郝叢薇

[提要] 本文從大數(shù)據(jù)的發(fā)展現(xiàn)狀與應(yīng)用意義入手，分析大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于人力資源管理和網(wǎng)絡(luò)招聘方面的影響。并以百度為例，詳細(xì)闡述其對(duì)招聘理念、招聘信息平臺(tái)建模與招聘人才標(biāo)準(zhǔn)方面的作用，以期為后續(xù)人才管理實(shí)踐與大數(shù)據(jù)技術(shù)的結(jié)合提供相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；百度；網(wǎng)絡(luò)招聘

中圖分類號(hào)：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2017年2月22日

一、引言

智能互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展并通過一系列的技術(shù)改革，不斷推動(dòng)著國家各個(gè)行業(yè)進(jìn)行政策調(diào)整、資源共享、產(chǎn)業(yè)升級(jí)與信息化創(chuàng)新。出于國家戰(zhàn)略的考慮，政府規(guī)劃明確建設(shè)國家大數(shù)據(jù)池具有重要意義，通過海量數(shù)據(jù)支持和算法優(yōu)化后的大型計(jì)算能力，以滿足企業(yè)、社會(huì)、教育不同領(lǐng)域?qū)?shù)據(jù)中心應(yīng)用的需求。

大數(shù)據(jù)是一個(gè)數(shù)據(jù)的集合，涵蓋所有數(shù)據(jù)類型與混雜的真實(shí)數(shù)據(jù)全體，不能被已有工具進(jìn)行提取、存儲(chǔ)、共享等操作。在處理信息能力與技術(shù)不斷提高的過程中，基于大數(shù)定理（在試驗(yàn)不變的條件下，重復(fù)試驗(yàn)多次，隨機(jī)結(jié)果近似必然），人們對(duì)增速驚人、時(shí)效性較短的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行整合優(yōu)化與決策分析，進(jìn)而預(yù)測(cè)現(xiàn)象與行為的發(fā)生，提供個(gè)性化的精細(xì)推薦與服務(wù)。基于理性決策有限性的特點(diǎn)，數(shù)據(jù)規(guī)模的龐大，無疑擴(kuò)大了人們進(jìn)行理性判斷的基礎(chǔ)，但是這并不意味著自動(dòng)化管理和智能化。大數(shù)據(jù)為人們從更全面的角度理解不同現(xiàn)象和行為之間的相關(guān)關(guān)系（一個(gè)數(shù)值增強(qiáng)，另一個(gè)也隨之變化的數(shù)理關(guān)系），提高正確決策的可能性。

在不同的領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用將人員、崗位、資源進(jìn)行數(shù)據(jù)專業(yè)化的處理，增加了管理的智能化和量化，實(shí)現(xiàn)了后加工的增值效應(yīng)。進(jìn)一步的，大數(shù)據(jù)幫助政府提高國民治理能力、構(gòu)建民生服務(wù)體系、惠及社會(huì)保障和就業(yè)體系、激發(fā)教育培訓(xùn)和人才配置、優(yōu)化收入分配和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機(jī)制方面都具有實(shí)踐意義。目前，大數(shù)據(jù)的研究和應(yīng)用主要集中于營銷活動(dòng)中消費(fèi)者的行為和偏好研究，而在人力資源管理領(lǐng)域，并未明確應(yīng)用于招聘方面。然而，網(wǎng)絡(luò)招聘近年來早已憑借其范圍廣、信息量大、時(shí)效性高、流程簡(jiǎn)單而效果顯著，成為企業(yè)招聘的核心方式?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入新階段以及大數(shù)據(jù)帶來的管理路線與招聘思維不斷變化的需求，探索互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身的招聘面臨的巨大挑戰(zhàn)和機(jī)遇具有現(xiàn)實(shí)意義。在人本管理思路下，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這一大環(huán)境從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化，審視網(wǎng)絡(luò)招聘和企業(yè)的業(yè)務(wù)模式將要經(jīng)歷的變革，亦有理論意義。

