唐海龍

（北華大學(xué) 文學(xué)院，吉林 吉林 132013）

【語言與文化】

新媒體語言規(guī)范化的原則與策略

唐海龍

（北華大學(xué) 文學(xué)院，吉林 吉林 132013）

文章探討新媒體語言規(guī)范化的理念、原則、策略等相關(guān)問題。新媒體語言規(guī)范化應(yīng)該以“語言生活規(guī)范化”“柔性規(guī)范化”為理念，堅(jiān)持“引導(dǎo)性”“動態(tài)性”“容忍性”“品味性”等原則，從“政府、媒體、公民、技術(shù)”等多個層面著手對新媒體語言進(jìn)行有效規(guī)范。

新媒體語言；規(guī)范化；原則；策略

“構(gòu)建和諧語言生活”是當(dāng)代中國語言規(guī)劃的重要理念，語言文字工作的目標(biāo)就是促進(jìn)語言生活的和諧。隨著新媒體時代的到來，言語社區(qū)日益復(fù)雜，交界也越來越模糊。人與人之間的交流方式更加多樣化、個性化，尤其是人機(jī)交流，使語言變異現(xiàn)象出現(xiàn)了復(fù)雜化、常態(tài)化的趨勢，種種因素決定了新媒體語言規(guī)范化工作正面臨著巨大挑戰(zhàn)。能否做好新媒體語言規(guī)范化工作決定著新媒體語言能否健康發(fā)展，能否更好地服務(wù)于這個嶄新的時代，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)新媒體語言生活的和諧發(fā)展。

一、中國新媒體語言規(guī)范化的理念

（一）“語言生活”規(guī)范化

李宇明曾經(jīng)明確指出“過去，國家語言文字工作沒有明確是管語言還是管什么，后來我們逐漸明確了，國家語委的主要工作是管‘語言生活’，也就是管語言的應(yīng)用問題，不是一般的、個人的語言應(yīng)用，而是國家和社會層面的語言應(yīng)用。事實(shí)上，人類生活的80%是語言生活。因此語言生活的和諧對整個社會的和諧非常重要?！盵1]從這段話中，我們可以清楚地看出，新媒體語言規(guī)范化工作是對新媒體時代的語言生活進(jìn)行規(guī)范化，規(guī)范化的對象絕不是一般的、個人的語言應(yīng)用問題，語言生活規(guī)范化涵蓋了社會生活中和語言密切相關(guān)的很多方面的內(nèi)容。語言有著自己的發(fā)展規(guī)律，新媒體時代的語言同樣不例外，政府，作為語言規(guī)范化的主體，其使命應(yīng)該是對語言生活的調(diào)試和管理，而非語言警察，對語言問題進(jìn)行強(qiáng)制性管理。語言生活不同于語言，它涵蓋了社會生活中和語言息息相關(guān)的各個層面。語言生活可以細(xì)化為一般語言生活和特殊語言生活，新媒體時代的語言生活當(dāng)屬后者。語言生活往往隨著社會生活的變化而不斷地發(fā)生變化，二者相伴相生。在對新媒體語言進(jìn)行規(guī)范化的過程中，我們應(yīng)該特別關(guān)注新媒體語言生活中的熱點(diǎn)事件、熱點(diǎn)問題，為語言政策、語言規(guī)范的制定提供重要依據(jù)，從而建設(shè)和諧的新媒體語言生活。

（二）“柔性”規(guī)范化

“柔性”規(guī)范化理念是相對于傳統(tǒng)的“剛性”規(guī)范化理念而言的。傳統(tǒng)的“剛性”規(guī)范化理念突出表現(xiàn)為嚴(yán)格地規(guī)范語言，對語言使用進(jìn)行強(qiáng)制性約束，而“柔性”規(guī)范化理念則突出表現(xiàn)為對語言生活進(jìn)行引導(dǎo)和服務(wù)，而不是一味地、單純地加以約束。新媒體時代，語言生活紛繁復(fù)雜，剛性規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不容易涵蓋其所有方面，相比之下，柔性規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)更加切合語言生活實(shí)際，也會更加有效。新媒體時代，國家加強(qiáng)了對語言文字的關(guān)注度，同時也擴(kuò)大了關(guān)注視野。從2006年開始，教育部、國家語委通過《綠皮書》發(fā)布年度媒體新詞語，與此同時，開展一年一度的媒體新詞語調(diào)查。媒體新詞語整理后由國家職能部門正式發(fā)布，此行為對于語言生活的規(guī)范化具有一定的引導(dǎo)作用，有利于人們了解媒體新詞語，并透過媒體新詞語進(jìn)一步了解國家在經(jīng)濟(jì)、政治、文化等領(lǐng)域的發(fā)展情況。媒體新詞語的“盤點(diǎn)”，一方面體現(xiàn)了語言規(guī)范化的具體實(shí)施，另一方面也體現(xiàn)出語言規(guī)范化的柔性一面。

