何承芳 高捷聞

（安徽審計(jì)職業(yè)學(xué)院 安徽 合肥 230601）

基于"互聯(lián)網(wǎng)+"下的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì)
——以上下樂(lè)為例

何承芳 高捷聞

（安徽審計(jì)職業(yè)學(xué)院 安徽 合肥 230601）

基于"互聯(lián)網(wǎng)+"下的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方案"上下樂(lè)"是設(shè)計(jì)一款公交類手機(jī)APP，其創(chuàng)新創(chuàng)意點(diǎn)是沿途推薦、實(shí)時(shí)信息、個(gè)性化需求，圍繞著"簡(jiǎn)單、有用、好玩、暢快"目標(biāo)進(jìn)行交互式設(shè)計(jì)，本創(chuàng)業(yè)方案實(shí)現(xiàn)了公益性與商業(yè)性完美融合。

創(chuàng)新；創(chuàng)業(yè)；公交APP

全國(guó)大學(xué)生"創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)"比賽已經(jīng)被教育部列為國(guó)家A類賽事，賽事規(guī)格高，受到各省市教育廳、本科、高職院校及學(xué)生的極大重視，比賽分為校賽、組委會(huì)初審、決賽三個(gè)階段，上下樂(lè)APP方案設(shè)計(jì)榮獲2016年安徽省省賽一等獎(jiǎng)。

1."上下樂(lè)"創(chuàng)意創(chuàng)新及總體設(shè)計(jì)框架

1.1 "上下樂(lè)"創(chuàng)意創(chuàng)新設(shè)計(jì)

Leonard and Swap將創(chuàng)意定義為"研發(fā)及表達(dá)可能有用的新奇點(diǎn)子的過(guò)程"；創(chuàng)新即更新、創(chuàng)造新的東西；創(chuàng)業(yè)需要硬件和軟件的支持，軟件即創(chuàng)業(yè)者的專業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)[1]。創(chuàng)意是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，即創(chuàng)新是創(chuàng)意人群和創(chuàng)意過(guò)程作用的結(jié)果；只有當(dāng)創(chuàng)意轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)時(shí)，才被視為創(chuàng)新。"上下樂(lè)"APP的創(chuàng)新創(chuàng)意點(diǎn)"上下樂(lè)"APP是一款公交類手機(jī)APP軟件，定位群體是乘坐公交出行的群體。

1.2 "上下樂(lè)"總體設(shè)計(jì)框架

總體設(shè)計(jì)框架首先要明確我們創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的宗旨及設(shè)計(jì)原則，目標(biāo)明確了方案的設(shè)計(jì)才有針對(duì)性和可行性。"上下樂(lè)"APP軟件的設(shè)計(jì)宗旨是"讓我們做時(shí)間的主人，讓我們做生活的主人"，設(shè)計(jì)原則是"簡(jiǎn)單、有用、好玩、暢快"交互式設(shè)計(jì)。我們將創(chuàng)業(yè)方案框架設(shè)計(jì)為五個(gè)部分組成：項(xiàng)目簡(jiǎn)介、項(xiàng)目分析、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)行與維護(hù)，這樣設(shè)計(jì)的創(chuàng)業(yè)方案結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，項(xiàng)目的創(chuàng)意、創(chuàng)新點(diǎn)突出，運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及商業(yè)模式合理。

2."上下樂(lè)"項(xiàng)目簡(jiǎn)介

"上下樂(lè)"項(xiàng)目簡(jiǎn)介設(shè)計(jì)為五個(gè)部分構(gòu)成：項(xiàng)目意義、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目主要內(nèi)容、項(xiàng)目技術(shù)路線和項(xiàng)目特色。

