高島宏平

不管是從社會招聘的員工還是從校園招聘的員工，在他們進(jìn)入公司一個月之后，我會例行跟他們一起吃頓午餐。在吃飯時，我一定會問這個問題：“你有昵稱了嗎？他們平時都叫你什么？”

如果員工答道：“他們都叫我伊藤（普通稱呼方式）?！蔽耶?dāng)場就會給他們部長發(fā)短信：“趕緊給伊藤起個昵稱！”

有時候，我也會當(dāng)場直接給員工起個昵稱。即使是實習(xí)生，只要是團(tuán)隊的新面孔，我都會盡快讓大家決定怎么稱呼他比較合適。

稱呼，決定了成員在團(tuán)隊中的舒適度。

對于還沒有適應(yīng)社會的新進(jìn)成員，如果突然叫他“高橋先生”，可能會讓他有些茫然。但如果像他以前的同伴那樣叫他“正吾”的話，便可以營造一種歡迎他加入的氛圍，這能夠讓他更好地融入團(tuán)隊中。

員工們到現(xiàn)在還是會叫我“宏平”，在Oisix很少有人用“部長”“科長”等職位稱呼。只有一個人被大家稱為“經(jīng)理”，這并不是因為他的職位是“經(jīng)理”，而是因為“經(jīng)理”是他的昵稱。有的人雖然身居高位，但是由于一直以來大家都叫他“小山”，以至于后來的年輕員工們也都叫他“小山”。

我之所以特別在意稱呼，是因為稱呼不僅影響著團(tuán)隊的氛圍，甚至決定了團(tuán)隊的文化。我為新人們起昵稱，實際上是為了傳遞Oisix的團(tuán)隊文化。

“稱呼決定文化”，這是我在麥肯錫工作時學(xué)到的。

在麥肯錫，無論人們的年齡和職位有什么不同，所有人都被尊稱為“先生”，這就傳遞了一種“每個人都是獨立的專業(yè)人士”的信號。剛進(jìn)入公司時，不論是上司還是合伙人（董事）都會問我“高島先生你有什么看法”，長此以往，我就會感受到“必須要成為一個專業(yè)咨詢師”的緊迫感。

當(dāng)時，在拜訪客戶時，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)公司都是用職位作為稱呼，從稱呼上便可以明顯看出這些公司的上下關(guān)系和金字塔等級模式。在領(lǐng)導(dǎo)開口說話之前其他人都不能發(fā)表意見，這一點完全體現(xiàn)了“稱呼決定團(tuán)隊文化”。

Oisix經(jīng)常會開展新項目，大多數(shù)開發(fā)團(tuán)隊都是由各部門成員東拼西湊而成。我讓成員們用名字和昵稱互相稱呼，是想讓大家能夠不在意公私關(guān)系，暢所欲言。

建議領(lǐng)導(dǎo)者們能夠認(rèn)真思考適合各自團(tuán)隊的稱呼方式。

在經(jīng)過深思熟慮之后，有的團(tuán)隊可能覺得還是“用職位稱呼最為合適”，有的團(tuán)隊可能采取相對簡單的大家都用尊稱的方式，還有的團(tuán)隊女性成員居多，那么只用名字稱呼的方式也許會獨具風(fēng)格。

雖然我們可能無法強迫團(tuán)隊中的所有人都接受同一種稱呼方式，但是僅僅一個小小的稱呼，不僅能夠樹立團(tuán)隊的文化，還能在短時間內(nèi)縮近成員之間的距離，何樂而不為呢？

（摘自《帶團(tuán)隊，就是用好你身邊的人》中信出版社 圖/王燦）