高繼芳+臧千家

【摘要】 在當(dāng)今社會迅速發(fā)展的時(shí)代，科技技術(shù)也在不斷地進(jìn)步與發(fā)展，且其應(yīng)用的領(lǐng)域范圍也在不斷地?cái)U(kuò)大，尤其是在醫(yī)院發(fā)展管理中的應(yīng)用更是體現(xiàn)出了科技技術(shù)的重要性與必要性。另外，在醫(yī)院的日常管理過程中，院方通過計(jì)算機(jī)科技技術(shù)來更好地實(shí)現(xiàn)高效且高質(zhì)量的管理，不僅有利于促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，還對社會的發(fā)展進(jìn)程起到了較大的推動作用。

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院 信息化 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

近年來，隨著我國信息技術(shù)的迅速發(fā)展，大部分醫(yī)院都已主動引進(jìn)計(jì)算機(jī)技科技技術(shù)，并積極借助其絕對的優(yōu)勢更好地實(shí)現(xiàn)了高效的管理模式；同時(shí)，信息化技術(shù)在醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、生產(chǎn)領(lǐng)域、醫(yī)療體系及制度的改革中均發(fā)揮著極為重要的作用，并促使著醫(yī)院的行政效率與質(zhì)量均得到最大限度的提高。另外，信息化管理建設(shè)也逐漸細(xì)化了醫(yī)院的工作內(nèi)容，并促使醫(yī)院傳統(tǒng)的工作方式有了較大的變化，同時(shí)也極大地延伸了醫(yī)院的信息內(nèi)涵，從而大大提高了醫(yī)院管理及服務(wù)的整體水平。

一、醫(yī)院信息化建設(shè)中借助計(jì)算機(jī)科技技術(shù)的優(yōu)勢的必要性與重要性研究

1.1運(yùn)用計(jì)算機(jī)科技技術(shù)對醫(yī)院進(jìn)行信息化的建設(shè)與改革是現(xiàn)代社會必然發(fā)展的趨勢

醫(yī)院屬于現(xiàn)代社會中較為重要的一部分，其內(nèi)部的管理制度必須隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步與發(fā)展而進(jìn)行改革。同時(shí)，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)憑借著其自身獨(dú)特的優(yōu)勢被迅速地應(yīng)用與各個(gè)領(lǐng)域中，且其功能的強(qiáng)大，也受到了人們的青睞；而醫(yī)院是社會公共衛(wèi)生服務(wù)的一個(gè)重要機(jī)構(gòu)，密切聯(lián)系著其他不同的行業(yè)，因此，醫(yī)院還需要兼容其他行業(yè)來進(jìn)行信息化深度改革，而這也充分說明了在醫(yī)院信息化的改革過程中，計(jì)算機(jī)科技技術(shù)的重要地位。

1.2促使醫(yī)院整體管理及服務(wù)水平均得到顯著提高的關(guān)鍵在于計(jì)算機(jī)技術(shù)的引進(jìn)及醫(yī)院信息化的改革

如果醫(yī)院想要通過較大幅的的改革方式來促使醫(yī)院管理水平與服務(wù)水平的提高，就必須重視計(jì)算機(jī)科技技術(shù)的引進(jìn)及正確、合理地運(yùn)用。隨著社會的進(jìn)步，科技技術(shù)的發(fā)展腳步也從未停止，而隨著人們生活質(zhì)量的普遍提高，其對醫(yī)療體系的要求也有了更高的要求，尤其是醫(yī)院公共衛(wèi)生系統(tǒng)的高效性、便捷性、安全性等方面的內(nèi)容更是成為了社會關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，醫(yī)院作為提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的主體，必須對信息技術(shù)的運(yùn)用加以重視；另外，由于醫(yī)院服務(wù)對象比較特殊，所以醫(yī)院必須采取一切可行性措施來促使自身管理效益、提供服務(wù)的水平的提高，從而才能更好地為社會服務(wù)。

