? 本刊記者 馮舒玲 杜娜

在創(chuàng)新發(fā)展的路上 讓我們攜手前行
——全國(guó)各省(市)社會(huì)福利協(xié)會(huì)/養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)文化宣傳工作座談會(huì)暨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目培訓(xùn)會(huì)參會(huì)代表感言集錦

? 本刊記者 馮舒玲 杜娜

2017年6月2日至4日在遼寧營(yíng)口召開(kāi)的“全國(guó)各?。ㄊ校┥鐣?huì)福利協(xié)會(huì)/養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)文化宣傳工作座談會(huì)”和“全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目會(huì)暨養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)”，在與會(huì)者中產(chǎn)生強(qiáng)烈反響，大家紛紛發(fā)表感言，傳遞心聲，表達(dá)了將在養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的路上攜手共進(jìn)的心情。

對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)"硬件"和文化創(chuàng)新"軟件"有了新認(rèn)識(shí)

劉曉燕（陜西省社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)）：三點(diǎn)認(rèn)識(shí)，一是文化宣傳座談會(huì)，高瞻遠(yuǎn)矚，凝聚人心，凝合人氣；養(yǎng)老文化貫徹始終，是養(yǎng)老服務(wù)的一種升華。二是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)意義重大。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，就沒(méi)有現(xiàn)代化，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，體現(xiàn)溫馨化、人性化、規(guī)范化等元素，使之很好地體現(xiàn)現(xiàn)代化。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的全面提升，使老年人能夠享受高質(zhì)量的服務(wù)品質(zhì)和幸福的晚年；三是養(yǎng)老服務(wù)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，永遠(yuǎn)在路上。中國(guó)社會(huì)福利養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)帶領(lǐng)我們，一路向前，在文化養(yǎng)老與標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)老的路程中，不忘初心，砥礪前行。

李云華（遼寧親和源董事長(zhǎng)）：作為中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)單位，遼寧親和源將以此為起點(diǎn)，繼續(xù)改正不足，充分發(fā)揮試點(diǎn)單位的示范作用，爭(zhēng)當(dāng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的排頭兵，為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作做出新貢獻(xiàn)。

袁治、張鵬飛、龔慧慧、孟慶娟（湖南康樂(lè)年華養(yǎng)老集團(tuán)一行）：湖南康樂(lè)年華此次派出陣容最為齊全的團(tuán)隊(duì)，共有4人參會(huì)。幾天的培訓(xùn)課程，從文化交流到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，再到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)培訓(xùn)，專家們的博聞強(qiáng)識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例，無(wú)不在我們的腦海里留下了深刻的印象。回想起來(lái)感慨萬(wàn)千，收獲頗豐，既充實(shí)了知識(shí)，又開(kāi)闊了思路。

一、文化方面。 正如北京養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李建國(guó)所說(shuō)，文化作為一種軟實(shí)力，是民族的命脈，它“看得見(jiàn)，又看不見(jiàn)；摸得著，又摸不著。”在經(jīng)濟(jì)文化一體化的今天，在社會(huì)化生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，文化不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)上，更體現(xiàn)在傳承與創(chuàng)新上。養(yǎng)老的道路上，我們應(yīng)該吸收借鑒其他民族優(yōu)秀文化成果，“面向世界、博采眾長(zhǎng)” 、“增強(qiáng)文化自覺(jué)，營(yíng)造良好氛圍”，創(chuàng)出自己的特色品牌。

二、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。我們將從制度建設(shè)、安全管理、環(huán)境設(shè)施、設(shè)備配置、人員崗位配置、服務(wù)提升、質(zhì)量管理等方面，鎖定目標(biāo)，尋找差距，改進(jìn)措施，組織專項(xiàng)培訓(xùn)和考察交流，以人才培養(yǎng)為抓手，切實(shí)發(fā)揮試點(diǎn)工作在提高服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立服務(wù)品牌、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化、信息化手段的推動(dòng)作用，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)再上新臺(tái)階。

周麗華（江西省吉安市泰和縣社會(huì)福利院院長(zhǎng)）：中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)適時(shí)舉辦的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)培訓(xùn)班和院長(zhǎng)培訓(xùn)班，使大家從宏觀上了解了國(guó)家“十三五”期間老齡事業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的總體部署，學(xué)習(xí)了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量的重要方法，明確了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作方向和步驟，借鑒了品牌養(yǎng)老機(jī)構(gòu)科學(xué)管理的先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)。

在以后的工作中，我們要銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，打造出屬于我們自己的養(yǎng)老建設(shè)品牌。第一，我們要將養(yǎng)老事業(yè)做大、做強(qiáng)，不能僅僅停留在比硬件、比服務(wù)上，更要以文化高度考慮我們的養(yǎng)老服務(wù)，如何建設(shè)養(yǎng)老企業(yè)文化，打造屬于我們自己的特色及品牌養(yǎng)老服務(wù)，這是今后我們要挖掘的重點(diǎn)。第二，還要制訂可持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，從制度建設(shè)、環(huán)境設(shè)施、設(shè)備配置、人員崗位配置、服務(wù)提升、質(zhì)量管理等方面，認(rèn)真研究制訂工作目標(biāo)。第三，要積極組織參加專項(xiàng)培訓(xùn)和考察交流，以人才培養(yǎng)為抓手，切實(shí)發(fā)揮試點(diǎn)工作在提高服務(wù)管理質(zhì)量、樹(shù)立服務(wù)品牌、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)作用。

