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(1.西北政法大學(xué) 商學(xué)院,陜西 西安 710122;2.西北政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院,陜西 西安 710122)
【管理科學(xué)】
微信平臺(tái)自媒體產(chǎn)業(yè)演進(jìn)機(jī)制分析
張榮剛1,王靜芳2
(1.西北政法大學(xué) 商學(xué)院,陜西 西安 710122;2.西北政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院,陜西 西安 710122)
通過(guò)產(chǎn)業(yè)組織理論和現(xiàn)代傳播理論對(duì)微信平臺(tái)帶動(dòng)的自媒體產(chǎn)業(yè)生態(tài)格局進(jìn)行解析,發(fā)現(xiàn)這種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展演變機(jī)制高度類似產(chǎn)業(yè)集群,認(rèn)為微信及其引致的自媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展受組織形態(tài)演進(jìn)和外部指導(dǎo)的高度影響。
產(chǎn)業(yè)集群;自媒體產(chǎn)業(yè);微信平臺(tái)
騰訊公司2012年推出微信公眾平臺(tái),個(gè)人和企業(yè)都可以通過(guò)平臺(tái)打造一個(gè)微信公眾號(hào),實(shí)現(xiàn)與特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通互動(dòng),利用公眾賬號(hào)平臺(tái)進(jìn)行自媒體活動(dòng)。目前學(xué)界尚未對(duì)微信平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈做系統(tǒng)分析和直觀呈現(xiàn),對(duì)自媒體產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象的定性和演進(jìn)未做理論探究。因此,從產(chǎn)業(yè)組織和傳播學(xué)交叉領(lǐng)域分析微信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì),可以更清晰描摹與微信平臺(tái)相關(guān)的自媒體產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及其演進(jìn)機(jī)制,具有現(xiàn)實(shí)意義。
(一)自媒體產(chǎn)業(yè)的界定及發(fā)展簡(jiǎn)況。自媒體產(chǎn)業(yè)是基于微博、微信、客戶端等自媒體而興起的相關(guān)產(chǎn)品組合或產(chǎn)業(yè)。自媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,大大降低了傳媒產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入門檻,引發(fā)了一波創(chuàng)業(yè)浪潮。眾多新企業(yè)或傳統(tǒng)企業(yè)開發(fā)微信平臺(tái)產(chǎn)品組合,如品牌廣告流量廣告軟文、電商導(dǎo)流;社群增值服務(wù)、咨詢服務(wù)沙龍培訓(xùn);共享經(jīng)濟(jì)眾籌眾包、線下導(dǎo)流等。形成微信平臺(tái)帶動(dòng)下“第三方服務(wù)商+商業(yè)性微信大號(hào)+商家店鋪+基礎(chǔ)交易系統(tǒng)+微信支付+微信廣告+大數(shù)據(jù)”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)格局。
(二)依托微信平臺(tái)的典型細(xì)分產(chǎn)業(yè)。微信自媒體產(chǎn)業(yè)形態(tài)以微信平臺(tái)為核心而形成,其中第三方軟件開發(fā)和商業(yè)性微信大號(hào)是當(dāng)前微信產(chǎn)業(yè)兩大勢(shì)力。基于微信平臺(tái)多功能優(yōu)勢(shì)而產(chǎn)生的第三方開發(fā)商,為微信平臺(tái)推廣服務(wù)和朋友圈的活動(dòng)應(yīng)用提供了技術(shù)支撐;微信平臺(tái)推廣服務(wù)、微信運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、微信排版工具等為微信大號(hào)吸引粉絲和廣告商提供了服務(wù)支撐。
(一)產(chǎn)業(yè)組織視角解讀
