朱 強(qiáng)（北京大學(xué)圖書館館長）

圖書館資源建設(shè)的轉(zhuǎn)型
——以北大圖書館為例

朱 強(qiáng)（北京大學(xué)圖書館館長）

一、圖書館資源建設(shè)發(fā)展趨勢

從圖書館的外部環(huán)境來看，國際出版商在完成紙書向電子書的轉(zhuǎn)換后，正在從書刊形式的出版轉(zhuǎn)向知識(shí)的融合出版，紙電融合、讀者互動(dòng)、內(nèi)容聚合將可能是今后電子書出版的三個(gè)新的趨勢；物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器智能等新技術(shù)的應(yīng)用，影響著包括圖書館在內(nèi)的各行各業(yè)；高等教育國際化開放式發(fā)展，“雙一流”建設(shè)、“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)，對高校圖書館的資源、服務(wù)、館員、管理等提出了更高的要求。基于此，新版《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》重新定位了圖書館的主要職能和任務(wù)，明確教育和信息服務(wù)是圖書館的主要職能，建立健全全校的文獻(xiàn)信息服務(wù)體系，是圖書館的主要任務(wù)之一。

隨著信息服務(wù)體系建設(shè)的深入，圖書館已進(jìn)入全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)期，資源建設(shè)從紙質(zhì)資源為主轉(zhuǎn)向以數(shù)字資源為主；服務(wù)內(nèi)容從過去提供文獻(xiàn)借閱服務(wù)為主轉(zhuǎn)向提供數(shù)字內(nèi)容為主；用戶行為和需求的變化促使圖書館的作用和業(yè)務(wù)方式隨之變化，從過去以滿足讀者對于文獻(xiàn)的需求，到現(xiàn)在滿足讀者對于內(nèi)容的需求，到未來滿足用戶對于特定信息的需求；從過去以印刷品為主要對象，依靠館員手工操作，到現(xiàn)在兼有印刷品和數(shù)字資源，需要利用電腦輔助手工，而未來則是以數(shù)據(jù)為主要對象，需要智能化的操作。

二、當(dāng)前圖書館資源建設(shè)形勢

當(dāng)前圖書館的資源建設(shè)面臨著資金投入增幅不夠，對轉(zhuǎn)型期的各種問題及相關(guān)對策關(guān)注不足，觀念轉(zhuǎn)變滯后，軟硬件管理和人力資源管理?xiàng)l件準(zhǔn)備不充分等問題。同時(shí)從當(dāng)前圖書館發(fā)展形勢來看，近年圖書館紙質(zhì)資源經(jīng)費(fèi)的投入呈平緩狀態(tài)，電子文獻(xiàn)購置經(jīng)費(fèi)上漲明顯，與之相應(yīng)的，圖書借閱量、入館人次逐年下降，而電子資源利用率持續(xù)走高，電子教參、多媒體資源利用創(chuàng)新高。

基于此，北大圖書館早幾年就開始考慮實(shí)現(xiàn)資源建設(shè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，穩(wěn)步推進(jìn)從紙質(zhì)資源為主向電子資源為主的轉(zhuǎn)變。

三、數(shù)字資源建設(shè)現(xiàn)狀、問題與挑戰(zhàn)

隨著數(shù)字資源建設(shè)的發(fā)展，產(chǎn)生一系列問題和新的變化。

首先在數(shù)字資源建設(shè)內(nèi)容上，從過去的買書訂報(bào)刊轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在對包括電子期刊、學(xué)位論文、專題全文庫、電子書在內(nèi)的很多數(shù)字資源的租用，從過去對文獻(xiàn)資源做數(shù)字化采集轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在對包括開放期刊、開放圖書、網(wǎng)絡(luò)資源、特色數(shù)據(jù)庫、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫以及科研數(shù)據(jù)在內(nèi)的數(shù)據(jù)整合。

其次就學(xué)習(xí)資源來看，主要是從過去以書（教科書和工具書）為主轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的包括開放數(shù)據(jù)、虛擬實(shí)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)課程、教學(xué)演示、微型世界、教學(xué)模擬、認(rèn)知工具等在內(nèi)的各種新形態(tài)的學(xué)習(xí)資源。

第三，在采購方式上，既有購買，又有租用的方式，訂購模式包括big deal、Title by title、Pay per view等，訂購的決策發(fā)展到PDA，由用戶來決策，還有DDN，以及基于數(shù)據(jù)EBA。

第四，在資源建設(shè)的方針政策上，紙本時(shí)代的館藏建設(shè)方針基于“擁有”，館員做主導(dǎo)，數(shù)字時(shí)代的資源發(fā)展政策基于“獲取”，用戶為主導(dǎo)。

第五，在資源建設(shè)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算上，用途也發(fā)生了變化，購買還是會(huì)持續(xù)但是租用會(huì)越來越多，開放獲取并不是很多人理解的免費(fèi)使用，很多情況下是需要付一定的費(fèi)用。此外，自建資源交換、館際互借、文獻(xiàn)傳遞、書刊裝訂、修補(bǔ)等都可以被列入資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)的范疇。另外，在經(jīng)費(fèi)的分配上，各高校紙電比例不一，國內(nèi)高校數(shù)字資源投入比例最多的接近80%，少的約20%，多數(shù)是40-60%之間，北大館是50%。

