基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館信息服務研究

文華紅

摘要：隨著物聯(lián)網(wǎng)和云計算等信息技術的發(fā)展，數(shù)據(jù)呈爆炸式的增長，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來。大數(shù)據(jù)時代讀者的信息需求與獲取方式，以及所期望得到的服務方式都發(fā)生了很大的改變，在此背景下，圖書館的發(fā)展也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，同時也有著良好的發(fā)展機遇。如何利用好大數(shù)據(jù)技術更好地為讀者服務，尤為重要。在大數(shù)據(jù)時代如何將大數(shù)據(jù)技術應用于數(shù)據(jù)圖書館中，為用戶提供更滿意的服務，已經(jīng)成為圖書館面臨的首要問題。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；數(shù)字圖書館；信息服務

【中圖分類號】G250.76；G252

引言

基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等先進技術的應用，數(shù)據(jù)信息快速生成和傳遞，大數(shù)據(jù)正以急劇膨脹的速度迅猛發(fā)展，并對人類現(xiàn)有的知識體系、生產(chǎn)生活方式以及公共管理等方面將產(chǎn)生深遠的影響。大數(shù)據(jù)時代不僅改變著人們的思維、生活以及工作方式，也在很大程度上改變著圖書館的發(fā)展方式。

一、大數(shù)據(jù)概念分析

當今社會已經(jīng)進入了大數(shù)據(jù)時代。通常，大數(shù)據(jù)是指結構化、半結構化與非結構化的海量數(shù)據(jù)。一般而言，無法用現(xiàn)有的軟件工具提取、存儲、搜索、分析、處理和共享的海量的、復雜的數(shù)據(jù)集合稱為大數(shù)據(jù)。因為其數(shù)據(jù)量之大，難以用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫技術和計算機軟件技術存儲與管理。大數(shù)據(jù)的主要特性包括以下四個方面：快速性、大量性、真實性和多樣性?？偟膩碚f，大數(shù)據(jù)是復雜的數(shù)據(jù)結構體，它不僅包括數(shù)據(jù)本身，還包括數(shù)據(jù)的采集、分析和處理過程。根據(jù)大數(shù)據(jù)的來源不同，可將其分為企業(yè)、社會、個人、科學和業(yè)務流程等大數(shù)據(jù)。

二、數(shù)字圖書館分析

目前我國的圖書館在大數(shù)據(jù)的不斷沖擊下，圖書館的發(fā)展正在由淺層數(shù)字化向深層數(shù)據(jù)化逐漸深入，主要是服務內(nèi)容的種類增多，服務方式多樣化等。我國的數(shù)字圖書館發(fā)展呈現(xiàn)以下特點，包括信息資源數(shù)字化、信息組織網(wǎng)狀化、信息傳播網(wǎng)絡化、信息資源共享化、信息檢索智能化、信息服務個性化等。例如信息資源數(shù)字化這一特點，傳統(tǒng)圖書館中數(shù)字資源少，主要以紙質(zhì)資料居多而數(shù)字圖書館的資源上來說就包括了多個來源不僅包括館的數(shù)字資源，還包括用戶在使用過程中的各檢索與瀏覽記錄。隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)的數(shù)字化與網(wǎng)絡化程度提高，數(shù)字圖書館的資源量會逐漸增多，資源的來源也會逐步增多。又如信息傳播網(wǎng)絡化這一特點，在大數(shù)據(jù)時代下，數(shù)字圖書館的很多數(shù)據(jù)并沒有存儲在自己的數(shù)據(jù)庫上，而是存在云端，很多數(shù)據(jù)的讀取與傳播都是通過網(wǎng)絡這就最大程度上打破了時間、空間的限制，提高了數(shù)據(jù)的傳輸效率，減少了數(shù)據(jù)的傳播步驟，但是在實際應用中，要注重網(wǎng)絡安全問題，避免數(shù)據(jù)泄露、修改的風險。又如

信息服務的個性化，在當今的數(shù)字圖書館中，圖書館智能引擎系統(tǒng)通過分析使用者的記錄可以很好的分析讀者的個人信息以及預測使用者的潛在需求，為使用者提供定制服務。

三、基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館信息服務模式

（一）、完善大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字圖書館的學科知識內(nèi)容

對不同學科的教師、學生和科研人員提供內(nèi)容服務的重要性是不由分說的按照用戶和讀者的文獻搜索需要和信息閱覽需求，圖書館的館員對特定學科的信息根據(jù)用戶的要求進行查找、分解、存儲和傳輸，為用戶提供權威、專業(yè)、精確的信息內(nèi)容當眾多先進的數(shù)據(jù)處理技術與數(shù)字圖書館的信息服務工作取得了密切聯(lián)系之后，圖書館的讀者服務工作要更加注重信息服務的內(nèi)容和方式因而，圖書館制度的參與決策層與館員應對當前的數(shù)字圖書館面臨的形勢有一個準確的定位和明確的認識，通過對電子圖書館信息服務的再造升級，打造出涵蓋不同門類和專業(yè)特色明顯的電子圖書館服務內(nèi)容，在信息內(nèi)容含量加大、信息抽取速快加快、用戶使用人數(shù)激增的電子化平臺上，根據(jù)用戶檢索信息所屬專業(yè)的不同、文獻瀏覽量的多寡、資料下載頻率的高低，發(fā)現(xiàn)有利于電子圖書館改進服務質(zhì)量的有價值的用戶信息；查找用戶在圖書館借閱系統(tǒng)上的“足跡”以及對圖書館流通日志上的數(shù)據(jù)做深入挖掘，找出用戶、圖書館信息和學科知識三者之間的關系網(wǎng)結構，以其中的交叉點和分界線為依據(jù)為用戶更好的提供專業(yè)化程度更高的信息內(nèi)容。

