跟健身一樣，最近幾年出國(guó)旅行已成為一種時(shí)尚。我們常會(huì)看到媒體上有批評(píng)中國(guó)游客行為粗魯?shù)奈恼拢@些文章在指出中國(guó)游客的劣跡時(shí)，往往不忘拿中國(guó)人同外國(guó)人（通常是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的人）進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)而得出中國(guó)人素質(zhì)低這一結(jié)論。本文就通過(guò)我親身經(jīng)歷的小事，來(lái)看看中國(guó)人是不是粗魯無(wú)禮、素質(zhì)低下。

語(yǔ)言是禮貌與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)嗎？

在學(xué)英語(yǔ)的過(guò)程中，幾乎所有的英語(yǔ)老師都會(huì)強(qiáng)調(diào)禮貌用語(yǔ)的重要性，理由是英國(guó)人（當(dāng)然也涉及美國(guó)人、澳大利亞人等以英語(yǔ)為母語(yǔ)的人）很有禮貌，thanks、please和excuse me這類單詞的廣泛使用便是最好的證明。然而，真的是這樣嗎？

如果單純從語(yǔ)言的表達(dá)形式這個(gè)角度來(lái)看，這么說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題。但事實(shí)上，語(yǔ)言是文化的載體，也是文化的一種外在表現(xiàn)形式，單純從交流中所使用的語(yǔ)言本身來(lái)判斷一個(gè)人是否有禮貌，難免有失偏頗。拿英國(guó)人來(lái)講，他們是出了名的愛(ài)說(shuō)sorry，這點(diǎn)連不少美國(guó)人都吐槽過(guò)。來(lái)英國(guó)之前我就聽(tīng)說(shuō)過(guò)他們愛(ài)說(shuō)sorry，但真正接觸英國(guó)人，才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的吐槽一點(diǎn)都不為過(guò)。比如說(shuō)，想要進(jìn)出同一扇門的兩個(gè)人迎面相碰，無(wú)論是誰(shuí)開(kāi)的門，一方都要跟另一方說(shuō)sorry，而且這時(shí)候的標(biāo)準(zhǔn)回答通常就是sorry。如果把進(jìn)出同一扇門這個(gè)情景搬到中國(guó)，傳統(tǒng)的做法可能是雙方互道“您先請(qǐng)”，現(xiàn)代人多半會(huì)在眼神交流之后一方先行通過(guò)，之后向另一方表示感謝，可能用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，也可能通過(guò)點(diǎn)頭或望向?qū)Ψ竭@類肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。可見(jiàn)，單憑英國(guó)人說(shuō)sorry而中國(guó)人不說(shuō)sorry這一點(diǎn)并不能判斷雙方誰(shuí)更禮貌。

另一個(gè)例子是感謝的表達(dá)?，F(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，學(xué)英語(yǔ)的人估計(jì)都沒(méi)少看英語(yǔ)的影視劇，其中很常見(jiàn)的一個(gè)場(chǎng)景是家庭成員之間、朋友之間會(huì)互相說(shuō)謝謝，哪怕對(duì)方只是遞過(guò)來(lái)一杯水或是一本書(shū)。在中國(guó)的90后和00后群體中這樣做的人似乎漸漸多了起來(lái)，但是在60后和70后的群體里，這種直白地通過(guò)語(yǔ)言對(duì)親朋好友表達(dá)感謝的方式其實(shí)并不常見(jiàn)（80后的情況大概是介于這四個(gè)群體之間）。有時(shí)候真實(shí)情況是，朋友真的幫了你一個(gè)大忙，你可能會(huì)想盡辦法來(lái)表達(dá)感謝，但是“謝謝”這兩個(gè)字不會(huì)說(shuō)出口，因?yàn)檫@樣反而會(huì)顯得兩人距離感太強(qiáng)，不夠親密。