1.微信平臺(tái)產(chǎn)業(yè)群體是一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群。相比傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),微信平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈的定性更具有復(fù)雜性和不穩(wěn)定性,眾多微信產(chǎn)品跟隨市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的法則不斷產(chǎn)生和消亡。它可能既是一個(gè)企業(yè),又是一群企業(yè)。這看似矛盾,但有合理之處。一方面,從用戶體驗(yàn)角度看,微信平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且粋€(gè)企業(yè)。微信用戶無(wú)論使用微信聊天和朋友圈分享功能,還是閱讀文章或享受第三方軟件服務(wù),都是通過(guò)微信應(yīng)用來(lái)體驗(yàn)的。用戶看到的就是緊密聯(lián)系的一組產(chǎn)品,他們只關(guān)注使用的產(chǎn)品是否方便快捷,而不會(huì)去思考這些產(chǎn)品來(lái)自于哪里,或是騰訊公司,或是某軟件開發(fā)商。另一方面,從產(chǎn)品開發(fā)者角度看,微信平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈則是一群企業(yè)。雖然產(chǎn)品開發(fā)者都立足于微信平臺(tái)功能,但開發(fā)產(chǎn)品的過(guò)程是獨(dú)立進(jìn)行的,他們各自擁有自己的產(chǎn)品公司或推廣網(wǎng)站。而兩種看法都有失偏頗,既不能只從用戶角度,也不能只從產(chǎn)品開發(fā)者角度定性分析。微信平臺(tái)派生各組產(chǎn)品之間有高度技術(shù)關(guān)聯(lián)性,微信大號(hào)如此成功,不僅與內(nèi)容創(chuàng)新有關(guān),也跟微信運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分不開。這種技術(shù)關(guān)聯(lián)性使這一產(chǎn)業(yè)鏈形成一種共生共棲、緊密聯(lián)系的整體。微信平臺(tái)產(chǎn)品群體類似于是一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群。
產(chǎn)業(yè)集群是指在一定地域范圍內(nèi),構(gòu)成產(chǎn)業(yè)集群的各行為主體在相互競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同交互過(guò)程中,彼此建立起各種相對(duì)穩(wěn)定、正式或非正式關(guān)系的總和。產(chǎn)業(yè)集群不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)業(yè)集聚,而是具體產(chǎn)業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)與其他機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系和互補(bǔ),即共生機(jī)制。微信產(chǎn)業(yè)就是一種共生關(guān)系,不同企業(yè)看似彼此獨(dú)立卻又相互依存,既有分工又有合作,既有協(xié)作也有競(jìng)爭(zhēng),既有創(chuàng)新又有共享,以新的生存方式實(shí)現(xiàn)共生發(fā)展的目標(biāo)。如微信大號(hào)需依賴運(yùn)營(yíng)代理和第三方開發(fā)軟件公司,才能夠獲得更好的用戶體驗(yàn)、吸引更多的廣告商;而各產(chǎn)品公司是獨(dú)立法人,類似產(chǎn)品公司之間存在激烈競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。這種共生機(jī)制有助于獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)、互動(dòng)學(xué)習(xí)、技術(shù)擴(kuò)散。綜上,微信平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且则v訊微信平臺(tái)為中心的虛擬的產(chǎn)業(yè)集群。
2.微信平臺(tái)產(chǎn)業(yè)群體是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)集群。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群有很強(qiáng)的空間聚集性和產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性,不僅是一組地理區(qū)位靠近、相互聯(lián)系的企業(yè)或關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu),也是一群自主獨(dú)立、專業(yè)化分工協(xié)作的特殊組織結(jié)構(gòu)。而微信平臺(tái)產(chǎn)業(yè)群體突破了地理鄰近和產(chǎn)品關(guān)聯(lián)兩種特性要求,集群成員彼此依賴關(guān)系比傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群弱,獨(dú)立性更強(qiáng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這一特殊平臺(tái)將各個(gè)本不相聯(lián)系的微信產(chǎn)品“抓取”出來(lái),形成圍繞產(chǎn)品集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)特殊群體,這些群體不需要實(shí)體店的運(yùn)營(yíng),只需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能達(dá)到營(yíng)利目的。因此微信平臺(tái)產(chǎn)業(yè)群體是基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)集群。
