（山東女子學(xué)院，山東 濟(jì)南 250300）

當(dāng)今世界，自媒體以其平民化、自主化、普泛化的獨(dú)有特性，通過現(xiàn)代化、電子化的手段，迅速成為公民個(gè)體參與社會活動的主要媒體，尤其對年輕人而言，包括博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇、BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的自媒體平臺，已經(jīng)成為主要的社交信息傳播媒介。人力資源是一個(gè)組織發(fā)展的關(guān)鍵因素，人力資源管理就是要使這一關(guān)鍵因素?fù)P長避短，發(fā)揮最大的效應(yīng)。自媒體凸顯的是個(gè)體的特性，這種特性往往沒有特定的目的和規(guī)律，而人力資源管理強(qiáng)調(diào)的是組織的團(tuán)隊(duì)性，往往具有明確的目的和可循的規(guī)律。因此，自媒體環(huán)境下的信息傳播對于人力資源管理的影響無疑是巨大的，既是助力，更是挑戰(zhàn)。

一、自媒體信息傳播的特點(diǎn)

（一）傳播主體的多樣性。社會上的任何一個(gè)人，只要具備一定的能力，都可以成為自媒體的傳播主體。這人可能是一個(gè)教師、一個(gè)醫(yī)生、一個(gè)出租車司機(jī)等等，他們自主地在自己的“媒體”上“想說就說”，每個(gè)人都可以利用互聯(lián)網(wǎng)來傳遞自己生活的陰晴圓缺，表達(dá)自己想要表達(dá)的觀點(diǎn)，構(gòu)建自己的社交網(wǎng)絡(luò)。

（二）傳播內(nèi)容的廣泛性。由于傳播主體的多樣性，所以導(dǎo)致傳播內(nèi)容是廣泛的。傳播主體來自社會各個(gè)行業(yè)、各個(gè)地區(qū)，他們的文化水平、價(jià)值觀念、生活環(huán)境等等的不同，都使得他們傳遞的信息千差萬別，你會看到一個(gè)包羅萬象的自媒體。

（三）傳播速度的快捷性。速度是信息傳播的關(guān)鍵要素，比如新聞，時(shí)效性是吸引受眾的重要手段。自媒體信息傳播速度相對于傳統(tǒng)媒體而言，從某種程度上來講要更加快捷。自媒體的傳播完全突破了傳統(tǒng)傳播的方式，傳統(tǒng)媒體的傳播需要新聞記者趕到現(xiàn)場進(jìn)行采訪后才能傳播，但是在自媒體時(shí)代里，在新聞記者還沒有獲得爆料之前，親眼看到、聽到的網(wǎng)友就通過自媒體渠道對事件進(jìn)行了傳播，等到新聞記者收到信息趕到現(xiàn)場時(shí)，新聞事件已經(jīng)在全網(wǎng)傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

（四）傳播手段的簡易性。對電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體而言，媒體運(yùn)作無疑是一件復(fù)雜的事情，它需要花費(fèi)大量的人力和財(cái)力去維系。但是，對于自媒體而言，一部手機(jī)或一臺電腦就可以解決所有的問題。一些社交軟件、手機(jī)APP，以及像新浪博客、優(yōu)酷播客等所有提供自媒體的網(wǎng)站上，用戶只需要通過簡單的注冊申請，根據(jù)服務(wù)商提供的網(wǎng)絡(luò)空間和可選的模版，就可以利用版面管理工具，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布文字、音樂、圖片、視頻等信息，創(chuàng)建屬于自己的“媒體”，傳遞自己想要傳播的信息。雖然也需要付出一定的費(fèi)用和精力，但對于個(gè)人來說，還是可以承受的。

