張海萍

摘 要： 本文闡述了隨著經(jīng)濟(jì)全球化和教育國際化的發(fā)展，作為我國高等教育重要組成部分的留學(xué)生教育，在國家戰(zhàn)略的背景下和多種文化交融情況下，如何提升服務(wù)于管理水平，結(jié)合江西中醫(yī)藥大學(xué)的留學(xué)生教育現(xiàn)狀分析留學(xué)生管理遇到的各種問題，提出以文化認(rèn)同理論為導(dǎo)向通過多種途徑幫助解決這些問題。

關(guān)鍵詞： 文化認(rèn)同 在華留學(xué)生 管理途徑

隨著全球化進(jìn)程的日益加快，教育的國際交流與合作日益緊密，我國高等教育國際化水平不斷提高。2010年《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要2010—2020年）》明確提出，“加強(qiáng)國際交流與合作”，“堅(jiān)持以開放促改革、促發(fā)展，幵展多層次、寬領(lǐng)域的教育交流與合作，提高我國教育國際化水平”，“進(jìn)一步擴(kuò)大外國留學(xué)生規(guī)模……不斷提高來華留學(xué)質(zhì)量”。為了落實(shí)教育規(guī)劃綱要，進(jìn)一步滿足我國教育國際化水平的迫切需要和推進(jìn)來華留學(xué)事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，教育部公布了《留學(xué)中國計(jì)劃》，即實(shí)現(xiàn)到2020年全年在我國內(nèi)地高校就讀的來華留學(xué)生規(guī)模將擴(kuò)大到50萬人次，其中學(xué)歷留學(xué)生達(dá)到15萬人，使我國成為亞洲最大的國際學(xué)生流動(dòng)目的地國家的戰(zhàn)略目標(biāo)。留學(xué)生教育的發(fā)展，不僅是衡量一國高等教育國際化水平的重要指標(biāo)，還是國家外交事業(yè)的重要組成部分。同時(shí)，高校留學(xué)生教育的發(fā)展，既是一國教育國際化發(fā)展的重要標(biāo)志，又是一國高等教育國際競爭力的重要體現(xiàn)，更是提高國家“軟實(shí)力”建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。在當(dāng)今世界高等教育國際化不斷發(fā)展的大背景下，中國高等教育也在不斷尋求改革和突破，采取各種政策措施提高自身教育質(zhì)量和服務(wù)水平，力求吸引更多的學(xué)生來中國交流和學(xué)習(xí)，進(jìn)而推動(dòng)我國教育服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。我國政府早已意識(shí)到這一點(diǎn)，2004年我國教育部就確立了“擴(kuò)大規(guī)模、提高層次、保證質(zhì)量、規(guī)范管理”的來華留學(xué)生工作方針，發(fā)展來華留學(xué)生教育，已成為我國教育國際化發(fā)展的戰(zhàn)略之一。然而，隨著外國留學(xué)生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，必然給高校留學(xué)生教育和管理帶來諸多挑戰(zhàn)。

一、留學(xué)生教育與管理服務(wù)現(xiàn)狀

高校來華留學(xué)生教育服務(wù)質(zhì)量是影響高校留學(xué)生教育持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，提高高校留學(xué)教育服務(wù)質(zhì)量是我國高等教育改革和發(fā)展的必然要求。江西中醫(yī)藥大學(xué)是教育部批準(zhǔn)的首批有資格接受外國留學(xué)生的高等院校之一。通過廣泛開展國際學(xué)術(shù)交流與合作，與20多個(gè)國家和地區(qū)的科研、醫(yī)療、教育機(jī)構(gòu)建立了長期的合作關(guān)系，已開始招收留學(xué)生博士研究生，同時(shí)在韓國建設(shè)了孔子學(xué)院，在中醫(yī)藥高等教育國際化進(jìn)程中取得了一定的成果。截至2017年2月，學(xué)校留學(xué)生總?cè)藬?shù)已達(dá)到1300余人，留學(xué)生人數(shù)位居本省第一，但巨大的學(xué)生人數(shù)帶來的是更大的學(xué)生管理壓力。隨著高校國際化水平的提高，來華留學(xué)生群體的多元化和分散性更加顯著，同時(shí)由于各國文化和生活習(xí)慣不同，大大增加了管理難度，主要有以下幾方面的原因：

