朱葉佳

(杭州師范大學(xué)外國語學(xué)院 浙江 杭州 310000)

淺談 “互聯(lián)網(wǎng)+”下的親子游的產(chǎn)品特色及發(fā)展?jié)摿?br/>——以TN網(wǎng)“瓜果親子游”品牌為分析案例

朱葉佳

(杭州師范大學(xué)外國語學(xué)院 浙江 杭州 310000)

隨著人們的消費(fèi)理念和消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，新一輪消費(fèi)需求的到來以及較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，為親子游產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。此外，親子游有利于增進(jìn)父母和孩子的感情，讓父母和孩子在旅游的過程中學(xué)習(xí)新的觀念和方法;讓孩子學(xué)習(xí)課本以外的重要知識(shí)和技能，鍛煉身心、提升素養(yǎng)等。本文主要以TN網(wǎng)自創(chuàng)品牌“瓜果親子游”為例，分析親子游的產(chǎn)品特色、市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿鞍l(fā)展建議。

親子游;品牌;團(tuán)隊(duì);潛力

一、親子游的產(chǎn)品特色

(一)專業(yè)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)作，親子教練協(xié)同參與。TN旅游網(wǎng)旗下的“瓜果親子游”品牌由專業(yè)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)作，目前團(tuán)隊(duì)成員涵蓋了產(chǎn)品規(guī)劃師、教育顧問、親子教練等在內(nèi)的專業(yè)人士。在親子出游中，親子教練將成為增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。親子教練主要負(fù)責(zé)親子活動(dòng)組織，不僅要提前與用戶深入溝通，做足前期準(zhǔn)備工作，還需要在活動(dòng)中帶領(lǐng)父母與孩子一起玩樂，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)和孩子的參與，增進(jìn)家庭感情。它互動(dòng)體驗(yàn)，行程注重孩子的感知和與家人的互動(dòng)。親子教練作為專業(yè)的領(lǐng)隊(duì)，猶如父母和孩子之間的一座橋梁，搭建起友好溝通的親情橋梁，來彌補(bǔ)平日里父母因工作原因而減少對(duì)孩子愛的給予。

(二)開展跨界合作，開展新型模式。發(fā)布“瓜果親子游”品牌之前，TN早已布局親子游市場(chǎng)，通過親子游頻道為消費(fèi)者提供了眾多特色產(chǎn)品。同時(shí)，TN還與中國移動(dòng)“和教育”等展開跨界合作，打造“跟著課本看世界”的“親子+教育+旅游”新模式。該親子游將教育界以及旅游界一起結(jié)合起來，針對(duì)親子人群設(shè)立品牌，針對(duì)孩子設(shè)計(jì)玩法、活動(dòng)和目的地，讓孩子多一個(gè)交友平臺(tái)，注重寓教于樂，它開展教育、科技、戶外、體育等活動(dòng)，首批推出“童趣之旅”、“軍營生活”、“機(jī)器人比賽”等為主題的系列產(chǎn)品，讓孩子在玩中學(xué)，學(xué)中玩，讓孩子愉快地接受知識(shí)，快樂成長(zhǎng)。

(三)針對(duì)專屬人群，指定舒適行程。行程活動(dòng)針對(duì)5－12歲孩子，適合家庭出游或孩子獨(dú)立出游，同時(shí)也根據(jù)人群選擇目的地，安排合適食宿，注重時(shí)間分配。創(chuàng)新年齡層細(xì)分將按照2－5歲、6－11歲、12－15歲三個(gè)年齡層對(duì)兒童家庭進(jìn)行劃分，細(xì)分適合不同年齡層的親子游產(chǎn)品。通過精細(xì)化定位，幫助親子游家庭更精確地找到孩子的同齡人群體，一起快樂出游和分享體驗(yàn)。

二、親子游市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?/h2>

2015年12月，TN旅游網(wǎng)對(duì)外發(fā)布《在線親子游報(bào)告》，對(duì)在線親子游市場(chǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)及特征分析?！秷?bào)告》顯示:預(yù)訂親子游產(chǎn)品的用戶以31－45歲為主，占比近40%;6－12歲兒童出游人次占比近60%。親子游的特殊性使得部分消費(fèi)者在目的地選擇上更傾向國內(nèi)游。出游方式上，由于帶著孩子出游，不比自己出游隨性自在，在線親子游用戶更青睞省心省力的跟團(tuán)游，選擇跟團(tuán)游的占比達(dá)到56%。在出游目的地上，國內(nèi)方向的海南、江浙等地受到用戶歡迎，出境方向用戶較多選擇日韓、東南亞海島及我國港澳等目的地。

家長(zhǎng)出游熱衷于選擇親子游產(chǎn)品。多數(shù)家長(zhǎng)希望通過旅游增加孩子見識(shí)，開闊眼界，增強(qiáng)自理能力，完善人格，同時(shí)能改善在快節(jié)奏工作中父母與孩子的親子關(guān)系，促進(jìn)親子交流和感情。親子旅游的這些作用很大程度上滿足了廣大消費(fèi)者的需求。

