連妙春

摘 要：廈門供電公司為進(jìn)一步減輕班組負(fù)擔(dān)，準(zhǔn)確把握班組建設(shè)面臨的形勢(shì)和任務(wù)，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，推動(dòng)班組信息化減負(fù)扎實(shí)有效地開展，通過嚴(yán)格控制班組使用的信息系統(tǒng)種類和數(shù)量，建立滿足班組使用需求的信息系統(tǒng)運(yùn)維模式，加大對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的整合力度，加快清理自建系統(tǒng)；優(yōu)化和完善系統(tǒng)的實(shí)用功能，提升工作效率，推動(dòng)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)信息融合，避免數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，實(shí)現(xiàn)“一源錄入、多端共享”；簡(jiǎn)化考核方式，注重關(guān)鍵指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)合理使用，發(fā)揮系統(tǒng)功效。

關(guān)鍵詞：班組 信息化 減負(fù)

中圖分類號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）01（c）-0002-02

1 工作目標(biāo)

按照“項(xiàng)目化減負(fù)，常態(tài)化推進(jìn)”“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，各級(jí)專業(yè)部門要加強(qiáng)對(duì)班組減負(fù)的分類指導(dǎo)，幫助班組進(jìn)行減負(fù)項(xiàng)目的征集，一是要從源頭分析重復(fù)性工作和業(yè)務(wù)瓶頸，對(duì)報(bào)表、記錄、表單、工單、報(bào)告（巡視、檢測(cè)、檢修、試驗(yàn)等）、臺(tái)帳、檔案等結(jié)合信息系統(tǒng)進(jìn)行全面分析，確保班組原始數(shù)據(jù)錄入后，通過信息系統(tǒng)自動(dòng)生成各類表單，減少重復(fù)性錄入和手工填報(bào)；二是應(yīng)全面梳理各類報(bào)表，對(duì)同類報(bào)表進(jìn)行合并，進(jìn)一步精簡(jiǎn)數(shù)據(jù)類型，取消對(duì)工作沒有指導(dǎo)作用的數(shù)據(jù)；三是要完善統(tǒng)一各類信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，通過數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)交換，避免班組多系統(tǒng)重復(fù)錄入；四是要分析各類數(shù)據(jù)的錄入頻度，按照管理要求，從近年來數(shù)據(jù)對(duì)管理的支撐找出最佳錄入頻次要求，避免無效數(shù)據(jù)和海量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。各部門協(xié)同工作，持續(xù)推進(jìn)班組信息化減負(fù)工作，切實(shí)增強(qiáng)班組活力，確保取得實(shí)效。

2 工作實(shí)施

2.1 建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組

成立班組信息化減負(fù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)定由分管副總經(jīng)理主持召開月度例會(huì)，公司副總工程師主持召開周例會(huì)，建立問題來源、進(jìn)度計(jì)劃、成效驗(yàn)證的閉環(huán)管控機(jī)制，確保工作進(jìn)度與質(zhì)量可控、在控。

2.2 開展專題調(diào)研

信通公司按專業(yè)管理范圍，與運(yùn)檢、營(yíng)銷專業(yè)組成專題調(diào)研組，深入一線班組開展調(diào)研。通過現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放調(diào)研問卷，座談訪談，與班組長(zhǎng)、技術(shù)員、一線員工等廣泛交流，確保問題查實(shí)、查透、查準(zhǔn)。利用2個(gè)月的時(shí)間，完成對(duì)55個(gè)基層班組在生產(chǎn)管理、ERP、營(yíng)銷管理等10余個(gè)常用信息系統(tǒng)存在數(shù)據(jù)重復(fù)錄入問題的調(diào)研，摸清存在問題，獲取第一手資料。梳理歸類管理、性能、功能、集成、班組應(yīng)用等方面需集中解決的問題。

