(四川省宜賓市翠屏區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督分站 四川 宜賓 644000)

“OEC—日清日結(jié)法”在工程質(zhì)量監(jiān)督管理中的應(yīng)用

王曉紅

(四川省宜賓市翠屏區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督分站 四川 宜賓 644000)

引入“OEC—日清日結(jié)法”管理模式，有效提高監(jiān)督行為，不斷提升質(zhì)量監(jiān)督工作管理水平。

質(zhì)量監(jiān)督；“OEC—日清日結(jié)法”；應(yīng)用

質(zhì)量責(zé)任重于泰山，“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”，堅(jiān)持嚴(yán)格要求、嚴(yán)格制度、嚴(yán)格管理，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任終身制，強(qiáng)管理，抓落實(shí)，努力將建設(shè)工程質(zhì)量水平提升到一個(gè)新的高度。建設(shè)工程質(zhì)量對(duì)于國家和人民生命財(cái)產(chǎn)極其重要，甚至可以決定一個(gè)國家的生存、發(fā)展?fàn)顩r，國家通過法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范加以控制，由質(zhì)量監(jiān)督人員具體實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督。因此，質(zhì)量監(jiān)督人員便成了國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)的最基本因素之一，其工作結(jié)果日積月累呈積木狀體現(xiàn)工作總目標(biāo)的完成情況。基于此，我們把新型的企業(yè)管理方法：“OEC—日清日結(jié)法”引入到建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理中探索性地加以實(shí)施，從而提升建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理水平。

一、“OEC—日清日結(jié)法”在質(zhì)量監(jiān)督管理中的現(xiàn)實(shí)意義

“OEC—日清日結(jié)法”就是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略所確定的目標(biāo)和方向，在層層分解、量化為具體指標(biāo)的前提下，通過有效的整體控制和員工自我控制，對(duì)企業(yè)、員工每一種行為、每一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行精細(xì)量化、監(jiān)控與激勵(lì)性的管理方法。工作者目標(biāo)清晰，始終與企業(yè)目標(biāo)保持一致，以控制人、事、物、時(shí)空為對(duì)象，最終確保企業(yè)整體計(jì)劃全面實(shí)施和完成的管理方法。質(zhì)量監(jiān)督管理的總體目標(biāo)同樣是由每一個(gè)監(jiān)督員行為的子目標(biāo)積累而成的，優(yōu)秀的員工涵蓋知識(shí)、品德、心理等多個(gè)因素的優(yōu)秀，每一個(gè)因素的創(chuàng)優(yōu)就是工作子目標(biāo)的優(yōu)化，是多成分的結(jié)合體，因此，質(zhì)量監(jiān)督工作是可以進(jìn)行目標(biāo)側(cè)重分解的，有了明確的目標(biāo)，才有明確的責(zé)任心和義務(wù)感，從而避免“職責(zé)不分、獎(jiǎng)懲不明”的狀況?！癘EC—日清日結(jié)法”管理方法，能使問題得到有效解決。每一個(gè)工程項(xiàng)目，規(guī)模、結(jié)構(gòu)類型等都不一樣，必須因地制宜地制定監(jiān)督計(jì)劃，細(xì)化監(jiān)督方案，指定監(jiān)督人員，有監(jiān)督記錄，有考評(píng)結(jié)果，實(shí)質(zhì)性地解決責(zé)任“歸他性”。“OEC—日清日結(jié)法”可以將監(jiān)督任務(wù)落實(shí)到每一位職工，人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)盡全力。掌握“OEC——日清日結(jié)法”的運(yùn)行流程，既能提升管理者現(xiàn)代管理能力、素質(zhì)；又對(duì)工程質(zhì)量從人、事、物、時(shí)空意義上全方位、多角度控制，激發(fā)職工工作欲，去掉“明日再作”的惰性心理，加之有效的監(jiān)控和激勵(lì)，內(nèi)在的積極性、責(zé)任心才會(huì)得以體現(xiàn)。因此，“OEC—日清日結(jié)法”引入質(zhì)量監(jiān)督管理將可能開創(chuàng)建設(shè)工程質(zhì)量提升領(lǐng)域的新局面。

二、“OEC—日清日結(jié)法”引入質(zhì)量監(jiān)督管理的設(shè)計(jì)要領(lǐng)

“OEC—日清日結(jié)法”是企業(yè)創(chuàng)立的管理方法，其高適度必定是企業(yè)，因此“OEC—日清日結(jié)法”不能生搬硬套到監(jiān)督管理中，要先對(duì)一個(gè)工程項(xiàng)目總體情況進(jìn)行了解，側(cè)重監(jiān)督重點(diǎn)，對(duì)突出的問題加以統(tǒng)計(jì)，對(duì)照“OEC—日清日結(jié)法”的管理措施認(rèn)真研討，權(quán)衡利弊，確定使用與否或使用的幅度。一旦確定，就要挑選相關(guān)人員進(jìn)行“OEC—日清日結(jié)法”的專門培訓(xùn)，培訓(xùn)人員將成為“OEC—日清日結(jié)法”實(shí)施過程中的考核人選。同時(shí)，要制作明確、具體的實(shí)施方案，有考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、能量化、能調(diào)整。

