摘要：應收賬款是企業(yè)流動資產(chǎn)的重要組成部分，如果不能按期收回或者全部收回，將會造成企業(yè)流動資金的短缺，增加經(jīng)營成本，影響生產(chǎn)經(jīng)營，甚至給企業(yè)帶來破產(chǎn)的風險。應收賬款管理的好壞與企業(yè)發(fā)展的好壞密切相關(guān)。當前，企業(yè)之間都有大量的應收賬款存在，應收賬款不能按時收回甚至發(fā)生壞賬等問題逐年增加。對應收賬款存在的問題及原因進行分析，進而對應收賬款進行科學管理顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：應收賬款；問題；原因

中圖分類號：F275 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-01

一、應收賬款的含義及作用

（一）應收賬款的含義

應收賬款是指企業(yè)在正常經(jīng)營過程中，由于銷售商品或提供勞務等，應向購買方或者接受勞務方收取的款項，主要包括企業(yè)出售商品、材料、提供勞務等應向有關(guān)債務人收取的價款和代購買方墊付的運雜費等。

（二）應收賬款對企業(yè)的重要作用

1.增加銷售，提高市場占有率

采用應收賬款結(jié)算方式，可以緩解購買方的資金壓力，給購買方提供資金融通的機會。在銷售方產(chǎn)品質(zhì)量基本一致情況下，購買方更愿意選擇賒銷的結(jié)算形式，銷售方也可以借此機會銷售更多的產(chǎn)品、使銷量大大增加，以此和老客戶維持穩(wěn)定關(guān)系，同時開發(fā)新客戶，提高市場占有率。

2.減少積壓產(chǎn)品，降低總成本

企業(yè)的產(chǎn)品大量積壓，會帶來很大的經(jīng)營負擔。積壓產(chǎn)品造成的儲存成本上升會使企業(yè)產(chǎn)品總成本增加。采用應收賬款銷售方式可以促進銷售，減少庫存，從而降低成本。

3.激勵企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量

企業(yè)可以利用應收賬款的回收激勵企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務，解決產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務會帶來一系列問題是因為應收賬款的存在。

二、應收賬款管理存在的問題

（一）信用制度不完善

1.信用管理部門設置混亂

我國企業(yè)信用管理部門主要是財務部門和銷售部門。銷售部門的銷售人員在與客戶簽訂銷售合同時，一點都不關(guān)注賬款回收的可能性，只關(guān)注自身的銷售收入。財務部門沒有認真的參與到與客戶交易的過程當中，僅僅只在職能上進行應收賬款的核算并且配合銷售人員做好催收工作，無法了解實際情況，也不能對客戶的信用情況和財務狀況做出合理的判斷，因此很難完成催收工作，達到令人滿意的結(jié)果。所以信用管理部門職責不清，設置混亂是造成應收賬款管理問題的重要原因。

2.信用風險管理機制不健全

目前，很多企業(yè)對信用風險管理機制不重視，沒有實行科學的、動態(tài)的信用風險管理機制。在采用應收賬款銷售方式下，很多企業(yè)都缺少必要的事前、事中和事后的準備工作。比如，在事前，企業(yè)不能對在客戶信用狀況進行準確的掌握；在事中，沒有建立科學的客戶信用跟蹤反饋機制；在事后，沒有健全有效的應收賬款控制制度，不能及時收回賬款，從而增加經(jīng)營風險。

（二）內(nèi)部控制制度不健全

應收賬款管理的內(nèi)部控制制度非常重要，可以整體提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，對企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。企業(yè)內(nèi)部控制機構(gòu)包括財務部門，銷售部門，審計部門。但實際上，財務部門和銷售部門常常缺少溝通，各自畫地為牢，銷售部門只重視推銷，財務部門只重視記賬，出現(xiàn)問題只會相互推卸責任?，F(xiàn)階段，很多企業(yè)還沒有建立完善的內(nèi)部控制制度。也有的企業(yè)雖然在形式上建立了內(nèi)部控制制度，成立了審計部門，但沒有起到真正的監(jiān)督、制約作用。

（三）經(jīng)營管理意識缺失

企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展過程中往往片面追求銷售利潤和銷量，而對企業(yè)應收賬款的要求仍缺乏關(guān)注，企業(yè)不夠重視信用管理，缺少對銷售合同的內(nèi)容和細節(jié)進行科學和嚴謹?shù)陌芽?，不會在對賬或清賬等主要事情上進行按時處理，領導缺乏對企業(yè)內(nèi)部的工作人員應收賬款的專業(yè)知識和能力培訓的管理，明顯重視程度不足。

三、應收賬款管理問題的原因分析

（一）外部原因

1.市場信用環(huán)境影響

目前，我國整體的市場信用體系不完善，信用管理體制不健全。例如，對失信行為的相關(guān)法律約束缺乏，對購銷雙方的在交易過程中的監(jiān)督能力不強等。除此之外，當前，很多企業(yè)都采用賒購方式，將應付賬款作為融資的方式之一，有預期的占有銷貨方賬款并且不按時償還，這些情況都是由不完善的市場信用體系造成的。

2.購貨方信用狀況影響

購貨方如果不重視信用或者不重視市場規(guī)律，光考慮自身的短期利益而故意不按時還款，這些都不利于企業(yè)做好應收賬款管理工作。同時，許多客戶現(xiàn)實存在存貨堆積和資金周轉(zhuǎn)不順暢的情況，自身經(jīng)營狀況不好不具備還款能力，成為企業(yè)壞賬的重要原因。

（二）內(nèi)部原因

1.缺少明確的應收賬款管理目標

企業(yè)應收賬款管理存在問題，很大程度上是因為企業(yè)缺少明確的應收賬款管理目標。衡量企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞往往是以利潤為標準，沒有考慮真正能實現(xiàn)的現(xiàn)金流量。此外，在銷售人員的績效考核方面也缺乏科學的標準，銷售人員的收入只與銷售的利潤掛鉤，與應收賬款的是否收回關(guān)系不大，因此無法調(diào)動銷售人員催收應收賬款的積極性。

2.管理責任模糊

造成應收賬款居高不下的重要原因是企業(yè)目前各組織機構(gòu)在職能上劃分不清。例如，財務部門和銷售部門的權(quán)責分工不清楚，導致企業(yè)常常沒有辦法獲得良好的管理結(jié)果，企業(yè)不能對產(chǎn)品銷售過程、應收賬款的回收等做好監(jiān)督控制工作。此外，應收賬款的管理工作大多集中在事中或事后階段造成企業(yè)管理具有一定得滯后性，很難對預期做好控制工作。

3.缺乏合理有效的催收計劃

對應收賬款沒有實現(xiàn)很好的催收效果。主要原因是，第一，沒有做到對催收憑證的妥善保管。很多企業(yè)的送貨單缺少客戶單位負責人的簽字或蓋章，并且涉及到的票據(jù)在傳遞過程中經(jīng)常出現(xiàn)丟失的情況。第二，催收人員設置不合理。銷售人員負責應收賬款工作，經(jīng)常忽視賬款催收工作，至使應收賬款在不斷積壓下出現(xiàn)壞賬的情況。第三，企業(yè)催收意愿不強。企業(yè)對賬款催收問題表現(xiàn)的不積極，一旦出現(xiàn)問題，為了維持客戶資源，多數(shù)企業(yè)不會選擇用法律途徑來維護自己本身權(quán)益。

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作者簡介：陳長鳳（1982-），女，漢，吉林通化人，學歷：碩士研究生，職稱：講師，主要從事管理成本會計研究。