二、新媒體語言規(guī)范化的原則

語言文明要求語言具有規(guī)范性、健康性、有效性，規(guī)范性首當(dāng)其沖。新媒體語言的不規(guī)范現(xiàn)象，不單單指語音、詞匯、語法、文字等等語言本體方面的失范現(xiàn)象，還包括語言低俗、語言暴力等語言道德方面的不規(guī)范現(xiàn)象。為了實(shí)現(xiàn)新媒體語言的全面規(guī)范化，我們應(yīng)該對新媒體語言進(jìn)行多層次、多角度的規(guī)范。

（一）引導(dǎo)性原則

語言的使用，尤其是新媒體語言的使用是紛繁復(fù)雜的，絕不是非此即彼那么簡單。新媒體語言是國家通用語言在新媒體這一特殊環(huán)境下的語言變體，它并沒有自己獨(dú)立的語音系統(tǒng)和語法系統(tǒng)，而是與國家通用語言共用一套語音和語法系統(tǒng)，只不過兩者在語言的三要素中“詞匯”方面存在著顯著的差異。對于新媒體語言的詞匯系統(tǒng)，我們將其認(rèn)定為國家通用語言的一般詞匯，而非基本詞匯。既然如此，我們就要允許新媒體語言按照語言自身的發(fā)展規(guī)律去發(fā)展，而不能一味地加以阻攔。新媒體語言對于國家通用語言的豐富與發(fā)展有著一定的促進(jìn)作用，我們應(yīng)該使用引導(dǎo)原則，用規(guī)范的語言文字使用規(guī)律去引導(dǎo)新媒體語言走上規(guī)范化的道路。

（二）動態(tài)性原則

提到“動態(tài)規(guī)范”，我們不得不提“靜態(tài)規(guī)范”?！八^靜態(tài)規(guī)范，是指嚴(yán)格遵守語言的內(nèi)部規(guī)則，采用一種純理性的、脫離語境的均值表達(dá)方式，強(qiáng)調(diào)恒定性?！盵2]相比而言，動態(tài)規(guī)范是一種立足于語言實(shí)際應(yīng)用層面的語言規(guī)范原則，它不局限于靜態(tài)的語音、詞匯、語法、文字，而是遍布語言應(yīng)用的各個層面。新媒體語言發(fā)展過程中，會出現(xiàn)各種各樣的語言變異現(xiàn)象，它們在特定的語境中有著獨(dú)特的語言表達(dá)效果。如果使用靜態(tài)規(guī)范原則，它們都屬于不規(guī)范的語言現(xiàn)象，但是，對于各種各樣的語言變異現(xiàn)象，我們不能使用靜態(tài)規(guī)范原則全盤否定其存在的合理性，應(yīng)該立足動態(tài)規(guī)范原則，結(jié)合它們各自所在的語境以及特殊的表達(dá)效果來考慮其是否規(guī)范。

（三）容忍性原則

信息時代，普通大眾擁有著前所未有的權(quán)力，他們既可以自由選擇自己感興趣的信息，又可以在網(wǎng)上自由地發(fā)布信息。但當(dāng)泛濫的信息無孔不入時，受眾開始被爆炸的信息弄得不勝其煩。綜觀新媒體時代出現(xiàn)的新語言現(xiàn)象，比如說“被自殺”“太阿巴公了”“睡覺ed”“王求革圭”等等，我們會發(fā)現(xiàn)，它們多數(shù)是以“非規(guī)范形式”出現(xiàn)的。對于這些非規(guī)范形式，我們應(yīng)該在一定層面上采取容忍原則，讓它們在語言自身發(fā)展規(guī)律的作用下，順其自然地發(fā)展。但是，我們所遵循的容忍原則并不是無限度的容忍，容忍原則要有“度”，過度容忍等同于縱容。因此，我們在對新媒體語言進(jìn)行規(guī)范化的過程中，一定要把握好“度”，對一些新媒體語言非規(guī)范形式要進(jìn)行適當(dāng)容忍，與此同時，我們要加強(qiáng)語言文字的基礎(chǔ)教育，引導(dǎo)人們尤其是語言文字基礎(chǔ)還沒有完全打牢的青年學(xué)生，積極使用規(guī)范化的語言文字，樹立規(guī)范語言文字觀，養(yǎng)成良好的用語用字習(xí)慣，努力推動新媒體語言規(guī)范化進(jìn)程。

