郭帥峰+王霄楠

摘 要：本文主要對(duì)當(dāng)前微信營(yíng)銷(xiāo)的主要方式進(jìn)行分析，并對(duì)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方式的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行研究，幫助部分企業(yè)在進(jìn)行微型營(yíng)銷(xiāo)時(shí)進(jìn)行選擇，有利于營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 微型營(yíng)銷(xiāo) 策略 優(yōu)勢(shì)分析

在當(dāng)今這個(gè)電子商務(wù)發(fā)展迅速的時(shí)代，除了單純地利用相關(guān)電子商務(wù)平臺(tái)和自建網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)外，許多企業(yè)也在使用一些主流的通信軟件進(jìn)行企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而微信作為當(dāng)前通信軟件的領(lǐng)先者，其使用者眾多，囊括各個(gè)年齡段，集社交、支付、理財(cái)、購(gòu)物和游戲與一體，自然受到了企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)活動(dòng)時(shí)的青睞。微信軟件不但能集成文字、語(yǔ)音、圖片和視頻等多種多樣的傳播手段，還支持多人群聊、二維碼掃描及附近的人等各種特色功能。此外，微信依靠騰訊公司，用戶可以借助微信直接進(jìn)入騰訊公司的其他服務(wù)界面，如QQ郵箱、騰訊微博等，方便快捷，功能齊全，成為了許多企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的首選。

一、企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的主要載體

（一）“朋友圈”

“朋友圈”作為微信的主要功能之一，集中了用戶和朋友們所發(fā)的狀態(tài)和文章，用戶在微信上的信息來(lái)源主要來(lái)自聊天、公眾號(hào)和朋友圈，因此朋友圈成了營(yíng)銷(xiāo)者除公眾號(hào)之外的一個(gè)必爭(zhēng)之地。而利用朋友圈進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其重點(diǎn)在于如何讓用戶將消息鏈接發(fā)送到朋友圈中，同時(shí)實(shí)現(xiàn)二次、三次乃至N次轉(zhuǎn)發(fā)。朋友圈是一個(gè)疊加而成的微信關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這就要求用戶能夠自愿成為營(yíng)銷(xiāo)者信息的傳遞者，幫助營(yíng)銷(xiāo)者是實(shí)現(xiàn)低成本但是覆蓋面廣的營(yíng)銷(xiāo)傳播。閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量較多的文章，除了借助具有較大粉絲數(shù)量的公眾號(hào)外，也有借助朋友圈的層層轉(zhuǎn)發(fā)，相比于公眾號(hào)，朋友圈的文章轉(zhuǎn)發(fā)，其涉及的用戶更為多樣化?，F(xiàn)在微信官方也推出了朋友圈廣告這個(gè)功能，企業(yè)根據(jù)需要選擇廣告服務(wù)，而微信借助其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持，從而實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)投放。

（二）公眾號(hào)

微信公眾號(hào)目前分為企業(yè)號(hào)、服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)三種類型，不同類型的公眾號(hào)所投放文章的數(shù)量也不同。其中，訂閱號(hào)是營(yíng)銷(xiāo)者在微信上運(yùn)用組廣泛的營(yíng)銷(xiāo)傳播途徑之一。訂閱號(hào)的申請(qǐng)要求較低，任何人、機(jī)構(gòu)或組織都可以申請(qǐng)訂閱號(hào)，訂閱號(hào)可以在每天群發(fā)一次消息，而消息的條數(shù)沒(méi)有限制，形式也非常多樣。此外，用戶進(jìn)入相關(guān)訂閱號(hào)的界面后，也可以自行選擇相關(guān)服務(wù)，其優(yōu)勢(shì)在于能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶之間的有效互動(dòng)。服務(wù)號(hào)的定位在于服務(wù)交互，其消息提示一般出現(xiàn)在普通聊天對(duì)話框中，相比訂閱號(hào)更為醒目。用戶可以通過(guò)服務(wù)號(hào)完成一些日常事務(wù)的管理，如綁定銀行卡、理財(cái)投資等，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，服務(wù)號(hào)是營(yíng)銷(xiāo)者的服務(wù)形象窗口。而企業(yè)號(hào)是微信專門(mén)為企業(yè)打造的，適合具有一定規(guī)模的組織機(jī)構(gòu)，同時(shí)主要服務(wù)于組織內(nèi)部，不適用于企業(yè)宣傳，這里不做考慮。

（三）LBS營(yíng)銷(xiāo)