第六，數(shù)字資源評(píng)估，即對數(shù)字資源的質(zhì)量分析和效用分析越來越成為資源建設(shè)決策的重要依據(jù)。

第七，在資源的長期保存方面，不管是購買、租用還是自建資源，長期保存都是一個(gè)艱巨的任務(wù)，應(yīng)該是一個(gè)體系而非單個(gè)館的解決方案。

四、北大圖書館的學(xué)科化采訪方案

從2015年開始，北大圖書館做了比較大的機(jī)構(gòu)調(diào)整，把全館所有資源建設(shè)都集中到資源建設(shè)中心，開展“學(xué)科化采訪”。

（1）規(guī)劃和制定學(xué)科資源建設(shè)方案

根據(jù)圖書館文獻(xiàn)資源發(fā)展政策，結(jié)合學(xué)科的發(fā)展情況，規(guī)劃學(xué)科資源建設(shè)方向，制定學(xué)科資源建設(shè)方案。同時(shí)跟蹤學(xué)科國內(nèi)外各類型文獻(xiàn)資源的出版發(fā)行情況，通過對學(xué)科資源進(jìn)行累積性的研究、評(píng)估和比較，提出切實(shí)可行的學(xué)科資源建設(shè)方案。

（2）全面、及時(shí)掌握學(xué)科資源需求

通過多種途徑和渠道，全面了解學(xué)科課程設(shè)置情況，提供完備的教學(xué)參考文獻(xiàn)。及時(shí)掌握相關(guān)院系的信息，包括新學(xué)科專業(yè)的設(shè)置、科研情況、發(fā)展動(dòng)態(tài)、研究生培養(yǎng)信息等，保障科研文獻(xiàn)需求。

（3）實(shí)施學(xué)科資源采選

開展學(xué)科不同載體、不同語種文獻(xiàn)資源的一體化建設(shè)，按學(xué)科負(fù)責(zé)電子資源采購的全流程；逐步實(shí)施總、分館學(xué)科資源的協(xié)調(diào)采購；拓寬讀者參與學(xué)科資源建設(shè)的渠道與途徑，有條件試行用戶驅(qū)動(dòng)的采購，推進(jìn)學(xué)科資源建設(shè)專家團(tuán)隊(duì)深度參與，或與學(xué)科采訪館員一起主導(dǎo)資源采選。

（4）學(xué)科資源評(píng)估

系統(tǒng)地收集院系師生對于學(xué)科資源的意見和建議，通過數(shù)據(jù)挖掘與調(diào)研等多種手段，摸清學(xué)科資源的收藏情況和利用情況，開展學(xué)科文獻(xiàn)保障率評(píng)估。

（5）建設(shè)學(xué)科資源建設(shè)業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)

與學(xué)習(xí)支持中心、研究支持中心、信息化與數(shù)據(jù)中心、古籍部、特藏部充分協(xié)作，加強(qiáng)總、分館之間的聯(lián)系，以學(xué)科采訪為基礎(chǔ)，逐步深化資源建設(shè)，最終建成全校文獻(xiàn)信息資源體系。

五、學(xué)科資源建設(shè)的工作模式與團(tuán)隊(duì)組成

學(xué)科資源建設(shè)由學(xué)科采訪館員、分館館員和院系學(xué)科資源建設(shè)專家團(tuán)隊(duì)三方共同完成。學(xué)科采訪館員是學(xué)科資源建設(shè)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對口學(xué)科各類型載體和語種的資源建設(shè)的統(tǒng)籌工作，完成主要采選任務(wù)，保障學(xué)科資源建設(shè)的質(zhì)量；分館館員作為學(xué)科資源建設(shè)的紐帶和橋梁，加強(qiáng)與對口院系的聯(lián)系與協(xié)作；院系學(xué)科資源建設(shè)專家團(tuán)隊(duì)不僅僅是學(xué)科資源內(nèi)建設(shè)的密切合作者，在某種程度上或某些情況下將是學(xué)科資源建設(shè)的主導(dǎo)者，與學(xué)科采訪館員一起完成學(xué)科資源的建設(shè)工作。

提問環(huán)節(jié)

Q1：我想向朱館長討教關(guān)于出版電子化的問題。剛剛朱館長在報(bào)告開始的時(shí)候就講到國外的出版商已經(jīng)開始“以知識(shí)為單元”來出版，而國內(nèi)的出版界認(rèn)為，今后的出版不需要館配的平臺(tái)，不需要再依靠圖書館，而是把電子書直接賣給終端的用戶。所以我想請教一下朱館長在這個(gè)問題上您覺得未來的趨勢會(huì)是這樣的嗎？如果是這樣的一個(gè)趨勢，我們圖書館界應(yīng)該去做些什么來應(yīng)對這種變化。