（四）品味性原則

品味原則涉及到非語言本體的語言道德領(lǐng)域。新媒體語言使用過程中，有些語言現(xiàn)象存在著低俗化傾向，甚至帶有黃、暴色彩，嚴(yán)重違背了社會道德標(biāo)準(zhǔn)。打開網(wǎng)絡(luò)論壇，“SB”“你妹”“草泥馬”“TNND”等粗俗詞語被一些網(wǎng)民當(dāng)做新潮詞語盡情使用著。對于這種不良現(xiàn)象，很多網(wǎng)站已經(jīng)采取了相應(yīng)措施，如，設(shè)置敏感詞語過濾系統(tǒng)，但是，很多網(wǎng)民往往會使用一些能夠繞過系統(tǒng)規(guī)避且盡顯叛逆的網(wǎng)絡(luò)詞語，在網(wǎng)絡(luò)交際中大肆傳播。對此不規(guī)范現(xiàn)象，或者說不道德現(xiàn)象，我們應(yīng)該使用品味原則，進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范。除了語言的低俗化現(xiàn)象外，利用新媒體傳播謠言，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙的行為也屬于新媒體語言不規(guī)范的領(lǐng)域。它已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了語言層面，上升到道德層面，我們需要使用品味原則，對那些不良用戶進(jìn)行教育，全面提升他們的道德素養(yǎng)。對那些已經(jīng)上升到法律層面的現(xiàn)象，絕不手軟，利用法律武器，保護(hù)人們的財(cái)產(chǎn)安全及各項(xiàng)權(quán)益。

三、新媒體語言規(guī)范化的策略

新媒體語言的規(guī)范化問題不是靠個人力量能夠解決的簡單問題，它是一項(xiàng)全民系統(tǒng)工程，需要采用綜合性手段去完成。

（一）學(xué)術(shù)層面

1.樹立科學(xué)規(guī)范觀

科學(xué)的語言文字規(guī)范觀應(yīng)該是符合時代要求，符合語言文字發(fā)展規(guī)律，符合語言文字工作規(guī)律的綜合性語言文字規(guī)范觀。我們對新媒體語言進(jìn)行規(guī)范化，目的是構(gòu)建和諧的語言生活。我們不得不承認(rèn)，在新媒體語言規(guī)范化工作中仍然存在著不符合科學(xué)規(guī)范觀的思想或者觀念，這些觀念勢必對新媒體語言規(guī)范化工作，乃至構(gòu)建和諧的新媒體語言生活造成一定的影響。對此，我們一定要以科學(xué)規(guī)范觀為指導(dǎo)，解放思想，更新觀念，創(chuàng)新思維，更重要的是，要從傳統(tǒng)的語言文字“把關(guān)人”轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z言文字的“引導(dǎo)者”，從“語言警察”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢Z言導(dǎo)游”，即由以往單純的硬性管理變?yōu)槊嫦蛉罕娞峁┱Z言服務(wù)。這種角色的改變，實(shí)際上是一種規(guī)范觀的轉(zhuǎn)變。新媒體語言規(guī)范化，不應(yīng)是僵硬的教條，其作用也不僅僅局限于匡謬正俗，其更深遠(yuǎn)的意義在于，處理好新媒體語言規(guī)范和新媒體語言發(fā)展之間的重要關(guān)系，保證新媒體時代這一特殊背景下社會交際的暢通無阻，促進(jìn)新媒體語言和傳統(tǒng)語言和諧共存，健康發(fā)展。

2.建立專業(yè)研究隊(duì)伍

新媒體時代催生的新媒體語言在很多方面都有別于傳統(tǒng)語言，甚至是背離傳統(tǒng)語言，以往適用于傳統(tǒng)語言規(guī)范化的原則、方法，很可能對新媒體語言并不奏效，甚至適得其反。在這種情況下，我們要對新媒體語言做全方位、全系統(tǒng)研究，不僅從語言學(xué)角度，更要結(jié)合心理學(xué)、社會學(xué)、傳播學(xué)、文化學(xué)、符號學(xué)等多學(xué)科，去探索新媒體語言規(guī)范問題。角度單一，方法就不會切合實(shí)際，這就需要建立一支專業(yè)的新媒體語言規(guī)范化研究隊(duì)伍，專門研究如何對新媒體語言進(jìn)行科學(xué)規(guī)范，包括理念、原則、方法等。

目前，新媒體語言規(guī)范化工作仍處于學(xué)術(shù)探討階段，由學(xué)術(shù)探討上升到科學(xué)實(shí)踐需要一定的過程。在這個重要過程中，專業(yè)的研究隊(duì)伍應(yīng)該努力探索新媒體語言規(guī)范化可能遇到的困難和問題，并提出科學(xué)的解決辦法。

