王琰

摘 要：文章論述了快遞服務(wù)便利店選址影響因素與原則；提出了基于GIS的快遞服務(wù)便利店的選址；介紹了GIS的空間查詢、空間分析、網(wǎng)絡(luò)分析等功能在快遞服務(wù)便利店選址中的應(yīng)用與不足。最后，總結(jié)了這種選址方法的適用范圍。

關(guān)鍵詞：快遞服務(wù)便利店；選址；地理信息系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：F618 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： This paper discussed the influence factors and principles of site selection of the express service convenience stores. It proposed how to select the sites of the express service convenience stores based on GIS， and introduced the application and the insufficiency of GIS spatial query， spatial analysis， network analysis and others in the site selection of express service convenience stores. Finally， it summarized the applicable scope of this site selection method.

Key words： express service convenience stores； site selection； GIS

0 引 言

近年來，快遞行業(yè)發(fā)展的極為迅速，從《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》可查詢到：從1990年的343萬件到2000年的1.1億件，再擴(kuò)展到2010年的23.4億件，到2015年的206億件。在急速發(fā)展的背后，快遞行業(yè)也面臨許多問題，“最后一公里”的難題讓快遞行業(yè)舉步維艱。快遞服務(wù)便利店指以客戶到店內(nèi)進(jìn)行自寄、自取快件為主，同時(shí)還可兼營(yíng)其它輔助服務(wù)（如快件包裝、文印服務(wù)等）的便利門店。目前快遞服務(wù)便利店主要有合作方式和自營(yíng)方式，快遞公司和便利店的合作也方便了快遞公司的派送業(yè)務(wù)。對(duì)于快遞服務(wù)便利店而言，地點(diǎn)選擇的重要性不可低估。在發(fā)達(dá)國(guó)家，快遞服務(wù)便利店的開設(shè)地點(diǎn)被視為開業(yè)前所需的最重要的一項(xiàng)資源，因?yàn)檫x址的位置決定了可以吸引周邊社區(qū)的顧客數(shù)量，而周邊社區(qū)的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣直接影響了快遞便利店的營(yíng)業(yè)收入。

地理信息系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱GIS）是以地理空間數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，是在計(jì)算機(jī)軟硬件支持下，運(yùn)用系統(tǒng)工程和信息科學(xué)的理論，科學(xué)管理和綜合分析具有空間內(nèi)涵的地理數(shù)據(jù)，以提供管理、決策等所需信息的技術(shù)系統(tǒng)[1]。GIS在選址中已經(jīng)得到較為廣泛應(yīng)用，GIS在選址中的應(yīng)用主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：利用GIS獲取選址相關(guān)信息，如人口、道路、水系、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手位置等信息，以提供數(shù)據(jù)支持；利用GIS的空間分析功能給出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)施覆蓋區(qū)域、道路緩沖區(qū)域分析、可達(dá)性分析等，以合理選擇候選位置點(diǎn)；利用GIS圖像化顯示選址效果，使決策者可直觀判斷選址結(jié)果是否合理并使后期實(shí)施具有可操作性。GIS是進(jìn)行快遞服務(wù)便利店選址的最佳分析工具，空間分析是GIS的核心和重要功能之一。它的主要分析功能包括空間查詢、空間量算、緩沖區(qū)分析、路徑分析、疊加分析、網(wǎng)絡(luò)分析、空間統(tǒng)計(jì)分類分析等。