3.微信平臺(tái)產(chǎn)業(yè)群體是類同心多元化集群。微信平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展如此蓬勃,有其巨大成功之處。從產(chǎn)業(yè)組織理論角度分析,遵循了同心多元化理論。同心多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指企業(yè)以某種主要產(chǎn)品為圓心,充分利用此產(chǎn)品在技術(shù)、市場(chǎng)上的原有優(yōu)勢(shì),不斷向外擴(kuò)散,生產(chǎn)出多種產(chǎn)品,充實(shí)產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略。
其一,微信平臺(tái)產(chǎn)業(yè)是市場(chǎng)同心多元集群。微信產(chǎn)業(yè)憑借7億月活躍用戶,擁有巨大市場(chǎng)。微信企業(yè)為占據(jù)一定市場(chǎng)份額,會(huì)根據(jù)用戶結(jié)構(gòu)及喜好進(jìn)行內(nèi)容推送和產(chǎn)品推廣。推送內(nèi)容上,基于微信用戶碎片化的閱讀方式,篇幅較短、圖文相間、幽默風(fēng)趣的推文更受歡迎。推送對(duì)象上,基于年輕群體和職業(yè)穩(wěn)定群體較高的消費(fèi)能力,以18-35歲的年輕人或職業(yè)人群為主。其中年輕男性用戶居多占67.5%;企業(yè)職員占比最高達(dá)40.4%。相同群體用戶構(gòu)成了微信產(chǎn)業(yè)具象的市場(chǎng)群體,使微信產(chǎn)業(yè)成為市場(chǎng)同心多元化聚集起來(lái)的集群。
其二,微信平臺(tái)產(chǎn)業(yè)是技術(shù)同心多元化集群。第三方開發(fā)商基于微信平臺(tái)的技術(shù)相關(guān)性,提供互相關(guān)聯(lián)的接口服務(wù)。在產(chǎn)品開發(fā)和推廣上,微信支付、微信廣告、朋友圈的活動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品就是依據(jù)用戶使用較多的微信功能來(lái)開發(fā)的。刷圈、閱讀公號(hào)文章、紅包支付、表情包、微信搖一搖等都是通過(guò)相互關(guān)聯(lián)的開發(fā)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。因此微信平臺(tái)產(chǎn)業(yè)是技術(shù)同心多元化聚集起來(lái)的集群。
(二)傳播學(xué)視角解讀
1.自媒體形成了“點(diǎn)到點(diǎn)”的新傳播模式。如今多樣化內(nèi)容、個(gè)性化語(yǔ)言、自由傳播形態(tài)的新媒體更受廣大受眾青睞,日益沖擊著以報(bào)紙、電視、廣播為主的傳統(tǒng)媒體。媒體融合大勢(shì)所趨,傳統(tǒng)媒體正向微博、微信、新聞客戶端、獨(dú)立APP等多元化媒體方向發(fā)展。自媒體打破了傳統(tǒng)媒體的傳播方式,逐漸向“去中心化”方向發(fā)展,之前以傳者為中心的傳播方式逐漸被受者為中心所取代,由傳統(tǒng)“點(diǎn)到面”的傳播轉(zhuǎn)化到“點(diǎn)到點(diǎn)”的對(duì)等傳播。在微信平臺(tái)新傳播模式中,個(gè)體已成為傳播中心和傳播基礎(chǔ)設(shè)施,信息流動(dòng)是雙向的、無(wú)中介的,傳播者和受傳者的地位是平等的,人人都是自媒體人。
2.自媒體創(chuàng)造了基于共享平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)紅利。自媒體作為信息共享的即時(shí)交互平臺(tái),是“節(jié)點(diǎn)共享”的即時(shí)信息網(wǎng)絡(luò),是“移動(dòng)終端——內(nèi)容——人服務(wù)”交織成的一個(gè)大網(wǎng)。這個(gè)人人都是自媒體的時(shí)代,也是人人共享經(jīng)濟(jì)大發(fā)展時(shí)代。自媒體創(chuàng)造了基于共享平臺(tái)的自媒體經(jīng)濟(jì)紅利。微信平臺(tái)通過(guò)建立一個(gè)包括熟人和陌生人的微信群,群內(nèi)人可以共享資源信息,以滿足自己的需求,而彼此間不計(jì)回報(bào)。微信應(yīng)用中的手機(jī)充值、理財(cái)通、信用卡收款,滴滴出行等都是共享經(jīng)濟(jì)的體現(xiàn)。
3.未來(lái)的媒體將進(jìn)化為自組織模式的私人化媒體。未來(lái)媒體發(fā)展方向是從“眾媒”到“泛媒”變化的媒介圖景?!氨娒健杯h(huán)境下媒體傳統(tǒng)邊界正在消失,越來(lái)越多傳統(tǒng)意義上的“非媒體”進(jìn)入到媒體領(lǐng)地,擁有了自己的“媒體”。激發(fā)社群力量,社群媒介化成為媒體運(yùn)營(yíng)的主要方式。未來(lái)將是一個(gè)萬(wàn)物皆媒的“泛媒”時(shí)代。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,大量“智能物體”出現(xiàn),可穿戴設(shè)備、傳感器新聞和機(jī)器寫作已不再是神話,自媒體平臺(tái)將是人、物共生的關(guān)系平臺(tái)。未來(lái)媒體將以“自組織”(自我進(jìn)化)的模式進(jìn)行,信息流匯聚與管理將更多在私人化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。