（一）對中國文化了解較少，認(rèn)同度更低。目前高校留學(xué)生的生活主要是兩點(diǎn)一線式的模式：宿舍和教室，留學(xué)生都有公共廚房，甚至連食堂都較少前往，無法較好地融入中國的社會(huì)生活，對中國文化知之甚少，僅有的了解可能是書本上曾經(jīng)談到的和對中國固有的一些印象。筆者曾在課堂上提問江西中醫(yī)藥大學(xué)留學(xué)生對中國家庭生活的了解，他們還以為中國仍實(shí)行獨(dú)生子女政策，而當(dāng)時(shí)中國放開二胎政策實(shí)施已經(jīng)近一年，因此，他們對中國文化和社會(huì)生活的了解沒有隨著社會(huì)發(fā)展而更新，也就無法談?wù)J同了。親身體驗(yàn)和融入中國社會(huì)生活才是提高中國文化認(rèn)同度的最好途徑。其次，我們在課堂上會(huì)開設(shè)一些中國文化課堂，預(yù)期目標(biāo)是為使留學(xué)生更好地了解中國及中國文化，然而，課堂教學(xué)的效果遠(yuǎn)不如社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容豐富，學(xué)生生活圈狹小，不能更好地融入校園及社會(huì)生活。

（二）對于校園文化氛圍評價(jià)較差。中國大學(xué)的校園文化建設(shè)主要還是針對中國學(xué)生，來華留學(xué)生往往很少參與，主要原因在于，來華留學(xué)生漢語基礎(chǔ)差，加之漢語詞意廣泛，句義多變，在短時(shí)間內(nèi)很難掌握，而中國學(xué)生英語基礎(chǔ)較差，中國學(xué)生和外國留學(xué)生都不能有效交流，起不到相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)的作用，從而影響校園文化的交流氛圍。

（三）對于在華社會(huì)服務(wù)文化滿意度不高。雖然針對來華留學(xué)生的支持服務(wù)項(xiàng)目不少，但由于來華留學(xué)生對于支持服務(wù)項(xiàng)目了解少、使用效率不高，大大降低了留學(xué)生對這些服務(wù)項(xiàng)目的滿意度。以行政服務(wù)為例，來華留學(xué)生很少與中國行政工作人員接觸，更談不上主動(dòng)了解相關(guān)政策，主要原因在于行政管理人員英語交流能力較弱，在與外國留學(xué)生交流過程中，需要借助第三方翻譯，行政辦事往往需要經(jīng)過層層領(lǐng)導(dǎo)的審批、簽字，部分來華留學(xué)生無法理解這些無法避免的原因，甚至認(rèn)為是中方工作人員故意拖沓不作為。

二、文化認(rèn)同的含義

文化認(rèn)同，就是指對人們之間或個(gè)人同群體之間的共同文化的確認(rèn)。使用相同的文化符號、遵循共同的文化理念、秉承共有的思維模式和行為規(guī)范，是文化認(rèn)同的依據(jù)。

文化認(rèn)同中的“認(rèn)同”，譯自英文“identity”?！癷dentity”這個(gè)詞語所具有的“身份”與“認(rèn)同”這兩種含義是密切相關(guān)的，有時(shí)很難把他們截然分開。因此，學(xué)界就是在這個(gè)意義上基本上把文化身份與文化認(rèn)同看成是大致相同的概念，互譯或互文使用。

文化認(rèn)同是人類對于文化的傾向性共識(shí)和認(rèn)可，可以理解為：“留學(xué)生個(gè)體對留學(xué)國文化傳統(tǒng)、價(jià)值理念、風(fēng)俗習(xí)慣、語言符號、政治法律、經(jīng)濟(jì)、思維模式和行為規(guī)范的理解、尊重和接受?！备泳唧w的解釋為：留學(xué)生文化認(rèn)同反映了一個(gè)客體文化的人對所處主體文化社會(huì)中文化存在（風(fēng)俗習(xí)慣、歷史、政治、經(jīng)濟(jì)）的情感和態(tài)度，對主體文化社會(huì)中的人的行為觀念（價(jià)值觀念、思維模式、行為規(guī)范）的理解和接受，以及客體文化個(gè)體本身對于自身在主體文化社會(huì)中的身份自我認(rèn)定和地位追求。因此，留學(xué)生文化認(rèn)同度反映了留學(xué)生對留學(xué)國的文化理解、接受和認(rèn)同，也通過留學(xué)生所在學(xué)校的歸屬感、認(rèn)同感增加了文化認(rèn)同度。