2.1 "上下樂(lè)"項(xiàng)目意義

"上下樂(lè)"項(xiàng)目意義核心就是實(shí)現(xiàn)讓我們做時(shí)間的主人和做生活的主人及我們的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。我們的現(xiàn)實(shí)生活的痛點(diǎn)是公交等待時(shí)間長(zhǎng)、經(jīng)常做過(guò)站、沒(méi)有上下車提醒等一系列問(wèn)題，這些痛點(diǎn)就是我們創(chuàng)意創(chuàng)新的靈感來(lái)源，我們的創(chuàng)業(yè)就是對(duì)痛點(diǎn)進(jìn)行綜合治療找到解決方案，解決問(wèn)題的方案本質(zhì)上就是我們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。因此，項(xiàng)目意義的撰寫就是分析存在問(wèn)題、找到痛點(diǎn)、解決痛點(diǎn)。

2.2 "上下樂(lè)"項(xiàng)目目標(biāo)

"上下樂(lè)"項(xiàng)目目標(biāo)概述為"簡(jiǎn)單、有用、好玩、暢快"，作為一款公交類APP"簡(jiǎn)單、有用"我們將其定位于基本功能，基本功能是滿足用戶訴求的，這部分設(shè)計(jì)的核心思想是"傻瓜式"界面，簡(jiǎn)單、易于操作是核心。"好玩、暢快"是高階段需求，這部分功能是增強(qiáng)客戶粘性的關(guān)鍵，這部分設(shè)計(jì)的核心是交互式設(shè)計(jì)，用戶體驗(yàn)值是衡量"上下樂(lè)"APP的關(guān)鍵。

2.3 "上下樂(lè)"項(xiàng)目?jī)?nèi)容

"上下樂(lè)"項(xiàng)目?jī)?nèi)容就是對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的詳細(xì)描述，"簡(jiǎn)單、有用"就是APP實(shí)現(xiàn)了用戶確切知道了公交準(zhǔn)確到站時(shí)間，鬧鈴提醒業(yè)務(wù)增加了個(gè)性化實(shí)現(xiàn)了用戶的預(yù)約。"好玩、暢快"就是APP的沿途推薦功能，合理的安排用戶的吃穿住用等，這項(xiàng)輔助性功能是一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)員，這是我們創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的核心。

2.4 "上下樂(lè)"項(xiàng)目技術(shù)路線

"上下樂(lè)"項(xiàng)目技術(shù)路線是項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)需要哪些技術(shù)，這些技術(shù)是如何運(yùn)用到創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中的，這些技術(shù)的可行性如何。"上下樂(lè)"APP以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為契機(jī)，以GPS為載體，以后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)分析優(yōu)化算法，硬件投入高是本項(xiàng)目盈虧平衡的難題。

2.5 "上下樂(lè)"項(xiàng)目特色

"上下樂(lè)"項(xiàng)目項(xiàng)目特色就是將"創(chuàng)新、創(chuàng)意"展示出來(lái)，創(chuàng)業(yè)我們需要避免紅海戰(zhàn)略，因此我們必須實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略將項(xiàng)目特色展示出來(lái)。"上下樂(lè)"項(xiàng)目項(xiàng)目特色概述為沿途推薦、實(shí)時(shí)信息、個(gè)性化需求三項(xiàng)，特色就是"上下樂(lè)"產(chǎn)品的賣點(diǎn)，是我們傳遞給用戶的真實(shí)的體驗(yàn)。

這五個(gè)部分將項(xiàng)目的全貌真實(shí)、清晰、明了展示給評(píng)委，結(jié)構(gòu)搭建的非常合理，值得大家參考。

3."上下樂(lè)"項(xiàng)目分析

"上下樂(lè)"項(xiàng)目分析我們從市場(chǎng)需求分析、產(chǎn)品市場(chǎng)定位、可行性分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析四個(gè)層面展開(kāi)的。