2.3 開展統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程梳理

明晰業(yè)務(wù)邊界和規(guī)則，解決不同專業(yè)和部門間流程不一致、銜接不暢等問題。強(qiáng)化部門間工作協(xié)同，改變以部門為節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程，建立面向班組和業(yè)務(wù)活動(dòng)的精益化管理流程，全部業(yè)務(wù)流程應(yīng)在業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)以班組為節(jié)點(diǎn)設(shè)置建立，取消無效環(huán)節(jié)和節(jié)點(diǎn)，現(xiàn)有系統(tǒng)外的人工傳遞、OA傳遞等業(yè)務(wù)推進(jìn)方式全部納入系統(tǒng)流程管理，增加系統(tǒng)電子化簽名功能。加強(qiáng)系統(tǒng)流程對(duì)各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的監(jiān)視，避免體外循環(huán)。

2.4 推進(jìn)自建信息系統(tǒng)清理

通過摸底排查，全面梳理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀，建立信息系統(tǒng)和設(shè)備臺(tái)帳。堅(jiān)持“三實(shí)”（實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效），對(duì)老舊和自建系統(tǒng)按照公司要求進(jìn)行下線處理，對(duì)需保留的系統(tǒng)優(yōu)化提升硬件資源能力，淘汰因信息系統(tǒng)下線及系統(tǒng)優(yōu)化而閑置的硬件設(shè)備。6個(gè)自建系統(tǒng)已全部下線，騰退出41臺(tái)服務(wù)器。

2.5 推進(jìn)數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)融合

依托公共數(shù)據(jù)資源池，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源從“分散收集、分散存儲(chǔ)”向“集中存儲(chǔ)、綜合利用”的轉(zhuǎn)變，做到“一源輸入、多端按需使用”，保證數(shù)據(jù)源唯一，實(shí)現(xiàn)一次錄入，多方共享。在完成電能質(zhì)量在線監(jiān)測(cè)、電子文件、用電采集信息共享、母線平衡、生產(chǎn)大區(qū)與管理大區(qū)等數(shù)據(jù)共享建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展人力資源信息共享、營(yíng)配集成融合、設(shè)備精益化管理等共享融合工作，并按月開展數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)，提高了數(shù)據(jù)利用效率，逐步消除數(shù)據(jù)重復(fù)錄入現(xiàn)象。

2.6 推進(jìn)供電所信息系統(tǒng)易用化

針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所“人員相對(duì)較少，角色相對(duì)簡(jiǎn)單，信息化技能相對(duì)薄弱”的特點(diǎn)，根據(jù)供電所需求，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所及班組一體化信息系統(tǒng)的應(yīng)用。班組需要使用的信息系統(tǒng)全部通過簡(jiǎn)易門戶單點(diǎn)登錄，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的統(tǒng)一入口；同時(shí)結(jié)合當(dāng)前ERP、生產(chǎn)、營(yíng)銷系統(tǒng)的使用狀況，通過該系統(tǒng)進(jìn)一步簡(jiǎn)化菜單、簡(jiǎn)化操作、簡(jiǎn)化流程，推行專業(yè)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所人員在信息系統(tǒng)方面操作流程環(huán)節(jié)過多，信息錄入繁雜的問題，提高人員工作效率，提升供電所管理水平。

2.7 優(yōu)化信息系統(tǒng)性能

對(duì)用戶體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)、客戶端情況進(jìn)行調(diào)研，嚴(yán)格排查生產(chǎn)、營(yíng)銷一線班組的網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)情況，定位ERP、生產(chǎn)、營(yíng)銷信息系統(tǒng)性能瓶頸，通過提升網(wǎng)絡(luò)帶寬、提高用戶計(jì)算機(jī)配置、完善系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)等方式開展信息系統(tǒng)性能優(yōu)化工作。目前從調(diào)度大樓機(jī)房到各營(yíng)業(yè)廳（所）、變電站的網(wǎng)絡(luò)通道全部更換為光纖通道，網(wǎng)絡(luò)延時(shí)降低到2 ms秒以內(nèi)；對(duì)各部門計(jì)算機(jī)分配方案嚴(yán)格管控，確保不少于60%的計(jì)算機(jī)直接分配到基層一線班組，更好地支撐班組信息系統(tǒng)的使用；通過建立基礎(chǔ)健康檔案、系統(tǒng)評(píng)估方案、優(yōu)化實(shí)施方案、優(yōu)化效果評(píng)估方案和用戶指導(dǎo)手冊(cè)等方式記錄跟蹤信息系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，向上級(jí)部門及時(shí)反饋信息系統(tǒng)運(yùn)行問題與改進(jìn)意見，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)性能的不斷優(yōu)化改進(jìn)，提升了一線班組的工作效率和用戶體驗(yàn)。