朱強(qiáng)：我是這樣考慮這個(gè)問題的：一方面，還是要讓專業(yè)的人去做專業(yè)的工作，出版社如果想一切都包攬的話，我估計(jì)會(huì)非常困難。因?yàn)楹茈y想象出版社如何去面對全球那么多用戶，肯定還是要有專業(yè)的營銷、服務(wù)人員。因?yàn)椴⒉皇怯脩舳寄敲磇nformation literacy，或者是digital（data）literacy，很多用戶還是需要圖書館員的幫助才能夠更好的獲取他們所需要的信息和知識(shí)，這是從專業(yè)化分工的角度來看，我認(rèn)為出版社很難把圖書館排擠掉。

第二，實(shí)際上圖書館在開展服務(wù)的過程當(dāng)中是靠圖書館員。我有一個(gè)觀點(diǎn)是認(rèn)為圖書館員也是非常重要的資源，我們現(xiàn)在對圖書館資源的概念也要擴(kuò)大。當(dāng)然文獻(xiàn)、信息、知識(shí)本身是資源，而且是圖書館開展一切工作的基礎(chǔ)；目前空間也日益成為很重要的資源。剛才金曉明秘書長說馬上要開會(huì)討論空間再造的問題，之所以要討論這樣的話題，就是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到空間的重要性，今后要把它發(fā)展起來。但是圖書館的館員也是非常重要的資源，甚至是最重要的資源。我們的館員除了敬業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)，還有專業(yè)知識(shí)和智慧，通過館員的工作，可以為我們的服務(wù)增值，幫助用戶和讀者更好、更快的創(chuàng)造更大的價(jià)值。我想我們不能忽視館員的作用。

再一個(gè)就是權(quán)力的問題。我們知道閱讀實(shí)際上是一種權(quán)力，但事實(shí)上存在著不平等和差距。要想讓所有人都能公平的獲取信息和知識(shí)，如果光靠出版社自身推廣他們的東西，我認(rèn)為是做不到的，否則出版社的利潤來源在哪里呢。所以很多用戶還是需要圖書館來為他們提供免費(fèi)的服務(wù)，甚至是在免費(fèi)基礎(chǔ)上更深層次的服務(wù)。

因此，從這幾個(gè)方面來考慮的話，圖書館應(yīng)該不會(huì)被取代。

Q2：我想請問朱館長，如果教育部本科評(píng)估對紙質(zhì)文獻(xiàn)沒有要求，而且如果將來我們的圖書都是以電子化出版，那么我們的紙本圖書是否還有必要保存？如果需要保存，那么哪一些必須要購買和保存？

朱強(qiáng)：這個(gè)問題比較難回答。哪些書要保留、哪些書要剔除，這需要我們的館員和老師結(jié)合自身的情況去討論。我們北大圖書館在具體做的過程當(dāng)中，總的方針是逐漸減少紙質(zhì)資源的投入，逐漸加大數(shù)字資源的投入。舉例來講，在期刊上，過去最多的時(shí)候我們訂了三千多種原版期刊，在當(dāng)時(shí)可以說是全國高校當(dāng)中最多的，費(fèi)用也很高。但是，數(shù)字期刊越來越多以后，我們發(fā)現(xiàn)絕大部分期刊都被覆蓋了，因此我們每年訂購時(shí)都去和院系討論，問他們這些學(xué)科已經(jīng)數(shù)字化的期刊是否可以停掉紙本刊的購買，有的教授同意就停掉了，但是有的教授不同意希望保留，那我們就來年再去問。經(jīng)過若干年，我們從三千多種降到了一千八百多種，省出來的錢來應(yīng)對數(shù)據(jù)庫的漲價(jià)。

總的來看，一個(gè)是從教育部的評(píng)估中心來看，他們已經(jīng)接受要把數(shù)字資源納入到評(píng)估當(dāng)中。但是具體怎么認(rèn)定，去年經(jīng)過與他們溝通達(dá)成一致，一種電子書可以算1冊，所以如果有200萬種電子書（必須要有完整的目錄），算作就有200萬冊，如果有電子期刊，也是1種刊一年算1冊，就相當(dāng)于紙本刊一年訂下來裝訂成合訂本算1冊一樣。但是也為了防止有些學(xué)校就不買紙本而全部買電子的（因?yàn)槊磕赀€是有大量的紙本書刊在出版，我們也還需要買，有些館一年的進(jìn)書量達(dá)到30萬冊，這個(gè)量是相當(dāng)大的），就提出來電子資源再多也只能占到40%，所以如果館藏1000萬的話，電子資源占到400萬，另外的600萬還是紙質(zhì)資源。當(dāng)然這是目前的狀況，我相信今后隨著數(shù)字資源以及數(shù)字出版的進(jìn)一步發(fā)展，到時(shí)候出現(xiàn)一個(gè)轉(zhuǎn)折，出版社出版書刊都是數(shù)字優(yōu)先，如需要紙本的再按需印刷，可能我們需要重新考慮怎么樣來計(jì)算，比例需要再重新調(diào)整。