1 快遞服務(wù)便利店選址原理

1.1 選址中主要影響因素分析

影響快遞服務(wù)便利店選址的因素很多，在進(jìn)行規(guī)劃時(shí)需要考慮的主要因素為：（1）目標(biāo)客戶群特征分析，涉及便利店服務(wù)覆蓋區(qū)域人口的消費(fèi)水平、人口數(shù)量、人口密度及收入水平等[2]；（2）店面地理位置因素分析，主要分析包括周邊社區(qū)位置分布、最近的道路等級(jí)、人行道路條件、是否接近商業(yè)中心和購物中心、是否接近大學(xué)校園以及調(diào)研人流和車流等交通密度情況等；（3）外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，主要包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌強(qiáng)度、數(shù)量及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手距離等；（4）成本費(fèi)用計(jì)算，如門店租賃費(fèi)、裝修費(fèi)和簽約時(shí)間及條件等；（5）店面特征調(diào)研分析，便利店的品牌強(qiáng)度、店面大小、曝光度、營(yíng)業(yè)時(shí)間和店員親和力調(diào)研等。

1.2 快遞服務(wù)便利店選址原則

（1）目標(biāo)市場(chǎng)原則：主要是網(wǎng)購階層，其中網(wǎng)購最主要的人群是青年人群，涉及公司白領(lǐng)、公務(wù)員、工薪階層、學(xué)生等，一般集中在商務(wù)區(qū)、居民小區(qū)、政府機(jī)關(guān)或大學(xué)城等，也就是分析目標(biāo)選址對(duì)目標(biāo)群體輻射范圍和目標(biāo)人口數(shù)量的要求。

（2）具有可見性原則：指選址位置的比較顯眼，比方說店址無論在街道小巷哪個(gè)位置都能容易讓顧客獲得對(duì)快遞便利店的外觀和大致規(guī)模的感知。

（3）最短時(shí)間原則：選址分布于人流集散最方便、交通便捷、道路通暢的位置，一般輻射半徑1公里以內(nèi)，以便使消費(fèi)者在最短時(shí)間內(nèi)能夠到達(dá)該區(qū)域，降低顧客的機(jī)會(huì)成本。

2 基于GIS的選址方法

通過把握快遞便利店選址的商圈理論和快遞服務(wù)自身的特點(diǎn)和規(guī)律，利用GIS空間分析功能進(jìn)行選址分析。在選址分析過程中，充分利用GIS的緩沖區(qū)分析、疊置分析、網(wǎng)絡(luò)分析等空間分析方法對(duì)人口空間分布、競(jìng)爭(zhēng)者分布、交通路網(wǎng)分布和配套設(shè)施情況等對(duì)選址有影響的空間因素和相關(guān)信息進(jìn)行綜合分析，選出符合快遞企業(yè)基本要求的待選地址，然后再通過人機(jī)交互方式進(jìn)行決策選出的最終位置?；贕IS選擇快遞服務(wù)便利店的位置，其流程圖可見圖1，具體可按以下步驟依次進(jìn)行：

3 基于GIS的選址步驟

3.1 需求預(yù)測(cè)，確定待選目標(biāo)

通過對(duì)本地區(qū)國(guó)民收入水平、消費(fèi)習(xí)慣等分析，推測(cè)出本地區(qū)市場(chǎng)總消費(fèi)水平，進(jìn)而分析本地區(qū)快遞服務(wù)便利店的市場(chǎng)需求?？爝f便利店在選址時(shí)還需要考慮當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)快遞服務(wù)市場(chǎng)、地價(jià)（或租金）、交通設(shè)施、勞動(dòng)力成本、環(huán)境等多方面的因素。根據(jù)快遞便利店需求量的預(yù)測(cè)，確定快遞便利店的數(shù)量、位置、容量、輻射的范圍和服務(wù)水平等。

3.2 數(shù)據(jù)收集和GIS標(biāo)準(zhǔn)化處理

數(shù)據(jù)是GIS的靈魂，在GIS工程中，數(shù)據(jù)的采集、維護(hù)、更新需要大量的時(shí)間和資金[3]?？爝f服務(wù)便利店的選址需要從很多單位收集數(shù)據(jù)，如需要收集現(xiàn)有快遞便利店及相關(guān)便利店分布圖、道路圖、居民點(diǎn)分布圖和各商業(yè)中心寫字樓分布圖等。這些數(shù)據(jù)有的格式不一樣，有的坐標(biāo)系統(tǒng)不一致，有的不符合GIS數(shù)據(jù)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和屬性要求，因此需要把這些數(shù)據(jù)分布圖都進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，轉(zhuǎn)化成GIS所支持的格式，便于后期GIS緩沖、疊置等分析。