3.編撰新媒體語言辭書

《現(xiàn)代漢語規(guī)范字典》《現(xiàn)代漢語成語辭典》《現(xiàn)代漢語新詞語辭典》《現(xiàn)代漢語組詞造句詞典》《現(xiàn)代漢字歇后語諺語慣用語辭典》《現(xiàn)代漢語同義詞近義詞反義詞詞典》等都是嚴(yán)格遵循國家語委等權(quán)威部門頒布的有關(guān)語言文字的法規(guī)編寫而成的權(quán)威辭書。這些辭書對于新媒體語言的規(guī)范化工作具有一定的指導(dǎo)意義，但是，新媒體語言畢竟不同于傳統(tǒng)語言，應(yīng)該組織相關(guān)部門編撰專門用于新媒體語言規(guī)范化的系列辭書，辭書的內(nèi)容應(yīng)該與時俱進(jìn)，及時反映新媒體時代快速發(fā)展的語言面貌。

自2005年以來，教育部、國家語委連續(xù)向社會公布年度中國語言生活狀況報(bào)告。報(bào)告緊密結(jié)合年度中國語言生活的大事、熱點(diǎn)、問題，研究分析中國語言生活的發(fā)展和規(guī)律，其中包括國家部委在語言文字工作方面的重要內(nèi)容；新法規(guī)新政策、新標(biāo)準(zhǔn)、新舉措；年度新詞、新語、流行語等。上述種種行為對新媒體語言的應(yīng)用乃至新媒體時代和諧語言生活的構(gòu)建起到了重要的引導(dǎo)作用。

（二）政府層面

1.積極引導(dǎo)、正確調(diào)節(jié)

“語言總是隨著社會的變動來不斷做出調(diào)整以維護(hù)整體狀態(tài)的動態(tài)平衡，從而滿足人類交際活動和社會發(fā)展的需要。”[3]可見，語言從產(chǎn)生之日起，就具有強(qiáng)大的自我調(diào)節(jié)功能。因此，我們要遵循語言自身的發(fā)展規(guī)律，適當(dāng)?shù)貙φZ言的發(fā)展及變化做出積極的引導(dǎo)。政府作為國家的行政部門，應(yīng)該努力承擔(dān)起引導(dǎo)語言進(jìn)行自我調(diào)節(jié)的重要任務(wù)。

在對語言進(jìn)行積極引導(dǎo)的過程中，我們應(yīng)該注意到，新媒體時代，人們創(chuàng)造語言的熱情空前高漲，語言正在以前所未有的速度向前發(fā)展。對于語言的引導(dǎo)應(yīng)該張弛有度，不可操之過急，因?yàn)楫吘拐Z言的規(guī)范化使用仍然是主流，而那些有悖于傳統(tǒng)語言規(guī)范的現(xiàn)象會隨著語言發(fā)展的大潮，慢慢被淘汰、被遺忘，語言又會重新回歸正統(tǒng)，而這一過程需要政府的積極引導(dǎo)和正確調(diào)節(jié)。

2.完善立法、加強(qiáng)宣傳

2000年10月31日，第九屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十八次會議修訂并通過了《中華人民共和國國家通用語言文字法》，該法于2001年1月1日起正式施行。新媒體時代，語言文字的應(yīng)用發(fā)生了翻天覆地的變化，新詞語、新現(xiàn)象、新問題接踵而至，《國家通用語言文字法》在某些領(lǐng)域、對待某些現(xiàn)象難免捉襟見肘，此時，迫切需要立足新時代，適應(yīng)新現(xiàn)象的語言文字法的出籠。毋庸置疑，目前，新媒體語言的規(guī)范化工作仍然處于探索階段。新媒體語言所涵蓋的網(wǎng)絡(luò)語言、手機(jī)語言等的監(jiān)管需要政府協(xié)同相關(guān)部門通力合作，只有這樣，新媒體語言的規(guī)范化工作才會變得有條不紊，才能實(shí)現(xiàn)長效治理！

截至目前，我國已經(jīng)陸續(xù)出臺了一些規(guī)范性條例。如為了規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)活動，我國制定了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，對于互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)健康、有序的發(fā)展起到了規(guī)范、制約作用；為了規(guī)范電信市場秩序，維護(hù)電信用戶和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的合法權(quán)益，保障電信網(wǎng)絡(luò)和信息的安全，促進(jìn)電信業(yè)的健康發(fā)展，我國制定了《中華人民共和國電信條例》；為了建立我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律機(jī)制，規(guī)范從業(yè)者的行為，依法促進(jìn)和保障互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康發(fā)展，我國制定了《中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》；為了加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)的安全保護(hù)，維護(hù)公共秩序和社會穩(wěn)定，我國制定了《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》。對于上述規(guī)范性條例和行業(yè)自律公約，可以說，政府的宣傳力度還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。只有讓更多的人了解相關(guān)條例和公約，才能夠?qū)π旅襟w時代的語言規(guī)范化工作產(chǎn)生事半功倍的重要作用。