張燕（湖南國(guó)醫(yī)職業(yè)技術(shù)學(xué)校校長(zhǎng)）：通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)交流，受益匪淺。對(duì)今后如何加強(qiáng)文化建設(shè)，如何進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理、如何進(jìn)一步提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量及今后如何開(kāi)展工作充滿了信心。湖南國(guó)醫(yī)職業(yè)技術(shù)學(xué)校，將秉承協(xié)會(huì)以“改善民生、推進(jìn)社會(huì)福利事業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展”為宗旨的目標(biāo)，配合協(xié)會(huì)做好政策推進(jìn)、宣傳教育工作，并將此次培訓(xùn)所接受的新理念、新模式帶入工作中，繼續(xù)做好社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)人才的培養(yǎng)和輸送，為社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康有序發(fā)展，為促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

既開(kāi)闊眼界增長(zhǎng)知識(shí)，也收獲交流砌磋的友情

陳文廣（廣州養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)）：參加2017年全國(guó)各?。ㄊ校┥鐣?huì)福利/養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)文化宣傳座談會(huì)，聆聽(tīng)了中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)張明亮以及北京養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李建國(guó)有關(guān)中國(guó)養(yǎng)老文化的精彩論述，感覺(jué)受益匪淺，從中學(xué)習(xí)到中華傳統(tǒng)文化與老齡事業(yè)的融合方向。

“全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目會(huì)暨養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)”，讓我們對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性和在實(shí)踐中的運(yùn)用有了更深的理解。這次會(huì)議，既是一次學(xué)習(xí)、交流會(huì)，又是一次值得珍惜的交友會(huì)，在開(kāi)闊眼界、收獲知識(shí)的同時(shí)，也收獲了交流砌磋的友情，在推進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的路上，我們不是孤軍奮戰(zhàn)。感謝主辦此次活動(dòng)的中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)的全體工作人員。

楊天明（貴州眾親源養(yǎng)老護(hù)理有限公司總經(jīng)理）：非常榮幸參加了中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)舉辦這次“全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目會(huì)暨養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)”。通過(guò)這次交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，增長(zhǎng)了知識(shí)，同時(shí)也結(jié)識(shí)了業(yè)內(nèi)同行。感謝中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老協(xié)會(huì)及遼寧親和源全體會(huì)務(wù)工作人員，我們將帶著滿滿的收獲回到工作崗位上，學(xué)以致用。

周麗君（呼和浩特市?？道夏旯⒊?wù)院長(zhǎng)）：有幸參加“全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目培訓(xùn)會(huì)暨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)培訓(xùn)班”，聆聽(tīng)頂級(jí)專家授課，課余與同行學(xué)習(xí)、交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，感覺(jué)受益非淺。我們這些懷揣同樣夢(mèng)想的養(yǎng)老工作者聚在一起，用激情和責(zé)任，互吐心聲，互勉互勵(lì)?？释@樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)常有，為養(yǎng)老服務(wù)的開(kāi)拓者充電。老人的今天就是我們的明天，讓我們攜手，用真心、真情為天下兒女盡“孝”心。

養(yǎng)老事業(yè)隊(duì)伍多了年輕的生力軍

華凌（廣東省深圳市鹽田區(qū)社會(huì)福利中心主任）：參加全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)培訓(xùn)班，在收獲友情、更新知識(shí)的同時(shí)，也為滿眼的年輕面孔而感受到的新生力量而感動(dòng)。

記得2010年在北京，我參加全國(guó)第一期養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)培訓(xùn)班時(shí)，學(xué)員多數(shù)是50歲左右的老同志?？涩F(xiàn)在的養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)班、論壇會(huì)、交流會(huì)上，大多是30一40歲的年輕從業(yè)者、管理者，讓我這位養(yǎng)老戰(zhàn)線的老兵無(wú)比欣慰與興奮。至少說(shuō)明，養(yǎng)老事業(yè)受到年輕人的青睞，養(yǎng)老事業(yè)隊(duì)伍有向年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化方向發(fā)展的趨勢(shì)。這也是從事這一行業(yè)老同志多年的夙愿，同時(shí)也覺(jué)得肩上多了份責(zé)任。養(yǎng)老管理與服務(wù)是需要在年復(fù)一年，日復(fù)一日實(shí)踐中，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的磨合里，用心去探索、總結(jié)、積累，僅有書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們這些從事這一事業(yè)的老同志，是否應(yīng)該做些什么?我們有義務(wù)、有責(zé)任，把自己過(guò)去養(yǎng)老工作中的成功經(jīng)驗(yàn)、失敗教訓(xùn)、典型案例等毫無(wú)保留地傳授給他(她)們，讓他們少走些彎路，讓他們更快地成長(zhǎng)起來(lái)，早日挑起中國(guó)養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展的重?fù)?dān)，也不枉養(yǎng)老事業(yè)前輩的稱呼。

王鵬飛（鶴壁市老年公寓院長(zhǎng)）：中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)舉辦的這次“全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目會(huì)暨養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)”，對(duì)我們這個(gè)新加入養(yǎng)老行業(yè)的“85后”團(tuán)隊(duì)來(lái)講,簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)及時(shí)雨！不僅為我們以后把養(yǎng)老事業(yè)做好，鼓足了干勁，還告訴了我們應(yīng)該怎么做、該向哪個(gè)方向努力。通過(guò)這次養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)的學(xué)習(xí)和交流，我們學(xué)到了很多養(yǎng)老服務(wù)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。養(yǎng)老路上，有中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)做向?qū)?，我們不再盲目，不再孤單，我們有信心把我們的養(yǎng)老事業(yè)做好，服務(wù)更多的老人。