3.3 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是進(jìn)行快遞服務(wù)便利店選址的核心要素，運(yùn)用GIS的空間分析功能對(duì)地理空間數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，通過過程圖表分析進(jìn)行科學(xué)決策，確定最佳店址。

第一，圖層選取和組織。進(jìn)行GIS空間分析前，需對(duì)要素繁多的圖層先組織排序好，在GIS工程中，通常包含九大類圖層和若干專題圖層來分類管理，可以將居民地及附屬設(shè)施、路網(wǎng)、水系、地貌、人口地理分布、土地利用類型、土地等級(jí)等要素進(jìn)行組織存放在不同的圖層里面，再針對(duì)性的加載分析所需的圖層。

第二，初選待定點(diǎn)。在篩選圖層上，加載社區(qū)分布，路網(wǎng)，人口密度情況，人口集中區(qū)等要素圖層，進(jìn)行組合得到疊置圖層。對(duì)于市場(chǎng)分析，還要確定專題調(diào)查內(nèi)容，如：人口數(shù)量和密度大、購物頻率高、購買數(shù)量大、顧客集中程度高、交通便利、離周邊同類便利店應(yīng)有一定的緩沖距離、店面規(guī)模適宜和成本較低等。根據(jù)這些專題調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行地理信息化后疊置分析，可初選幾個(gè)待定點(diǎn)，待定點(diǎn)的個(gè)數(shù)不宜過少，也不宜過多，過少了可能沒有包含最優(yōu)點(diǎn)在內(nèi)，過多了會(huì)增加計(jì)算分析量。

第三，送取步行路線規(guī)劃。顧客寄件或者領(lǐng)取快件一般是從社區(qū)散步去快遞便利店或者是順便回家路上，因此將路網(wǎng)上的路段賦與相應(yīng)的權(quán)值，這里的權(quán)值，不僅僅指路段的長(zhǎng)度，還包括道路景觀環(huán)境狀況，貨物運(yùn)輸費(fèi)率等[4]。對(duì)各待定點(diǎn)進(jìn)行資源分配，利用GIS的路徑分析功能模擬分析快遞便利店的覆蓋范圍和服務(wù)對(duì)象數(shù)量，篩選出最佳布局和布局中線的位置，確定快遞服務(wù)便利店到各社區(qū)或商業(yè)中心的最短路徑，計(jì)算收益比最高的的配送成本。

第四，初步結(jié)果決策。在選址決策的時(shí)候，除了考慮便利店自身的配送成本和顧客的散步時(shí)間外，還有考慮目標(biāo)客戶群特征、周邊區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分布、店面運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用、周邊環(huán)境等多方面的因素。GIS還作為一個(gè)決策支持系統(tǒng)，通過對(duì)上述選址影響因素權(quán)重的賦值和建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，經(jīng)過人機(jī)交互分析決策，選出最佳地址。

第五，利用GIS的圖表化輸出功能展示選址的初步結(jié)果。

4 運(yùn)用GIS選址的優(yōu)點(diǎn)及不足

4.1 利用GIS進(jìn)行快遞服務(wù)便利店選址的主要優(yōu)點(diǎn)

（1）通過基于GIS的選址分析方法可以詳細(xì)掌握城市中各子區(qū)域內(nèi)的土地利用現(xiàn)狀、人口密度、競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)分布、交通條件、消費(fèi)者收入水平等可能影響快遞服務(wù)便利店選址的決策。另外，通過目前最新技術(shù)的傾斜攝影建立的真三維GIS數(shù)據(jù)模型，可以對(duì)選址周邊區(qū)域的地理特征有直觀真實(shí)的了解（圖2和圖3），與傳統(tǒng)模型分析方法相比，可以從一定程度上改善模型分析的偏差和不準(zhǔn)確性，如環(huán)境分析、景觀分析和市場(chǎng)人氣分析等，可使決策者對(duì)商圈進(jìn)行合理的、科學(xué)的分析。

