近年來(lái)，濟(jì)南市天橋區(qū)堅(jiān)持把簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)作為推進(jìn)行政審批制度改革的核心環(huán)節(jié)，著力提升行政審批服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展。

一是簡(jiǎn)政放權(quán)不斷發(fā)力，激發(fā)大眾創(chuàng)業(yè)熱情。認(rèn)真做好中央和省、市取消、下放行政審批事項(xiàng)承接工作，截至2016年12月，區(qū)級(jí)共承接2013年以來(lái)上級(jí)下放行政審批事項(xiàng)26項(xiàng)，全面取消非行政許可審批事項(xiàng)，分三次調(diào)整優(yōu)化區(qū)級(jí)行政權(quán)力事項(xiàng)及相關(guān)要素386項(xiàng)次。同時(shí)，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，對(duì)各部門(mén)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行多輪研究梳理，精簡(jiǎn)、優(yōu)化、固化審批項(xiàng)目服務(wù)流程。事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)嚴(yán)格壓縮在5個(gè)以?xún)?nèi)，平均辦結(jié)時(shí)限壓縮至法定時(shí)限的41%。截至2016年底，全區(qū)累計(jì)辦理行政審批及服務(wù)事項(xiàng)72萬(wàn)余件，同比增長(zhǎng)53%，辦事效率大大提高。在納稅服務(wù)方面，推出國(guó)地稅“業(yè)務(wù)聯(lián)辦”“同城通辦”，開(kāi)創(chuàng)了“一廳合辦、一窗通辦、一機(jī)聯(lián)辦、一人結(jié)辦”的“四個(gè)一”天橋納稅服務(wù)新模式，業(yè)務(wù)量同比增加30%，工作效率提升近50%，有效解決辦事群眾“多頭跑、重復(fù)跑、跨地跑”的老大難問(wèn)題?！拔遄C合一、一照一碼”登記制度實(shí)施后，公司注冊(cè)登記業(yè)務(wù)日辦理量同比增長(zhǎng)近58%。與此同時(shí)，針對(duì)天橋區(qū)中小微企業(yè)數(shù)量多、類(lèi)別多的特點(diǎn)，按行業(yè)制定了新注冊(cè)工業(yè)企業(yè)、新注冊(cè)餐飲業(yè)、新注冊(cè)商貿(mào)企業(yè)、新注冊(cè)煙草專(zhuān)賣(mài)零售業(yè)聯(lián)合辦理規(guī)程系列標(biāo)準(zhǔn)，將多個(gè)涉及新辦企業(yè)的審批和服務(wù)事項(xiàng)集中聯(lián)合辦理，真正實(shí)現(xiàn)了辦事流程由“多”變“少”、辦事環(huán)節(jié)由“繁”變“簡(jiǎn)”，有效激發(fā)市場(chǎng)活力，提高了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的熱情，促進(jìn)了市場(chǎng)主體快速發(fā)展。截至2016年12月，全區(qū)共有市場(chǎng)主體9.05萬(wàn)戶(hù)，僅2014年登記制度改革以來(lái)就發(fā)展市場(chǎng)主體5.6萬(wàn)戶(hù)（其中企業(yè)2.08萬(wàn)戶(hù)），占總數(shù)的62%。

