陳 雪

（許昌學(xué)院 圖書館，河南 許昌461000）

高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價和反饋機(jī)制研究

陳 雪

（許昌學(xué)院 圖書館，河南 許昌461000）

針對目前高校畢業(yè)生就業(yè)狀況，分析了目前高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價和反饋工作現(xiàn)狀，提出了了高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價體系的設(shè)計分析以及評價工作流程。通過高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋的內(nèi)容和機(jī)制的建立方法進(jìn)一步探索建立高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋機(jī)制。

高校畢業(yè)生 就業(yè)狀況 反饋機(jī)制

一、引言

作為提高國民整體素質(zhì)的主要途徑，近年來我國高等教育規(guī)模不斷擴(kuò)大，高校畢業(yè)生數(shù)量也隨之大幅度上升，而高等教育作為勞動力市場人才的主要供給方，高校畢業(yè)生就業(yè)狀況已成為反映高等教育質(zhì)量的“晴雨表”。目前高校畢業(yè)生就業(yè)狀況關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展人才儲備的重要問題，目前已成為備受政府和社會高度關(guān)注的熱點問題和難點問題，許多國家的政府、研究機(jī)構(gòu)、高校都十分注重對高校學(xué)生就業(yè)狀況的調(diào)查。例如，美國國家教育統(tǒng)計中心（NCES）、美國國家科學(xué)基金會（NSF）都對大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)狀況調(diào)查；歐洲大學(xué)畢業(yè)生雇傭職業(yè)研究（CHEERS）的調(diào)查涉及11個歐洲國家和日本，通過對畢業(yè)后3-4年的學(xué)生就業(yè)狀況的調(diào)查來考察高等教育與就業(yè)之間的關(guān)系[1]。國內(nèi)對畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量進(jìn)行研究的文獻(xiàn)主要還是集中在對高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的探討上，可以大致歸納為兩類：一是對高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評價構(gòu)成要素的研究，如秦建國認(rèn)為高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)主要包括大學(xué)生就業(yè)前的主客觀前提指標(biāo)、就業(yè)崗位質(zhì)量指標(biāo)、就業(yè)滿意度指標(biāo)和就業(yè)宏觀表現(xiàn)指標(biāo)四部分[2]。二是對高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)體系及其權(quán)重的研究。如劉素華的研究指出高校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)體系應(yīng)由聘用條件、工作環(huán)境、勞動關(guān)系和社會保障四方面構(gòu)成，并相應(yīng)地賦予的權(quán)重比例。這些研究對于在校學(xué)生制定合理的就業(yè)目標(biāo)、選擇有效的工作找尋方法起到很大的幫助作用，對于高中生選擇大學(xué)和專業(yè)也有重要的參考價值，鑒于此，在借鑒已有研究成果的基礎(chǔ)上，本研究通過構(gòu)建相對科學(xué)合理的就業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)體系、建立健全就業(yè)狀況信息反饋機(jī)制，做好高校畢業(yè)生就業(yè)狀況分析及檢測預(yù)警，研究就業(yè)變化趨勢，發(fā)現(xiàn)新情況、研究新問題，為教育教學(xué)改革和高等教育人才培養(yǎng)提供參考。

二、高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價和反饋工作現(xiàn)狀

目前我國的高等教育已經(jīng)由精英化教育轉(zhuǎn)向為大眾化教育，大眾化的高等教育環(huán)境下高校畢業(yè)生的就業(yè)方式也發(fā)生了深刻變革[3]。為了檢驗高等教育階段專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置、培養(yǎng)模式等是否能滿足人才市場的需求，構(gòu)建高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價和反饋機(jī)制顯得尤為必要。評價和反饋作為兩項獨立的活動，二者相輔相成，特別是對于高校畢業(yè)生就業(yè)狀況的評價和反饋工作更應(yīng)該將二者有機(jī)整合。具體而言當(dāng)前我國高校畢業(yè)生就以狀況評價和反饋工作仍普遍存在以下問題：

（一）思想上對畢業(yè)生就業(yè)狀況評價和反饋工作主觀認(rèn)識不足。

目前大多數(shù)學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心等職能部門在工作過程中往往依照以往工作經(jīng)驗和工作內(nèi)容，僅負(fù)責(zé)畢業(yè)生的就業(yè)信息統(tǒng)計和審核工作，甚至將就業(yè)率做為衡量教學(xué)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，沒有進(jìn)一步拓展其服務(wù)職能，更是沒有意識到對畢業(yè)生就業(yè)狀況進(jìn)行全方位的客觀評價，畢業(yè)后的信息反饋工作更是無從談起。