LBS即Location Based Services，意為基于位置的服務(wù)，微信中的LBS功能主要體現(xiàn)在“附近的人”和“搖一搖”兩個(gè)方面。這兩個(gè)功能起初目的是為了實(shí)現(xiàn)用戶交友的愿望，而現(xiàn)在隨著微信的發(fā)展，“搖一搖”除了搖到人，還能搖歌曲和電視節(jié)目，用戶在觀看電視節(jié)目時(shí)可以通過(guò)“搖一搖”的功能參與節(jié)目互動(dòng)。而在“附近的人”中，也有人通過(guò)在自我簡(jiǎn)介中注明相關(guān)信息，如加好友送券等方式，也可以快速吸引到一批粉絲，實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的目的。LBS的優(yōu)勢(shì)在于精準(zhǔn)定位，可有效增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，具有較強(qiáng)的趣味性。

（四）微信支付

微信支付功能的開(kāi)通，很大程度上為用戶的生活帶來(lái)了便利，也會(huì)讓企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更加靈活，有利于線上與線下一體化的整合。微信支付功能是微信生態(tài)圈建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，主要包括公眾號(hào)支付、App支付、掃碼支付和刷卡支付四個(gè)方面，而微信結(jié)合這四種支付方式，也推出了現(xiàn)金紅包、代金券、立減優(yōu)惠和企業(yè)付款這四種促銷(xiāo)手段。

二、微信營(yíng)銷(xiāo)的主要方式及優(yōu)勢(shì)分析

（一）“朋友圈”營(yíng)銷(xiāo)方式

企業(yè)合理利用微信的朋友圈功能，可以有效地幫助企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。在微信朋友圈中，來(lái)自自己的公眾號(hào)商家有60%以上，其次是朋友推薦或口碑傳播的有55%，這是因?yàn)槲⑿排笥讶ο啾扔谄渌缃痪W(wǎng)站更為可靠，大多數(shù)人都會(huì)因?yàn)槭鞘烊送扑]而選擇購(gòu)買(mǎi)商家的產(chǎn)品，因此這類營(yíng)銷(xiāo)方式在微信營(yíng)銷(xiāo)中也極為常見(jiàn)。在朋友圈營(yíng)銷(xiāo)中，面膜、護(hù)膚品等消費(fèi)類產(chǎn)品為最常見(jiàn)的商品之一，通過(guò)朋友圈支持網(wǎng)頁(yè)鏈接分享和傳播，這也適用于營(yíng)銷(xiāo)主體推廣自身產(chǎn)品。和其他網(wǎng)絡(luò)傳播方式相比，朋友圈中信息交流更具有私密性，其受眾大多都是相互認(rèn)識(shí)的好友，因此營(yíng)銷(xiāo)主體和受眾之間關(guān)系較為對(duì)等。其優(yōu)勢(shì)在于擁有很高的精確性和較強(qiáng)的針對(duì)性，營(yíng)銷(xiāo)者和消費(fèi)者之間可以很好地溝通，在口碑營(yíng)銷(xiāo)中尤為適用。

（二）“二維碼”營(yíng)銷(xiāo)方式

在微信中，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)者都有屬于自己的二維碼，因?yàn)槲⑿庞脩艨梢酝ㄟ^(guò)掃一掃的功能對(duì)相關(guān)二維碼進(jìn)行掃描，從而建立與營(yíng)銷(xiāo)者之間的網(wǎng)絡(luò)溝通。二維碼營(yíng)銷(xiāo)的方式有很多種，常見(jiàn)的二維碼營(yíng)銷(xiāo)是線下虛擬商品的二維碼掃描，很多商品在包裝袋上印有二維碼，用戶可以通過(guò)掃描這些二維碼獲得一些產(chǎn)品的基本信息和促銷(xiāo)方式，也有企業(yè)通過(guò)掃描二維碼給予用戶一定的消費(fèi)優(yōu)惠。二維碼掃描適用于很多企業(yè)，可有效幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

（三）“位置簽名”營(yíng)銷(xiāo)方式

“位置簽名”營(yíng)銷(xiāo)是指植入廣告的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，主要是營(yíng)銷(xiāo)者將相關(guān)產(chǎn)品信息和促銷(xiāo)活動(dòng)放入自己賬號(hào)的主頁(yè)簽名檔上，微信用戶可以通過(guò)使用附近的人或者微信搖一搖的功能看到營(yíng)銷(xiāo)者所想傳播的相關(guān)信息，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)推廣的目的。這種營(yíng)銷(xiāo)方式有一定的地域限制性，但是推廣渠道簡(jiǎn)單快捷，推廣目標(biāo)受眾明確，可以快速直接地獲得使用者的反饋信息，具有較強(qiáng)的互動(dòng)性。

三、結(jié)束語(yǔ)

簡(jiǎn)而言之，隨著微信用戶群體的逐漸增多，企業(yè)必須順應(yīng)潮流高度重視企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加大力度搭建自身微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，并將微信營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系逐步完善，構(gòu)建微信客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，運(yùn)用微信的優(yōu)勢(shì)，選擇合適企業(yè)情況的營(yíng)銷(xiāo)方式，逐步擴(kuò)大相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售量，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

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