淺析基于O2O模式的掌上孕嬰服務(wù)平臺(tái)的項(xiàng)目發(fā)展

朱志剛+鄭威+施倩倩

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，我國(guó)的科學(xué)得到了快速進(jìn)步，基于網(wǎng)絡(luò)的各種網(wǎng)絡(luò)APP快速侵入人們的生活，目前最流行的就是唯品會(huì)、淘寶、京東等購(gòu)物平臺(tái)，滴滴打車類型的出行平臺(tái)，美團(tuán)、百度糯米等的美食平臺(tái)和微博、微信、QQ等聊天交友的平臺(tái)等，目前這些網(wǎng)絡(luò)軟件逐漸擴(kuò)展到生活的各個(gè)方面。像孕嬰服務(wù)平臺(tái)這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)開始向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方向發(fā)展。該文將從該服務(wù)平臺(tái)的基本內(nèi)容出發(fā)，進(jìn)一步探究發(fā)展策略和所使用的技術(shù)來(lái)分析基于O2O模式的掌上孕嬰服務(wù)平臺(tái)的項(xiàng)目發(fā)展。

關(guān)鍵詞：O2O模式 掌上 孕嬰服務(wù)平臺(tái) 項(xiàng)目發(fā)展

中圖分類號(hào)：R197.32 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）11（b）-0106-02

O2O是Online To Offline的簡(jiǎn)寫，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是把線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)。這種模式主要是從線上服務(wù)來(lái)為線下招攬顧客，這種消費(fèi)模式主要的結(jié)算是在線上，很快就可以達(dá)到一定的規(guī)模。這種模式最重要的特點(diǎn)就是大力推廣，對(duì)每一個(gè)交易進(jìn)行線上跟蹤，然后通過(guò)一定的跟蹤促進(jìn)交易的快速完成。O2O交易模式對(duì)于整個(gè)線上的商家、消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)說(shuō)都有很大的收益效果，目前O2O模式的電子商務(wù)交易已經(jīng)有了一個(gè)良好的發(fā)展開端，方興未艾，而且今后會(huì)有更多的發(fā)展空間。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的過(guò)程中，電子商務(wù)已經(jīng)取得了良好的發(fā)展，而且發(fā)展趨勢(shì)是正在全面快速地向生活中的各個(gè)方面進(jìn)行發(fā)展。其中孕嬰服務(wù)平臺(tái)就是電子商務(wù)一個(gè)新的發(fā)展方向，孕嬰服務(wù)平臺(tái)的建立給人們的生活帶來(lái)很大的方便，因?yàn)樵谶@一過(guò)程中，孕婦和其家人可以了解學(xué)習(xí)到權(quán)威的孕育知識(shí)，并且還可以與有經(jīng)驗(yàn)的孕婦交流孕嬰、早教方面的內(nèi)容，再者可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買嬰兒服裝和基本的育嬰必需品像奶粉、尿不濕等，平臺(tái)都會(huì)有專業(yè)的人士對(duì)這些物品的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管。還會(huì)有在線專家解決育嬰過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題?；贠2O模式的掌上孕嬰服務(wù)平臺(tái)的項(xiàng)目大大方便了人們的生活，在未來(lái)，這一項(xiàng)目會(huì)有很大的發(fā)展空間和發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1 基于O2O模式的掌上孕嬰服務(wù)平臺(tái)的基本簡(jiǎn)介

基于O2O模式的掌上孕嬰服務(wù)平臺(tái)是在網(wǎng)絡(luò)的支撐下發(fā)展的一種電子商務(wù)，這種電子商務(wù)的發(fā)展給人們的生活帶來(lái)很大程度的便利?；贠2O模式的掌上孕嬰服務(wù)平臺(tái)包含的內(nèi)容非常豐富，定期推送權(quán)威孕育知識(shí)，提供與其他媽媽交流孕嬰、早教的平臺(tái)，奶粉、嬰兒必需品等物品購(gòu)買的商場(chǎng)設(shè)定，專家在線答疑，云端記錄寶寶生活和智能計(jì)算工具等都是孕嬰服務(wù)平臺(tái)中所包含的功能。接下來(lái)將對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)分析。

1.1 推送權(quán)威孕育知識(shí)