3.1 "上下樂(lè)"APP市場(chǎng)需求分析

"上下樂(lè)"APP市場(chǎng)需求分析從公交出行現(xiàn)狀著手進(jìn)行分析，我國(guó)的出行現(xiàn)狀是各個(gè)城市幾乎都存在堵車問(wèn)題，越發(fā)達(dá)的城市堵車現(xiàn)象越嚴(yán)重，且越來(lái)越多的城市新建快速公交道路，國(guó)家越來(lái)越重視綠色出行。市場(chǎng)需求分析的結(jié)論是痛點(diǎn)與機(jī)會(huì)并存，市場(chǎng)需求大且可挖掘是實(shí)施綠海戰(zhàn)略的必備條件，通過(guò)市場(chǎng)需求分析找到細(xì)分市場(chǎng)是關(guān)鍵。

3.2 "上下樂(lè)"APP產(chǎn)品市場(chǎng)定位

科特勒認(rèn)為，定位就是對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使其能在目標(biāo)顧客心目中占用一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置的行動(dòng)[2]。"上下樂(lè)"APP產(chǎn)品市場(chǎng)定位就是找到市場(chǎng)在哪里，我們的產(chǎn)品在哪兒運(yùn)營(yíng)，我們的結(jié)論是一線城市、二線城市、省會(huì)城市、旅游發(fā)達(dá)城市，這些城市的特點(diǎn)是人口基數(shù)大，市場(chǎng)潛力大。

3.3 "上下樂(lè)"APP可行性分析

"上下樂(lè)"APP可行性分析就是做出SWOT分析，這是任何創(chuàng)業(yè)方案必須寫的一塊內(nèi)容，也是制定發(fā)展戰(zhàn)略的必備環(huán)境。這一部分必須進(jìn)行詳細(xì)分析，SO戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、WT戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略也是分析的結(jié)果，最后要以表格的形式進(jìn)行列舉。這部分要找出目標(biāo)人群，特別是核心層目標(biāo)人群，該群體的市場(chǎng)潛力如何。

3.4 "上下樂(lè)"APP競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

"上下樂(lè)"APP競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析我們分為直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三塊展開(kāi)，每一塊要詳細(xì)描述，本質(zhì)上是找到紅海戰(zhàn)略的不可能性，必須實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略，這也是市場(chǎng)細(xì)分的必然結(jié)果。"上下樂(lè)"APP的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是手機(jī)地圖類APP（高德地圖、百度地圖）、已有的公交APP（車來(lái)了等），間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是滴滴打車、UBER、易到用車等，對(duì)手實(shí)力強(qiáng)大必須放棄紅海開(kāi)拓藍(lán)海。

4."上下樂(lè)"項(xiàng)目設(shè)計(jì)

"上下樂(lè)"項(xiàng)目設(shè)計(jì)是最能體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的思想，我們從頁(yè)面設(shè)計(jì)、組織管理設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)控制設(shè)計(jì)等六塊展開(kāi)。

4.1 "上下樂(lè)"APP頁(yè)面設(shè)計(jì)

"上下樂(lè)"APP頁(yè)面設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)APP特色，體現(xiàn)設(shè)計(jì)的核心思想，這部分內(nèi)容最直接形象的展示給評(píng)委看，所以該部分設(shè)計(jì)必須突出特色。"上下樂(lè)"APP從APP首頁(yè)界面、APP路線界面、APP線路搜索、APP鬧鈴提醒、APP沿途推薦、APP美樂(lè)圈界面展開(kāi)繪制的，我們的特色在于首頁(yè)界面由六個(gè)功能性模塊和三個(gè)增值性模塊組成，⑴首頁(yè)界面畫面友好、易于交互；⑵APP路線界面最能體現(xiàn)設(shè)計(jì)者的心思，人性化得到淋漓盡致的體現(xiàn)；⑶APP線路搜索我們提供了站站搜索、線路查詢、站點(diǎn)查詢?nèi)N搜索方式，與鬧鈴設(shè)置、沿途推薦和我的相互呼應(yīng)，非常便捷；⑷APP鬧鈴提醒我們提供了語(yǔ)音播報(bào)和震動(dòng)開(kāi)關(guān)兩種方式，候車提醒和下車提醒兩種提醒方式，最能體現(xiàn)我們關(guān)懷用戶的是我們提供了按距離、時(shí)間、站點(diǎn)三種設(shè)置方式；⑸APP沿途推薦是APP最大特色，我們擺脫了單一推薦模式，可以擴(kuò)大搜索半徑，滾動(dòng)式推送廣告讓消費(fèi)者第一時(shí)間了解商品信息，在我的收藏欄中我們利用大數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行消息推送，我們關(guān)注的店鋪將直接對(duì)用戶推送信息等；⑹APP美樂(lè)圈界面用戶選擇收索信息和后，將詳細(xì)羅列出距離、特色、人均消費(fèi)等相關(guān)信息。