（五）信息傳播缺乏把關(guān)。傳統(tǒng)媒體和大眾媒體往往具有嚴(yán)格的把關(guān)程序，這些把關(guān)人會把一些錯(cuò)誤信息和不良信息盡量規(guī)避，從而使信息傳播具有較強(qiáng)的權(quán)威性和主流意識。而自媒體的信息傳播沒有把關(guān)人這一過程，信息的傳播全憑傳播主體的自律和自身素質(zhì)。因此自媒體上傳播的信息具有很大的不確定性，傳者不負(fù)責(zé)任，受者缺乏判斷，往往會導(dǎo)致錯(cuò)誤信息和不良信息在自媒體環(huán)境下快速傳播。

二、自媒體環(huán)境下信息傳播對人力資源管理的影響

隨著科技的普及和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，手機(jī)、電腦等高科技產(chǎn)品成為大多數(shù)人的必備，這些產(chǎn)品的廣泛使用加速了自媒體時(shí)代的到來，尤其是越來越多的年輕人開始注重用手機(jī)獲取信息，而這就帶動了企業(yè)關(guān)注自媒體平臺的作用，通過自媒體發(fā)布各類招聘信息，建立與大眾溝通交流的新渠道，這給組織人力資源管理工作帶來了巨大影響。

（一）改變傳統(tǒng)觀念，融入時(shí)代潮流

人們對于傳統(tǒng)人力資源管理的刻板印象是嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系，它與人力資源這一特殊群體處于管理和被管理的位置，更強(qiáng)調(diào)一種主觀調(diào)配、管理和引導(dǎo)。具有較大的權(quán)威性和神秘性。人力資源不同于其他物質(zhì)資源，物質(zhì)資源沒有自我意識，沒有發(fā)展需求，它們的作用是可預(yù)測的，它們發(fā)揮作用的過程也是穩(wěn)定的。而人力資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，有比較復(fù)雜的前提要求，作用的發(fā)揮也存在不確定性。因此，在自媒體環(huán)境下，信息的傳播沖擊了傳統(tǒng)人力資源管理的觀念。過去的人們由于信息比較閉塞，思想比較單一，服從觀念較強(qiáng)。因此，傳統(tǒng)的人力資源管理更加強(qiáng)調(diào)管理，在某種程度上，將人力資源這一特殊資源等同于普通物質(zhì)資源，忽略了他們的主觀能動性，服務(wù)意識不強(qiáng)。在自媒體環(huán)境下，人們獲得的信息越來越多，即使這些信息未必完全正確，也會使得人們的思維意識越來越活躍，主觀能動性越來越強(qiáng)，他們不再對人力資源管理者的指令一味服從，而是會更多地考慮自我的需求，他們很輕易的可以通過自媒體明確的或暗示性地發(fā)表自己的意見或觀點(diǎn)，并且由于自媒體傳播速度極快，從而迅速形成巨大的反應(yīng)，這些意見或觀點(diǎn)往往不是很正確或者很全面，經(jīng)常是道聽途說、腦洞大開的產(chǎn)物。這就使得人力資源管理者們不能再像以前那樣，主要從組織和管理方面考慮，而是要改變傳統(tǒng)觀念，將人力資源個(gè)體的實(shí)際需求同組織發(fā)展的愿景目標(biāo)結(jié)合起來，由以管理為主逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)、激勵(lì)和引導(dǎo)為主，從而調(diào)動人力資源個(gè)體的積極主動性，讓他們意識到，組織與個(gè)人是一體兩面的，雖然有一定的矛盾沖突，但這只是人民內(nèi)部矛盾，更重要的是一榮俱榮，一損俱損。

