黃麗霞

摘 要：在日益成熟的電商領(lǐng)域中，B2B、B2C電商平臺日漸成熟，電子商務(wù)正走向精細(xì)化、具體化，社區(qū)型電子商務(wù)是順應(yīng)市民居住環(huán)境社區(qū)化的一種發(fā)展趨勢。同時，新型的社區(qū)型電子商務(wù)將成為電商市場挑戰(zhàn)的又一片藍海。該文主要結(jié)合常德市農(nóng)村產(chǎn)業(yè)特征、農(nóng)產(chǎn)品輸出，地方區(qū)域化電子商務(wù)的特征與發(fā)展形勢，探討常德市農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：社區(qū)電子商務(wù) 農(nóng)產(chǎn)品 常德

中圖分類號：G64 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）12（c）-0242-02

社區(qū)型電子商務(wù)概念是順應(yīng)市民居住環(huán)境社區(qū)化的一種發(fā)展趨勢，是由于傳統(tǒng)B2C電子商務(wù)模式的天然缺陷，為解決B2C電子商務(wù)中消費者的組織問題而提出的。它通過將電子商務(wù)經(jīng)營者與社區(qū)物業(yè)管理及居民管理的組織形態(tài)有機組合，將社區(qū)居民管理、物業(yè)管理要素導(dǎo)入電子商務(wù)經(jīng)營模式，使電子商務(wù)經(jīng)營者能夠以居民小區(qū)為組織形式，為以小區(qū)為單位的客戶群體提供有針對性、集約化、可實時控制的特色內(nèi)容服務(wù)與商業(yè)交易服務(wù)。

該論文立足于常德市社區(qū)生活超市，嘗試就該模式的相關(guān)問題結(jié)合地區(qū)情況進行歸納、總結(jié)，力求從多角度全方位地理解社區(qū)型電子商務(wù)模式，探討基于常德市本土農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)平臺，實現(xiàn)本土產(chǎn)品輸出與居民消費需求的統(tǒng)一性，減少居民生活需求因地域差異性的采購不便利情況，提高常德市本土農(nóng)產(chǎn)品等產(chǎn)品推送的良性發(fā)展。

1 常德市農(nóng)產(chǎn)品的社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展優(yōu)勢

1.1 常德市本土農(nóng)產(chǎn)品資源豐富且多樣化，為此平臺開發(fā)提供資源平臺

常德市是農(nóng)業(yè)大市，全市糧食、棉花、油料、生豬、蠶繭和水產(chǎn)品的總產(chǎn)均居湖南省之首，是全國重要的商品糧、棉、油、豬和魚的生產(chǎn)基地。常德市9個區(qū)、縣（市）中有8個是國家商品糧基地縣，2個是商品棉基地縣，5個商品魚基地縣，1個綠色食品生產(chǎn)基地縣，1個綜合農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)商品基地縣。農(nóng)產(chǎn)品除糧、棉、油、豬、魚、珍珠居湖南省前列外，以產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)而聞名全國[1]。與此同時，常德交通便利，道路設(shè)施較為完備。

1.2 物流配送模式日漸成熟，為項目流程實施建立良好基礎(chǔ)

目前，常德市已經(jīng)形成批發(fā)市場和集市貿(mào)易為依托，以市場規(guī)則為主要交易化制農(nóng)產(chǎn)品流通體制和供求體系，主要形成了以“公司+基地+農(nóng)戶”“中介組+農(nóng)戶”“農(nóng)貿(mào)市場+農(nóng)戶”和專業(yè)配送物流模式[2]，初步實現(xiàn)了物流與商流的統(tǒng)一，初步構(gòu)建了具有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟的農(nóng)業(yè)“大生產(chǎn)、大流通”的基本框架，農(nóng)產(chǎn)品物流運作體系逐漸成熟。

1.3 農(nóng)產(chǎn)品O2O模式的社區(qū)電子商務(wù)是電商發(fā)展的藍海市場

電子商務(wù)的快速發(fā)展，讓人們的生活方式悄然發(fā)生改變。有觀點認(rèn)為“懶人經(jīng)濟”時代來臨，平常在菜市場、超市里常見的生鮮類產(chǎn)品，被搬到電商網(wǎng)站上。而社區(qū)O2O模式電子商務(wù)平臺實現(xiàn)了Online技術(shù)化優(yōu)勢，Offline人性化服務(wù)生鮮市場成為業(yè)界普遍看好的一片“藍?！盵3]。消減傳統(tǒng)商業(yè)不必要的流程損耗，打通供應(yīng)鏈條和信息鏈條的互補與融合，讓農(nóng)產(chǎn)品實體店與電商平臺線上線下最大程度地滲透到消費者群體中去。

2 常德市農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展存在的相關(guān)問題

目前，我國農(nóng)產(chǎn)品電商出現(xiàn)了爆發(fā)式增長，被稱為電商領(lǐng)域的“最后一塊蛋糕”。當(dāng)農(nóng)產(chǎn)品遇上互聯(lián)網(wǎng)，是新藍海還是偽命題？然而，中國零售業(yè)生鮮研究中心委員李長明表示，據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)至少有3 000家生鮮電商，有一部分農(nóng)產(chǎn)品電商都在虧損[4]。常德市是中國的農(nóng)業(yè)重點市，主產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品種類繁多，在產(chǎn)品外銷與流通中，存在的損耗率較大，同時，常德本土電商發(fā)展處于中期發(fā)展，部分家庭對電子商務(wù)的接納度過低，筆者認(rèn)為當(dāng)前常德市農(nóng)產(chǎn)品主要面臨以下幾個問題。