所以，當(dāng)判定一個(gè)英語(yǔ)為母語(yǔ)的人是不是有禮貌的時(shí)候，不要單純從TA的語(yǔ)言表達(dá)形式來(lái)看，應(yīng)該注意的是對(duì)方的行為。

英國(guó)人很有禮貌嗎？

跟中國(guó)的大學(xué)不同，歐美國(guó)家的大學(xué)宿舍通常都是單人間，類似于我現(xiàn)在的宿舍里N室一廳的格局，每人住其中一室。英國(guó)便是如此。不過(guò)，宿舍的隔音效果普遍不好，隔壁房間做的事情“鄰居”通常都聽(tīng)得到。我住的宿舍包括我在內(nèi)有七個(gè)人，三個(gè)英國(guó)人（兩女一男）、兩個(gè)中國(guó)人（男女各一）、一個(gè)德國(guó)人（男）、一個(gè)多米尼加人（女）。我住3號(hào)房，德國(guó)小哥住2號(hào)房，4號(hào)房是一個(gè)英國(guó)女生。我的床和4號(hào)房的床緊挨著，中間只隔了一堵墻。說(shuō)來(lái)也巧，我和這個(gè)女生有兩個(gè)共同點(diǎn)：都喜歡唱歌，都喜歡在床上看視頻。剛開(kāi)學(xué)的時(shí)候，有一天晚上我聽(tīng)到她在屋里唱歌，見(jiàn)面的時(shí)候我用開(kāi)玩笑的口吻跟她說(shuō)她唱的The Sound of Silence很好聽(tīng)。通過(guò)提歌名，我期待的答復(fù)是“謝謝，是不是吵到你了，下次我會(huì)注意小聲些”，但是很明顯，她沒(méi)有理解我的潛臺(tái)詞。當(dāng)然，在這件事中，我有些矯揉造作了，可能通常人們都不會(huì)想那么多，講述這件事權(quán)當(dāng)是為下面的事做背景鋪墊。下面這件事就是我要強(qiáng)調(diào)的——常說(shuō)sorry這類禮貌用語(yǔ)不見(jiàn)得就說(shuō)明這個(gè)人真有禮貌。

還是這個(gè)女生，晚上12點(diǎn)半還在跟她的朋友聊天。我給她發(fā)了條信息，請(qǐng)她說(shuō)話小點(diǎn)兒聲。她說(shuō)現(xiàn)在還早啊。我說(shuō)對(duì)我來(lái)講這個(gè)時(shí)間已經(jīng)很晚了。她強(qiáng)調(diào)當(dāng)天是周五，言下之意是周末可以晚睡，第二天有很多時(shí)間可以睡覺(jué)。這句狡辯的話激怒了我：在自己的房間里做什么本來(lái)是私事，但是做任何事情都要有一個(gè)前提，那就是不給其他人造成麻煩。在這件事情中，如果我們的房間隔音足夠好，她玩鬧到天亮我都不會(huì)去干涉，因?yàn)槟鞘撬淖杂伞５钱?dāng)自己玩鬧的自由損害了他人在正常作息時(shí)間內(nèi)休息的自由時(shí)，那就另當(dāng)別論了。我被激怒的原因不在于對(duì)方影響到我睡覺(jué)，而是她明知自己干擾了別人還一副很有理的樣子。短信來(lái)來(lái)回回又發(fā)了幾條，她始終在為自己的行為辯解，不過(guò)在我一番理論后她終于不聊天了。但是直到最后，她也沒(méi)有說(shuō)聲sorry，而這恰恰是她最該說(shuō)sorry的時(shí)候。

與她形成鮮明對(duì)比的是2號(hào)房的德國(guó)小哥。我們中間雖然也只隔了一堵墻，但是因?yàn)榇膊话ぶ?，所以只要不是特別大的聲音，彼此是聽(tīng)不到的。即便如此，他每次放音樂(lè)或打電話之前都會(huì)跟我和1號(hào)房的英國(guó)小哥確認(rèn)，會(huì)不會(huì)吵到我們。他沒(méi)有說(shuō)sorry，但是個(gè)人的禮貌程度盡顯無(wú)疑。