因此，政府應(yīng)該在新媒體語言規(guī)范化進(jìn)程中，扮演好引導(dǎo)員角色，積極完善有關(guān)立法，讓相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳范圍更廣，宣傳效果更佳！

（三）教育層面

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，“截至2015年6月，我國網(wǎng)民以10-39歲年齡段為主要群體，比例達(dá)到78.4%?！庇纱丝梢姡旅襟w時代，青年學(xué)生已經(jīng)成為新媒體語言的弄潮兒。青年學(xué)生離不開新媒體語言，同樣，新媒體語言也離不開青年學(xué)生。

新媒體時代對青年產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響，他們已經(jīng)成為新媒體語言使用的主力軍。青年是極易受到新時代沖擊的年齡段，他們敏感、新潮、敢于創(chuàng)新、樂于趕時髦，新的語言現(xiàn)象多數(shù)出自這些極富創(chuàng)造力的青年學(xué)生之手。青年學(xué)生是學(xué)校教育的主體，同時，也是新媒體語言規(guī)范化的重要對象，基于此，要充分利用好學(xué)校教育這一重要平臺，將新媒體語言規(guī)范化工作推向縱深。

1.努力加強(qiáng)通用語言文字教育

要狠抓、嚴(yán)抓學(xué)校的通用語言文字教育，積極宣傳相關(guān)的語言文字法律、法規(guī)，讓青年學(xué)生深入了解普通話和規(guī)范漢字作為我國通用語言文字的重要法律地位。很多教師，尤其是語文教師普遍反映，青年學(xué)生使用新媒體語言的熱情不斷高漲，作文中甚至是日常交流中，新媒體語言句句不離口。對于這種現(xiàn)象，我們應(yīng)該辯證地對待。它一方面反映了新媒體語言獨(dú)特的魅力，另一方面也反映了青年學(xué)生很容易受到語言失范現(xiàn)象的誘導(dǎo)。對此，應(yīng)該積極倡導(dǎo)學(xué)校加強(qiáng)通用語言文字的宣傳，加強(qiáng)規(guī)范語言文字的教育。

2.全面提高語言使用及審美教育

在學(xué)校通用語言文字教育中，要號召相關(guān)語言類教師加強(qiáng)青年學(xué)生語言使用和語言審美能力的全面提升。不可否認(rèn)，現(xiàn)在的青年學(xué)生語言文字的規(guī)范化意識相對薄弱，甚至分不清語言文字現(xiàn)象中哪些是規(guī)范的，哪些是失范的，這就很容易讓他們錯把失范現(xiàn)象當(dāng)做一種潮流而肆意使用。對此，相關(guān)教師應(yīng)該努力擔(dān)負(fù)起提高青年學(xué)生語言使用能力和語言審美能力的重任，讓這些孩子通過通用語言文字的學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟規(guī)范語言文字之美，從而能夠正確使用規(guī)范的語言文字。

3.廣泛開展新媒體素質(zhì)教育

要號召學(xué)校廣泛開展各類有關(guān)新媒體素質(zhì)教育的課程，課程的開展應(yīng)該根據(jù)青年學(xué)生的年齡特征及性別特征分門別類進(jìn)行。另外，新媒體素質(zhì)教育課程應(yīng)該分類、分層次展開，讓不同性別、不同年齡段的青年學(xué)生都能夠正確了解新媒體對青年學(xué)生的積極影響和消極影響，了解自己在新媒體使用過程中應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，全面提升他們的媒體素質(zhì)，最終樹立正確的新媒體欣賞與批判意識。

（四）媒體層面

1.加強(qiáng)語言表率及示范作用

媒體在向受眾傳播信息的同時，也在向他們傳播語言及其使用規(guī)則，通過語言文字向社會傳播信息是大眾傳媒首當(dāng)其沖的責(zé)任。正因?yàn)槿绱?，媒體應(yīng)該在具有劃時代意義的新媒體時代同時承擔(dān)起信息傳播和語言傳播的雙重歷史使命，充分發(fā)揮語言表率及示范作用。