（二）、基于數(shù)據(jù)應用的信息可視化服務

信息可視化是將抽象的數(shù)據(jù)通過技術處理形成可以直接觀看的形式。在大數(shù)據(jù)中，隱藏著大量的信息，通過hadoop技術、云計算等對大數(shù)據(jù)進行分析，在大數(shù)據(jù)中挖掘出可以利用的信息。數(shù)字圖書館在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)結構復雜，分布廣，將信息可視化技術應用到數(shù)字圖書館的數(shù)據(jù)分析上，可以很好的解決異構數(shù)據(jù)的問題。通過可視化的方法將數(shù)據(jù)集中的數(shù)據(jù)和沒有看見的抽象數(shù)據(jù)的語義關系表示出來，反饋給用戶。用戶可以通過信息可視化技術發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)集中有用的潛在的信息資源，為用戶在獲取，整合，處理和利用信息方面提供便利。在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，為了更好的滿足用戶的個性化信息需求，數(shù)字圖書館為用戶提供基于數(shù)據(jù)應用的信息可視化服務，是圖書館未來信息服務的發(fā)展趨勢。

（三）、智慧服務

數(shù)字圖書館的信息資源龐大，要想實現(xiàn)信息服務的個性化，首先需要利用大數(shù)據(jù)技術對這些龐大的數(shù)據(jù)集進行分析、處理，挖掘出用戶真正的信息需求和潛在的信息需求，然后再針對用戶的信息需求提供專業(yè)化、智能化的信息服務。智慧服務是知識服務的升華，智慧服務是對知識服務的一種創(chuàng)新，是數(shù)字圖書館信息服務的核心之一。數(shù)字圖書館的信息資源來自于自身的館藏資源、電子出版物和用戶個人行為產(chǎn)生的信息。在數(shù)字圖書館中，用戶通過自身行為產(chǎn)生的信息來源于對書目查詢時產(chǎn)生的聯(lián)機公用檢索目錄日志、借還書產(chǎn)生的流通日志數(shù)據(jù)、瀏覽下載數(shù)字化信息資源時產(chǎn)生的日志數(shù)據(jù)。而利用大數(shù)據(jù)技術對這些數(shù)據(jù)進行分析，挖掘出大量潛在的有價值的信息，并對挖掘出來的信息進行整合，直觀地顯示用戶的信息需求，針對用戶的需求，主動為用戶提供定制化服務。通過將大數(shù)據(jù)的挖掘技術應用到數(shù)字圖書館的信息服務中，提高了用戶對信息服務的滿意度，從而實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)挖掘的智慧化服務。

（四）、重組信息咨詢服務的架構方案

傳統(tǒng)的信息咨詢、參考咨詢和信息咨詢服務，傳統(tǒng)的服務架構都是出現(xiàn)問題—邏輯分析—找出因果關系—提出解決方案，使用戶的信息咨詢服務得以成功解決，這種構架方案被稱之為逆向思維模式。但是大數(shù)據(jù)時代，根據(jù)大數(shù)據(jù)的特征，以用戶為中心的服務理念應該是主動向用戶提供最優(yōu)信息咨詢的正向思維模式：收集數(shù)據(jù)—量化分析—找出相互關系—提出優(yōu)化方案的基于大數(shù)據(jù)的信息咨詢流程，使用戶的問題解決方案從成功躍至卓越，這種解決問題的思維方式變化將為圖書館的信息咨詢服務帶來新的發(fā)展機遇，變被動咨詢?yōu)橹鲃臃?，也可通過大數(shù)據(jù)的分析、挖掘引入其他服務。

結束語

圖書館信息服務的提升是讀者對圖書館服務的迫切要求，大數(shù)據(jù)時代，不管是技術還是環(huán)境的發(fā)展，都對圖書館提供了發(fā)展的機會和空間。數(shù)字圖書館更應該迎難而上，提高技術的運用和處理能力，加強人才的培養(yǎng)和管理，投入大數(shù)據(jù)研究的浪潮，抓住時代發(fā)展的步伐，利用大數(shù)據(jù)發(fā)展圖書館服務，爭取走在行業(yè)發(fā)展的最前沿，不僅鞏固自身的地位，更能引領廣大讀者了解最新的知識和技術，使他們依賴于圖書館的服務并與圖書館共同進步和發(fā)展。

參考文獻

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