我雖然在拿英國(guó)女生和德國(guó)小哥做對(duì)比，可是并不想讓讀者得出“德國(guó)人比英國(guó)人更有禮貌”這樣簡(jiǎn)單粗暴的結(jié)論。就像同樣是中國(guó)人，有的人能老老實(shí)實(shí)排隊(duì)，而有的人恨不得永遠(yuǎn)插隊(duì)。同樣一個(gè)中國(guó)人，可能在某個(gè)場(chǎng)合會(huì)舉止得體，而換了個(gè)場(chǎng)合則把自己的粗魯無(wú)禮暴露無(wú)遺。我在文章里所進(jìn)行的對(duì)比只限于他們兩個(gè)人，甚至可以說(shuō)只限于這一件事，而無(wú)法上升到國(guó)家或民族的高度。事實(shí)上，我認(rèn)為國(guó)內(nèi)流傳甚廣的“出了國(guó)，你代表的是整個(gè)中國(guó)”這類說(shuō)法是極其有害的。首先，很多人不需要其他人代表，很多人也無(wú)法代表其他人。與其代表整個(gè)中國(guó)，不如在國(guó)內(nèi)的時(shí)候就匡正自己的行為，讓自己成為一個(gè)有素質(zhì)的人。此外，在出國(guó)旅行越來(lái)越便宜的時(shí)代，大家出去就是放松心情，觀風(fēng)賞景。與其背負(fù)“代表國(guó)家”這么重的擔(dān)子，不如好好體驗(yàn)異域文化，換個(gè)角度看世界，也換個(gè)角度看中國(guó)。

中國(guó)人素質(zhì)低下嗎？

記得前些年互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步的時(shí)候，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)媒體上有一種論調(diào)，說(shuō)中國(guó)人在餐館里大聲喧嘩是素質(zhì)低下的體現(xiàn)，老外就不會(huì)這樣。直到現(xiàn)在還有不少人，中國(guó)的或其他國(guó)家的，支持這種論調(diào)。持有這種想法的人，需要搞清楚幾個(gè)問(wèn)題。

首先，“老外”這個(gè)概念太廣了。截止到2012年，聯(lián)合國(guó)有193個(gè)成員國(guó)，除了中國(guó)之外，有192個(gè)老外國(guó)家，它們之間的差異也是非常大的，不能一概而論。英國(guó)人跟柬埔寨人一樣嗎？跟新加坡人一樣嗎？甚至，英國(guó)人跟美國(guó)人一樣嗎？英國(guó)人跟英國(guó)人一樣嗎？

退一步講，就算“老外”指的就是英美這些發(fā)達(dá)國(guó)家的人，這些發(fā)達(dá)國(guó)家的人又遵循同樣的文化準(zhǔn)則，但也不要忘了，中國(guó)的社交氛圍與這些國(guó)家顯著不同。我們確實(shí)很少看到老外在中國(guó)的餐館里大聲喧嘩，這一方面是由于我們身邊的中國(guó)人和外國(guó)人數(shù)量差距極大造成的錯(cuò)覺(jué)；更重要的是，餐館對(duì)于中國(guó)人來(lái)講是一個(gè)社交場(chǎng)合。餐館之于中國(guó)人相當(dāng)于酒吧之于英國(guó)人。晚上八點(diǎn)以后，隨便跑到位于市區(qū)的一個(gè)英國(guó)酒吧，那里必然是熙熙攘攘、吵吵鬧鬧。到了凌晨一兩點(diǎn)鐘，酒吧門口十有八九會(huì)看到嘔吐不止的男女和維護(hù)治安的警察，如果趕上足球比賽，可能還會(huì)發(fā)生球迷打架斗毆事件。