媒體對于語言和語言生活的引導(dǎo)可能是正引導(dǎo)，也可能是負(fù)引導(dǎo)。事實(shí)上，絕大部分的傳統(tǒng)媒體，比如說廣播、電視、報(bào)刊、雜志等在正確引導(dǎo)語言和語言生活方面發(fā)揮著積極作用，它們對于語言的示范作用是有目共睹的。比如說，2016年春晚，馮鞏、徐帆、白凱南、王孝天聯(lián)袂出演的小品《快樂老爸》中幾乎將2015年度經(jīng)典流行語全盤托出：“嚇?biāo)缹殞毩恕薄爸饕礆赓|(zhì)”“此處應(yīng)該有掌聲”“明明可以靠臉吃飯，偏偏要靠才華”“機(jī)智如我”等等。因大量使用流行語，該小品有效拉近了與觀眾，尤其是年輕觀眾的距離。這些流行語富有表現(xiàn)力、生命力、經(jīng)濟(jì)明白，因此備受大眾歡迎。可以說，央視春晚在媒體語言示范方面起到了重要的引導(dǎo)作用，廣大受眾通過媒體的信息傳播和語言傳播，得到了正確的引導(dǎo)，這是構(gòu)建新媒體時代和諧語言生活的重要根基。

但是，不可否認(rèn)，媒體在語言示范方面也不可避免地存在著負(fù)引導(dǎo)現(xiàn)象。隨著廣播電視節(jié)目樣式的不斷推陳出新，“綜藝風(fēng)、訪談風(fēng)、選秀風(fēng)、益智風(fēng)”等節(jié)目日漸形成。隨著這些節(jié)目的熱播，我們經(jīng)常能夠在節(jié)目中聽到或看到播音員、主持人的港臺腔、方言土語、洋徑浜、語言貧乏、詞不達(dá)意、粗鄙語言等現(xiàn)象的發(fā)生?！懊襟w語言必須要規(guī)范。規(guī)范是大眾傳播的必然要求，傳媒要完成傳播行為，必然要求使用規(guī)范化的語言，語言越規(guī)范，傳播就越廣泛。推廣普通話以媒體語言為榜樣，所以媒體語言規(guī)范應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求?！盵4]對于上述媒體在語言示范方面的負(fù)引導(dǎo)現(xiàn)象，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)，媒體要充分發(fā)揮語言表率及示范作用，凈化聲屏，努力建立行業(yè)自律機(jī)制。

2.發(fā)揮主流媒體輿論引導(dǎo)作用

新媒體時代的到來，使得大眾接觸媒體的行為在廣度和深度上迅速拓展。這一時代，媒體對大眾的價值評判、生活方式、思維觀念、語言習(xí)慣等方面的影響超越了以往任何一個時代。

有人將新媒體時代形象地比喻成“大眾麥克風(fēng)時代”，每個人都被賦予了發(fā)表輿論的權(quán)力，網(wǎng)絡(luò)輿論因其自身特有的弱控制性，不可避免地為網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假信息等不良行為提供了滋生的土壤。在這種復(fù)雜的環(huán)境中，傳統(tǒng)主流媒體應(yīng)該充分發(fā)揮深度報(bào)道及新聞評論的重要作用，而新興主流媒體則應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)這一有利平臺，努力塑造意見領(lǐng)袖形象，打造專業(yè)輿論平臺?？傊?，傳統(tǒng)主流媒體和新興主流媒體應(yīng)該形成強(qiáng)大的合力，二者進(jìn)行良性互動，共同引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論正確導(dǎo)向。

（五）公民層面

1.全面提升自身媒介素養(yǎng)

新媒體時代，人們盡情享受著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)通訊等新媒體給他們帶來的便利與歡樂。但是，面對琳瑯滿目、紛繁復(fù)雜的信息時，受眾已不再是一個簡簡單單的、被動的接受者，而更有可能成為一個信息的傳播者。這就要求受眾要具有一定的媒介素養(yǎng)，對各種信息具有良好的解讀能力，更要有正確的批判能力。受眾要正確認(rèn)識自己手中的傳播權(quán)，不做任何超越權(quán)利范圍的行為，更不做違背社會公德、違反法律法規(guī)的事情。正如前文所述，目前利用手機(jī)短信實(shí)施詐騙行為、利用網(wǎng)絡(luò)散布謠言行為、利用微博侵犯他人權(quán)利行為等不良行為時有發(fā)生，對他人名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)等造成了一定的影響和侵害。作為新媒體時代的大眾，應(yīng)該積極拿起法律武器，保護(hù)個人財(cái)產(chǎn)安全，保護(hù)個人隱私，對于違反倫理道德、觸犯法律條款的任何行為，都應(yīng)該保持高度的警惕性，不被利益所誘惑，積極舉報(bào)，協(xié)助有關(guān)部門打擊違法犯罪行為，為創(chuàng)造一個安全、有序、健康的新媒體環(huán)境做出應(yīng)有的努力！