1.3為促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院必須堅(jiān)定走信息化改革的道路

在醫(yī)院的日常工作過程中，積極運(yùn)用計(jì)算機(jī)科技技術(shù)，不僅能有效促使醫(yī)院傳統(tǒng)的管理模式得到轉(zhuǎn)變，還能幫助醫(yī)院的一系列管理工作真正實(shí)現(xiàn)信息化以及無紙化。例如，在尚未引進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)而依舊沿用傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式中，患者首次進(jìn)入到醫(yī)院需要進(jìn)行登記、掛號，然后由醫(yī)師診斷并分析其所患疾病及病情的嚴(yán)重程度，最終以紙質(zhì)檔案或紙質(zhì)病例的方式再反饋給就診患者，而這樣的工作效率往往偏低。但在引進(jìn)計(jì)算機(jī)科技技術(shù)并進(jìn)行信息化的改革之后，患者至醫(yī)院進(jìn)行就診時(shí)，僅僅只需要向醫(yī)生出示之前醫(yī)院發(fā)放的信息芯片卡，醫(yī)生便能以最快的速度了解患者的就診情況、病情情況、以往醫(yī)生所給予的一些治療方法以及建議等，并且還能通過信息共享的方式，讓其他醫(yī)院的醫(yī)生或者是科室中的其他醫(yī)生都能迅速地掌握患者的具體情況，然后再為其制定正確而有效的治療方案。這也使得醫(yī)院的管理水平與服務(wù)水平均得到了顯著的提高，并對醫(yī)院整體的發(fā)展起到了積極性的影響。

二、在醫(yī)院進(jìn)行信息化的改革建設(shè)中積極運(yùn)用計(jì)算機(jī)科技技術(shù)的過程分析

2.1在醫(yī)院進(jìn)行信息化的改革建設(shè)中，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用

①網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在患者疾病檔案與統(tǒng)計(jì)管理中的分析及應(yīng)用

在醫(yī)院的管理工作中，合理運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)可促使醫(yī)院病歷的檔案案卷得到更加安全且更加妥善的保管，同時(shí)也能正確統(tǒng)計(jì)出醫(yī)院的日常活動情況，如病危患者的例數(shù)、就診的人數(shù)以及入院治療的例數(shù)、危重癥患者的個(gè)人信息、治療方法與過程等；再加上計(jì)算機(jī)技術(shù)的自動統(tǒng)計(jì)功能還能高效地優(yōu)化日常較為復(fù)雜繁瑣的工作環(huán)節(jié)或流程，并使統(tǒng)計(jì)的結(jié)果更加規(guī)范化、精準(zhǔn)化。另外，通過創(chuàng)設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的平臺，更能將醫(yī)院財(cái)務(wù)部的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的計(jì)算與整合，以便為管理層的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人提供有效的數(shù)據(jù)，并有利于其作出正確的決策。與此同時(shí)，該平臺還能對醫(yī)院的藥品進(jìn)行規(guī)整管理，如藥房的管理人員只需將藥品的名稱輸入計(jì)算機(jī)中便能很快找出該藥物存放的藥架，或在系統(tǒng)中輸入藥名后便能及時(shí)的為各個(gè)科室的人員傳送其所需的藥物信息，甚至能幫助收款人員依據(jù)藥品來完成劃價(jià)的工作，進(jìn)而確保藥品劃價(jià)及發(fā)放工作的效率更加的快速且更加的規(guī)范。