比如，自媒體的出現(xiàn)改變了組織和個(gè)人對于招聘方式的觀念，逐步開始邁向以自媒體為主體的新時(shí)代。從組織角度來看，在采用傳統(tǒng)招聘方式的同時(shí)，自媒體的使用為組織招聘工作帶來了極大的便利，顛覆了招聘刻板嚴(yán)肅的形象，使得招聘也可以變得有趣和時(shí)尚起來，如創(chuàng)建組織自己的公眾號，定期發(fā)布有關(guān)企業(yè)文化、形象、工作等方面的資訊，以輕快簡單的方式向眾人介紹企業(yè)及企業(yè)需求。從個(gè)人角度看，以前求職者普遍認(rèn)同的求職方式是參加招聘會、投遞簡歷，而自媒體時(shí)代對人力資源招聘方式帶來的改變可以讓求職者足不出戶就可以了解到組織的需求并同組織建立聯(lián)系。組織與個(gè)人都在自媒體時(shí)代潮流中找到了自己的生存發(fā)展方式，這種和諧符合了當(dāng)今社會對于時(shí)間和效率的要求，具備無限的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（二）創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，提高工作效率

人力資源管理的概念，就是指為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理理論，通過不斷地獲得人力資源，對所獲得的人力資源進(jìn)行整合、調(diào)控及開發(fā)，并給予他們報(bào)償從而有效地利用人力資源。人力資源管理者們要想更好地開展工作，以達(dá)到組織的目標(biāo)，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)是其重要的組織部分，如何利用自媒體更好地進(jìn)行人力資源管理，已成為人力資源管理者們的一項(xiàng)重要課題。雖然相對于大眾傳播工具，自媒體信息傳播對組織而言具有很多局限性，但是如果利用得當(dāng)，也可以成為強(qiáng)有力的手段。使用自媒體進(jìn)行信息傳播，會讓人力資源主體覺得人力資源管理者更加貼近他們，而不是高高在上或距離較遠(yuǎn)。自媒體以微信、微博等新興方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)紙質(zhì)傳播，人力資源管理者只需將信息公示到指定服務(wù)器上，便會有用戶閱讀、分享，傳播效果大大加強(qiáng)。人力資源管理者利用議程設(shè)置理論，將組織要強(qiáng)調(diào)的信息在組織傳播的主要媒體和自媒體上同時(shí)發(fā)布，主要媒體的權(quán)威性和自媒體的親切感，會使人們對信息發(fā)自內(nèi)心的信任并執(zhí)行，往往會取得事半功倍的效果。

現(xiàn)在越來越多的信息可以通過自媒體方式傳播，且傳播形式多種多樣，可以做到趣味性與實(shí)用性兼?zhèn)?，如“企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)”CEO李毅先生成功推出“企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)”APP，提供有效系統(tǒng)的培訓(xùn)咨詢服務(wù)，用戶可以隨時(shí)隨地瀏覽信息，進(jìn)行學(xué)習(xí)。此外，許多企業(yè)也建立了自己內(nèi)部的員工培訓(xùn)APP，如富士康云端自主學(xué)習(xí)、海爾冰博士APP、培伴APP、飛課移動學(xué)習(xí)APP、培訓(xùn)小e手機(jī)版等，這些APP能夠?yàn)閱T工提供一個(gè)全新的信息接收方式，既能夠避免枯燥無聊，又能節(jié)省人力、物力、財(cái)力，一舉多得。

自媒體的應(yīng)用在為組織帶來利潤的同時(shí)也大大提高了工作效率，各類人力資源管理APP開發(fā)公司帶動了軟件的升級換代，如今，APP開發(fā)功能能夠滿足人力資源管理人事管理、招聘、培訓(xùn)、考勤、績效等眾多需求，比如在人事管理方面，可以實(shí)現(xiàn)人事調(diào)動、合同管理、獎懲管理、離職管理、復(fù)職管理、職稱評定、人事檔案管理等眾多功能；在績效考核方面，可以實(shí)現(xiàn)對員工的各種考核，如月考核、季考核等，考核結(jié)束可立刻得到分析和結(jié)果，考核項(xiàng)目可自定義，做到全程無紙化，為組織節(jié)省資源。這些都能夠極大滿足組織的需求。廣州APP開發(fā)公司別樣網(wǎng)絡(luò)研究發(fā)現(xiàn)，采用高級員工管理分析APP軟件的企業(yè)能夠顯著提高利潤，提高客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)可以準(zhǔn)確、及時(shí)地了解企業(yè)人力資源變化趨勢和績效情況。