2.積極倡導(dǎo)公民自律

自媒體時代，媒體漸漸地從一個高門檻性質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)操作，迅速變成了一個可以讓更多的民眾自己發(fā)布信息、傳播信息的低門檻性質(zhì)的非專業(yè)機(jī)構(gòu)操作。我們不難發(fā)現(xiàn)，從論壇到社區(qū)再到博客、微博乃至微信，媒體個性化色彩愈來愈濃，普通百姓發(fā)言的空間越來越自由，越來越廣闊，這不僅是對社會的一種重要推動，更是對媒體發(fā)展的重要推動。與此同時，我們也應(yīng)該看到，自媒體除了具有極強(qiáng)的平民性、交互性、即時性等重要特性外，還不可避免地存在著自媒體使用者良莠不齊，自媒體內(nèi)容可信度低等副作用。這種副作用主要表現(xiàn)在對不良信息蔓延的助長，對負(fù)面情緒滋生的助長，對不實(shí)傳播的助長，對社會不穩(wěn)定因素泛濫的助長等等諸多方面。對此，中國互聯(lián)網(wǎng)大會發(fā)出重要倡議，要求全國互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者、廣大網(wǎng)民共守“七條底線”，即“法律法規(guī)底線、社會主義制度底線、國家利益底線、公民合法權(quán)益底線、社會公共秩序底線、道德風(fēng)尚底線和信息真實(shí)性底線”。

廣大網(wǎng)民應(yīng)該努力增強(qiáng)公民自律意識。公民自律就是公民要遵紀(jì)守法，加強(qiáng)自我約束，多一點(diǎn)獨(dú)立思考，少一點(diǎn)盲從輕信；多一點(diǎn)理性判斷，少一點(diǎn)偏激沖動。對于如何進(jìn)行公民自律，有些學(xué)者認(rèn)為，應(yīng)該做好“四手”“四不”“一凈化”。[5]“四手”即“聰明的一把手”“清醒的操盤手”“理智的二傳手”及“勇敢的狙擊手”?！八牟弧奔础安惠p信”“不輕言”“不盲從”“不跟風(fēng)”?！耙粌艋奔础白龊米晕覂艋薄Ｓ龅讲淮_定的信息要認(rèn)真思考，遇到謠言要辟謠，必要時，要通過官方網(wǎng)站進(jìn)行查證，不給不良信息傳播留下可傳播途徑。

自媒體時代，一定要加強(qiáng)公民自律，形成自媒體的新生力量，從而促進(jìn)自媒體的有效、健康發(fā)展！

（六）技術(shù)層面

1.加強(qiáng)技術(shù)防范

目前，我國已經(jīng)在技術(shù)防范方面取得了一定的成績。如“短信監(jiān)控平臺”通過“關(guān)鍵字監(jiān)控”及“發(fā)送量限制”等手段，有效防范了假借手機(jī)短信進(jìn)行不良信息發(fā)送的行為。國家廣電總局開展了包括論壇、博客、微博、微信等自媒體互動環(huán)節(jié)分享的視頻鏈接在內(nèi)的清理整治網(wǎng)絡(luò)視頻有害信息的專項(xiàng)行動。微信公眾平臺也發(fā)布了關(guān)于禁止發(fā)布簽類測試信息的公告，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則會對公眾號進(jìn)行封號并刪除粉絲的各項(xiàng)處理。

除此之外，還要加強(qiáng)“身份驗(yàn)證”“訪問監(jiān)控”“網(wǎng)絡(luò)防火墻”等相關(guān)技術(shù)的監(jiān)控與防范，攔截不良或非法信息，有效終止不法分子的非法傳播行為。