Q3：上海交大花了十幾年的時(shí)間從原來的三七開，或者說從九十年代初期的時(shí)候70%買紙質(zhì)文獻(xiàn)，30%買電子資源，到現(xiàn)在倒過來了，甚至于現(xiàn)在已經(jīng)到了將近80%是電子資源。那么也隨之帶來一個(gè)問題，其實(shí)我們也很困惑，就是我們都說科學(xué)化管理，我們的服務(wù)也都要基于用戶和讀者的需求和驅(qū)動(dòng)，如果在宏觀上控制，四六開也好，二八開也好，怎么能夠掌握好一個(gè)度？因?yàn)楝F(xiàn)在我們的紙質(zhì)文獻(xiàn)，至少在目前階段還不能完全放掉，包括外文期刊的采購，現(xiàn)在很多數(shù)據(jù)庫已經(jīng)是大比例的重復(fù)或者覆蓋，但還是要買一些紙質(zhì)文獻(xiàn)，甚至我們交大的陳進(jìn)館長有這樣的一個(gè)想法，為了要提升整個(gè)交大圖書館的服務(wù)形象，使得上海交大圖書館在國際上有更高的認(rèn)可度，在國際化館藏平臺(tái)上與國外的同類型圖書館相比較的話，可能反而還要加大紙質(zhì)文獻(xiàn)特別是外文紙質(zhì)文獻(xiàn)的采購。所以我的問題是，在“紙電”轉(zhuǎn)化的過程當(dāng)中，在經(jīng)費(fèi)比例分配過程當(dāng)中，從國際上來講，把握什么樣的度更合適些，針對我們國內(nèi)又是什么樣的度更合適些，理由是什么？

另外，剛才和金曉明秘書長也聊到，過去買一本書，如果買錯(cuò)了或者零借閱率也就是一本書的問題，可是現(xiàn)在買一個(gè)數(shù)據(jù)庫，如果像剛才朱館長所說是Big deal的話，那如果我深層次的去分析這個(gè)庫的利用情況的話，很可能里面的零點(diǎn)擊率的情況我們也許真的弄不清楚。目前很多校長來自于行業(yè)以外的專業(yè)背景，他們很可能更關(guān)心投入產(chǎn)出，他們降低或削減圖書館經(jīng)費(fèi)的理由，也許是出自于這個(gè)簡單的單方面考慮，這個(gè)時(shí)候我們怎么據(jù)理力爭。

朱強(qiáng)：首先如果簡單的說的話，就是沒有這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)或者可以參考的依據(jù)。因?yàn)槊恳粋€(gè)學(xué)校每一家圖書館都不一樣。在這種情況下，確實(shí)需要各館根據(jù)各個(gè)學(xué)校人才培養(yǎng)的需要，結(jié)合上游的出版狀況，來決定資源建設(shè)的方針。經(jīng)費(fèi)投入的比例，很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這正是需要我們館員做工作的領(lǐng)域。

我訪問過美國弗羅里達(dá)州的一個(gè)大學(xué)圖書館，它的館長是從美國最著名的原子能實(shí)驗(yàn)室過來的，具有理工科背景，他們館投入數(shù)字資源的資金在90%左右，我去參觀的時(shí)候看到他們館的書很少，基本都放在書庫里，確實(shí)讀者很少用到。剛才提到的哥本哈根大學(xué)圖書館，同時(shí)兼他們的皇家圖書館，對于數(shù)字資源的經(jīng)費(fèi)投入比例提升到了90%。我相信他們不是隨隨便便的決策，肯定是有討論和論證的?？梢钥吹揭环N趨勢，以理工科為主的學(xué)校，投入的數(shù)字資源的經(jīng)費(fèi)比例要高于文科見長或綜合性的學(xué)校。從出版的情況來看也是如此，STEM（Science、Technology、engineering、Medical）這些基本上都是數(shù)字化的，但是涉及到Social Sciences、Humanities紙本資源還很多。因此出版狀況和需求狀況，決定了我們的經(jīng)費(fèi)比例，確實(shí)還是需要根據(jù)我們自己的實(shí)際狀況作出決策。

Q4：我們都知道程煥文館長曾經(jīng)說過一句話，不怕館長不專業(yè)，就怕館長沒文化，他對“沒文化”的理解就是沒有“紙本情節(jié)”的館長就是沒有文化的館長，可見紙本資源無論是將來還是現(xiàn)在都是很重要的，起碼一些專家是這么認(rèn)為的。我們也想請朱館長說說自己的看法。

朱強(qiáng)：我剛才還忘了回應(yīng)林館長提到的關(guān)于陳進(jìn)館長加大購買外文資源一事。其實(shí)浙大也有此做法，他們最近幾年投入了很大的經(jīng)費(fèi)到國外去整體收購書店。比如他們前年到舊金山去收購當(dāng)?shù)氐囊患宜囆g(shù)書店，用幾十萬美元把它整體買回來?，F(xiàn)在紙本書籍的實(shí)體書店在北美整體處于沒落的階段，我三月在多倫多大學(xué)開會(huì)的時(shí)候，多倫多大學(xué)的館長向我推薦說，一個(gè)與他們圖書館有長期合作的書店老板因?yàn)槟挲g大了，不能再經(jīng)營了，想把書店現(xiàn)有的書全部出售，這些書全是關(guān)于北美文學(xué)的，問我有沒有興趣要。我回來以后就推薦給程煥文，因?yàn)槌虩ㄎ母嬖V我他爭取到了很大的一筆經(jīng)費(fèi)，準(zhǔn)備到全球去收購，程煥文后來很快派人到多倫多當(dāng)?shù)厝?shí)際操作這件事。我覺得首先他有錢，其次他是一個(gè)紙張崇拜者，進(jìn)入圖書館的任何一張紙都要珍惜，第三他買回來以后最終都會(huì)上網(wǎng)，大家可以共享，這樣不是也很好嘛。同樣陳進(jìn)館長如果手上有錢，又符合學(xué)校的學(xué)科發(fā)展，去收購一些書也未嘗不可。我們也收購紙本的書，我們在2012-2013年收購了大倉的書，花了一點(diǎn)幾個(gè)億。只要是特別重要的，對我們的學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)是有用的，該買還得買。但是總體趨勢在那里，未來的出版、知識(shí)的發(fā)布是以數(shù)字的形式發(fā)布的，因此我們圖書館的資源建設(shè)當(dāng)然得朝著這個(gè)趨勢走，這當(dāng)中可能會(huì)有各種各樣的插曲。比如那一年我們紙質(zhì)資源投入上億元，而數(shù)字資源投入只有一兩千萬，顯然就不成比例了。