（三）提高素質(zhì)要求，保持組織活力

自媒體的廣泛應(yīng)用和自媒體信息傳播的獨(dú)特性，對于現(xiàn)代人力資源管理者來說，在綜合素質(zhì)方面提出了更高的要求。它不但要求人力資源管理者必須有過硬的人格品質(zhì)、合理的知識結(jié)構(gòu)、先進(jìn)的人力資源管理理念、基本的工作能力、健全的心理素質(zhì)，還應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新意識、媒介接觸素養(yǎng)、輿情管理能力和危機(jī)公關(guān)能力等。自媒體涵蓋的信息可以很單一，也可以很廣泛，例如，微信公眾平臺可以用于專門發(fā)布招聘信息，也可以涵蓋組織形象宣傳、工作內(nèi)容介紹、趣聞軼事、各類小貼士等方方面面，給予關(guān)注者更多細(xì)節(jié)方面的信息，擴(kuò)大組織的宣傳力。自媒體可以針對特定組織，也可以涵蓋各類組織，現(xiàn)在較為流行的APP如“前程無憂”、“智聯(lián)招聘”等，能夠集多種優(yōu)勢資源于一體，提供網(wǎng)絡(luò)招聘、招聘獵頭、培訓(xùn)測評和人事外包在內(nèi)的多種人力資源服務(wù)，人們可以方便快捷的找到自己感興趣的相關(guān)信息。這些都要求人力資源管理者應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，新理念，工作更加認(rèn)真，服務(wù)更加到位，真正體現(xiàn)以人為本，本著認(rèn)識人、尊重人、開發(fā)人、激勵(lì)人的觀念，把人看成一種重要資源來管理，當(dāng)作一種資本來開發(fā)利用。同時(shí)，人力資源管理者在使用自媒體的時(shí)候，無論是工作還是傳播私人信息，都應(yīng)當(dāng)要具有高度的敏銳性和辨別力，因?yàn)樵趧e人看來，你的一舉一動都已經(jīng)打上了人力資源管理者的烙印，代表的都是組織，哪怕是你發(fā)布的私人信息跟工作沒有任何關(guān)系，也會被關(guān)注者結(jié)合組織人力資源管理的政策方針加以解讀，從而造成負(fù)面影響。在這種情況下，又要求人力資源管理者應(yīng)當(dāng)針對自媒體信息傳播的特點(diǎn)，作出快速反應(yīng)，消除不良影響。

三、利用自媒體信息傳播加強(qiáng)人力資源管理工作

自媒體是現(xiàn)代科技發(fā)展的產(chǎn)物，是社會在一定時(shí)期的趨勢，因此人力資源管理工作應(yīng)當(dāng)要正確對待，并善加利用自媒體，使之成為人力資源管理的重要工具，推動人力資源管理工作更快更好地為組織目標(biāo)服務(wù)。

（一）正確對待自媒體的信息傳播

一位政府新聞發(fā)布工作的老領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過：“媒體不是你的部下，也不是你的敵人，而是你的朋友，不過這個(gè)朋友是帶有挑戰(zhàn)性的?！眰鹘y(tǒng)媒體如此，自媒體更是如此。由于自媒體的草根性特點(diǎn)，往往有些人力資源管理者將其視為“民間自發(fā)組織媒體”，是不經(jīng)過把關(guān)的、有噪音的信息傳播渠道，認(rèn)為自媒體傳播的很多信息不準(zhǔn)確，或不予重視。然而，根據(jù)中國社科院發(fā)布2012年城市居民生活質(zhì)量調(diào)查報(bào)告顯示，城市居民最信任的媒體依次是電視和報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)排第三。但30歲以下年輕人更信任網(wǎng)絡(luò)，如果發(fā)生某一事件，在開通了微博的人中，44.4%的人更相信微博上的信息，比信任新聞聯(lián)播的38.7%略高。自媒體傳播的威力不可小覷，比如雷陽事件、女教師因癌癥被辭退、辱母殺人案等信息在自媒體平臺上的快速傳播，在社會上引起了公眾們的極大關(guān)注，并對涉及到的有關(guān)政府部門、學(xué)校、個(gè)人等，都造成了極大地影響。

