中職文秘專業(yè)課程結構調研分析報告

禹明華

為深入了解目前湖南省中職文秘專業(yè)課程結構、課程設置現狀以及存在問題，從而更加科學合理地制定中高職銜接的人才培養(yǎng)方案，為此課題組進行了為期兩個月的專業(yè)調研，在調研數據分析的基礎上，提出中職專業(yè)課程結構建議方案，以期拋磚引玉。

[關鍵詞]中職文秘專業(yè)；課程結構；課程設置；分析

為深入了解目前湖南省中職文秘專業(yè)課程結構的現狀，了解用人單位對文秘專業(yè)課程體系構建的看法，更加科學地劃分專業(yè)基本能力課程、崗位核心課程、拓展課程，為制定針對性、適用性的人才培養(yǎng)方案提供數據支撐，課題組設計了《中職文秘專業(yè)課程開設現狀調查問卷》，并進行了廣泛的調查。其目的在于通過調查，了解目前我省中職文秘專業(yè)的課程設置情況以及存在問題，從而更加科學合理地制定中高職銜接的中職課程結構及人才培養(yǎng)方案。

1 調查的主要內容

本次調查的主要內容是：中職文秘專業(yè)的課程開設的現狀，用人單位對文秘專業(yè)課程結構建議。通過對中職學校文秘專業(yè)專業(yè)課程、公共課程和拓展課程的開設及實踐情況的分析，為中職學校的中高職銜接的課程體系構建、人才培養(yǎng)方案制定等提供依據。

2 調查方法和對象

2.1 調查方法

本次調查主要采取調查問卷與個人訪談相結合的方式，采用電話、短信、電子郵件、QQ的調研形式，獲得了大量實用的數據。同時，課題組還深入重點企業(yè)進行了實地考察調研。

2.2 調查對象

本次調查的對象共185人。其中包括：文秘專業(yè)教師48名，他們來自湖南14個州市的43個學校；企業(yè)相關負責人75個，公司涉及到了商貿、制造、物流、旅游、金融保險、文化傳播等17個行業(yè)；

文秘專業(yè)畢業(yè)生62人，他們是2009-2013屆文秘專業(yè)的畢業(yè)生，現在都在從事文秘崗位相關工作，大致分布在長沙、岳陽、湘潭、株洲、上海、廣州、北京、深圳等地區(qū)。

本次調查共發(fā)放問卷185份，回收146份，其中無效問卷2份，有效問卷144份。

3 調查結果統(tǒng)計與分析

3.1 目前中職院校開設課程基本與用人單位需要相吻合

3.1.1崗位核心課程認知大體趨同

哪些是中職文秘專業(yè)崗位核心課程，教師、企業(yè)負責人、畢業(yè)生是根據自身立場和需要來界定的。教師以過去學科上界定的“核心能力”為基準，認為身為秘書最先要把握的就是處理辦公室日常事務 、寫作、組織會議并提供會議服務及處理文書，管理檔案，并將秘書應有的禮儀灌輸其中，所以將提升這些能力的課程放在了前面。企業(yè)負責人需要的是“事務型”員工，也就站在實操的角度上，將實操性最強的五門課：頂崗實習、社會實踐、辦公室事務處理、會議組織與服務、Office高級應用排在前五。而畢業(yè)生作為崗位最基層的工作者，是從崗位實際需要的角度出發(fā)，將學完后就立即能投入使用的課程，如頂崗實習、辦公室事務處理、Office高級應用、辦公室設備使用與維護、文書處理和檔案管理排在了前面。

盡管如此，無論是學校，還是用人單位或是畢業(yè)學生對于文秘專業(yè)崗位核心課程認知大體趨同，辦公室事務處理、文秘寫作、會議組織與服務 、文書處理與檔案管理、Office高級應用等課程排名前8位。

3.1.2實踐類課程認知不一

對于頂崗實習，無論是用人單位還是畢業(yè)生都因其重要而把它列入了第一位的課程，可見其重要性。企業(yè)不僅給了頂崗實習，而且還給了社會實踐最高的分數，說明企業(yè)十分看中學生的崗位實踐能力，這與企業(yè)負責人偏好“事務型”員工的用人觀分不開。畢業(yè)生只給了頂崗實習最高分，將社會實踐排到第六。院校的情況更不容樂觀，將其排在了最末段。采訪中大部分老師認為頂崗實習的確也重要是不可或缺的教學環(huán)節(jié)，考慮到其教學實施主要是由校外指導老師指導完成的，因此在課程排序時把它排到了比較后的位置，也有些教師認為，很多地方企業(yè)不愿意接受中職文秘的學生來企業(yè)頂崗實習，或是因為學校實訓指導老師不夠，縮短了社會實踐的時間。不管出于什么原因，崗位實踐的課時不夠，學生的崗位綜合能力肯定不能得到檢驗和提升，就業(yè)時得不到企業(yè)的青睞，那么專業(yè)培養(yǎng)的“崗位對接”目標也就很難圓滿完成。