在掌上孕嬰服務(wù)平臺(tái)中，在后臺(tái)操作控制之下，定期推送專業(yè)權(quán)威的育嬰知識(shí)。除了專業(yè)的育嬰師以外，一般的準(zhǔn)爸爸媽媽對(duì)于育嬰知識(shí)是一無(wú)所知的，育嬰方面的無(wú)知會(huì)在很大程度上給育嬰帶來(lái)潛在的危險(xiǎn)。所以為了能夠讓人們?cè)趯?shí)際的過(guò)程中給育嬰帶來(lái)最大的保證，需要通過(guò)對(duì)這些專業(yè)權(quán)威的孕育知識(shí)的學(xué)習(xí)給育嬰提供強(qiáng)有力的保證。孕育知識(shí)不僅僅只是育嬰方面的內(nèi)容，還包括備孕、懷孕、產(chǎn)前、產(chǎn)后階段的專業(yè)知識(shí)。

1.2 與其他媽媽交流孕嬰、早教的問(wèn)題

在掌上育嬰平臺(tái)中，可以尋找同齡、同城、同醫(yī)院的媽媽進(jìn)行嬰兒喂養(yǎng)、母乳、護(hù)理、早戀問(wèn)題等，還可以分享寶寶們的趣事和情感生活中的困惑與喜悅。通過(guò)這樣的分析，媽媽們可以交流生活中出現(xiàn)的各種問(wèn)題并且對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)防，讓寶寶們健康快樂地成長(zhǎng)。早教問(wèn)題中，包括嬰兒學(xué)習(xí)說(shuō)話、走路，或者是生活中的自理以及對(duì)世界的認(rèn)識(shí)和新事物的學(xué)習(xí)等。

1.3 電子商場(chǎng)的設(shè)定

在育嬰過(guò)程中，需要對(duì)育嬰基本的生活必需品進(jìn)行購(gòu)買，所以在掌上孕嬰服務(wù)平臺(tái)的項(xiàng)目中可以增添相應(yīng)的育嬰產(chǎn)品的銷售，就是在這一掌上平臺(tái)中建立小型的購(gòu)物商場(chǎng)。主要的銷售產(chǎn)品包括嬰兒所食用的奶粉、尿不濕、嬰兒服裝、被褥等，還有孕婦的服裝和基本的營(yíng)養(yǎng)類型的藥物，比如葉酸片和鈣片等。這些商品的銷售大大方便了育嬰。

1.4 專家在線答疑

在孕育的過(guò)程中，可能在孕婦和嬰兒身上出現(xiàn)各種相應(yīng)的疾病或者是一些正常的現(xiàn)象，非專業(yè)的人員在這些病癥發(fā)生的過(guò)程中會(huì)很慌亂，手足無(wú)措，而這一平臺(tái)設(shè)有育嬰方面的專家對(duì)這些疑惑進(jìn)行解答，給育嬰提供堅(jiān)實(shí)的后盾。專家在線答疑也是掌上育嬰平臺(tái)獨(dú)有的特色。

1.5 云端記錄寶寶生活

在這一掌上育嬰平臺(tái)中，還可以記錄寶寶的照片，視頻等，通過(guò)對(duì)照片視頻的保存，對(duì)比寶寶生活的變化，記錄寶寶的生活，對(duì)于寶寶和父母來(lái)說(shuō)都是一種寶貴的回憶。掌上育嬰平臺(tái)需要根據(jù)賬號(hào)進(jìn)行登錄，所以在賬號(hào)中保存的照片視頻不會(huì)丟失，這與手機(jī)保存相比更有保存性。

2 基于O2O模式的掌上孕嬰服務(wù)平臺(tái)的項(xiàng)目發(fā)展策略

基于O2O模式的掌上孕嬰服務(wù)平臺(tái)的項(xiàng)目發(fā)展是目前非?；馃岫矣泻艽蟮氖袌?chǎng)發(fā)展空間的，但是在建立基于O2O模式的掌上孕嬰服務(wù)平臺(tái)的項(xiàng)目發(fā)展過(guò)程中，需要注意一些事項(xiàng)，這樣才能讓掌上育嬰平臺(tái)更加快速地發(fā)展。需要注意的事項(xiàng)包括嚴(yán)格管理用戶資料的隱私，監(jiān)控平臺(tái)中母嬰商品質(zhì)量和價(jià)格和優(yōu)化在線專家的答疑，這些都是目前掌上育嬰平臺(tái)中比較薄弱的地方，所以需要進(jìn)行加強(qiáng)優(yōu)化。

2.1 嚴(yán)格管理用戶資料的隱私

客戶在APP中進(jìn)行賬戶申請(qǐng)的時(shí)候，需要填寫基本的信息，然后專業(yè)的人員進(jìn)行審核，對(duì)確實(shí)需要這一平臺(tái)的用戶進(jìn)行一定的信息審查。這些信息的填寫是為了核對(duì)平臺(tái)使用人員，保證平臺(tái)使用人員確實(shí)是有需要的人員，同時(shí)也能夠防止不法分子利用這一平臺(tái)進(jìn)行牟利活動(dòng)。在用戶進(jìn)行相應(yīng)信息的填寫之后，平臺(tái)工作人員需要對(duì)系統(tǒng)尤其是客戶的信息進(jìn)行保密工作，保證這些客戶的信息不被泄露。