"上下樂(lè)"APP頁(yè)面設(shè)計(jì)體現(xiàn)了人性化、交互式特點(diǎn)，融入我們親民、便民、愛(ài)民的思想。

4.2 "上下樂(lè)"APP組織管理設(shè)計(jì)

"上下樂(lè)"APP組織管理設(shè)計(jì)就是要設(shè)計(jì)公司的組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理企業(yè)才能進(jìn)行良好的運(yùn)營(yíng)。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)是為企業(yè)流程服務(wù)的，因此，我們將根據(jù)具體的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖，明確每個(gè)崗位的人才需求、崗位職責(zé)、工作范圍等，將其詳細(xì)進(jìn)行羅列，并繪制組織結(jié)構(gòu)圖。

4.3 "上下樂(lè)"APP經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)

"上下樂(lè)"APP經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)就是要設(shè)計(jì)未來(lái)幾年內(nèi)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃表，這張表表明企業(yè)未來(lái)幾年內(nèi)是如何運(yùn)用的，這部分要詳細(xì)的描述，最后要一張表進(jìn)行總結(jié)。經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)最重要的是盈虧平衡和利潤(rùn)率，投資人最關(guān)心的是第幾年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利后是平穩(wěn)式增長(zhǎng)還是爆發(fā)式增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)拓展是按照何種方式展開(kāi)的，業(yè)務(wù)模式改變發(fā)生在第幾年，技術(shù)是如何更新的等。

4.4 "上下樂(lè)"APP技術(shù)設(shè)計(jì)

"上下樂(lè)"APP技術(shù)設(shè)計(jì)我們可以是以網(wǎng)頁(yè)模式，也可以是手機(jī)AP形式，手機(jī)APP分為企業(yè)版和個(gè)人版。企業(yè)版用戶使用后將如何發(fā)布消息、如何收取費(fèi)用、如何維護(hù)等要進(jìn)行闡述；個(gè)人版要進(jìn)行個(gè)性化和人性化設(shè)置，訂單管理、用戶權(quán)限、用戶支付方式要進(jìn)行闡述。

4.5 "上下樂(lè)"APP財(cái)務(wù)設(shè)計(jì)

"上下樂(lè)"APP財(cái)務(wù)設(shè)計(jì)是整個(gè)創(chuàng)業(yè)方案中最核心的部分之一，也是難度設(shè)計(jì)系數(shù)最大的部分。財(cái)務(wù)設(shè)計(jì)要本方案分為兩個(gè)方面開(kāi)展，一張表是投資資金來(lái)源與持股比例表，這部分包括個(gè)人投資、技術(shù)入股貸款等，以及是否引入風(fēng)險(xiǎn)投資，股權(quán)比例是投資人非常關(guān)心的問(wèn)題，也是他們判斷是否投資的關(guān)鍵；另外一張表是收入表，這張表羅列出收入和費(fèi)用，哪些是我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，哪些是我們的支持項(xiàng)目，羅列第一年、第二年、第三年等年份的數(shù)字變化趨勢(shì)，這張表的難度最大在于它必須和運(yùn)營(yíng)表相匹配，收入表的填寫必須要對(duì)未來(lái)的收入和費(fèi)用進(jìn)行估算，這種估算帶有預(yù)測(cè)性質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張后收支變化情況。