2.努力推行實(shí)名制

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)逐漸走進(jìn)千家萬戶，尤其是網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)的聯(lián)姻，極大地方便并豐富了人們的日常工作、學(xué)習(xí)和生活。就在人們盡情享受安逸生活的時候，一些不法分子趁虛而入，進(jìn)行手機(jī)詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙，稍不留神，人們的財(cái)產(chǎn)就會落到不法分子的口袋里。那些不法分子抓住了有些人愛貪小便宜的心理，經(jīng)常發(fā)布一些諸如彩票中獎短信，讓一些人落入詐騙陷阱，從而盜取他們的銀行卡信息，騙取他們的財(cái)產(chǎn)。尤其是近幾年來，微博、微信的廣泛流行，讓那些無利不圖的犯罪分子有了新的詐騙渠道。詐騙者利用他們盜取的交友圈信息，了解了用戶的社交圈及其日常生活習(xí)慣，更加有針對性地鎖定詐騙目標(biāo)進(jìn)行各種方式的詐騙。詐騙者之所以能夠不費(fèi)吹灰之力就能夠通過手機(jī)詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙等方式獲取不義之財(cái)，這跟手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)沒有實(shí)行嚴(yán)格的實(shí)名制不無關(guān)系。目前，我國在實(shí)名制實(shí)施方面做出了種種努力。2012年12月28日第十一屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第三十次會議通過了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》，要求保護(hù)個人隱私，有限度的實(shí)名。2013年3月16日，新浪、騰訊等微博全部實(shí)行實(shí)名制，前臺用戶名稱自愿，后臺身份信息實(shí)名，未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的用戶不能發(fā)送、轉(zhuǎn)發(fā)信息，只能瀏覽信息。2015年國家網(wǎng)信辦全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，以“后臺實(shí)名、前臺自愿”為原則，包括微博、貼吧等均實(shí)行實(shí)名制。

實(shí)行嚴(yán)格的實(shí)名制，可以有效遏制違法信息、詐騙信息、色情信息的大肆傳播，可以規(guī)范經(jīng)營，減少違規(guī)、違法行為。

（七）文化層面

除了學(xué)術(shù)、政府、教育、媒體、公民、技術(shù)等層面的舉措外，為了加強(qiáng)新媒體語言規(guī)范化的有效性，我們還應(yīng)該在文化層面做出一定的努力。

新媒體文化發(fā)展過程中，總是或多或少地折射出一些媚俗文化的影子。雖然媚俗文化現(xiàn)象屬于新媒體文化發(fā)展中的支流，但是，其危害大，影響深。那些迎合低級趣味，刺激受眾感官的媚俗文化，和社會道德規(guī)范背道而馳，嚴(yán)重影響了社會風(fēng)氣，污染了大眾的精神世界。為了宣揚(yáng)社會美德，啟迪美好人生，我們亟需在文化層面上對新媒體語言進(jìn)行規(guī)范化。

2005年中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司率先提出“紅段子”理念，并連續(xù)五年舉辦“紅段子”創(chuàng)作大賽，受到民眾的熱烈歡迎。2010年10月，《光明日報(bào)》和中國移動集團(tuán)共同舉辦第一屆“中國移動杯”全國“紅段子”有獎?wù)魑拇筚悺π旅襟w語言進(jìn)行文化層面的規(guī)范化，可以以此為例，以多種形式在全國范圍內(nèi)開展充滿正能量、弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德的“新媒體語言”大賽，全面提升國民的精神素質(zhì)和審美修養(yǎng)！

總之，新媒體語言規(guī)范化工作是一項(xiàng)具有重大意義的全民系統(tǒng)工程，我們應(yīng)該在“語言生活規(guī)范化”及“柔性規(guī)范化”理念的指導(dǎo)下，遵循“引導(dǎo)、動態(tài)、容忍、品味”等規(guī)范化原則，從“學(xué)術(shù)、政府、教育、媒體、公民、技術(shù)、文化”等層面進(jìn)行全方位的系統(tǒng)規(guī)范，進(jìn)而全面推進(jìn)新媒體語言規(guī)范化進(jìn)程！

[1]李宇明.做好語言文字標(biāo)準(zhǔn)化工作為信息時代的中國貢獻(xiàn)力量——在全國語言文字標(biāo)準(zhǔn)化工作會議上的講話[Z].2011.4.

[2]高萬云.語言規(guī)范的整體性原則[J].語文建設(shè)，1998（10）.

[3]王希杰.修辭學(xué)新論[M].北京：北京語言學(xué)院出版社，1993.

[4]姚喜雙.加強(qiáng)媒體語言研究——需要解決的幾個問題[J].語言文字應(yīng)用，2005（3）.

[5]王貴平.自媒體時代的公民自律[Z].新浪王貴平的博客，2015.7.5.

[6]楊緒明.網(wǎng)絡(luò)詞語規(guī)范的原則與途徑新探[J].信陽師范學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會科學(xué)版），2009（2）.

[7]陳春雷.從失范走向規(guī)范——關(guān)于網(wǎng)絡(luò)語言影響及規(guī)范策略的思考[J].學(xué)術(shù)界，2011（4）.

H085.4

A

1002-3240（2017）01-0154-07

2015-04-11

教育部語言文字應(yīng)用管理司項(xiàng)目“新媒體背景下語言文字規(guī)范化問題研究”［2015YW01］階段性研究成果

唐海龍（1964-），吉林省吉林市人，北華大學(xué)文學(xué)院教授，博士，主要從事語言學(xué)與應(yīng)用語言學(xué)研究。

［責(zé)任編校：陽玉平］