因此，我們主要還是看趨勢。當(dāng)然這個(gè)過程當(dāng)中我們會(huì)有很多機(jī)會(huì)，比如我們老的學(xué)者專家搞了一輩子專業(yè)研究，現(xiàn)在退下來了，而子女又沒有繼承的意愿，覺得這些書占地方，他們很愿意捐贈(zèng)給圖書館。這對圖書館來說是很好的，因?yàn)檫@些書是這些學(xué)者根據(jù)自己多年學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，靠館員還不一定積累的這么好，這種情況我們照單全收，即便空間緊張我們也會(huì)先把它收下來，將來再做安排。

另外，還有特色資源，比如程煥文比較關(guān)注的地契或者木魚書、上圖的家譜、我們的拓片等，還有各個(gè)地方的比如地方志等地方資源，在只有紙質(zhì)資源的情況下，我們也得想辦法采購。其實(shí)這并不矛盾，不是說我們強(qiáng)調(diào)數(shù)字資源，紙質(zhì)資源就不要買了，或者我們光強(qiáng)調(diào)紙質(zhì)資源，數(shù)字資源就不買了。程煥文雖然說他是“紙本情節(jié)”，其實(shí)他買的數(shù)字資源也很多。

Q5：我注意到您提到的采購方式有Big deal、Title by title、Pay per view。我們經(jīng)常也會(huì)碰到這樣的問題，其實(shí)也體現(xiàn)了資金使用效率的問題。數(shù)據(jù)庫商和用戶之間的博弈我覺得好像隔幾年就會(huì)爆發(fā)一次大的事件，是不是從宏觀，或者從政策的制定上能有所考慮，能有更靈活的支付方式，就像普林斯頓大學(xué)就是使用的title by title這樣的，或者有沒有鼓勵(lì)各自學(xué)校根據(jù)自己的學(xué)科特點(diǎn)或閱讀習(xí)慣嘗試或推動(dòng)一種更有效率的，更能體現(xiàn)數(shù)據(jù)庫使用價(jià)值的方式？

朱強(qiáng)：我們不希望大家跟風(fēng)，現(xiàn)在有一些高校圖書館，看到別人買了Elsevier，所以也要買，我覺得這是不太負(fù)責(zé)任的。負(fù)責(zé)任的做法是要深入的做好用戶需求的調(diào)研，做好關(guān)于數(shù)據(jù)庫的調(diào)研，做好關(guān)于買回來以后的使用上的調(diào)研和評(píng)估。其實(shí)館員可以做很多的工作，但是我們的館員現(xiàn)在只是做一些簡單的淺層次的工作，不去做深入的研究，不去做詳細(xì)的分析，這就導(dǎo)致我們的工作實(shí)際效果不大?？赡芑撕芏噱X，但是單次使用的成本過高，最終發(fā)揮的作用不大，所以我非常贊成我們應(yīng)當(dāng)做更多更細(xì)的工作，使我們的工作更有說服力，更有價(jià)值。

Q6：我來自高職院校圖書館，負(fù)責(zé)我們館的微信公眾號(hào)?，F(xiàn)在好多數(shù)字資源都在用微信推送，也有學(xué)生在使用數(shù)據(jù)庫上的一些反饋。前段時(shí)間我看到蘇大等一些大學(xué)都在改版，把微信公眾號(hào)改為“微信圖書館”，我現(xiàn)在也在考慮這個(gè)問題，我想請朱館長談?wù)剬τ趫D書館微信公眾號(hào)的看法，它會(huì)有什么樣的發(fā)展方向？

朱強(qiáng)：現(xiàn)在幾乎所有圖書館都很重視社交媒體對于圖書館服務(wù)的推廣。我認(rèn)為這僅僅是第一步，下一步就可能要想辦法把所有的服務(wù)都能夠放到手機(jī)上去，利用微信是做法之一。如果能夠做到像微信那樣，離開微信的話，幾乎工作、學(xué)習(xí)都會(huì)發(fā)生問題，那么這個(gè)就做好了。當(dāng)然在做的過程中，并不是很簡單的把原有的工作和服務(wù)都搬上去就行，可能還是要做一些深入的研究。比如發(fā)展的過程中到底哪些是我們真正需要的，或者最需要的，我們可以先把這些在微信上實(shí)現(xiàn)，然后再逐步的擴(kuò)展。另外，還需要研究一下移動(dòng)和泛在服務(wù)的特點(diǎn)，結(jié)合我們用戶的需求來針對性的開發(fā)一些新的服務(wù)，不是簡單的把過去已有的服務(wù)直接搬上去，而是要有真正滿足用戶需求的服務(wù)，所以這個(gè)真的很難說應(yīng)當(dāng)怎么弄，還是需要做一些調(diào)查和研究。