（2）由于選址周邊社區(qū)或商業(yè)中心的空間實(shí)體也已經(jīng)數(shù)據(jù)化（包括道路和各個(gè)小區(qū)），利用GIS能更容易獲得選址分析過程中最重要的變數(shù)如道路情況，運(yùn)輸條件等的信息，從而更符合實(shí)際客觀條件。

（3）傳統(tǒng)選址模型中的難以解決的問題是建立符合實(shí)際的運(yùn)營(yíng)費(fèi)率模型，一般采用線性或非線性函數(shù)模型，與實(shí)際運(yùn)營(yíng)費(fèi)率可能相差很大。利用GIS的空間分析功能，可以以快遞服務(wù)便利店為研究對(duì)象，根據(jù)實(shí)際GIS數(shù)據(jù)，建立運(yùn)營(yíng)成本（含時(shí)間成本）緩沖區(qū)，將不確定性的選址問題轉(zhuǎn)換為有明確范圍的選址問題，提高了選址分析的可靠性。

（4）基于GIS的選址方法與傳統(tǒng)模型選址方法相比更多的基于事實(shí)，如緩沖區(qū)分析、疊加分析、資源分配等，而不是選址人員的經(jīng)驗(yàn)、模型去選址。

（5）GIS數(shù)據(jù)可及時(shí)更新，更適應(yīng)實(shí)際情況的變化。

4.2 利用GIS進(jìn)行快遞服務(wù)便利店選址的困難與不足

（1）發(fā)達(dá)國(guó)家大多已經(jīng)建立了本國(guó)統(tǒng)一、規(guī)范、廣泛共享的國(guó)家基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)，而我國(guó)的GIS各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基本不對(duì)社會(huì)企業(yè)或機(jī)構(gòu)共享，涉及到很多涉密政策制約。即使能夠申請(qǐng)使用，其有償使用的收費(fèi)較高，令很多企業(yè)在決策過程中對(duì)其數(shù)據(jù)的使用望而卻步。

（2）我國(guó)GIS數(shù)據(jù)采集和更新服務(wù)，大部分是政府委托，根據(jù)不同的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，一般是一年更新一次或者周期更長(zhǎng)，這樣的更新頻度并沒有及時(shí)反映城市建設(shè)快速發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)基于GIS的選址工作造成一定的影響。

（3）在進(jìn)行快遞服務(wù)便利店選址過程中，需要大量的地理特征和社會(huì)信息數(shù)據(jù)，GIS的專題數(shù)據(jù)采集和拓?fù)鋵傩躁P(guān)系處理起著關(guān)鍵的作用，許多工作都必須依靠相應(yīng)的空間和屬性數(shù)據(jù)來進(jìn)行，數(shù)據(jù)采集和GIS建庫是一項(xiàng)周期較長(zhǎng)和費(fèi)用較高的工程。

5 結(jié) 論

基于GIS空間分析的選址能擺脫數(shù)學(xué)模型的一些不足之處，充分考慮了實(shí)際客觀情況，通過對(duì)空間信息和非空間信息同時(shí)進(jìn)行分析和處理，可以大大縮短工作周期，保證選址質(zhì)量、提高選址效率，而且能夠提高選址工作的科學(xué)化、自動(dòng)化程度，減少了人為因素的干擾。但是，GIS系統(tǒng)所需的資料數(shù)據(jù)由于保密性強(qiáng)和現(xiàn)勢(shì)性還不夠高的特點(diǎn)，所獲取的GIS數(shù)據(jù)還無法完全反映現(xiàn)狀特征，對(duì)于所選的地址還需要優(yōu)化，選址決策更多考慮到人文和社會(huì)信息，使快遞服務(wù)便利店的選址方案得到更好的完善。

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