賀文

把WiFi作為一個廣告入口只是價值之一，現(xiàn)在需要更多地挖掘“連接顧客和商戶的重要通道”的商業(yè)價值。

“WiFi接入就像高速路。路上能夠再拓展出什么新的服務(wù)，大家都還在摸索嘗試?！边~外迪COO周依華說。如果說商用WiFi服務(wù)在早期是完成一種“連接”，為用戶提供上網(wǎng)功能，現(xiàn)在則是希望更多地挖掘“連接顧客和商戶的重要通道”的商業(yè)價值，把WiFi作為一個廣告入口只是價值之一。成立于2007年的邁外迪在中國最早開展商業(yè)WiFi網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)，以“云+端”的技術(shù)模式和“后向運營”的商業(yè)模式，開創(chuàng)了商業(yè)WiFi這一全新市場?！澳闳绾伟堰@些到你場所里來的人更好的經(jīng)營和運營起來，這實際上是所有企業(yè)的趨勢性的剛需。”周依華介紹，邁外迪正在將這種嘗試摸索落地。

從C端向B端傾斜

商用WiFi服務(wù)的側(cè)重點正在發(fā)生轉(zhuǎn)移。周依華認為，之前商用WiFi服務(wù)重在滿足用戶能不能上網(wǎng)的需求，WiFi服務(wù)商的商業(yè)模式是簡單的導(dǎo)流；現(xiàn)在已經(jīng)在向B端傾斜。比如大型商戶、商圈，傳統(tǒng)的連鎖，他們愿意去投入一些成本，通過WiFi進行后臺信息的互動，包括會員管理、微信公眾號、APP等，這類應(yīng)用進一步強化和深挖了B端的后臺和C端用戶之間的互動。

促進B端的營銷推廣甚至是實現(xiàn)“智能營銷”，這不僅涉及到軟件硬件方面的技術(shù)，還涉及到后臺云計算，WiFi只是其中一個最基礎(chǔ)的設(shè)施?！昂唵握fWiFi就是一條路而已，還要有相應(yīng)的硬件配套，用WiFi把這些硬件的配套，通過云計算或其他技術(shù)手段把他們串聯(lián)起來，這里面是圍繞整個的硬件和軟件的打通，起到一個連接的作用，而這個連接又是基礎(chǔ)的，最終實現(xiàn)硬件層面、數(shù)據(jù)層面的突破，從而更好地去服務(wù)B端?！敝芤廊A說。

早在兩年多前，邁外迪CEO張程曾分享過這樣的觀點：商用WiFi作為連接線下渠道的重要入口，端、固件、云、應(yīng)用、服務(wù)和運營是商用WiFi六大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，缺一不可。

在修筑這樣“高速路”的過程中，會有很多落地的實操問題，比如接入商戶自身已有的后臺系統(tǒng)或采用邁外迪這樣的專業(yè)WiFi軟硬件解決方案服務(wù)商提供的系統(tǒng)，這樣的接入會是一個順暢的過程嗎？商戶和企業(yè)真的對這方面的需求非常迫切嗎？

因為這種對B端的服務(wù)，可以預(yù)見很難在短期內(nèi)立竿見影，比如B端企業(yè)商戶預(yù)期的用戶活躍度、用戶粘性、用戶數(shù)據(jù)的挖掘利用，用戶與商戶品牌和商圈的積極互動等，這些數(shù)據(jù)需要較長時間積淀，而現(xiàn)在來看，B端在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、軟硬件之間的連接打通、具體業(yè)務(wù)模式的摸索上，都還處在相對早期。

不過周依華他們從B端得到的反饋是樂觀的，“企業(yè)已經(jīng)有意識，而且有愿意開始在這上面去做投入?！彼J為，商家、品牌商做廣告和營銷推廣，最終目的就是為了提高整體的運營效益和會員管理能力。比如一個商場每天有過萬次的人流量，它本身是有這方面的需求和急迫性的，而且企業(yè)在自身的組織管理運營上也往這個方向去轉(zhuǎn)移。

按張程他們對邁外迪的構(gòu)想，連接顧客和商戶，讓商戶分享移動互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的價值，這就是邁外迪定位的商業(yè)模式。廣告入口只是其商業(yè)化的第一階段，如何讓顧客在商戶環(huán)境內(nèi)產(chǎn)生互動和價值，這才是邁外迪盈利模式探索的重中之重。

新零售的“連接器”

未來的商業(yè)本質(zhì)上是信息一體化，包括很多層面，不光是O2O線上線下一體化。周依華認為，這是個機會，但可能需要三五年的時間。如何圍繞人和場景，形成這種商業(yè)信息的一體化？周依華介紹，以商業(yè)WiFi所服務(wù)的B端客戶的投入主動性來看，連鎖型的品牌商無疑具有風(fēng)向標(biāo)的作用，而像機場、公共商務(wù)場所等是更容易產(chǎn)生場景化的線下。

根據(jù)官方資料，截止目前邁外迪已向21個國內(nèi)大型機場、包括星巴克在內(nèi)超過500個連鎖品牌的全國門店提供服務(wù)，覆蓋40多萬個商業(yè)場所，每天網(wǎng)絡(luò)用戶超過200萬人次。2013年邁外迪獲得小米B輪投資，2014年獲得騰訊、大眾點評C輪投資。

周依華表示，通過廣告的流量變現(xiàn)，只是邁外迪商業(yè)化的第一步，如何通過給商戶、商家的增值服務(wù)來實現(xiàn)后向運營收費，將是邁外迪商業(yè)模式的重點，他們會依據(jù)自身制定的戰(zhàn)略方案，深耕服務(wù)，挖掘商業(yè)價值。他透露，邁外迪現(xiàn)在的營收是“穩(wěn)步增長”，“今年預(yù)期可以翻番。”

從2013年資本對WiFi入口這個領(lǐng)域的投資熱潮，到之后的洗牌年，現(xiàn)在則是保有一定市場規(guī)模和品牌影響力的WiFi服務(wù)商形成商業(yè)閉環(huán)之時。周依華認為，這個市場正在進入“正向增長”的軌道。尤其是在“新零售”的大生態(tài)環(huán)境里，像邁外迪這樣的WiFi服務(wù)商，希望成為實現(xiàn)新零售“一體化連接”的“芯片”式存在。