百度作為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的巨擘之一，以豐富的數(shù)據(jù)資源與最前沿的黑科技不斷影響著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。本文基于大數(shù)據(jù)背景對(duì)百度人才招聘現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)，希望為企業(yè)吸納、維系和激勵(lì)人才提供制度保障并針對(duì)性地提出解決方案和對(duì)策建議，并以此為出發(fā)點(diǎn)積極推動(dòng)其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新以適應(yīng)大環(huán)境的變化。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）大數(shù)據(jù)應(yīng)用對(duì)人力資源管理的影響。大數(shù)據(jù)對(duì)于人力資源管理的應(yīng)用和影響體現(xiàn)在四個(gè)方面：第一，人力資源管理活動(dòng)中人們工作思維方式的轉(zhuǎn)變?；诤Ａ繑?shù)據(jù)的收集和分析，HR部門在引入大數(shù)據(jù)的技術(shù)同時(shí)，將要不斷學(xué)習(xí)分析數(shù)據(jù)背后人員信息、崗位資源、架構(gòu)調(diào)整動(dòng)態(tài)等內(nèi)容的潛在意義，推動(dòng)企業(yè)管理新思維的不斷深化和日益多元化的態(tài)勢(shì)；第二，人力資源管理信息工具和數(shù)學(xué)算法的使用。例如，谷歌公司根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)處理工具對(duì)員工的離職傾向和工作計(jì)劃進(jìn)行個(gè)性化的模型測(cè)算，從而預(yù)測(cè)員工的離職動(dòng)向與職業(yè)發(fā)展途徑，針對(duì)性地提出人員管理解決方案；第三，從企業(yè)人才孵化模式角度來看，大數(shù)據(jù)通過分析企業(yè)當(dāng)前組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)需求和管理層級(jí)設(shè)計(jì)來優(yōu)化企業(yè)人才發(fā)展模式與內(nèi)部培育方案；第四，從個(gè)人與工作環(huán)境方面而言，大數(shù)據(jù)能夠模擬最利于員工工作的環(huán)境，分析得到有利于員工健康和減少自我資源耗竭的工作安排，滿足精細(xì)化的人員需求。

隨著相關(guān)研究的增多，人力資源管理在大數(shù)據(jù)背景下呈現(xiàn)的趨勢(shì)主要包括三點(diǎn)：首先，更加量化的標(biāo)準(zhǔn)將被應(yīng)用于人力資源管理選人、育人、用人和留人的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括招聘、培訓(xùn)選拔、人才測(cè)評(píng)、績(jī)效考核、薪資制定、晉升規(guī)劃等方面，精準(zhǔn)處理、分析、記錄；其次，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等一系列技術(shù)背景，布局結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的廣泛數(shù)據(jù)接口，產(chǎn)出大量的交互數(shù)據(jù)，從中分析得到更多的全行業(yè)適用規(guī)律，打破原有的企業(yè)邊界，推動(dòng)全球化的信息平臺(tái)共享與人員管理；最后，人力資源管理將更好地與心理學(xué)、神經(jīng)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)等結(jié)合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科的合作與升級(jí)。

（二）大數(shù)據(jù)應(yīng)用對(duì)互聯(lián)網(wǎng)招聘的影響。網(wǎng)絡(luò)招聘是基于數(shù)據(jù)搜集與計(jì)算、信息平臺(tái)技術(shù)和云儲(chǔ)備技術(shù)的迅猛發(fā)展，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)人才和崗位匹配，滿足求職者和招聘對(duì)象需求的過程。作為人力資源管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，招聘流程包括崗位需求分析與確認(rèn)、人員招募、人員甄選和人員評(píng)估。傳統(tǒng)的招聘渠道以傳統(tǒng)媒介廣告、校園招聘和招聘會(huì)等方式為主。網(wǎng)絡(luò)招聘在傳統(tǒng)招聘基礎(chǔ)上，一方面借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)對(duì)候選人行為的用戶畫像進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，多方面收集與綜合評(píng)估候選人的專業(yè)技能、個(gè)人特質(zhì)、價(jià)值觀等信息進(jìn)行崗位匹配；另一方面覆蓋傳統(tǒng)SNS平臺(tái)、移動(dòng)端APP、論壇網(wǎng)站與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)進(jìn)行招聘活動(dòng)，從而更好地滿足招聘市場(chǎng)多元化需求。

中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)招聘活動(dòng)有三個(gè)特點(diǎn)：第一，金字塔式的不同梯度互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)呈現(xiàn)出不同的招聘方式和渠道，人才需求與管理模式也各有不同；第二，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)業(yè)務(wù)線調(diào)整和變動(dòng)頻率高，人才管理成本較高，網(wǎng)絡(luò)招聘活動(dòng)的對(duì)象又具有較高識(shí)別度和特殊技能，因此如何通過內(nèi)部和外部渠道為企業(yè)輸入是管理者極為關(guān)注的內(nèi)容；第三，與行業(yè)性質(zhì)相關(guān)的是，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知識(shí)更新速度快，人才流動(dòng)性大，人才競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，對(duì)招聘活動(dòng)提出了更高的要求。

三、百度招聘應(yīng)用分析

百度作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的巨頭之一，在人工智能、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)方面優(yōu)勢(shì)顯著。百度不斷優(yōu)化算法分析與信息平臺(tái)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)帶來的搜索服務(wù)技術(shù)、“多模互動(dòng)”技術(shù)與“實(shí)體搜索”技術(shù)等，秉持分享與開放的理念，快速將有效數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為能夠幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)展現(xiàn)形式。從互聯(lián)網(wǎng)招聘角度來看，百度在招聘理念、人才信息平臺(tái)搭建、招聘標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估方面都體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用。