2.1 生鮮電商與實體店的“線上+線下”供應(yīng)鏈脫節(jié)

常德市結(jié)合本土的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)園及農(nóng)產(chǎn)品合作社，開發(fā)電商平臺市場，實現(xiàn)了無限擴展、交易便利、品類豐富、營銷靈活的效果，但在配送過程中，因配送成本過高，時間成本長，所見非所得等相關(guān)因素，導(dǎo)致消費者對農(nóng)產(chǎn)品的電商存在信任危機感，然而，社區(qū)實體門店以自提為主，時間成本相對低，所見即所得，使得大多數(shù)社區(qū)生活廚房用品來自于實體門店，但因范圍有限，當(dāng)面交易麻煩，品類有限，營銷的傳統(tǒng)單一化，實體店經(jīng)營的優(yōu)勢性體現(xiàn)不明確，沒有很好地結(jié)合實體店與電商平臺，無法拓展更大市場，實現(xiàn)營銷多樣化，吸收更大的客戶資源。

2.2 無法將農(nóng)產(chǎn)品實現(xiàn)“三化”，達到三方共贏

當(dāng)下在農(nóng)產(chǎn)品配送上，主要是以大型超市的生鮮平臺、菜市場門店為主，社區(qū)實體店相對較好，通過本土數(shù)據(jù)調(diào)研，例如，常德市捌海公館小區(qū)建立的農(nóng)產(chǎn)品超市，在附近有2個小區(qū)，共容納居民達2 000人左右，超市經(jīng)營時間沒有超過兩個月就關(guān)掉，存在的問題如下：（1）大多數(shù)居民不知道下面的超市主要經(jīng)營哪些產(chǎn)品？保鮮期如何？（2）經(jīng)營的價格比市場要高，市場距離小區(qū)僅500 m以內(nèi)。（3）超市品種少，主要以蔬菜、部分水果為主，水產(chǎn)類、生鮮類未提供。（4）該超市未開發(fā)電子商務(wù)市場。綜合以上存在的問題，我們可以看出實體門店不僅僅只存在產(chǎn)品品種供應(yīng)，同時沒有固定客源，當(dāng)下電商走進社區(qū)，可以與實體店結(jié)合，可以實現(xiàn)社交化、本地化、移動化的平臺環(huán)境，使客源能從網(wǎng)上直接訂購下單，實體門店直接進行配送，整體增加產(chǎn)品種類資源，提升服務(wù)的多樣化。

3 常德市農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展對策

3.1 完善農(nóng)村電商發(fā)展政策支持，推行農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)直銷模式

據(jù)常德市扶貧辦文件了解，根據(jù)2015年中央一號文件提出《關(guān)于加大改革創(chuàng)新力度加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的若干意見》，2016年8月以常德市鼎城區(qū)為改革試點，舉辦為期1個月的“電商進農(nóng)村”培訓(xùn)，對鼎城區(qū)每個村選2～3名學(xué)員進行學(xué)習(xí)，完成農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站、微店、微信公眾平臺的建設(shè)與推廣，培訓(xùn)完成后，進行考試獲得相應(yīng)培訓(xùn)證書，后期針對相應(yīng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)園、農(nóng)村合作村進行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)跟蹤與實施，提升本土電子商務(wù)人才的實踐操作性，服務(wù)于該市區(qū)電子商務(wù)發(fā)展。同時，基于常德市本土農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)平臺，轉(zhuǎn)滯銷為內(nèi)部消化，開發(fā)電子商務(wù)市場，實現(xiàn)本土產(chǎn)品輸出與居民消費需求的統(tǒng)一性，減少居民生活需求因地域差異性的采購不便利情況，提高常德市本土農(nóng)產(chǎn)品等產(chǎn)品推送的良性發(fā)展。

3.2 開發(fā)社區(qū)電子商務(wù)市場平臺，打造社區(qū)生鮮店

打造“農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商+電商平臺+線上營銷+線下服務(wù)”的社區(qū)農(nóng)產(chǎn)品平臺，實現(xiàn)產(chǎn)品的源頭控制、品質(zhì)保障、生鮮直采，通過電商平臺實現(xiàn)流量導(dǎo)入、會員共享、品類補充，通過微店+APP，微信+微博等線上營銷，線下實體門店配送達到“生鮮社區(qū)大廚房”。在社區(qū)電子商務(wù)支撐的實體店，不僅是為顧客提供實物樣品的體驗，更可以作為配送店，按照所劃定的區(qū)域進行時效性產(chǎn)品配送。這種運作模式在保持產(chǎn)品送達顧客手中新鮮度的同時消化過量的庫存。可以增加配送點的分布密度，加大農(nóng)產(chǎn)品電商冷藏儲物柜的投放，降低物流配送成本和產(chǎn)品的損耗率，逐步讓消費者培養(yǎng)成產(chǎn)品自提的習(xí)慣。此外，農(nóng)產(chǎn)品平臺應(yīng)該制定一套標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和專業(yè)化食品組合推薦，從而來滿足不同消費者的選擇，培養(yǎng)用戶對農(nóng)產(chǎn)品社會電商平臺的忠誠度與黏粘性。

4 結(jié)語

常德市的工業(yè)發(fā)展節(jié)逐加快，2015年常德市完成經(jīng)濟總產(chǎn)值1 117.7億元，城市居民容積率不斷提高，生活必備需求量加大，生活小區(qū)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)量相應(yīng)提升，結(jié)合當(dāng)下電商發(fā)展趨勢，居民對社區(qū)電商發(fā)展的需求，也成了當(dāng)下電子商務(wù)精細(xì)化發(fā)展的必然趨勢，同時也是常德市區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展的方向。

參考文獻

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