（二）沒有形成一套專門的評價指標(biāo)體系。

目前對畢業(yè)生就業(yè)狀況的評價工作往往是由學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行評價，各個院校沒有統(tǒng)一的評價指標(biāo)體系，指標(biāo)選擇及權(quán)重設(shè)置具有很大的主觀性，這種即是裁判員又是運(yùn)動員的角色對評價效果的客觀性有很大影響，另外由于學(xué)科間就業(yè)渠道、就業(yè)方向的差異性，如果選用單一的信息搜集方式和評價方案，往往難以控制評價工作的成效。

（三）對在校生沒有建立就業(yè)指導(dǎo)長效反饋機(jī)制。

目前大部分高校仍未通過對畢業(yè)生就業(yè)狀況的評價和反饋結(jié)果，對在校學(xué)生進(jìn)行有效的指導(dǎo)，畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作不僅僅是為畢業(yè)生提供就業(yè)信息、辦理畢業(yè)手續(xù)等工作，更是要通過對畢業(yè)生就業(yè)方向、就業(yè)質(zhì)量、就業(yè)意愿、就業(yè)渠道以及畢業(yè)后信息的反饋工作等進(jìn)行綜合分析，為未畢業(yè)的在校生提供引導(dǎo)，規(guī)避以后工作過程中可能出現(xiàn)的問題。

（四）評價和反饋工作所需的信息缺乏準(zhǔn)確性、連續(xù)性、系統(tǒng)性。

高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價和反饋工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)性工作，特別是搜集作為基礎(chǔ)性的環(huán)節(jié)，是高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價和反饋工作有效開展的前提，然而在具體工作過程中信息缺乏準(zhǔn)確性，特別是個別院校為了提高就業(yè)率指標(biāo)，強(qiáng)迫畢業(yè)生離校前必須簽三方協(xié)議，這其中必不可少的存在虛假就業(yè)行為，此外應(yīng)從動態(tài)視角對評價和反饋工作進(jìn)行持續(xù)性跟蹤，注意信息搜集的連續(xù)性。

三、高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價體系的設(shè)計分析

（一）設(shè)計原則

只有通過評價活動才能對評價對象有全面的了解，才能為科學(xué)決策提供依據(jù)，評價工作是是為管理工作服務(wù)的，沒有科學(xué)的評價就沒有科學(xué)的管理。高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價工作作為一項復(fù)雜的系統(tǒng)給工程，其評價體系的設(shè)計必須遵守一定的原則：

1、定性分析與定量分析相結(jié)合。

定性分析和定量分析各有優(yōu)缺點，二者往往綜合使用，使得分析結(jié)構(gòu)更加科學(xué)合理，同樣在高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價過程中也要堅持定性分析與定量分析相結(jié)合的方法，減少主管隨意性的同時避免機(jī)械量化的弊端，增強(qiáng)評價的真實性和說服力[4]。

2、事前評價、事中評價、事后評價相結(jié)合。

高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價工作不僅要關(guān)注就業(yè)結(jié)果，更要將前期就業(yè)指導(dǎo)與就業(yè)過程結(jié)合進(jìn)行系列性評價，對非應(yīng)屆畢業(yè)生就應(yīng)該進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，并對其未來的就業(yè)狀況進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測，在就業(yè)過程中對畢業(yè)生進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)，及時解決就業(yè)過程中出現(xiàn)的問題，學(xué)生畢業(yè)后對就業(yè)實際情況進(jìn)行評價，與前期預(yù)測活動進(jìn)行對比分析，通過發(fā)現(xiàn)其中的問題以便于在以后的工作過程中進(jìn)行進(jìn)一步改進(jìn)，實現(xiàn)對畢業(yè)生就業(yè)工作的全員管理和全過程管理。

3、標(biāo)準(zhǔn)化與系統(tǒng)化相結(jié)合。

畢業(yè)生就業(yè)工作涉及不同的地域、院校，不同專業(yè)的畢業(yè)生，在構(gòu)建評價指標(biāo)體系過程中應(yīng)充分考慮指標(biāo)的全面性，同時避免評價主體的單一性，通過引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的評價活動，此外也要注意一些評價對象的個性化特征，在堅持標(biāo)準(zhǔn)化評價的前提下實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與個性化的有機(jī)結(jié)合，以有利于對畢業(yè)生就業(yè)狀況作出系統(tǒng)性評價