(三)產(chǎn)業(yè)組織與傳播學(xué)交叉解讀
對(duì)自媒體產(chǎn)業(yè),不管從產(chǎn)業(yè)組織視角解讀,還是從傳播學(xué)視角分析,都是片面的。若要對(duì)微信平臺(tái)自媒體產(chǎn)業(yè)進(jìn)行宏觀定性,須從產(chǎn)業(yè)組織和傳播學(xué)兩個(gè)視角作綜合分析。自媒體產(chǎn)業(yè)既作為一種新的媒體形式存在于社會(huì)現(xiàn)實(shí)中,又作為一種新的產(chǎn)業(yè)模式躋身于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)集群和新興網(wǎng)絡(luò)媒體共同依托自媒體這一媒介同步發(fā)展的結(jié)果,是二者在一定發(fā)展程度上的耦合。因此,可將自媒體產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象定性為基于網(wǎng)絡(luò)媒體的新興產(chǎn)業(yè)集群??偟目葱屡d產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展勢(shì)頭良好,但內(nèi)部各產(chǎn)業(yè)形態(tài)的發(fā)展情況卻并不一致。有的完全依賴于自我創(chuàng)新生存很久,有的吸收前代產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)存活,有的已失去作用而被淘汰。各種產(chǎn)品的發(fā)展命運(yùn)離不開創(chuàng)新的努力程度,也逃脫不了優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則,處于一種前仆后繼、此起彼伏的生存狀態(tài)。
(一)商業(yè)價(jià)值和媒介價(jià)值相生相伴
1.媒介價(jià)值相生。麥克盧漢“媒介即訊息”理論指出,媒介傳遞的真正“訊息”是它本身對(duì)受眾的刺激,而非它所傳遞的內(nèi)容。微博、微信等新媒體工具開創(chuàng)了信息傳播的大變革,新聞生產(chǎn)與方式觀念正由“內(nèi)容偏向中心”轉(zhuǎn)向“技術(shù)偏向中心”,逐漸由“內(nèi)容為王”轉(zhuǎn)向“渠道為王”。前者對(duì)信息生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,具有品牌價(jià)值和影響力;而后者隨著傳播渠道的增多和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,垂直類網(wǎng)站、門戶頻道、搜索引擎等更具精準(zhǔn)性、可測(cè)量性、可試錯(cuò)性的產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)。這種轉(zhuǎn)變肇端于新媒體技術(shù)進(jìn)步。微信平臺(tái)產(chǎn)業(yè)集群的出現(xiàn)離不開微信技術(shù),從內(nèi)容制作到第三方軟件技術(shù)開發(fā),再到微信教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),都是圍繞“微信”這一新媒體應(yīng)用而出現(xiàn)的。
2.商業(yè)價(jià)值相隨。微信平臺(tái)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的發(fā)展不僅依賴于技術(shù)性媒介價(jià)值,更依賴于巨大商業(yè)價(jià)值。據(jù)現(xiàn)在微信運(yùn)營(yíng)的行情,一個(gè)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)商月收入超過(guò)數(shù)萬(wàn),使迫切就業(yè)的年輕人分外眼紅,紛紛投入到自媒體行業(yè)中去。從諸多專業(yè)媒體的新聞工作者如央視記者張泉靈、郎永淳等辭職轉(zhuǎn)行到新媒體行業(yè)的事實(shí)來(lái)看,也可知此行業(yè)商業(yè)價(jià)值的可觀之處。自媒體產(chǎn)業(yè)集群展現(xiàn)出一種新的商業(yè)模式,即自媒體平臺(tái)直接連接廣告商和用戶的雙邊分離模式。媒體平臺(tái)作為內(nèi)容商直接連接廣告商與消費(fèi)用戶。廣告商為內(nèi)容買單,用戶則免費(fèi)獲取內(nèi)容。
微信平臺(tái)產(chǎn)業(yè)集群的蓬勃發(fā)展中商業(yè)價(jià)值和媒介價(jià)值相生相伴:一方面離不開新媒體技術(shù)的進(jìn)步,另一方面更依賴于其巨大商業(yè)價(jià)值,二者缺一不可。
(二)微信平臺(tái)產(chǎn)業(yè)集群生命周期判斷及發(fā)展前景