二是權(quán)責(zé)清單剛性約束，提升監(jiān)管質(zhì)量水平。充分發(fā)揮權(quán)力清單和責(zé)任清單對(duì)政府職能轉(zhuǎn)變的引領(lǐng)作用，強(qiáng)化清單的剛性約束力，要求各職能部門(mén)運(yùn)用法治思維，按照清單依法正確行使權(quán)力、履行職責(zé)，區(qū)法制辦、區(qū)審改辦、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室等有關(guān)部門(mén)對(duì)權(quán)力公開(kāi)、流程設(shè)計(jì)和承接落實(shí)等情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管。同時(shí)，充分發(fā)揮社會(huì)和公眾監(jiān)督作用，及時(shí)調(diào)整、公布清單內(nèi)容，把權(quán)力和責(zé)任曬在陽(yáng)光下，引導(dǎo)職能部門(mén)做到“法無(wú)授權(quán)不可為”“法定職責(zé)必須為”，逐步解決政府“不作為”“亂作為”導(dǎo)致的監(jiān)管不到位和對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)干預(yù)過(guò)多的問(wèn)題。清單公布后，印發(fā)《濟(jì)南市天橋區(qū)人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)行政審批事中事后監(jiān)管的實(shí)施方案》，將工作重心由事前審批為主向事中事后監(jiān)管為主轉(zhuǎn)變，明確職責(zé)分工，落實(shí)各部門(mén)監(jiān)管責(zé)任，建立綜合監(jiān)管體系。在全區(qū)推廣隨機(jī)抽取檢查對(duì)象、隨機(jī)選派執(zhí)法檢查人員的“雙隨機(jī)”抽查機(jī)制，目前已有14個(gè)部門(mén)（單位）制定推廣隨機(jī)抽查實(shí)施方案，建立本部門(mén)“隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單”、“市場(chǎng)主體名錄庫(kù)”和“執(zhí)法檢查人員名錄庫(kù)”，制定隨機(jī)抽查工作細(xì)則，監(jiān)管的公平性、公正性、規(guī)范性不斷提升。對(duì)監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)“市場(chǎng)主體事中事后監(jiān)管平臺(tái)”及時(shí)推送數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)各監(jiān)管部門(mén)間信息共享和相關(guān)領(lǐng)域的多部門(mén)聯(lián)合監(jiān)管。加大信息公開(kāi)力度，認(rèn)真做好行政許可和行政處罰等信用信息公示工作，加強(qiáng)信用資源整合，全面推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，充分發(fā)揮信用懲戒作用，真正把監(jiān)管責(zé)任和措施落實(shí)到位。

三是政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。一方面，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)為主線，不斷加大政務(wù)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合力度，通過(guò)網(wǎng)上審批、線上服務(wù)提高服務(wù)效能。作為濟(jì)南市網(wǎng)上審批系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的三個(gè)試點(diǎn)區(qū)縣之一，大力推進(jìn)省市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通，于2016年6月底在全市率先實(shí)現(xiàn)市、區(qū)網(wǎng)上審批系統(tǒng)平臺(tái)圓滿對(duì)接、一體運(yùn)作、共同“發(fā)聲”、正常運(yùn)行，并在全市網(wǎng)上審批工作推進(jìn)會(huì)上作了典型發(fā)言。不斷完善推廣區(qū)級(jí)網(wǎng)上審批大廳的建設(shè)和應(yīng)用，將各類(lèi)行政審批服務(wù)事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)納入網(wǎng)上政務(wù)平臺(tái)，將大量線下活動(dòng)向線上遷移，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)多“跑路”，群眾辦事少跑腿。目前，80%的行政審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)審。另一方面，全面推廣“標(biāo)準(zhǔn)化+政務(wù)服務(wù)”。依據(jù)GB/T 24421《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》系列標(biāo)準(zhǔn)、GB/T 32170《政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)指南》系列標(biāo)準(zhǔn)，建立涵蓋四大體系、22個(gè)子體系、366項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，引導(dǎo)工作人員養(yǎng)成講標(biāo)準(zhǔn)、重標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)、守標(biāo)準(zhǔn)的思想意識(shí)與行為習(xí)慣。通過(guò)將信息化和標(biāo)準(zhǔn)化深度融合、互相銜接，實(shí)現(xiàn)了1+1>2的互動(dòng)效應(yīng)、集聚效應(yīng)、帶動(dòng)效應(yīng)和倍增效應(yīng)，2016年8月，天橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心順利通過(guò)山東省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目驗(yàn)收專(zhuān)家組的評(píng)估驗(yàn)收，成為省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。

關(guān)鍵詞：放管服 營(yíng)商環(huán)境 天橋區(qū)