②利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來管理人事檔案及過期藥品

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)科技的進(jìn)步及應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，醫(yī)院也開始利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來管理人事檔案及過期的藥品。利用計(jì)算機(jī)的相關(guān)系統(tǒng)，醫(yī)院可以將醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人信息檔案錄入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，如醫(yī)護(hù)人員的身份證號、工號、家庭住址、年齡、性別、學(xué)歷、工作年限、所在崗位等個(gè)人資料；若醫(yī)院想要查找院內(nèi)的某位工作人員，只需在電腦中輸入其姓名或者工號等便可將其個(gè)人信息一覽無余，而這樣的方式也更有利于醫(yī)院人事部門更科學(xué)、更合理地進(jìn)行人事管理工作。同時(shí)，利用計(jì)算機(jī)的相關(guān)功能，醫(yī)院還能準(zhǔn)確地對即將過期或已經(jīng)過期的藥物進(jìn)行排查，以便提醒相關(guān)人員及時(shí)采購此類藥品，從而有效提高醫(yī)院藥房的工作效率，并有效避免患者誤服過期藥物而引發(fā)的不良結(jié)果。此外，醫(yī)院還可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來了解新引進(jìn)的醫(yī)療藥物或器械使用的政策法規(guī)，或利用該技術(shù)來加強(qiáng)醫(yī)院與供貨商之間的聯(lián)系等。

③醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用分析

財(cái)務(wù)管理是醫(yī)院管理中極為重要的一部分，財(cái)務(wù)工作的整體效率可直接影響著醫(yī)院服務(wù)工作的效率與質(zhì)量，再加上財(cái)務(wù)管理的信息儲存具有量大、高精準(zhǔn)、綜合性較強(qiáng)的特點(diǎn)，因此，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要有足夠強(qiáng)大的計(jì)算與核對功能；而這項(xiàng)功能主要體現(xiàn)在住院收費(fèi)的信息管理及就診收費(fèi)的管理中。具體內(nèi)容如下：

住院收費(fèi)的系統(tǒng)：利用計(jì)算機(jī)建立住院收費(fèi)系統(tǒng)，不僅有效解決了患者繳費(fèi)時(shí)需長時(shí)間排隊(duì)等候的問題，還能隨時(shí)將住院收費(fèi)的財(cái)務(wù)信息傳送給醫(yī)院財(cái)務(wù)管理人員，并進(jìn)行核算與分析，從而有利于財(cái)務(wù)管理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化。

門診收費(fèi)的系統(tǒng)：利用計(jì)算機(jī)建立門診收費(fèi)系統(tǒng)，促使門診收費(fèi)的工作效率得到顯著提高，并為患者提供了極大的便利，同時(shí)，還能處理相關(guān)退款工作的管理與核對，從而有利于門診收費(fèi)的管理更加的系統(tǒng)化及準(zhǔn)確、規(guī)范化。

2.2利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程的醫(yī)療診斷

遠(yuǎn)程的醫(yī)療診斷其實(shí)就是借助計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)行遠(yuǎn)距離、異地的診斷，通過這樣的方式，不僅節(jié)省了不同地方來回折返所花費(fèi)的大量時(shí)間與精力，還能減少醫(yī)院所投入的財(cái)力、物力、人力等，同時(shí)更能為醫(yī)療事業(yè)的迅速發(fā)展創(chuàng)造更優(yōu)越的條件，并能更好的促使醫(yī)療公共衛(wèi)生事業(yè)與計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的有效結(jié)合。另外，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)還有助于醫(yī)院對相關(guān)信息進(jìn)行采集與儲存，并能利用網(wǎng)絡(luò)以音頻的方式進(jìn)行實(shí)時(shí)信息傳輸?shù)?。此外，部分地區(qū)仍舊存在資源稀缺等問題，此時(shí)，醫(yī)院可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，對專家資源進(jìn)行整理，并在網(wǎng)絡(luò)平臺上將這些醫(yī)療信息、經(jīng)驗(yàn)等共享，促使普通的患者能及時(shí)、準(zhǔn)確地了解到相關(guān)知識然后再進(jìn)行進(jìn)一步的傳播，從而使專家資源的信息共享面得到了更大范圍的擴(kuò)散。同時(shí)，正確運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，還能促使資源配置得到合理優(yōu)化，從而促使醫(yī)療公共衛(wèi)生事業(yè)更健康、更穩(wěn)定的發(fā)展。