共存于產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新集群的生命周期,是群內(nèi)企業(yè)基于技術(shù)創(chuàng)新鏈形成、發(fā)展和結(jié)束的過(guò)程。以企業(yè)集群的動(dòng)態(tài)演化過(guò)程為前提,集群的生命周期可劃分為萌芽期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期和再生期五個(gè)階段。微信公眾平臺(tái)自2012年8月上線以來(lái)至今已有五年??v觀微信平臺(tái)帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r,微信平臺(tái)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)應(yīng)處于第二階段——成長(zhǎng)期。未來(lái)微信產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展將呈上升趨勢(shì),并慢慢步入成熟期。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下,微信平臺(tái)憑借其龐大的微信用戶群和多功能技術(shù),以及簡(jiǎn)便操作、多信息傳遞、高效垂直傳播的特性,擁有極大發(fā)展強(qiáng)勢(shì)。基于微信產(chǎn)業(yè)生態(tài)的發(fā)展演變,相關(guān)產(chǎn)品種類的增多、技術(shù)開發(fā)創(chuàng)新力度的加強(qiáng),不僅大量創(chuàng)業(yè)者投身到自媒體行業(yè)的創(chuàng)業(yè)浪潮,各大傳統(tǒng)企業(yè)也正在強(qiáng)化移動(dòng)戰(zhàn)略,預(yù)計(jì)未來(lái)十年內(nèi)將會(huì)誕生多家上市公司。
然而,也應(yīng)該看到微信平臺(tái)自媒體產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題。第一,“寡頭”壟斷,微信產(chǎn)業(yè)利益不均衡。當(dāng)前以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)“寡頭”逐漸壟斷了自媒體平臺(tái)資源,微信平臺(tái)的開發(fā)商騰訊占據(jù)巨大資源,所有微信產(chǎn)業(yè)須依附于平臺(tái)開發(fā)商才能實(shí)現(xiàn)。只有少數(shù)懂得將流量變現(xiàn)和估值提升的微信企業(yè)獲得了較大的經(jīng)濟(jì)效益,而絕大多數(shù)微信企業(yè)或微信大號(hào)在平臺(tái)資源分配上逐漸被邊緣化。平臺(tái)開發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商雖是利益共同體,但利益分配卻不平等,實(shí)力懸殊意味著單個(gè)自媒體隨時(shí)可能被淹沒(méi)在新媒體高速發(fā)展的洪流中。假設(shè)有朝一日騰訊公司改變游戲規(guī)則或停止使用“微信”這一社交媒體,那微信產(chǎn)業(yè)將面臨分崩離析。第二,微信產(chǎn)業(yè)存在不穩(wěn)定因素。新媒體更新迭代使微信產(chǎn)業(yè)面臨重大危機(jī)。就如2012年前占有主體地位的QQ已被有更好用戶體驗(yàn)的微信所取代一樣,快速更迭的新媒體技術(shù)應(yīng)用終會(huì)取代微信。受眾需求不斷變化也給微信產(chǎn)業(yè)提出新的創(chuàng)新課題。第三,微信產(chǎn)品模式存在缺陷。如微信內(nèi)容質(zhì)量低劣、營(yíng)利模式單一等。大量低劣內(nèi)容的微信產(chǎn)品使產(chǎn)業(yè)社會(huì)形象受損。微信廣告、微信運(yùn)營(yíng)的單一營(yíng)利模式也并非長(zhǎng)久之計(jì)。一旦失去用戶,營(yíng)利源頭就會(huì)被掐斷,利益目標(biāo)將無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
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[責(zé)任編輯王愛(ài)萍]
AnAnalysisoftheEvolutionMechanismoftheself-mediaIndustryInWechatPlatform
Zhang Ronggang,Wang Jingfang
(Northwest University of Politics and Law, Xi'an 710122)
Through the theory of industrial organization and modern communication theory, this paper analyzes the ecological pattern of self-media industry driven by we-chat platform. We find that the development and evolution mechanism of this industry is highly similar to industrial clusters. It is considered that the development of we-chat and its self-media industry are highly influenced by the evolution of organizational morphology and external guidance.
Industrial clusters; Self media industry; We chat platform
2017-04-15
1.張榮剛(1973— ),陜西省淳化縣人,西北政法大學(xué)商學(xué)院教授,管理學(xué)博士。2.王靜芳(1990— ),女,山西省長(zhǎng)治市人,西北政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院法制新聞與傳媒法專業(yè)碩士生。
G724.6
A
1008-4649(2017)03-0079-04