Q7：我想延續(xù)剛才的話題，聊一下我遇到的關(guān)于微信的問題。首先說下背景，我們學(xué)校17位老師，去年在超星的幫助下做了一個(gè)微信公眾號(hào)，現(xiàn)在有一個(gè)專職人員來負(fù)責(zé)。但我現(xiàn)在有點(diǎn)后悔，因?yàn)閷W(xué)校里面的微信公眾號(hào)很多，比如像宣傳部、工會(huì)等很多部門都有，這是第一個(gè)背景；第二個(gè)背景是學(xué)生、企事業(yè)單位對于公眾微信號(hào)的推廣太過于泛濫，我們搞了一個(gè)學(xué)期，這個(gè)學(xué)期才把這個(gè)公眾號(hào)真正做好。目前關(guān)注人數(shù)是三千多學(xué)生，但是每發(fā)一篇文章的瀏覽量大約只有一百多人，除非是有非常重要的通知發(fā)布，但這畢竟很少。前段時(shí)間有位老師推薦我關(guān)注了六七家圖書館的微信公眾號(hào)，我發(fā)現(xiàn)這些公眾號(hào)中，只有兩三個(gè)閱讀量是比較高的，其余的都只有一百人。因此我的疑惑是，微信公眾號(hào)現(xiàn)在好像已經(jīng)發(fā)展到一定程度了，我們還有沒有必要跟風(fēng)？此外就是我們究竟以圖書館單獨(dú)做一個(gè)微信公眾號(hào)，還是圖書館與學(xué)校其他部門聯(lián)合集中起來共同做一個(gè)公眾號(hào)？想請朱館長談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

朱強(qiáng)：這個(gè)問題應(yīng)該說很難統(tǒng)一而論。比如我一直在北大工作，可能我對北大情況更熟悉，而北大本身也比較特殊，因此在對你的學(xué)校和圖書館都不了解的情況下，很難下結(jié)論應(yīng)當(dāng)如何做。因此還是要根據(jù)實(shí)際情況（來決定），如果覺得投入很多，但是卻得不償失，也可以考慮和其他的機(jī)構(gòu)合作來共同做一個(gè)，圖書館只是作為其中的一部分，也未嘗不可。但是我覺得有三千多個(gè)關(guān)注已經(jīng)不錯(cuò)了。

Q8：謝謝朱館長非常詳實(shí)的報(bào)告，我比較關(guān)注學(xué)科化采訪，對剛才朱館長講到北大是采用學(xué)科采訪館員和學(xué)科服務(wù)館員這種模式非常感興趣。因?yàn)槲覀凁^將來也想讓學(xué)科館員主導(dǎo)資源建設(shè)，目前正在逐步的開展這方面的嘗試。我想了解的是學(xué)科采訪館員和學(xué)科服務(wù)館員他們進(jìn)行資源建設(shè)的時(shí)候是否有平臺(tái)可以共享信息？這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間是怎么進(jìn)行合作的？是否是學(xué)科采訪館員對口一個(gè)學(xué)科，而學(xué)科服務(wù)館員可以對口幾個(gè)學(xué)科？還有就是預(yù)算是不是按照學(xué)科來分的呢？謝謝！

朱強(qiáng)：關(guān)于學(xué)科采訪館員和學(xué)科服務(wù)館員的分工，我們現(xiàn)在實(shí)行“機(jī)構(gòu)+跨機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)”這種組織形式，每一個(gè)跨機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)去牽頭，也可以說叫掛靠，學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)掛靠在研究知識(shí)中心，學(xué)科采訪團(tuán)隊(duì)掛靠在資源建設(shè)中心，專職的學(xué)科服務(wù)館員以研究知識(shí)中心的館員為主，專職的學(xué)科采訪館員是資源建設(shè)中心的館員，但是有兼職，可以是圖書館其他部門的館員，他們可以根據(jù)自己的意愿，兼職學(xué)科采訪館員或者學(xué)科服務(wù)館員。分館的館員也可以兼學(xué)科采訪館員和學(xué)科服務(wù)館員。當(dāng)然從領(lǐng)導(dǎo)層要有一些設(shè)計(jì)，要基本覆蓋本校的學(xué)科。學(xué)科交叉的情況一般不會(huì)，實(shí)際上我們也沒有那么多的人員，實(shí)際工作中是希望這些館員錯(cuò)開才能夠互補(bǔ)。