2.2 監(jiān)控平臺(tái)中母嬰商品質(zhì)量和價(jià)格

在掌上育嬰平臺(tái)中，基于O2O模式的建立能夠促進(jìn)平臺(tái)的盈利模式。平臺(tái)使用者都是孕婦或者是孕育嬰兒的媽媽，所以她們對(duì)于嬰兒服裝、孕育嬰兒的必需品以及一些基本的藥物、鈣片等物品有很大的需求，所以線上平臺(tái)銷售必備的物品可以方便人們的生活。由于是線上銷售，所以不方便鑒定商品的質(zhì)量，這時(shí)就需要平臺(tái)工作人員對(duì)入駐這一平臺(tái)的商品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，保證銷售商品的質(zhì)量，不僅僅是對(duì)客戶的保證，同時(shí)也能夠促進(jìn)這一平臺(tái)的發(fā)展，從而達(dá)到雙贏的目的。在保證質(zhì)量的同時(shí)，價(jià)格方面也是需要注意的方面，線上商品的銷售要保證價(jià)格比實(shí)體店有所優(yōu)惠，還可以通過(guò)定期的優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引顧客。

2.3 優(yōu)化在線專家的訪問(wèn)

優(yōu)化在線專家的訪問(wèn)是這一模式建立的又一方面。可以根據(jù)專家的工作時(shí)間來(lái)安排線上答疑，然后提前通知各位平臺(tái)用戶進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)約和安排，可以根據(jù)用戶參加答疑的人數(shù)適當(dāng)調(diào)整專家答疑的時(shí)間長(zhǎng)度，讓專家和平臺(tái)使用者都得到最大的便利。

3 基于O2O模式的掌上孕嬰服務(wù)平臺(tái)的項(xiàng)目技術(shù)問(wèn)題

3.1 開發(fā)技術(shù)

基于O2O模式的掌上孕嬰服務(wù)平臺(tái)的項(xiàng)目技術(shù)問(wèn)題包括開發(fā)技術(shù)和營(yíng)銷策略方面的技術(shù)。在開發(fā)的過(guò)程中，主要基于軟件后臺(tái)的編程和前臺(tái)的頁(yè)面設(shè)計(jì)，這就需要專業(yè)的IT工作者進(jìn)行。在程序基本完成之后，需要讓體驗(yàn)者通過(guò)使用指出存在的問(wèn)題，進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化，在體驗(yàn)者通過(guò)之后才可以向市場(chǎng)推廣。

3.2 營(yíng)銷策略技術(shù)

掌上育嬰平臺(tái)營(yíng)銷也需要一定的策略，首先要明確的是，這一平臺(tái)有專門的用戶群體，所以可以在用戶群體多的地方進(jìn)行宣傳。比如說(shuō)早教班、孕婦訓(xùn)練中心、孕婦保健等方面，通過(guò)進(jìn)行特定的宣傳，基于O2O模式的掌上孕嬰服務(wù)平臺(tái)的項(xiàng)目得到良好的發(fā)展。從而將這一平臺(tái)向更多的人進(jìn)行宣傳，促進(jìn)掌上育嬰平臺(tái)的快速發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

該文通過(guò)對(duì)基于O2O模式的掌上孕嬰服務(wù)平臺(tái)的項(xiàng)目群包含的基本內(nèi)容以及需要重點(diǎn)注意的內(nèi)容進(jìn)行分析，在方便我國(guó)育嬰工作的同時(shí)促進(jìn)O2O模式的進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳陽(yáng)，張博文，金新政.基于O2O模式的掌上醫(yī)院研究[J].中國(guó)衛(wèi)生質(zhì)量管理，2015，22（5）：20-22.

[2] 顏菊陽(yáng)，張濤，陳芳，等.中國(guó)零售業(yè)O2O全渠道實(shí)踐錄[N].中國(guó)商報(bào)，2015-01-16.

[3] 陳澍，朱德勝.O2O模式下互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的融資能力研究[D].山東財(cái)經(jīng)大學(xué)，2016.

[4] 潘香州，李小勇.基于用戶體驗(yàn)的孕嬰健康管理類移動(dòng)APP服務(wù)質(zhì)量的影響因素研究[D].北京林業(yè)大學(xué)，2015.

[5] 劉暢，安實(shí)，謝秉磊.基于顧客選擇行為的O2O實(shí)體渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道競(jìng)爭(zhēng)[J].上海管理科學(xué)，2015，37（2）：30-37.