當(dāng)然，這么說(shuō)也不是為中國(guó)的一些低素質(zhì)公民和不文明現(xiàn)象狡辯，我只是客觀地指出一個(gè)事實(shí)：低素質(zhì)的人和事哪兒都有，理性的人最好不要給某一個(gè)群體或是國(guó)家扣上一頂帽子，無(wú)論這帽子本身是好是壞。刻板印象也許會(huì)幫助我們認(rèn)識(shí)世界，但是當(dāng)實(shí)際情況跟刻板印象起沖突的時(shí)候，最好的辦法是修正刻板印象，而不是忽略生活中那些與刻板印象相悖的事實(shí)。喜歡也好，討厭也罷，這種強(qiáng)烈的感情最好用在個(gè)人身上，而不是加諸群體。

類似的事情還有很多，比如在文物上刻字、行人闖紅燈等。我前一陣子去了英國(guó)有七百余年歷史的約克大教堂。在攀登它的塔樓的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)墻體的磚頭上刻滿了各類文字，有歐洲各國(guó)的字母文字，也有中文和韓文。但是因?yàn)檫@里畢竟是歐洲人居多，亞洲文字并不多見(jiàn)，就像長(zhǎng)城上的刻字也主要以漢字為主一樣。我想再次強(qiáng)調(diào)，我不是為不文明的人和事辯解，只是想說(shuō)一下真實(shí)的情況。只有真實(shí)地認(rèn)識(shí)世界，不抱有不切實(shí)際的幻想，才有可能真正解決問(wèn)題。

行人闖紅燈這件事在英國(guó)也不是新鮮事。但是跟國(guó)內(nèi)有所不同的是，這邊的行人闖紅燈會(huì)有一定的底線：不會(huì)故意在車輛駛來(lái)的時(shí)候強(qiáng)行闖紅燈。這句話里我使用了三個(gè)狀語(yǔ)：在車輛駛來(lái)的時(shí)候、強(qiáng)行、故意。拿我生活的紐卡斯?fàn)杹?lái)說(shuō)，這是英國(guó)境內(nèi)一個(gè)重要城市，2011年的數(shù)據(jù)表明它在英國(guó)人口規(guī)模超過(guò)7，5000人的121個(gè)城市中排名第18位，人口26萬(wàn)，放在中國(guó)也就是一個(gè)小縣城的人口。這里雖然人口很少，但是紅綠燈數(shù)量很多，多到寬度不到兩米的小路上都常常會(huì)看到紅綠燈。當(dāng)這些道路沒(méi)有車輛經(jīng)過(guò)的時(shí)候，人們一般會(huì)直接過(guò)馬路，而不會(huì)按亮綠燈。當(dāng)有車輛駛來(lái)時(shí)，如果不是很多輛車接連經(jīng)過(guò)，行人往往也不會(huì)按亮綠燈，而是等車輛經(jīng)過(guò)后再過(guò)馬路；或者行人預(yù)計(jì)自己過(guò)馬路的時(shí)間比車輛到達(dá)自己面前之前的時(shí)間要短不少的時(shí)候，也會(huì)直接不按亮綠燈就過(guò)馬路。偶爾有人過(guò)馬路時(shí)由于種種原因耽誤了過(guò)往的車輛—比如我，有一次過(guò)馬路的時(shí)候就鬼使神差地闖了紅燈差點(diǎn)被車撞到。這種情況下司機(jī)不會(huì)猛按喇叭，相反，他們往往會(huì)示意那個(gè)倒霉蛋快速通過(guò)，之后車輛才繼續(xù)行駛。我自認(rèn)為這段描述真實(shí)地反映了英國(guó)城市（倫敦和伯明翰這里不做考慮）的行人和車輛之間的關(guān)系，將它跟中國(guó)發(fā)生的情況進(jìn)行對(duì)比，各位可自行判斷。