由于這項(xiàng)工作剛剛開展，現(xiàn)在還沒有可以拿得出來的經(jīng)驗(yàn)，反而是有些問題。因?yàn)槲覀儗W(xué)校學(xué)科很多，事實(shí)上很難對每一個(gè)學(xué)科都有學(xué)科采訪館員或者學(xué)科服務(wù)館員，并且有些學(xué)科要靠兼職或院系、分館的館員來擔(dān)任，所以并不是每一個(gè)學(xué)科的工作都做的很好。這項(xiàng)工作也和館員本人有密切關(guān)系，有的館員業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，和學(xué)者、教師、研究人員溝通的能力很強(qiáng)，工作開展的就很有效果。但另外一個(gè)館員可能內(nèi)向不太愛交際，盡管他在某些方面還是不錯(cuò)的，但是工作開展的效果就不突出。

再有，我認(rèn)為可能很難針對每一個(gè)學(xué)科都配一個(gè)學(xué)科館員，也可能搞成學(xué)科組，比如我們學(xué)?，F(xiàn)在有七個(gè)大的學(xué)部，是不是可以考慮按學(xué)部去組織七個(gè)采訪組，以一個(gè)組的形式來面對一群學(xué)科，這樣有可能要求會(huì)更高，但是卻可以采取合作的方式，這些都在探索當(dāng)中。

我們不是按照學(xué)科去分配預(yù)算的，預(yù)算調(diào)整的幅度和靈活性很小，因?yàn)榇蟛糠謻|西都是既定的，比如數(shù)據(jù)庫購買是連續(xù)的，又會(huì)不斷的有新的數(shù)據(jù)庫被學(xué)院提出來要求購買，因此圖書館沒有對于學(xué)科的預(yù)算，我們有的只是根據(jù)院系的需求，比如有的學(xué)院連續(xù)幾年一直要求購買某數(shù)據(jù)庫，可是我們的經(jīng)費(fèi)不夠，只能一直推后，但是在每年做預(yù)算的時(shí)候會(huì)把這個(gè)考慮進(jìn)去，經(jīng)費(fèi)增加則買，否則也只能等。我們自己的調(diào)整余地很小，每年能夠把上一年已買的還能夠繼續(xù)買就已經(jīng)不錯(cuò)了。

Q9：朱館長，您好，我來自《圖書館雜志》，負(fù)責(zé)資源采訪方面文章的審核。您是北大圖書館的館長，又是《大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)》的主編，希望您能給我們基層的館員在資源建設(shè)的寫作上有哪些方向可以挖掘給些建議。因?yàn)樵谖覀兊墓ぷ髦?，作為編輯很難看到比較高質(zhì)量的稿件，和作者聯(lián)系的時(shí)候，作者也很苦惱，他們不知道在資源采訪這方面稿件應(yīng)該往哪些方向上去挖掘，想請您給大家一些建議。謝謝！

朱強(qiáng)：剛才講到了數(shù)字資源建設(shè)越來越重要，發(fā)展當(dāng)中也必然會(huì)出現(xiàn)很多問題需要我們?nèi)パ芯拷鉀Q，我想所有這些方面都可以去探討。

我審稿的時(shí)候只把握一條，就是作者有沒有從他的實(shí)際工作中提煉出來的獨(dú)到的觀點(diǎn)，如果講來講去都是別人已經(jīng)講過的，基本就不會(huì)錄用了。如果作者講的某一點(diǎn)別人沒有提過，我們認(rèn)為不錯(cuò)，就會(huì)想辦法幫他把文章的其他方面再完善一些，但是一定要突出他的這一觀點(diǎn)。這是我看稿子最關(guān)鍵的一點(diǎn)。

當(dāng)然在我看稿子之前已經(jīng)把過數(shù)次關(guān)了，比如專家評(píng)審、匿名評(píng)審等，等他們都審?fù)炅苏J(rèn)為可以錄用了，我再看的時(shí)候就會(huì)覺得輕松一些。你也可以考慮請一些同行專家來幫你一起做。

Q10：朱館長您好，我來自浙江大學(xué)海洋學(xué)院，在舟山校區(qū)，負(fù)責(zé)資源采訪。我關(guān)注的是您在報(bào)告里指出未來會(huì)面向數(shù)據(jù)，也指出貴校的學(xué)科資源建設(shè)已經(jīng)關(guān)注到學(xué)科數(shù)據(jù)，在考慮怎樣采集學(xué)科研究產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。目前你們在做資源評(píng)估的時(shí)候，哪些新的數(shù)據(jù)納入評(píng)估，哪些是現(xiàn)在可以著手考慮收集的。