4.6 "上下樂(lè)"APP風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)

風(fēng)險(xiǎn)控制能力是用來(lái)衡量某一合作方所具有的有效管理和控制風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際能力[3]。"上下樂(lè)"APP風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)包括APP技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、APP市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、APP財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、APP管理風(fēng)險(xiǎn)等。⑴APP技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，數(shù)據(jù)處理能力要求越來(lái)越高，引入大數(shù)據(jù)計(jì)算；必須完善相關(guān)硬件設(shè)施，做到硬件與軟件相匹配；⑵APP市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)后類似產(chǎn)品會(huì)層出不窮，會(huì)遇到產(chǎn)品同質(zhì)化的情況，我們保持核心競(jìng)爭(zhēng)力必須提升客戶體驗(yàn)值，提升"上下樂(lè)"產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度⑶APP財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，分析硬件投入比例高還是軟件投入比例高，分析高投入的資產(chǎn)回報(bào)率是否合理及低投入的利潤(rùn)如何等；⑷APP管理風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)初期業(yè)務(wù)規(guī)模不大，組織機(jī)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生改變，經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)隨之增大。

5."上下樂(lè)"項(xiàng)目建設(shè)

"上下樂(lè)"項(xiàng)目建設(shè)包括APP組織建設(shè)、APP技術(shù)建設(shè)、APP經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)、APP營(yíng)銷推廣等。在APP營(yíng)銷推廣模塊我們可供選擇的營(yíng)銷方式是線上營(yíng)銷和線下?tīng)I(yíng)銷，線上營(yíng)銷方式有QQ營(yíng)銷、微信營(yíng)銷搜索引擎營(yíng)銷、線上廣告營(yíng)銷等，線下?tīng)I(yíng)銷就是傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式有小區(qū)推廣、校園推廣、商業(yè)區(qū)推廣等。

6."上下樂(lè)"項(xiàng)目運(yùn)行與維護(hù)

"上下樂(lè)"項(xiàng)目運(yùn)行與維護(hù)包括APP運(yùn)行過(guò)程維護(hù)、APP運(yùn)行和維護(hù)效果、APP社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益等，APP運(yùn)行和維護(hù)效果包括市場(chǎng)影響、運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)兩個(gè)方面，APP社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益包括社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值兩個(gè)方面。

7.結(jié)論

"上下樂(lè)"APP創(chuàng)新創(chuàng)意突出，結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及商業(yè)模式合理，交互式、人性化設(shè)計(jì)突出簡(jiǎn)單、有用、好玩、暢快"設(shè)計(jì)目標(biāo)。

［1］姚娟，王紅霞，楊琴.基于創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究.市場(chǎng)周刊[J].2011:11,119.

［2］藍(lán)進(jìn).試論市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位和競(jìng)爭(zhēng)定位之間的關(guān)系.商業(yè)研究[J].2007(10)52.

［3］朱宗乾,李艷霞,張美.基于風(fēng)險(xiǎn)控制的ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)模型研究.科研管理[J].2011(11):92.

TN914

A

2095-7327（2017）-10-0151-02

本文系安徽省教育廳人文社科一般項(xiàng)目：基于"互聯(lián)網(wǎng)+"背景下高職創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究（2015jyxm640）階段性研究成果。

何承芳（1983—），女，高級(jí)電子商務(wù)師，安徽審計(jì)職業(yè)學(xué)院講師，從事電子商務(wù)研究。

高捷聞（1983—），男，安徽鳳臺(tái)人，碩士，高級(jí)物流師，安徽審計(jì)職業(yè)學(xué)院講師，主要研究方向?yàn)槲锪髋c供應(yīng)鏈。