(中國(guó)計(jì)量大學(xué)現(xiàn)代科技學(xué)院 浙江 杭州 310018)

淺談公共服務(wù)人員培訓(xùn)中存在的問題

徐陽(yáng)

(中國(guó)計(jì)量大學(xué)現(xiàn)代科技學(xué)院浙江杭州310018)

在當(dāng)今時(shí)代，一個(gè)政府能否取得良好的發(fā)展建設(shè)，不僅僅取決于政府的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略化經(jīng)營(yíng)，同時(shí)，與政府公共服務(wù)人員個(gè)人能力的培訓(xùn)方案有著直接的聯(lián)系。因此，發(fā)展建設(shè)好政府公共服務(wù)人員的個(gè)人能力培訓(xùn)，不僅對(duì)于服務(wù)人員個(gè)人有著積極的作用，同時(shí)對(duì)于政府的建設(shè)也有著積極的意義。本篇論文以“政府公共服務(wù)人員培訓(xùn)中存在的問題及對(duì)策”作為目標(biāo)選題，通過對(duì)該選題的背景和意義進(jìn)行分析，提出有針對(duì)性的對(duì)策。

政府文化；服務(wù)人員；培訓(xùn)方案；培訓(xùn)

一、引言

政府公共服務(wù)人員培訓(xùn)，指的就是政府或針對(duì)政府開展的一種提高政府工作人員的個(gè)人素質(zhì)、工作能力、工作績(jī)效以及對(duì)于組織的貢獻(xiàn)，而切實(shí)實(shí)施的一種有計(jì)劃安排和有系統(tǒng)培養(yǎng)的訓(xùn)練活動(dòng)。通過對(duì)政府公共服務(wù)人員進(jìn)行政府文化的培訓(xùn)，能夠有效解決政府在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人員配置等各方面的問題。而對(duì)政府的服務(wù)人員進(jìn)行文化方面的培訓(xùn)，則能夠更進(jìn)一步加強(qiáng)政府形象的建設(shè)和發(fā)展。

二、公共服務(wù)人員培訓(xùn)中存在的問題

(一)政府更重視政府文化的形式而輕視政府文化的內(nèi)涵

政府更重視政府文化的形式而輕視政府文化的內(nèi)涵這一點(diǎn)也是本方面擬需解決的重要問題。因此，更應(yīng)該得到政府管理者的重視。然而，實(shí)際在政府進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，卻出現(xiàn)了重視公共服務(wù)人員培訓(xùn)的形象而輕視公共服務(wù)人員培訓(xùn)的內(nèi)涵的現(xiàn)狀，政府管理人員過于追求政府文化的表現(xiàn)形式，卻難以對(duì)政府文化的發(fā)展產(chǎn)生實(shí)際性的、深遠(yuǎn)的影響。

(二)政府文化脫離政府管理的實(shí)際情況

在現(xiàn)代政府的發(fā)展建設(shè)中，政府文化的存在主要是為政府確定基本的發(fā)展精神、發(fā)展形式和發(fā)展理念，應(yīng)該體現(xiàn)在政府內(nèi)部管理制度的方方面面，在政府的管理中起到一個(gè)統(tǒng)籌指導(dǎo)的作用，但是，在政府的文化設(shè)計(jì)和培訓(xùn)過程中，卻出現(xiàn)政府文化脫離政府管理的實(shí)際情況，無(wú)法為政府提供切實(shí)可行的指導(dǎo)的現(xiàn)狀。

(三)未能處理好政府文化與傳統(tǒng)文化之間的關(guān)系

政府作為現(xiàn)代社會(huì)中發(fā)展建設(shè)的中流砥柱，應(yīng)該在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)文化的建設(shè)，將中國(guó)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入到政府自身文化的建設(shè)中，在對(duì)政府公共服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，培養(yǎng)他們對(duì)于傳統(tǒng)文化的感知。因此，政府的管理人員要明確處理好政府文化與傳統(tǒng)文化之間的關(guān)系，以此來(lái)促進(jìn)政府文化的建設(shè)。

三、解決公共服務(wù)人員培訓(xùn)問題的對(duì)策

(一)加強(qiáng)對(duì)群眾的文化普及

廣大群眾對(duì)政府文化的感知程度能夠影響群眾對(duì)于政府的歸屬感、責(zé)任感和榮譽(yù)感。通過各種方式加深群眾對(duì)于政府文化的感知程度，能夠盡快使得群眾對(duì)于政府的歸屬感，進(jìn)而使政府的文化活動(dòng)更有效果。因此，在加強(qiáng)對(duì)群眾的文化普及的過程中，可以通過定期開展文化普及和宣傳教育活動(dòng)，通過多種多樣有趣的活動(dòng)，使廣大群眾參與其中，在娛樂的同時(shí)學(xué)習(xí)知識(shí)，不斷加強(qiáng)自身的文化知識(shí)建設(shè)。

(二)采用多種有效的培訓(xùn)方式對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)

所謂采用多種有效的培訓(xùn)方式對(duì)政府公共服務(wù)人員進(jìn)行文化方面的培訓(xùn)，指的就是在對(duì)政府公共服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，不拘泥于一種形式上的培訓(xùn)方式，而采用多種培訓(xùn)的形式，如服務(wù)人員入職教育的形式、服務(wù)人員部門內(nèi)部培訓(xùn)的形式和服務(wù)人員外派培訓(xùn)的形式對(duì)于政府的使命、愿景、核心價(jià)值觀和核心能力；政府的行為規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)；標(biāo)識(shí)、文體設(shè)施和文化產(chǎn)品等各個(gè)方面，進(jìn)行完整而完善的培訓(xùn)。

(三)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)估反饋

在服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)之后，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和情況進(jìn)行有效的反饋，能使得培訓(xùn)管理人員進(jìn)一步明確服務(wù)人員對(duì)于政府文化的掌握情況，了解培訓(xùn)中存在的問題，并可以針對(duì)存在的問題進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)。因此，在服務(wù)人員進(jìn)行公共服務(wù)人員培訓(xùn)之后，請(qǐng)參與培訓(xùn)的服務(wù)人員填寫《服務(wù)人員培訓(xùn)效果評(píng)估表》，以此來(lái)對(duì)政府的培訓(xùn)情況進(jìn)行完整的評(píng)估。

四、結(jié)論

在我國(guó)現(xiàn)代政府的建設(shè)中，只有保障政府有效的文化培訓(xùn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)政府和服務(wù)人員雙方面的共同發(fā)展。而在這個(gè)過程中，明確公共服務(wù)人員文化培訓(xùn)的現(xiàn)狀，找出公共服務(wù)人員文化培訓(xùn)在培訓(xùn)對(duì)象單一、文化培訓(xùn)脫離政府管理實(shí)際、未能處理好政府文化與傳統(tǒng)文化之間的關(guān)系這幾個(gè)方面的問題,是尤為至關(guān)重要的。對(duì)于政府內(nèi)部的服務(wù)人員進(jìn)行文化方面的培訓(xùn),提高服務(wù)人員對(duì)政府的責(zé)任感、安全感，激勵(lì)服務(wù)人員工作的動(dòng)力，提高政府的管理水平、經(jīng)濟(jì)效益，解決實(shí)際問題，促進(jìn)政府發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)對(duì)服務(wù)人員和政府發(fā)展的雙贏。

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徐陽(yáng)(1996-)，男，漢族，浙江寧波人，就讀于中國(guó)計(jì)量大學(xué)現(xiàn)代科技學(xué)院，工商管理專業(yè)。