運營商如何利用BSS為物聯(lián)網(wǎng)提供商提供服務

OVUM觀點

物聯(lián)網(wǎng)(IoT)是一個快速增長的行業(yè)，消費者采納率也快速增加。隨著物聯(lián)網(wǎng)連接的數(shù)量迅速超過移動設備連接的數(shù)量，物聯(lián)網(wǎng)體驗與傳統(tǒng)的移動體驗之間的界限變得模糊，消費者越來越期待電信級的體驗。物聯(lián)網(wǎng)價值鏈中的企業(yè)和其他參與者需要找到新的方法在市場中差異化，運營商將需要找到新的收入來源。企業(yè)可以使用增值服務來使其服務差異化，但他們必須依靠電信運營商交付的服務來實現(xiàn)此能力。另一方面，運營商必須優(yōu)先考慮IT項目，對其業(yè)務支撐系統(tǒng)(BSS)的組件進行戰(zhàn)略性升級，包括收入管理系統(tǒng)和合作伙伴管理戰(zhàn)略。

【編者按】OVUM是一家在世界電信產(chǎn)業(yè)界富有權威性的獨立/中立咨詢顧問公司； 從事信息通信技術（ICT）商業(yè)策略研究，研究領域涉及電信、IT、廣電及互聯(lián)網(wǎng)4大領域。OVUM擁有30年協(xié)助全球電信業(yè)制定策略、規(guī)劃及國家電信法規(guī)的豐富經(jīng)驗。

OVUM全球電信研究報告在大量有關情報研究的基礎上從商業(yè)的角度對運營商的網(wǎng)絡投資及運營、業(yè)務創(chuàng)新、營銷策略、 政策法規(guī)、客戶市場需求、新興技術和前景預測，幫助運營商在不斷變化的政策環(huán)境和市場環(huán)境中穩(wěn)固地位的同時，更加有效地謀取潛在的商業(yè)價值; 并為運營商的規(guī)劃設計單位提供不斷更新的全球電信市場動態(tài)和戰(zhàn)略視野以幫助產(chǎn)品創(chuàng)新。

本刊設置OVUM觀察專欄，定期發(fā)表OVUM的研究成果，包括翔實的相關信息，供信息通信業(yè)有關管理、規(guī)劃、決策人士參考。

引言

對于企業(yè)和運營商來說，物聯(lián)網(wǎng)代表著下一個前沿。他們都看到了產(chǎn)生收入的機會：物聯(lián)網(wǎng)有望成為一個萬億美元的產(chǎn)業(yè)。隨著對物聯(lián)網(wǎng)的興趣和投資增加，我們看到一些新的參與者進入該市場。為了應對日益激烈的競爭和在市場中的差異化，企業(yè)和運營商需要尋找一個新的物聯(lián)網(wǎng)服務的商業(yè)模式。但是，在他們準備好提供服務之前，他們必須首先改進其IT系統(tǒng)。

關鍵信息

越來越多的物聯(lián)網(wǎng)在市場中出現(xiàn)對消費者期望有影響。隨著物聯(lián)網(wǎng)設備和傳統(tǒng)的電信設備（如移動電話和平板電腦）之間的界限變得模糊，消費者越來越期待電信級的體驗。

隨著設備價格的下降和市場的飽和，企業(yè)必須發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式以抵消減少的收入。提供增值服務將創(chuàng)建一個新的收入來源。

作為設備的連接提供商以及通過為企業(yè)交付物聯(lián)網(wǎng)提供服務(如設備管理、收入管理和客戶管理服務)，運營商在實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)中將發(fā)揮重要作用。

盡管運營商擁有為企業(yè)提供物聯(lián)網(wǎng)服務的專業(yè)知識，他們必須首先通過BSS對其IT系統(tǒng)做出大的改進。

運營商必須奪回物聯(lián)網(wǎng)連接的控制權以充分地提供服務以及將技術充分地貨幣化。

運營商必須滿足企業(yè)對物聯(lián)網(wǎng)的BSS期望，這包括白標計費、“計費代表”、拆分計費、預付和后付計費，物聯(lián)網(wǎng)專屬產(chǎn)品類別和定價管理。

為了支持企業(yè)提供物聯(lián)網(wǎng)服務的復雜的需求，運營商必須升級BSS，改革其合作伙伴戰(zhàn)略和投資物聯(lián)網(wǎng)貨幣化平臺。

在推出物聯(lián)網(wǎng)服務之前，運營商必須提高自動化水平，投資靈活而高效的收入管理系統(tǒng)，改革其合作伙伴戰(zhàn)略。

運營商需要決定是把物聯(lián)網(wǎng)服務整合到更大的組織還是把物聯(lián)網(wǎng)作為一個獨立的業(yè)務單元。

對運營商的建議

確定戰(zhàn)略：在推出一個物聯(lián)網(wǎng)項目之前，運營商必須先建立一個清晰的戰(zhàn)略。運營商將需要決定他們是作為一個獨立的業(yè)務單元還是新的服務線(與固定和移動話音服務一起) 提供物聯(lián)網(wǎng)服務。識別戰(zhàn)略將允許運營商決定需要做什么類型的投資，是對現(xiàn)有的系統(tǒng)進行簡單的升級和改進(以創(chuàng)建一個新的服務線)還是投資新的IT系統(tǒng)安裝(以創(chuàng)建一個獨立的業(yè)務單元)。

管理連接：作為廣泛的網(wǎng)絡的所有者，運營商在物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中將發(fā)揮關鍵作用。通過減少傳統(tǒng)的M2M參與者和自己管理物聯(lián)網(wǎng)連接，運營商處于有利地位來增銷或提供額外的物聯(lián)網(wǎng)服務。計劃提供物聯(lián)網(wǎng)服務的運營商還必須管理網(wǎng)絡中的物聯(lián)網(wǎng)設備的連接。

投資靈活的、可擴展的收入管理系統(tǒng)：添加新的網(wǎng)絡連接以及向企業(yè)提供服務和為企業(yè)管理服務的意義將對電信IT系統(tǒng)帶來前所未有的需求。為了為這種大量涌入的活動做好準備，運營商必須投資靈活和高效以及可擴展需求的收入管理系統(tǒng)，如那些在云環(huán)境中交付的。

改革合作伙伴戰(zhàn)略：計劃提供物聯(lián)網(wǎng)服務的運營商需要快速建立和管理他們的合作伙伴和企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。因此他們需要投資合作伙伴管理或物聯(lián)網(wǎng)管理平臺，這些平臺允許合作伙伴的上崗培訓快速簡便以及擁有實時的計費和結算能力，這包括一系列配套的功能，如活動和客戶管理工具。