三、“OEC—日清日結(jié)法”在質(zhì)量監(jiān)督管理中的具體實(shí)施

1、質(zhì)量監(jiān)督的總體要求：對(duì)各參建責(zé)任主體執(zhí)行《建筑法》、“工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文”等法律法規(guī)、履行質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)的行為實(shí)施監(jiān)督，以及對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全、環(huán)境質(zhì)量、使用功能的重要部位和環(huán)節(jié)進(jìn)行工程實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督，確保建設(shè)工程質(zhì)量。實(shí)行“OEC—日清日結(jié)法”第一步：目標(biāo)分解、細(xì)化，將總目標(biāo)側(cè)重地分解給各個(gè)監(jiān)督員，即：辦理監(jiān)督手續(xù)監(jiān)督員子目標(biāo)；管現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督員子目標(biāo)；內(nèi)業(yè)工作(檔案管理、監(jiān)督統(tǒng)計(jì)等)人員子目標(biāo)，然后目標(biāo)分解細(xì)化到各個(gè)崗位，編制崗位說明書和考核標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)責(zé)、權(quán)、利，最終每一個(gè)工作員都有自己的職責(zé)、目標(biāo)。

2、有了目標(biāo)，就得進(jìn)行控制，使工作在控制過程中走向成功。實(shí)行“OEC—日清日結(jié)法”就得實(shí)時(shí)控制，強(qiáng)化過程管理，對(duì)工程進(jìn)行了幾次檢查，發(fā)現(xiàn)了什么問題，整改情況怎樣，效果如何，都有一個(gè)完整的記錄，管理憑效果，考核看記錄，這種記錄制恰好能成就監(jiān)督質(zhì)量穩(wěn)步提升的效果。因?yàn)閲撕推渌麌热嗽谒季S深處是不一樣的，有些精細(xì)管理的國家如果安排一個(gè)清潔工每天掃三遍地，他絕對(duì)干干凈凈把地掃三遍，你不檢查，他也會(huì)掃干凈；但我們很多國人，第一天可能安安心心掃三遍；第二天，他見沒人檢查，兩遍就行了；第三天看還是沒人過問，就變成一遍了；最后，他看見領(lǐng)導(dǎo)出差了，干脆一遍也不掃了?！癘EC—日清日結(jié)法”要求自我不斷地檢查是不是掃干凈了，是不是掃了三遍，做到位沒有，通過這種控制方式，保證工作質(zhì)量，也避免在評(píng)優(yōu)晉級(jí)過程中拉票、比人脈的怪象。

3、有了控制和記錄考核，就會(huì)誕生結(jié)果，有了結(jié)果就應(yīng)該給以激勵(lì)，建立長效考核激勵(lì)機(jī)制。工作成績(jī)、監(jiān)督效果反映出來的優(yōu)劣應(yīng)及時(shí)納入激勵(lì)體系中，好的表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)行正激勵(lì)；差的則批評(píng)、處罰，實(shí)行負(fù)激勵(lì)。正激勵(lì)鼓勵(lì)你向前走，負(fù)激勵(lì)推著你向前走，目標(biāo)都是提升監(jiān)督管理質(zhì)量。在管理工作中，及時(shí)激勵(lì)的效果比滯后激勵(lì)的效果好得多。

4、“OEC—日清日結(jié)法”引入監(jiān)督管理中，在具體運(yùn)行中，會(huì)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)分解、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容在適應(yīng)度上有一些偏差，因而決策層、考核層一定要抓住時(shí)機(jī)適時(shí)調(diào)整。既然是“日清日結(jié)”，第二天的工作內(nèi)容和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)完全可以調(diào)整，標(biāo)準(zhǔn)更要有所提高，以體現(xiàn)“日清日高”，從而保持管理過程中靈活性和延續(xù)性的統(tǒng)一。

四、質(zhì)量監(jiān)督管理引入“OEC—日清日結(jié)法”應(yīng)遵循的原則及注意的細(xì)節(jié)

1、遵循全員參與、民主管理的原則：不能閑置某些人于管理之外，做到工作重?fù)?dān)大家挑，聰明才智人人展，圍繞監(jiān)督管理質(zhì)量提升的目標(biāo)，提建議、搞研討，最大限度發(fā)揮職工的積極性。

2、價(jià)值計(jì)算原則：不同崗位、不同個(gè)人對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)發(fā)揮的作用和價(jià)值不一樣，建立一個(gè)適度的權(quán)重體系，為量化考核工作打下基礎(chǔ)。

3、公開公正的的原則：全心全意依靠職工，通過目標(biāo)層層分解，形成自我管理、自我約束機(jī)制，獎(jiǎng)懲透明，有理有據(jù)。

4、注意的細(xì)節(jié)：(1)所有工作必須要有一定的工作量且要有一個(gè)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)加以衡量；(2)不要急功近利，要有循序漸進(jìn)、不斷深化解決諸多問題的過程，不可貪多求快；(3)抓一事就一抓到底，必須將問題分析清楚，解決圓滿，真正落實(shí)，并持之以恒；(4)落實(shí)制度，嚴(yán)格督促，能馬上解決的必須馬上解決，決不拖延。

總之，“OEC—日清日結(jié)法”引入質(zhì)量監(jiān)督管理，只要運(yùn)用得當(dāng)，科學(xué)修正，對(duì)于質(zhì)量監(jiān)督管理工作水平提升是有實(shí)質(zhì)性效果的，績(jī)效考核體現(xiàn)在每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，每一個(gè)工作環(huán)節(jié)又都朝向工作績(jī)效，形成較高的同心度，工作目標(biāo)就在績(jī)效考核的積累中愈走愈近，質(zhì)量監(jiān)督管理水平也因此獲得新的生機(jī)。

[1]安鴻章、岳威等編；《企業(yè)人力資源管理師》；中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社；2007年2月。