（二）高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價工作流程

高校畢業(yè)生就業(yè)工作評價工作應(yīng)該按照一定的流程有序展開，具體步驟如下：

1、評價工作綜合分析。

對高校畢業(yè)生就業(yè)工作正式評價之前，要對評價活動本身進(jìn)行綜合分析，具體包括：明確評價活動展開的目的，建立具體的目標(biāo)體系；科學(xué)界定評價對象的范圍，明確工作職責(zé)和評價立場；明確評價工作時間節(jié)點，對評價工作進(jìn)行分階段全過程管理；制定畢業(yè)生就業(yè)工作考核辦法，完善匯報機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和獎懲機(jī)制[5]。

2、評價指標(biāo)選擇及權(quán)重設(shè)定。

評價指標(biāo)的設(shè)定要根據(jù)評價目標(biāo)和實際情況進(jìn)行綜合分析，評價指標(biāo)要構(gòu)成一個完成的體系，能夠全面反映評價對象的各個方面，一般從就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量、就業(yè)結(jié)構(gòu)三個角度設(shè)定一級指標(biāo)[6]，然后擴(kuò)展出相應(yīng)的二級指標(biāo)利用層次分析法進(jìn)行定量評價。指標(biāo)權(quán)重設(shè)置過程一般根據(jù)重要性原則，依據(jù)工作經(jīng)驗對各個指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重劃分，評價尺度和評價質(zhì)保的權(quán)重應(yīng)保證評價的客觀準(zhǔn)確和有效。

3、評價數(shù)據(jù)的獲取。

在評價過程中，無論是定性資料還是定性數(shù)據(jù)都必須保證數(shù)據(jù)的真實有效性，數(shù)據(jù)真實性是保證評價結(jié)果的前提條件，外部引用資料要通過分析資料來源確定資料的準(zhǔn)確性，自己搜集的資料要注意選擇合適的資料搜集對象、合適資料搜集方法，特別是問卷設(shè)計過程中要避免交叉提問、避免使用引導(dǎo)性問題等。

4、綜合評價。

綜合評價方法能夠全面客觀的反應(yīng)畢業(yè)生就業(yè)工作的綜合情況，在具體評價過程中可以采用基于經(jīng)驗的評價方法、基于數(shù)值和統(tǒng)計的方法、基于決策和職能的評價方法等對高校畢業(yè)生就業(yè)狀況進(jìn)行質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、水平等各方面的綜合評價。

5、評價函數(shù)的確定。

評價函數(shù)屬于一種定量化的數(shù)學(xué)模型[7]，評價問題不同適用的評價函數(shù)不同，同一個問題也可以使用不同的評價函數(shù)，因此在高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價過程中必須首先對評價函數(shù)本身作出評價，召集相關(guān)人員對評價函數(shù)進(jìn)行充分的討論，通過群體決策選擇合適的評價函數(shù)以便更好的達(dá)到評價目的，否則難以得到有效的評價結(jié)果。

6、評價結(jié)果的公開與利用。

評價結(jié)果出來后，要及時向相關(guān)就業(yè)指導(dǎo)部門和各個院系公開，不僅要公開簡單的評價結(jié)果，更要對具體的評價過程和評價方法對他們進(jìn)行介紹，為學(xué)校在招生計劃、專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案等方面提供參考依據(jù)，實現(xiàn)高校教育教學(xué)工作中各環(huán)節(jié)的良性發(fā)展。

（三）高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價的改善措施

1、引入第三方評價機(jī)構(gòu)開展評價工作。

高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價是一項技術(shù)性很強(qiáng)的復(fù)雜工作，例如評價對象的選取、評價指標(biāo)的設(shè)定、評價模型的構(gòu)建、指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定都需要專業(yè)人員進(jìn)行操作，因此有必要引入專業(yè)的第三方信息咨詢公司進(jìn)行這項工作，能夠充分保證評價結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性[8]。

2、建立畢業(yè)生就業(yè)狀況長期跟蹤機(jī)制。

高校畢業(yè)生就業(yè)狀況的長期調(diào)查數(shù)據(jù)非常缺乏[9]。因此應(yīng)通過設(shè)定一定的約束機(jī)制或者激勵措施調(diào)動畢業(yè)生畢業(yè)后信息反饋工作的積極性，通過對畢業(yè)生就業(yè)信息的長期跟蹤，實現(xiàn)對畢業(yè)生就業(yè)工作的動態(tài)評價，在具體時間過程中高校就業(yè)指導(dǎo)中心應(yīng)與人才市場、政府勞動就業(yè)部門實現(xiàn)多部門聯(lián)合工作，實現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)信息的共享。