就未來幾年而言，旅游電子商務(wù)在延續(xù)傳統(tǒng)的機(jī)票、酒店、咨詢等業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)運(yùn)而生的微博營銷、團(tuán)購業(yè)務(wù)、微信等新熱點(diǎn)將逐漸受到各大公司的垂青，同時(shí)在熱門電視節(jié)目的帶動(dòng)以及廣大消費(fèi)者需求的大力推動(dòng)之下，在未來親子旅游產(chǎn)品市場(chǎng)必將進(jìn)一步擴(kuò)大，從而帶動(dòng)親子游產(chǎn)品的更替與發(fā)展，帶動(dòng)旅游業(yè)中新市場(chǎng)的開拓，新產(chǎn)品的開發(fā)。

三、創(chuàng)新發(fā)展的建議

(一)強(qiáng)化旅游企業(yè)的品牌建設(shè)，提高旅游產(chǎn)品的國際競(jìng)爭(zhēng)力。引導(dǎo)TN將自己的自主品牌“瓜果親子游”作為主要的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過聯(lián)合開發(fā)、國內(nèi)外并購等方式，鼓勵(lì)旅游企業(yè)不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，支持企業(yè)積極參與國際旅游展覽、國際旅游質(zhì)量體系認(rèn)證，提高企業(yè)的國際知名度。

(二)擴(kuò)大親子游游覽范圍，增添趣味性和國際性。目前，親子游活動(dòng)集中在一些長(zhǎng)三角地區(qū)的著名景區(qū)，尤其是游樂場(chǎng)。如上海的錦江樂園、歡樂谷、蘇州的蘇州樂園、金雞湖摩天輪游樂園，以及常州的中華恐龍園、春秋淹城、嬉戲谷和蕪湖方特樂園等多家大型游樂場(chǎng)。親子游也可以選擇城市周邊的一些趣味博物館、人文景區(qū)等，都能起到拓寬知識(shí)面，開闊視野的作用，有利于孩子積極成長(zhǎng)。親子游可選擇出境游，如從北京出發(fā)的“法瑞意8晚10日游”，行程涉及游覽法瑞意三國獨(dú)特的異國風(fēng)情，讓孩子們能充分體驗(yàn)異國風(fēng)采，增長(zhǎng)見識(shí)。

(三)加快旅游人才培養(yǎng)，降低流失率，培養(yǎng)高質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠度。旅游人才是我國旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的首要資源。在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上，TN等企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)高層次旅游管理和經(jīng)營人才的國際聯(lián)合培養(yǎng)，有序引進(jìn)海外高端教育和研究人才，有序并多途徑開展旅游從業(yè)人員的教育與培訓(xùn)，使親子游中的團(tuán)隊(duì)人員 (親子教練)更加專業(yè)化。同時(shí)，人才流失是目前我國旅游市場(chǎng)普遍存在的問題，因此我們除了引進(jìn)、培訓(xùn)旅游人才以外，更應(yīng)該關(guān)注和保障旅游人才的發(fā)展，降低旅游人才的流失率。

(四)推動(dòng)旅游投融資的多元化。除了加大政府對(duì)旅游業(yè)的投資力度以外，應(yīng)將民營資本引入到旅游產(chǎn)品建設(shè)中來，降低市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，激發(fā)民間資本投資旅游業(yè)的積極性，拓寬旅游投資的渠道。

(五)重視與消費(fèi)者的互動(dòng)，針對(duì)性促銷?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的交流不再是傳統(tǒng)的面對(duì)面，無形中增加了營銷人員對(duì)消費(fèi)者的需求把握和有效溝通的難度。親子產(chǎn)品應(yīng)更加注重軟營銷，重視在線互動(dòng)，分析消費(fèi)者的意圖，這樣才能號(hào)準(zhǔn)消費(fèi)者的脈。比如，TN網(wǎng)可以對(duì)網(wǎng)站的受訪情況進(jìn)行專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，了解消費(fèi)者的偏好，實(shí)行針對(duì)性的營銷。就打造高端定制旅游而言，可建立一對(duì)一的客戶交流群，安排專人與客戶進(jìn)行深入互動(dòng)交流，借助交流形成的客史，與客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。

四、結(jié)論

如今的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)百家爭(zhēng)鳴的時(shí)代，無論是塵煙泛起的電商還是越來越多的垂直搜索都在尋找著適合自己的道路。TN等也在其所專注的專類旅游領(lǐng)域取得了不錯(cuò)的成績(jī)。我們要積極利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代優(yōu)勢(shì)，注重網(wǎng)絡(luò)渠道，開展品牌營銷，讓親子游更加專業(yè)化國際化，趣味化，資源利用最大化。愿TN等企業(yè)的親子游產(chǎn)品推動(dòng)旅游電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，為消費(fèi)者外出旅行帶來實(shí)質(zhì)性的便利，給孩子的快樂成長(zhǎng)留下更多美好的回憶。

［1］郭又榮.“互聯(lián)網(wǎng)+”下旅游電商個(gè)性化旅游產(chǎn)品營銷策略［J］.改革與戰(zhàn)略，2016(2)

［2］衛(wèi)麗紅.TN旅游網(wǎng)CEO于敦徳——牛人在途 ［J］.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，2016(4)

朱葉佳 (1996－)，女，漢族，浙江嘉興人，杭州師范大學(xué)外國語學(xué)院，英語專業(yè)。