經(jīng)辦·服務(wù)

攀枝花提升醫(yī)保參保單位服務(wù)能力

攀枝花市醫(yī)保局最近組織開展全市醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)政策及業(yè)務(wù)經(jīng)辦管理全員培訓(xùn)，市本級經(jīng)辦的企業(yè)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位人力資源部門負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人員共計(jì)500余人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)中，該局結(jié)合開展“創(chuàng)人民群眾滿意的人社公共服務(wù)體系”工作和“法律七進(jìn)”活動(dòng)安排，全力推進(jìn)人社系統(tǒng)“一號工程”建設(shè)，進(jìn)一步提高參保單位醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)政策與業(yè)務(wù)水平，提升經(jīng)辦服務(wù)能力，為廣大參保職工提供方便、快捷、高效和滿意的服務(wù)。

本刊通訊員

江油開展工傷人員生存認(rèn)證工作

江油市社保局從7月1日開始，根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》有關(guān)規(guī)定，對該市161人享受傷殘津貼、生活護(hù)理費(fèi)、供養(yǎng)親屬撫恤金人員開展了工傷保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格生存認(rèn)證工作。本著民生為本、貼心服務(wù)原則，認(rèn)證工作對驗(yàn)證人員開辟綠色通道和網(wǎng)上驗(yàn)證，對居住在外地的供養(yǎng)親屬、傷殘人員，實(shí)行異地協(xié)查的方式進(jìn)行認(rèn)證，對高齡及因傷導(dǎo)致無法行動(dòng)不能到現(xiàn)場認(rèn)證的人員，采取上門服務(wù)的方式進(jìn)行認(rèn)證。過此次驗(yàn)證進(jìn)一步規(guī)范和完善工傷保險(xiǎn)待遇發(fā)放的管理工作，加強(qiáng)工傷保險(xiǎn)基金的管理和使用，杜絕了超領(lǐng)、冒領(lǐng)工傷待遇的現(xiàn)象發(fā)生有效維護(hù)工傷保險(xiǎn)基金安全。

本刊通訊員

樂至以約談促規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為

10月27日，資陽市樂至縣醫(yī)保局就醫(yī)療服務(wù)行為監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題，對有違規(guī)行為的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了分批約談，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)保監(jiān)督管理，規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)行為，提升醫(yī)療服務(wù)能力和水平。此次約談，該局按照先通報(bào)專項(xiàng)檢查情況、提出整改措施、各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表態(tài)、共商解決措施等程序進(jìn)行。約談中堅(jiān)持問題導(dǎo)向，指出相關(guān)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)違規(guī)的具體問題，共同剖析問題存在的原因，商議解決問題的方法，并就進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為形成共識，各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對自身存在的違規(guī)行為有了清醒的認(rèn)識，明確了整改的方向。

喻旭

金堂人社推進(jìn)文明服務(wù)建設(shè)

成都市金堂縣人社局勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)采取四項(xiàng)措施推進(jìn)文明服務(wù)建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，提升人員整體素質(zhì)。定期組織法規(guī)政策學(xué)習(xí)，自查效能經(jīng)辦得失，倡導(dǎo)文明服務(wù)風(fēng)氣，探討規(guī)范執(zhí)法經(jīng)辦流程。二是加強(qiáng)監(jiān)督管理，落實(shí)工作職責(zé)。結(jié)合實(shí)際進(jìn)行規(guī)范管理，用制度管人，確保做到責(zé)權(quán)明晰，崗位目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到人。三是加強(qiáng)人員管理，提高服務(wù)水平。四是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推進(jìn)文明窗口建設(shè)。目前，窗口設(shè)施完善，環(huán)境整潔美觀，規(guī)范設(shè)置了受理室、協(xié)調(diào)室、監(jiān)察室等來訪辦事場所，公示舉報(bào)投訴須知、相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容。

唐星月

大邑積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)人社窗口

成都市大邑縣人社局積極推進(jìn)文明經(jīng)辦服務(wù)，打造“三型人社”。一是打造“陽光人社”。穩(wěn)步推進(jìn)綜合柜員制建設(shè)，打破一個(gè)科室只負(fù)責(zé)一項(xiàng)險(xiǎn)種、一個(gè)窗口只能辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)的局限，所有經(jīng)辦服務(wù)公開透明化，實(shí)現(xiàn)人社業(yè)務(wù)“一站服務(wù)、一窗受理、一次辦結(jié)”。二是建設(shè)“智慧人社”。以“互聯(lián)網(wǎng)+人社”推進(jìn)“智慧人社”建設(shè)，發(fā)揮網(wǎng)上、微信經(jīng)辦功能；在政務(wù)大廳配備自助查詢機(jī)、排隊(duì)叫號系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人社服務(wù)零距離、群眾辦事零成本。三是實(shí)現(xiàn)“溫暖人社”。將業(yè)務(wù)經(jīng)辦大眾化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，做好人社窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)；強(qiáng)化思想教育和業(yè)務(wù)政策提升培訓(xùn)，努力打造人社優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