2.3分析計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的可靠性

通常情況下，對計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)可靠性進(jìn)行改善，需要通過兩個(gè)方法來實(shí)現(xiàn)，那就是提高相關(guān)鏈路數(shù)及相應(yīng)的附加冗余技術(shù)的可靠性。其中，合理運(yùn)用冗余技術(shù)，雖然增加了計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)成本，但卻能在計(jì)算機(jī)的預(yù)期功能的背景下，促使網(wǎng)絡(luò)覆蓋的相關(guān)局域片段的可靠性得到有效的提高。而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)鏈路數(shù)也對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的可靠性起到了決定性的作用，且每一條鏈路均具有其成本和可靠性；但有相關(guān)調(diào)查顯示，只有促使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的系統(tǒng)容錯(cuò)率得到顯著的提高，才能最大限度的提高網(wǎng)絡(luò)可靠性，而這種方式也是目前最為理想的方案。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)容錯(cuò)率的設(shè)計(jì)，需要將日常較為常見的一些故障點(diǎn)找到，并合理結(jié)合冗余技術(shù)才能更好地提高其容錯(cuò)率。

2.4醫(yī)院管理層應(yīng)充分認(rèn)識到信息化改革建設(shè)的重要性

醫(yī)院日常的管理基礎(chǔ)就是制度的管理，其可直接對醫(yī)院的整體管理水平造成影響，而醫(yī)院的信息化改革建設(shè)也與其管理的水平有著密切的關(guān)系，兩者之前相互制約也相互促進(jìn)，因此，想要提高醫(yī)院的管理水平，首先就要從醫(yī)院的管理制度方面著手，促使其不斷的優(yōu)化完善，從而有利于醫(yī)院后續(xù)工作的開展。當(dāng)前，我國醫(yī)院的信息化建設(shè)仍舊處于發(fā)展的階段，故醫(yī)院信息化的改革進(jìn)程具有艱難性、復(fù)雜性以及長期性。另外，院方還需重視并定期對醫(yī)院的信息系統(tǒng)進(jìn)行更新與維護(hù)，因?yàn)閯?chuàng)建醫(yī)院信息化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)并不是一次性軟硬件的組合，而是要在系統(tǒng)使用過一定時(shí)間過后才能進(jìn)行的更新和維護(hù)，同時(shí)，也只有通過定期對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)檢查，才能促使該系統(tǒng)的運(yùn)行得到最大的保障。

2.5組建醫(yī)院信息化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，離不開經(jīng)驗(yàn)豐富的專家參與

為了促使醫(yī)院信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的順利組建，醫(yī)院需咨詢相關(guān)管理專家來分析研究醫(yī)院的專業(yè)，從而才能為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)；同時(shí)，院方還需積極邀請相關(guān)軟件專家來對醫(yī)院提出的訴求及醫(yī)院的實(shí)際情況制定出更適合醫(yī)院管理的軟件，并對相關(guān)醫(yī)護(hù)人員的操作行為與管理意識進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)等。另外，專家們還需進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院對相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)與管理，并在規(guī)劃軟件的時(shí)候，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的安全性，注意，在使用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的時(shí)候需提前做好數(shù)據(jù)的備份，從而才能有效避免數(shù)據(jù)丟失或受損的情況發(fā)生。

總之，醫(yī)院信息化的改革建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢，因此，為促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院管理層必須與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐，積極利用計(jì)算機(jī)科技技術(shù)對醫(yī)院的一系列信息及數(shù)據(jù)進(jìn)行更規(guī)范化的管理與更加有效的整合，并組建醫(yī)院信息管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，進(jìn)而強(qiáng)化醫(yī)院各個(gè)部門或科室之間的有效交流，并有利于醫(yī)院管理的科學(xué)化與規(guī)范化。