朱強(qiáng)：關(guān)于數(shù)據(jù)可以有兩種理解：一種是比較廣義的，實(shí)際上未來的文獻(xiàn)、信息都是數(shù)據(jù)（數(shù)字）。在這種情況下，未來的資源都是以數(shù)據(jù)（這一存儲(chǔ)形式）存在的；狹義的是說科研過程中以及科研結(jié)束后所留下來的這些數(shù)據(jù)，比如觀測數(shù)據(jù)、調(diào)研數(shù)據(jù)、科研測試或?qū)嶒?yàn)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)直接和科研課題相關(guān)。課題組在完成課題的過程中產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，通常放在一個(gè)地方，讓大家共享。而課題結(jié)束以后，數(shù)據(jù)就放在一邊了，甚至有些就扔掉了。而實(shí)際上每一個(gè)數(shù)據(jù)的獲得都有科研人員的勞動(dòng)和資金的投入，都是有價(jià)值的。包括我們北大館在內(nèi)的國內(nèi)外很多圖書館都意識(shí)到了這一點(diǎn)，尤其是我們北大館是研究性大學(xué)，每年有大量的科研課題進(jìn)行，大量的數(shù)據(jù)產(chǎn)生。因此我們哈佛大學(xué)的一個(gè)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)做了一些漢化和適應(yīng)性的開發(fā)，建立了自己的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。和校內(nèi)的一些數(shù)據(jù)比較大的科研機(jī)構(gòu)合作。比如北大的社會(huì)調(diào)查中心，他們積累了十多年的社會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)，令他們苦惱的是這些數(shù)據(jù)沒有專業(yè)的人來幫他們管理。他們有專業(yè)的數(shù)據(jù)調(diào)研人員、數(shù)據(jù)分析人員，但是缺乏數(shù)據(jù)的管理人員。所以我們簽了合作協(xié)議，把數(shù)據(jù)交給圖書館來管理，將來圖書館來幫助他們提供服務(wù)，但是服務(wù)的政策由他們來指定。面向哪些人開放，如何開放。其他的課題組也知道了，也覺得很好，愿意把數(shù)據(jù)交給我們。目前我們已經(jīng)收集了一百多個(gè)數(shù)據(jù)集。因?yàn)槲覀儽贝蟮恼n題組有校外的專家，這些校外的專家索性把他另外的課題數(shù)據(jù)也放到我們這里來。我想這個(gè)發(fā)展過程和哈佛大學(xué)的發(fā)展過程類似。數(shù)據(jù)放進(jìn)來以后，訪問的管理是比較嚴(yán)格的。一方面我們是通過平臺(tái)來幫助他們保存和管理他們的數(shù)據(jù)。在訪問的政策上，不同的課題組指定不同的政策。有的課題組會(huì)免費(fèi)向全球開放共享，有的只向同行專家之間開放，有的只向校內(nèi)開放，都會(huì)有不同的訪問方式，這些實(shí)際上就變成了圖書館的任務(wù)，我們的館員就要針對這些分別解決，提供相應(yīng)的服務(wù)。這塊也是剛剛起步，到底怎么樣做才好，大家可以一起探索。

Q11：我來自Elsevier，有兩個(gè)問題：我現(xiàn)在負(fù)責(zé)電子書，在和老師交流過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，圖書館老師的大部分精力和經(jīng)費(fèi)都在期刊上，圖書這塊不知道您是怎么考慮的？第二個(gè)問題，您提到技術(shù)的發(fā)展對圖書館的發(fā)展有很大的影響，google scholar，百度文庫，我們在查找資源的時(shí)候首先想到的是去網(wǎng)絡(luò)上搜索。但是我想圖書館應(yīng)該能提供更專業(yè)的信息，不知道您對圖書館以后的發(fā)展是一個(gè)什么樣的考慮。

朱強(qiáng)：先來說說具體的問題——電子書，我們和紙本書一樣看待，在讀者有需求的情況下我們盡可能的買。如果需求不那么迫切則稍微緩一緩，因?yàn)樽钇惹械男枨筮€是全文電子期刊。盡管Elsevier每年都在漲價(jià)，我們還是不得不買，但是一旦買了就占據(jù)了經(jīng)費(fèi)的相當(dāng)大的一部分，因此買電子書的可能性就會(huì)減少。在過去若干年，一直是根據(jù)經(jīng)費(fèi)和用戶需求的具體情況來決定電子書是否購買。到目前為止，Elsevier的電子書我們買的還是很少，但是像Springer、Wiley，我們買了不少。

第二個(gè)是關(guān)于圖書館的未來，圖書館作為一個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)，特別是作為為全體公民提供信息和知識(shí)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，基本上是不可取代的。除非知識(shí)產(chǎn)權(quán)（版權(quán)法、專利法等）都失效了，什么東西都全免費(fèi)了，可以無限制的隨意獲取。百度文庫也是收費(fèi)的，而且它的很多東西都是通過不太正規(guī)的辦法弄來的，google scholar是和很多圖書館有合作的，我們買了某一個(gè)數(shù)據(jù)庫以后，從google scholar里面搜索到這篇文章才能下載全文，如果沒買這個(gè)數(shù)據(jù)庫也是不能下載全文的。因此我們圖書館一旦不買，讀者就無法下載，應(yīng)該讓讀者知道這一點(diǎn)。我覺得圖書館作為社會(huì)文化教育機(jī)構(gòu)當(dāng)中非常重要的組成部分，我們還要繼續(xù)發(fā)揮作用，我們的館員任重道遠(yuǎn)！

Q12：對于數(shù)字資源的評(píng)估，有沒有現(xiàn)成可依的文件？如果有的話我們能從什么機(jī)構(gòu)或平臺(tái)獲取？

朱強(qiáng)：作為教育部的評(píng)估，按照道理，如果要發(fā)布也應(yīng)該是有教育部評(píng)估中心去發(fā)布，現(xiàn)在既然沒有發(fā)布應(yīng)該是有他們不發(fā)布的理由。

（上海師范大學(xué)圖書館劉惠敏、宋娜 整理）