（一）招聘理念。百度人才管理的信息化建設(shè)經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)期，目前處于依靠大數(shù)據(jù)推動(dòng)戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)落地的3.0時(shí)代，強(qiáng)調(diào)價(jià)值匹配和因人設(shè)崗。招聘需求在企業(yè)不同發(fā)展階段，會(huì)伴隨著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)調(diào)整而發(fā)生動(dòng)態(tài)波動(dòng)。但是人才的積累是一個(gè)持續(xù)輸出的過程，因此大數(shù)據(jù)在人才管理系統(tǒng)上的應(yīng)用幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)候選人的實(shí)時(shí)錄入，并且隨著“機(jī)器學(xué)習(xí)”的發(fā)展，自動(dòng)分析崗位需求進(jìn)行人才精確匹配，轉(zhuǎn)變過去被動(dòng)的招聘理念，強(qiáng)調(diào)出于人才考慮的主動(dòng)崗位設(shè)計(jì)路徑。

（二）招聘信息平臺(tái)建模。在人才管理方面，百度構(gòu)建了“百度人才智庫”（TIC），基于所有在百度工作過的10萬內(nèi)部員工信息樣本，以及其他海外員工資料，在一年時(shí)間內(nèi)構(gòu)建了覆蓋不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景和事業(yè)群的第一套國內(nèi)人才智能化管理方案。目前，百度的招聘立足在wintalent招聘系統(tǒng)，通過職位管理、候選人管理和人才庫管理三部分實(shí)現(xiàn)從崗位需求分析、職位發(fā)布、簡(jiǎn)歷搜尋與篩選、簡(jiǎn)歷上傳與入庫、候選人面試安排、線上評(píng)估反饋、入職信息提交等一系列的招聘過程。

那么，為保證上述線上招聘活動(dòng)的順利開展，人才管理系統(tǒng)主要通過三個(gè)方面進(jìn)行平臺(tái)搭建。第一，多渠道數(shù)據(jù)收集和整合，包括候選人的簡(jiǎn)歷、照片、附件、前期溝通與面試評(píng)估反饋信息等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；第二，數(shù)據(jù)的分析。針對(duì)候選人工作特質(zhì)與應(yīng)聘的崗位直接的相關(guān)關(guān)系，智能化匹配出多維度的評(píng)估人才標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)深度或廣度、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)力、文化適應(yīng)度等。針對(duì)整體數(shù)據(jù)集合，通過區(qū)分人才管理、運(yùn)營模式、文化活力、輿情掌握等進(jìn)行多維度的數(shù)據(jù)建設(shè)；第三，通過分析形成候選人的畫像、人才報(bào)告、企業(yè)人才圖譜，從而為“機(jī)器學(xué)習(xí)”提供智能化資源，幫助管理者進(jìn)行能力評(píng)審和決策。

（三）招聘人才標(biāo)準(zhǔn)。百度在招聘方面主要有三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)：最好的人、最大的空間和最后的結(jié)果。這幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)因此對(duì)應(yīng)著人才的專業(yè)技能和文化價(jià)值觀、工作環(huán)境、晉升路徑和項(xiàng)目推進(jìn)、項(xiàng)目成果。在進(jìn)行智能化和自動(dòng)化數(shù)據(jù)分析與人才推薦的過程中，需要采用數(shù)據(jù)決策，減少主觀判斷的干預(yù)。同時(shí)，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用將大模糊企業(yè)邊界，因此在進(jìn)行人才標(biāo)準(zhǔn)判斷的過程中需要在未來加入行業(yè)信息的影響因素，從而確定員工的最佳生產(chǎn)力。

四、結(jié)論

大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展有著不可逆的推動(dòng)力。企業(yè)需要明確人工智能、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并保持對(duì)數(shù)據(jù)分析、建模的敏感性。在技術(shù)層面，跟進(jìn)人機(jī)交互等技術(shù)，滿足個(gè)體的個(gè)性化的需求。百度早已開放大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過云、百度大腦和數(shù)據(jù)工廠對(duì)數(shù)據(jù)核心處理等能力分享給各個(gè)行業(yè)，并最近獲得國家審批建立“深度學(xué)習(xí)技術(shù)及應(yīng)用國家工程實(shí)驗(yàn)室”。從人才管理層面，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能夠幫助人力資源管理進(jìn)行人崗智能化匹配和數(shù)據(jù)化分析估算，有利于管理者進(jìn)行科學(xué)管理與行為預(yù)測(cè)；但另一方面，對(duì)數(shù)據(jù)的過分依賴同樣不可取，最終的應(yīng)用決策仍需要人為直覺與經(jīng)驗(yàn)的幫助，缺一不可。未來的研究需要注意大數(shù)據(jù)應(yīng)用與員工工作滿意度、工作積極性之間的關(guān)系，以期進(jìn)一步完善企業(yè)管理體系理論，并在實(shí)踐中加以運(yùn)用。

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