劉錫垚

高縣推動(dòng)社保工作更加貼近群眾

宜賓市高縣人社局積極推動(dòng)社保業(yè)務(wù)下延，延伸社保經(jīng)辦觸角，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，獲得了群眾好評。一是構(gòu)筑陣地，培訓(xùn)精兵強(qiáng)將。制定工作方案，明確目標(biāo)任務(wù)和工作要求；召開MIPOS社保繳費(fèi)培訓(xùn)會(huì)，現(xiàn)場指導(dǎo)操作規(guī)程，為順利推動(dòng)社保業(yè)務(wù)下延夯實(shí)基礎(chǔ)。二是排兵布陣，全面打響攻堅(jiān)戰(zhàn)。立足方案，強(qiáng)化宣傳力度，公開采購MIPOS繳費(fèi)機(jī)19臺，抽調(diào)精干力量順利完成全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的設(shè)備安裝與調(diào)試工作，現(xiàn)已全部進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)，為續(xù)保群眾提供就近繳費(fèi)服務(wù)。三是全程督查，確保打贏戰(zhàn)役。縣人社局分3個(gè)階段對19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)MIPOS繳費(fèi)工作開展督查和指導(dǎo)，制定督查方案，明確目標(biāo)任務(wù)，壓實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)力推動(dòng)社保業(yè)務(wù)下延工作取得滿成效。

胡以端

郫都區(qū)著力加強(qiáng)公共服務(wù)體系建設(shè)

成都市郫都區(qū)人社局在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和預(yù)防腐敗工作中，大力推動(dòng)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，著力提升群眾滿意度，為全面建設(shè)群眾滿意的人社公共服務(wù)體系提供有力支撐。一是嚴(yán)明紀(jì)律正規(guī)化。嚴(yán)格落實(shí)窗口服務(wù)規(guī)范和窗口紀(jì)律要求，做到事事有準(zhǔn)則、處處有章法、人人有遵循。二是服務(wù)流程公開化。及時(shí)公開業(yè)務(wù)辦理流程、政策依據(jù)、所需資料、辦理時(shí)限等內(nèi)容，為群眾提供更為便捷的服務(wù)。三是監(jiān)督檢查常態(tài)化。堅(jiān)持明查暗訪督查機(jī)制，嚴(yán)肅查處各類不作為、慢作為、亂作為、吃拿卡要等侵害群眾利益的行為。四是場所設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化。對窗口單位在標(biāo)識、標(biāo)志、形象以及設(shè)施設(shè)備等方面進(jìn)行規(guī)范管理，統(tǒng)一、規(guī)范設(shè)置服務(wù)窗口，進(jìn)一步方便群眾辦事。

朱霖

東坡區(qū)進(jìn)一步規(guī)范“兩定”協(xié)議管理

10月23日，眉山市東坡區(qū)醫(yī)保中心召開2018年定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議管理工作會(huì)，域內(nèi)69家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、298家定點(diǎn)零售藥店的負(fù)責(zé)人參會(huì)。會(huì)議認(rèn)真貫徹眉山市醫(yī)保局“兩定”協(xié)議管理經(jīng)辦規(guī)程及醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督管理要求，并結(jié)合今年日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐條解讀了綜合評估表，宣讀了全市醫(yī)?；鸾徊鏅z查結(jié)果通報(bào)，指出檢查中各種違約現(xiàn)象及具體分類處理措施，要求各定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)高度重視，按通報(bào)要求加緊整改，區(qū)醫(yī)保中心將檢查結(jié)果、整改情況納入2018年度簽訂《服務(wù)協(xié)議》的重要依據(jù)。

徐漫

五通橋區(qū)開展醫(yī)保政策培訓(xùn)

11月8日下午，樂山市五通橋區(qū)召開2017年醫(yī)保政策培訓(xùn)及案例分析會(huì)，全區(qū)24家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、醫(yī)?？崎L、臨床科主任、護(hù)士長共110余人參加會(huì)議。會(huì)上，區(qū)醫(yī)保中心有關(guān)負(fù)責(zé)人對醫(yī)保扶貧政策、“三個(gè)目錄”、中醫(yī)藥適宜技術(shù)、醫(yī)保智能審核等醫(yī)保政策進(jìn)行了講解培訓(xùn)，對稽核監(jiān)管案例進(jìn)行了分析通報(bào)，通報(bào)了1-10月基金總控運(yùn)行情況，并對基金總控方案、醫(yī)保服務(wù)協(xié)議和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)總控考核管理細(xì)則進(jìn)行了解讀學(xué)習(xí)。會(huì)議對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出了加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)保政策學(xué)習(xí)、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，遵紀(jì)守法，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為和基金使用等要求。

本刊通訊員