三、解決對策

（一）增加漢語及中國文化學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，尤其是中國文化體驗(yàn)活動(dòng)，達(dá)到使留學(xué)生通過體驗(yàn)增強(qiáng)文化認(rèn)同感。漢語教學(xué)和中國文化教學(xué)幾乎是每個(gè)學(xué)校留學(xué)生教育的必要和重要組成部分，漢語教學(xué)和中國文化教學(xué)不應(yīng)該僅僅是教學(xué)的一部分，應(yīng)該作為提升外國留學(xué)生對中國社會(huì)認(rèn)知度的重要手段，尤其是中國文化部分，讓留學(xué)生通過學(xué)好漢語更多地融入中國社會(huì)生活，而不單單是留學(xué)生單獨(dú)小團(tuán)體，以此促進(jìn)他們更多地了解中國社會(huì)，更好地融入中國的生活，增強(qiáng)認(rèn)同感和歸屬感，從而對留學(xué)生的在華管理發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。以江西中醫(yī)藥大學(xué)為例，每年重大節(jié)日，學(xué)校都會(huì)組織留學(xué)生深入社區(qū)，與當(dāng)?shù)乩习傩找黄鸢兆?、煮餃子、寫春?lián)等，留學(xué)生在該項(xiàng)活動(dòng)中收獲頗豐，更加深入地體驗(yàn)中國傳統(tǒng)文化。之前已在中國文化課堂上講過諸如此類的內(nèi)容，但對于留學(xué)生而言，還是停留于書本，不會(huì)對他們的內(nèi)心產(chǎn)生很大的沖擊或感染，但經(jīng)過親身體驗(yàn)之后，他們體會(huì)到了中國文化的巨大魅力，對中國人的思維方式產(chǎn)生了更多的了解，在日后與中國人打交道的過程中就能更多地進(jìn)行換位思考，從而減少了摩擦。同時(shí)，流利的漢語能幫助他們更好地與中國人打交道，加深對中國的了解。

（二）加強(qiáng)跨文化適應(yīng)支持服務(wù)，包括后勤設(shè)施建設(shè)與完善，校園文化建設(shè)等。

1.打造信息共享平臺(tái)。在發(fā)布公共信息時(shí)，使用英中兩個(gè)版本，拓寬來華留學(xué)生獲取信息的渠道，并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓來華留學(xué)生積極參與校內(nèi)社團(tuán)及校外各項(xiàng)活動(dòng)，盡快融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，增強(qiáng)文化認(rèn)同感。自2014年起連續(xù)兩年江西中醫(yī)藥大學(xué)都參加了省政府組織的留學(xué)生環(huán)鄱陽湖騎行宣傳環(huán)保的活動(dòng)，取得了很好的社會(huì)反響，不僅豐富了留學(xué)生的業(yè)余生活，而且使他們跟中國社會(huì)有了更加親密的接觸，該活動(dòng)值得推廣。

2.優(yōu)化管理制度。高校留學(xué)生管理應(yīng)注重遵循從嚴(yán)教育、從輕處罰的原則。人性化的管理是以人文關(guān)懷為基礎(chǔ)的，以留學(xué)生的需要為出發(fā)點(diǎn)，尊重留學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，調(diào)動(dòng)留學(xué)生的積極性，實(shí)現(xiàn)高校培養(yǎng)留學(xué)生的目標(biāo)。主要可以從以下方面入手：首先，積極參與，給予留學(xué)生一定的參與權(quán)。定期邀請留學(xué)生代表參加管理工作的座談會(huì)，可以及時(shí)回應(yīng)留學(xué)生的意見和建議，同時(shí)吸納留學(xué)生提出的有利于改善管理的建議，使留學(xué)生樹立主人翁意識(shí)，參與管理。其次，有效溝通，溝通是一種很好的激勵(lì)手段。通過有效溝通，不僅能消除誤解和分歧，更能實(shí)現(xiàn)情感的交流、和諧。因此，建立起留學(xué)生與管理人員、留學(xué)生與任課老師、留學(xué)生之間、管理人員與任課老師之間暢通的溝通渠道，讓管理人員、任課老師及時(shí)了解留學(xué)生的問題和困難，盡早盡快地幫助留學(xué)生解決問題和困難。最后，側(cè)重疏導(dǎo)。留學(xué)生在華留學(xué)期間，初在異國他鄉(xiāng)，難免會(huì)因?yàn)槲幕町惖雀鞣矫嬉蛩貙?dǎo)致諸多不適應(yīng)性或者逆反甚至焦慮，針對精神壓力較大的留學(xué)生要通過心理咨詢、心理疏導(dǎo)等，多跟他們講講中國社會(huì)的風(fēng)俗人情，讓他們了解到中國人的這種做法背后的原因，從而減輕他們的壓力。

3.打造和諧的中外校園文化，提高留學(xué)生的滿意度。中國大學(xué)生校園生活豐富多彩，在社團(tuán)納新時(shí)應(yīng)盡地主之誼，主動(dòng)向來華留學(xué)生介紹社團(tuán)特色及優(yōu)勢，吸納外國留學(xué)生的加入，加強(qiáng)中外學(xué)生互動(dòng)，增強(qiáng)外國留學(xué)生的歸屬感。同時(shí)根據(jù)來華留學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)、漢語基礎(chǔ)程度，分班、分層次提升來華留學(xué)生的漢語水平，掃除其在華語言障礙，以不斷提高在華留學(xué)生對于校園服務(wù)體系的滿意度。

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