2.8 減少基層數(shù)據(jù)重復(fù)報(bào)送

統(tǒng)籌規(guī)范各領(lǐng)域、各層級(jí)的數(shù)據(jù)報(bào)送范圍和內(nèi)容。提升數(shù)據(jù)自動(dòng)獲取生成功能，減少人工填報(bào)數(shù)據(jù)，強(qiáng)化部門間數(shù)據(jù)任務(wù)協(xié)同，部門間可以橫向調(diào)取的數(shù)據(jù)，不得要求基層部門報(bào)送。

2.9 開展系統(tǒng)驗(yàn)證，確保提升效果

信通分公司同業(yè)務(wù)主管部門一起，匯集應(yīng)用效果評(píng)價(jià)，根據(jù)工作進(jìn)展情況，制定“回頭看”工作方案。設(shè)計(jì)多維驗(yàn)證體系，收集20個(gè)基層班組信息系統(tǒng)性能測(cè)試數(shù)據(jù)，驗(yàn)證不同地點(diǎn)、高峰時(shí)段的系統(tǒng)性能速度。組織業(yè)務(wù)部門、廠商人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，掌握不同專業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)操作的熟練程度、業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行等情況。開展基層用戶滿意度調(diào)查，根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

2.10 建立工作保障機(jī)制

通過建立“三個(gè)機(jī)制”，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)掛鉤”，保障班組減負(fù)項(xiàng)目層層落實(shí)。

2.10.1 三個(gè)機(jī)制

（1）建立專業(yè)協(xié)同機(jī)制。公司不定期召開班組信息化減負(fù)協(xié)調(diào)會(huì)，檢查落實(shí)工作進(jìn)度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各專業(yè)協(xié)同配合與信息共享，避免對(duì)班組政出多門。

（2）建立問題反饋機(jī)制。建立有效的上下溝通和問題反饋通道，及時(shí)收集上報(bào)減負(fù)工作推進(jìn)中存在的問題和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使減負(fù)工作扎實(shí)開展。

（3）建立跟蹤監(jiān)督機(jī)制。將減負(fù)工作納入督導(dǎo)巡視范圍和督查督辦事項(xiàng)，工會(huì)辦加強(qiáng)減負(fù)措施落實(shí)情況的督促與跟蹤，開展不定期的班組回訪，掌握信息化減負(fù)工作開展情況和問題解決進(jìn)程。

2.10.2 兩個(gè)掛鉤

（1）將減負(fù)工作成效與年終績(jī)效考評(píng)掛鉤。將班組減負(fù)工作納入各相關(guān)部門的年終績(jī)效考評(píng)，納入領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員的工作業(yè)績(jī)考核，提高各部門對(duì)班組減負(fù)工作的重視程度。

（2）將減負(fù)工作落實(shí)與班組管理定級(jí)掛鉤。把班組減負(fù)工作納入公司班組管理定級(jí)評(píng)價(jià)辦法中，并將其成效作為班組年終評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)，以提高班組成員參與班組減負(fù)工作的積極性、主動(dòng)性。

3 效果

（1）各統(tǒng)推系統(tǒng)已全部通過企業(yè)門戶統(tǒng)一進(jìn)行登錄，提高了基層班組的工作效率；按基層班組定崗梳理權(quán)限，整合系統(tǒng)功能菜單，提高信息系統(tǒng)易用性。

（2）優(yōu)化和完善了各信息系統(tǒng)的實(shí)用功能，提升工作效率。推動(dòng)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)信息融合，避免數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，實(shí)現(xiàn)了“一源錄入、多端共享”。

（3）使每名員工對(duì)自己的崗位有清晰認(rèn)知，提高了主動(dòng)工作的積極性，消除了員工過去因被迫行動(dòng)產(chǎn)生的心理負(fù)擔(dān)，從實(shí)際工作量和心理感受上做到有效的班組減負(fù)。

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