3、實現(xiàn)對畢業(yè)生就業(yè)工作方式的主動性。

高校就業(yè)指導(dǎo)中心作為學(xué)校的職能部門，應(yīng)轉(zhuǎn)變工作理念和提高服務(wù)意識，主動為在校學(xué)生和畢業(yè)生提供就業(yè)幫助。特別是在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時代背景下，相關(guān)部門更應(yīng)該通過對畢業(yè)生就業(yè)信息進(jìn)行充分挖掘，進(jìn)一步優(yōu)化其社會服務(wù)職能，提高高等教育質(zhì)量和效率，使得高等院校能夠培養(yǎng)出滿足社會需求的專業(yè)技術(shù)對口人才。

4、加強(qiáng)對畢業(yè)生就業(yè)狀況評價結(jié)果的利用。

畢業(yè)生就業(yè)狀況評價工作不能為了評價而評價，要時刻把握開展評價工作的目的，通過評價活動對畢業(yè)是就業(yè)情況進(jìn)行全面的了解，同時對高校就業(yè)指導(dǎo)中心等相關(guān)部門的后續(xù)工作具有指導(dǎo)作用，因此，要加強(qiáng)對畢業(yè)生就業(yè)狀況評價結(jié)果的利用，充分發(fā)揮畢業(yè)生就業(yè)狀況評價結(jié)果的效果。

四、高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋機(jī)制的建立探索

（一）高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋的內(nèi)容

高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋工作的首要前提是確定反饋的內(nèi)容，反饋內(nèi)容不能太多，否則會讓參與反饋的畢業(yè)生失去耐心，影響反饋內(nèi)容的真實性和有效性，從畢業(yè)生在畢業(yè)前后涉及的主體角度來說反饋的信息主要包括：

1、高校信息。

高校學(xué)生作為高等教育的核心主體，通過幾年的學(xué)習(xí)，對學(xué)校的辦學(xué)情況再熟悉不過，因此畢業(yè)生的意見對高校以后的發(fā)展具有較高的指導(dǎo)性意義，高校信息主要搜集的是畢業(yè)生畢業(yè)后從畢業(yè)生的視角來說對母校的具體建議和意見，內(nèi)容主要包括：畢業(yè)生對課程設(shè)施、培養(yǎng)方案的建議；對母校未來建設(shè)和發(fā)展的建議、回校演講和經(jīng)驗交流等。

2、畢業(yè)生信息。

從高校畢業(yè)生的就業(yè)過程來說，畢業(yè)生信息的搜集主要包括：畢業(yè)生的姓名、年齡、籍貫、聯(lián)系方式等個人基本信息；畢業(yè)生在求職過程中的求職手段、求職經(jīng)歷等過程信息；畢業(yè)生離校參加工作后的工作地點、福利、行業(yè)、職業(yè)、崗位等結(jié)果信息。這些信息是對畢業(yè)就業(yè)狀況進(jìn)行全過程分析的重要信息源。

3、用人單位信息。

用人單位作為高校培養(yǎng)畢業(yè)生的接收方，用人單位的狀況是衡量高校畢業(yè)生的就業(yè)水平和培養(yǎng)質(zhì)量的重要參考因素，用人單位信息主要包括：用人單位所處的行業(yè)、區(qū)域等基本信息；用人單位對畢業(yè)生在工作能力、主動意識、團(tuán)隊精神等方面的評價信息以及用人單位對高校培養(yǎng)人才方面的建議信息等。

4、勞動力市場信息。

高校畢業(yè)生就業(yè)狀況受外部勞動市場宏觀環(huán)境的影響，例如：經(jīng)濟(jì)形勢下行導(dǎo)致的勞動力市場需求減少，勞動力市場需求與畢業(yè)生人才供給結(jié)構(gòu)的不對稱性。因此勞動力市場信息也是高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋的內(nèi)容，信息搜集過程中要充分利用多種搜集方式進(jìn)行全方位搜集。