3.1.3學校課程設置的偏向性大

學校崗位直接相關的課程地位高，不太相關的分數則低很多。而企業(yè)和畢業(yè)生對課程的重視度比較均衡，分數下降的梯度不明顯。觀察教師欄的課程分數，即從辦公室事務到社會實踐，分數下降幅度很大，呈現五個階梯，每級階梯跨越了十分左右。而企業(yè)欄和畢業(yè)生欄，上下兩門課程被給予的分數都較為接近，分數下降沒超過五分。這說明，在企業(yè)和畢業(yè)生眼里，綜合型人才更能適應崗位需要，希望在培養(yǎng)崗位核心能力的同時，也兼顧基礎能力和職業(yè)素養(yǎng)的同步發(fā)展。

3.1.4純理論課程地位弱化

純理論課程在三方心中的地位弱化了。比如公共關系、秘書職業(yè)認知、秘書史幾乎都排在了末位，尤其是秘書史，無論是教師、還是用人單位或是畢業(yè)生都認為其重要程度是最低的?？梢姡瑢τ谥新殞W生或學校來說，培養(yǎng)實踐動手能力才是最重要的。

3.2 專業(yè)課程開設應著重培養(yǎng)學生的職業(yè)能力

有人認為，做秘書無需“科班出身”。這種看法有失偏頗。事實上，經過學校培訓的文秘專業(yè)學生，做秘書“上路”、“上手”都要比非科班生快。

3.3 開發(fā)拓展課程用以培養(yǎng)秘書綜合素質

我們先將調查對象添加的拓展課程分類，財稅常識和才藝選修可以歸為人文素質拓展課程，速記與速錄、商務活動與策劃、客服服務可以歸為專業(yè)能力拓展課程。具體分析如下：

3.3.1 從整體來看，企業(yè)負責人對拓展課程的重視程度最高，數量上最多而且分數給予得相對較高。其次是畢業(yè)生，但給予的分數梯度大。院校的重視度最低，普遍認可的只有兩門，其余分數值太低，可以不予分析。因此，從從業(yè)實際來看來，院校不應只給學生做好基層業(yè)務的能力，更注意培養(yǎng)學生職業(yè)生涯拓展的潛力，應該加大拓展課程的設置力度。

3.3.2 從課程類型上看，才藝選修占據了兩個最高分，財稅常識是唯一一門三方都認可的課程，總分排列第二，這些數據凸顯了人文素質拓展課的重要性。另一方面，速記與速錄、商務活動策劃、客服服務均有兩方認可，且分值較高，說明專業(yè)能力拓展課的認可面較廣。所以，這兩類課程類型都有自己重要的地方，在課程設置時均要考慮。

4 對中職文秘專業(yè)課程結構的建議

我們的課程包括四個層面：

公共課。本著“人文、現代”的基本要求設置，主要內容是學生從事文秘專業(yè)需具備的基本知識，即有利于拓展學生的知識范圍，開闊學生知識視野。主要包括：自然人文科學系列、藝術鑒賞系列、現代技術信息系列等系列課程（具體見國家有相關說明）。

專業(yè)課。本著“基礎能力向核心能力遞進”的要求，將專業(yè)課分為專業(yè)基礎能力專業(yè)課和崗位核心能力專業(yè)課。崗位核心能力課程6門：《辦公室日常事務處理》、《會議組織與服務》、《Office高級應用》、《文秘寫作》、《文書處理與檔案管理》、《信息管理》；專業(yè)基本能力課程6門：《秘書禮儀》、《口語交際與溝通》、《辦公設備使用與維護》、《公共關系》、《秘書職業(yè)認知》和《秘書情景英語》等。

拓展課。該課程應該根據時代的要求，學校條件和個人需要進行設置。分為人文素質拓展課程和專業(yè)能力拓展課程。人文素質拓展課程：專題講座、書法、文學欣賞、財稅常識、企業(yè)管理、秘書才藝；專業(yè)能力拓展課程：速記與速錄、網頁設計與制作、客戶服務、會展服務、商務活動策劃。

實踐類課程。是培養(yǎng)學生運用所學知識分析問題、解決問題能力的課程，是對文秘專業(yè)學生進行的融思想教育、文化提升、技能強化培養(yǎng)為一體的實踐課程，是文秘專業(yè)教育的必要環(huán)節(jié)，主要包括社會實踐、頂崗實習。提供參考的是，頂崗實習：前臺接待、計算機操作、辦公室務處理、文書擬寫、會議管理、信息管理；社會實踐：社會調查、公益活動、勤工儉學、成功訓練營。

作者單位：

湖南商務職院技術學院