作為人力資源管理者，要對自媒體有一個(gè)正確的認(rèn)知，要深入研究自媒體的特點(diǎn)，不能因?yàn)樗牟莞远鲆曀膹?qiáng)大影響力。同樣，也不能盲目隨波逐流，不加判斷地輕信自媒體上傳播的信息，并且以訛傳訛。自媒體就只是一個(gè)工具，真正發(fā)揮作用的，還是掌握它的人們。

（二）善于利用自媒體進(jìn)行人力資源管理

社會發(fā)展到今天，自媒體的使用已經(jīng)成為大勢所趨。人力資源管理者應(yīng)當(dāng)順應(yīng)趨勢，轉(zhuǎn)變觀念，善用自媒體，爭取主動。要重視并研究自媒體平民化、普泛化、傳播速度快、覆蓋面廣、影響力大等特點(diǎn)，善于利用自媒體開展人力資源管理工作，進(jìn)一步完善服務(wù)內(nèi)容，引導(dǎo)人力資源管理主體的思想和行為，提高工作效率，達(dá)到組織目標(biāo)。

在自媒體環(huán)境下，人力資源管理形式和內(nèi)容都發(fā)生了很大的變化，對招聘人才、人事管理、人員調(diào)配、績效考核、職稱評審、薪酬保險(xiǎn)等各個(gè)方面，都產(chǎn)生重要影響，并使其發(fā)生了根本性變化。比如手機(jī)微站，在宣傳組織人才政策、招攬人才等方面，比組織官方網(wǎng)站，更加具有主動性和互動性，手機(jī)微站可以通過微信朋友圈、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行主動傳播，而不是被動等人來看。微信圈、QQ群的建立，使得信息的傳播隨時(shí)隨地，24小時(shí)不間斷，一些緊急事務(wù)可以不會耽擱。并且由于這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員彼此熟悉或者信任，對于好友發(fā)布的信息經(jīng)常會不遺余力的進(jìn)行推薦。同時(shí)，會針對好友的需求，主動尋找信息，并進(jìn)行定點(diǎn)推送。這就使得自媒體上信息的傳播更加具有針對性和時(shí)效性，這一點(diǎn)在組織招聘信息的傳播中，體現(xiàn)得更為明顯。一些系統(tǒng)軟件，如人員培訓(xùn)移動客戶終端，設(shè)計(jì)得非常人性化，既有完備的課程體系，也有生動有趣的參與活動，使得受訓(xùn)人員的積極主動性大大提高，不再是被動去聽，而是主動要學(xué)，培訓(xùn)效率自然提高。

在傳統(tǒng)的人力資源管理模式中，由于工作條件和觀念所限，人力資源管理的側(cè)重點(diǎn)是組織的管理層，而對于組織普通員工的管理則顯得心有余而力不足。這種只重視中高層管理忽視基層管理的體制，直接影響著組織員工的工作效率和工作情緒，導(dǎo)致組織公信力有所下降，不利于組織的健康運(yùn)營和穩(wěn)定發(fā)展。在自媒體環(huán)境中，人力資源管理整體的工作架構(gòu)已經(jīng)逐漸出現(xiàn)了改變。自媒體信息傳播具備了自我傳播、個(gè)體傳播、組織傳播和大眾傳播的眾多優(yōu)點(diǎn)，但是在一定程度上，又規(guī)避了它們的缺點(diǎn)。比如利用自媒體進(jìn)行個(gè)體傳播，既有面對面交流的效果，又避免了一些面對面的尷尬。人力資源管理者只要善加利用自媒體，主動公開可以公開的信息，增加工作的透明度，進(jìn)一步調(diào)動員工參與組織活動的積極性和主動性，加強(qiáng)與員工的溝通交流，拉近與員工的距離，積極接受員工的監(jiān)督，接納員工的建議和意見，就一定可以不斷提高組織的公信力，培養(yǎng)員工對組織的忠誠度，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