（二）高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋機(jī)制的建立方法

1、建立健全組織機(jī)構(gòu)。

高校畢業(yè)生信息反饋工作的開展和運(yùn)行需要有專門的組織體系做保證，必須加強(qiáng)這一工作的制度化和系統(tǒng)化，在機(jī)構(gòu)設(shè)置方面統(tǒng)籌各方面資源，設(shè)置專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)合專門的工作人員；并且給予充分的人員保障、物資保證和資金保障，相關(guān)工作安排責(zé)任明確，把就業(yè)信息反饋工作從思想上和行動上都提升到一個新的高度，為高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋活動的順利展開保駕護(hù)航。

2、構(gòu)建高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋系統(tǒng)。

高校畢業(yè)生信息反饋具有數(shù)量大、類型多的特點，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)普遍應(yīng)用的環(huán)境下，必須全面剖析畢業(yè)生信息反饋流程、構(gòu)建高校畢業(yè)生信息反饋體系模型，進(jìn)而開發(fā)高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋系統(tǒng)，實現(xiàn)對反饋信息的系統(tǒng)化管理，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)平臺在高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋過程中的重要作用。

3、規(guī)范高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋流程。

高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋是一項層次性很強(qiáng)的工作，必須引入信息管理的流程，首先按照需求搜集原始信息，其次對原始信息進(jìn)行整理和組織，然后對其進(jìn)行綜合分析并撰寫分析報告，最后對分析結(jié)果進(jìn)行利用。四個環(huán)節(jié)使高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋工作成為一個有機(jī)的統(tǒng)一體。

4、拓展高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋方法。

信息搜集方法一般來說主要包括問卷調(diào)查法、實地調(diào)研法、信函調(diào)查法、電話調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法等方法。高校畢業(yè)生就業(yè)信息在搜集過程中應(yīng)綜合采用多種方法，針對不同類型的信息采用合適的搜集方法能夠保證搜集信息的準(zhǔn)確性，建立主動糾錯機(jī)制，從源頭上保證搜集信息的準(zhǔn)確性。

5、完善高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋的動力機(jī)制和激勵機(jī)制。

高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋工作的好壞主要取決于高校和畢業(yè)生兩個主體，然而在當(dāng)今高?！百u方市場”的環(huán)境下，加上沒有外部激勵和強(qiáng)制性要求，高校在畢業(yè)生就業(yè)信息反饋工作中積極性和主動性不高，畢業(yè)生也因為脫離學(xué)校管理很少參與學(xué)校的信息互動，因此必須通過制度保障、績效獎勵、資金支持等措施完善高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋的動力機(jī)制和激勵機(jī)制。

五、結(jié)束語

高校畢業(yè)生就業(yè)狀況的評價與反饋作為高校管理管理的重要環(huán)節(jié)，對高等教育具有重要的引導(dǎo)作用：（1）有利于提高高等教育資源配置效率，在高等教育教育資源有限的情況下，高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價與反饋的結(jié)果有助于幫助高校實現(xiàn)教學(xué)資源的優(yōu)化配置，使教育資源得到充分而有效的利用。（2）有利于提高教育管理水平和辦學(xué)效益，高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價與反饋的結(jié)果有助于幫助學(xué)校管理者正確認(rèn)識辦學(xué)情況、了解教學(xué)規(guī)律，通過不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)教育、教學(xué)管理工作。（3）有利于實現(xiàn)教育的基本社會功能和基本個體功能，教育促進(jìn)學(xué)生社會化發(fā)展和個性化發(fā)展程度都直接反映著教育效率的高低。因此必須盡快建立高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價和反饋機(jī)制，充分發(fā)揮其在我國高等教育人才培養(yǎng)過程中的作用。

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Research on the Evaluation and Feedback Mechanism of College Graduates Employme

CHEN Xue
(The Library，Xuchang University， Xuchang 461000 China)

In view of the current employment situation of college graduates, analyzes the current situation of College Graduates Employment Evaluation and feedback situation, put forward the evaluation system of employment of college graduates in the design analysis and evaluation process. Through the establishment of the content and mechanism of college graduates employment information feedback, this paper further explores the establishment of employment information feedback mechanism.

College graduates； Employment situation； feedback mechanism

G647.38

A

2095-7408（2017）02-0089-05

2016-12-07

河南省教育廳2016年度大中專院校就業(yè)創(chuàng)業(yè)調(diào)研課題“高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價和反饋機(jī)制研究”(JBY2016090)的階段成果.

陳雪（1977- ），女，河南鄢陵人，副研究館員，主要從事信息檢索與數(shù)字圖書館研究。