民政部等六部門召開全國(guó)養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員部署視頻會(huì)議

3月23日上午，民政部、公安部、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委、全國(guó)老齡辦等六部門聯(lián)合召開視頻會(huì)議，啟動(dòng)為期四年的全國(guó)養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)。行動(dòng)旨在貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第14次會(huì)議上關(guān)于提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的重要講話精神，著力解決影響?zhàn)B老院服務(wù)質(zhì)量的突出問題，建立以質(zhì)量為導(dǎo)向的養(yǎng)老院服務(wù)發(fā)展機(jī)制，塑造養(yǎng)老院“安全、誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)品質(zhì)。

民政部黨組書記、部長(zhǎng)、全國(guó)老齡辦主任黃樹賢在會(huì)議上就提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量、開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)作了動(dòng)員部署講話。他指出，黨中央國(guó)務(wù)院高度重視養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，習(xí)近平總書記十分關(guān)心養(yǎng)老工作，在中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第14次會(huì)議上就提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量發(fā)表了重要講話，大家要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，通過(guò)專項(xiàng)行動(dòng)的實(shí)施，盡快讓養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量有明顯改善。專項(xiàng)行動(dòng)以“讓養(yǎng)老院每一位老年人都能生活得安心、靜心、舒心，都能健康長(zhǎng)壽、安享幸福晚年”為目標(biāo)，到2017年底全國(guó)養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量明顯改善，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作有明顯進(jìn)步；到2020年，基本建立全國(guó)統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系，養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量總體水平顯著提升。專項(xiàng)行動(dòng)明確了九個(gè)方面的重點(diǎn)工作，包括開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查、大整治，加快養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和認(rèn)證建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合，加強(qiáng)養(yǎng)老院安全管理，提高養(yǎng)老院管理服務(wù)人員素質(zhì)能力，建立全國(guó)養(yǎng)老院業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，組織開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，開展“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等，各地要在全國(guó)統(tǒng)一部署下，因地制宜開展專項(xiàng)行動(dòng)。2017年是專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施的第一年，為了打好專項(xiàng)行動(dòng)第一仗，專項(xiàng)行動(dòng)提出2017年要以“五查五改、對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)”為主要內(nèi)容，對(duì)照影響?zhàn)B老院服務(wù)質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)管理、生活服務(wù)、醫(yī)療健康服務(wù)、社會(huì)工作服務(wù)、安全管理等五個(gè)方面，開展一次全國(guó)養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查、大整治。通過(guò)“五查五改、對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)”，摸清情況，為提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量提供清晰的問題清單、整治清單，對(duì)查找出來(lái)的問題，要采取技能培訓(xùn)、完善制度、改造提升、依法處罰等方式，立行立改、針對(duì)性解決，確保全國(guó)養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量年底前有明顯改善。各級(jí)民政、公安、衛(wèi)生計(jì)生、質(zhì)檢、老齡部門要健全工作機(jī)制，形成工作合力。要不斷創(chuàng)新豐富手段，通過(guò)委托第三方評(píng)估、邀請(qǐng)老年人家屬參與服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)、設(shè)立養(yǎng)老院開放日等形式，提高群眾參與度，擴(kuò)大專項(xiàng)行動(dòng)的社會(huì)影響力。下半年，民政部、全國(guó)老齡辦將聯(lián)合公安部、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委對(duì)各地專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行督促檢查，并組織協(xié)調(diào)相關(guān)媒體開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)。全國(guó)老齡辦將把養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)作為“敬老文明號(hào)”的重要?jiǎng)?chuàng)建內(nèi)容，評(píng)選表彰一批服務(wù)質(zhì)量工作成效明顯的養(yǎng)老院和工作部門，鼓勵(lì)養(yǎng)老院創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，營(yíng)造共同提升養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的良好氛圍。

北京市等5家單位在會(huì)上以視頻片的形式交流了提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的工作經(jīng)驗(yàn)。公安部消防局局長(zhǎng)于建華，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委副主任王培安，質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)陳鋼出席會(huì)議并結(jié)合本部門工作對(duì)提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量提了要求。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委副主任崔鋼、全國(guó)老齡辦常務(wù)副主任王建軍出席會(huì)議，民政部副部長(zhǎng)高曉兵主持會(huì)議，地方各級(jí)民政等六部門在當(dāng)?shù)孛裾d（局）分會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。

（報(bào)道 / 本刊）