（三）不斷提高人力資源管理者的綜合素質(zhì)

在組織的管理活動中，專業(yè)從事人力資源管理的人力資源管理者，對組織目標(biāo)達(dá)成以及戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)起到了至關(guān)重要的作用。面對日益白熱化的人才競爭，組織如何在自媒體時(shí)代更好地開發(fā)和利用人力資源，提高人力資源管理者的素質(zhì)，已成為現(xiàn)代管理的核心內(nèi)容。

在自媒體環(huán)境下，人力資源管理形式和內(nèi)容發(fā)生變化的同時(shí)，他們的素質(zhì)結(jié)構(gòu)也會發(fā)生很大變化，特別是知識結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)和職業(yè)精神等方面的變化尤為明顯。從面對面招聘到網(wǎng)站招聘，再到現(xiàn)在最為普遍的微信、微博等方式的自媒體方式招聘，人才挖掘方式的變化對人力資源管理者的綜合素質(zhì)不斷的提出新要求。

在這種形勢下，人力資源管理者要想更好的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化，不斷的充實(shí)自身的綜合素質(zhì)，就要通過專業(yè)培訓(xùn)等方式提高人力資源管理的素質(zhì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的自媒體傳媒方式的同時(shí)，以自媒體傳播的方式為人力資源管理者提供可以雙向交流的平臺，促進(jìn)人力資源管理者之間有效信息的交流和溝通，從而幫助人力資源管理者提高相應(yīng)的知識結(jié)構(gòu)素質(zhì)和實(shí)踐能力，最終達(dá)到提高人力資源管理者整體綜合素質(zhì)的目的。與此同時(shí)，還要加強(qiáng)組織文化建設(shè)中的自媒體文化的建設(shè)。人力資源管理者素質(zhì)的形成會受到環(huán)境的影響，因此組織可以通過加強(qiáng)自媒體企業(yè)文化的建設(shè)，營造學(xué)習(xí)氛圍，倡導(dǎo)人們進(jìn)行自我發(fā)展和自主學(xué)習(xí)，從而推動人力資源管理者的提升?？傊?，自媒體時(shí)代的飛速發(fā)展，要求人力資源管理者必須緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，不斷學(xué)習(xí)新知識，培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展的新能力，才能充分利用自媒體時(shí)代的各類資源不斷提高人力資源管理者的綜合素質(zhì)，特別是他們的知識結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)時(shí)代潮流的變化，為組織發(fā)掘優(yōu)秀人才。

在自媒體環(huán)境下，人力資源管理工作必須擴(kuò)展知識面、完善自身體系，行業(yè)人員要做好從傳統(tǒng)向現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)方式的轉(zhuǎn)變，緊跟時(shí)代潮流，去了解、使用新科技新思維。當(dāng)前信息傳播速度之快令人驚嘆，但如何正確運(yùn)用新媒體，如何通過高速信息傳播創(chuàng)造高效益仍是我們該考慮和突破的問題，在掌控和利用信息傳播方面，人力資源管理工作仍任重而道遠(yuǎn)。

[1]柳格，周伯鼎.淺析自媒體下的企業(yè)人力資源招聘[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2015(8).

[2]李穎.我國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀、問題及對策研究[D].天津大學(xué)，2006.

[3]金靜，趙學(xué)清.由微博看自媒體的信息傳播與管理[J].社科縱橫，2014(8):55-57.

[4]陳琳.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國傳統(tǒng)媒體人力資源的需求[J].視聽，2016(9).