大聲哭出來的“乖乖女”

丁媛慧

摘要：內(nèi)地新疆高中班的學(xué)生，遠離家鄉(xiāng)，獨自來到異地學(xué)習和生活，他們體驗著大城市的精彩，卻始終離不開父母的支持與惦念。本案例中的學(xué)生，就是在這樣的背景下，帶著難以名狀的情緒，前來學(xué)校心理輔導(dǎo)室求助。心理輔導(dǎo)教師在與該同學(xué)建立關(guān)系后，運用人本主義技術(shù)、合理情緒療法對該生進行輔導(dǎo)，取得了較好的效果。

關(guān)鍵詞：案例；內(nèi)地新疆高中班；情緒；合理情緒療法

一、來訪者基本情況

（一）一般資料

馬某，女，16歲，回族，來自新疆，就讀于我校內(nèi)地新疆高中班（簡稱內(nèi)高班）高一年級，父親是長途汽車司機，母親是教師。該生性格偏內(nèi)向，學(xué)習成績中等偏上，在校朋友不多，自述與父母關(guān)系很好，是父母眼中的乖乖女，因得知家中父親突發(fā)疾病住院治療，回家探望的愿望得不到支持，又難以得到家人理解，學(xué)習成績下降，情緒焦慮、不安、低落。

（二）學(xué)生主訴

我最近學(xué)習不在狀態(tài)，也認真聽課了，也寫作業(yè)了，但總是考不好，其實心里也知道這樣的狀態(tài)成績好不了。我想家，上學(xué)期期中考試前一天，晚上九點爸爸還打電話說他在倉庫卸貨，夜里三點又打來兩個陌生電話，我開始掛了，第三個我接起來時候，是醫(yī)院打來的，說我爸腦溢血，又找不到認識人，只好從我爸手機上找到我的電話。后來媽媽趕到了，還好爸爸腦出血量不大，在重癥監(jiān)護室里觀察了幾天，又做了一個月的康復(fù)治療，現(xiàn)在基本沒事了?？墒亲阅且院?，我都很擔心，我很想回去看看他，但是這里離家太遠，爸媽考慮耽誤我的學(xué)習，勸我堅強起來，先不要回去。他們說我已經(jīng)長大了，應(yīng)該能夠承擔一些情緒了，要學(xué)會忍耐，可我就是做不到。從那次考試我的成績就下滑嚴重，之后也始終靜不下心學(xué)習，總是覺得可怕的事情來的太突然。每次看到爸爸微信發(fā)過來的照片，還是很難過。我也勸自己好好投入學(xué)習，但是就是做不到。

（三）輔導(dǎo)教師觀察

該生衣著整潔，說話語速中等，表達情緒，思維清楚，情緒低落，不安、容易流淚。飲食和睡眠正常，學(xué)習成績下降。

二、案例分析

根據(jù)來訪學(xué)生的介紹和表現(xiàn)，心理輔導(dǎo)教師的觀察，該生知情意協(xié)調(diào)一致，個性穩(wěn)定，有自知力，無幻覺、妄想等癥狀，屬于一般心理問題。從嚴重程度判斷，該生的情緒低落，焦慮，但反應(yīng)不是很強烈，學(xué)習受到影響，但是沒有出現(xiàn)過多泛化，也沒有對其他社會功能造成影響。

該生之所以出現(xiàn)這樣的心理沖突，并沒有明顯的生理原因，而從社會原因角度，父親突然病倒的消息和父母對自己學(xué)業(yè)的期待是重要原因。人際關(guān)系方面，該生在學(xué)校表現(xiàn)的比較安靜，朋友不多，缺乏足夠的社會支持。心理因素方面，該生性格偏內(nèi)向，不善于與人溝通，存在不合理認知；對自我的要求較高，不夠接納自我。

因此，本次輔導(dǎo)計劃從以下幾個方面來幫助該生。在情緒方面，幫助該生宣泄情緒，平靜面對爸爸的疾病，自己的學(xué)習狀態(tài)；認知方面，調(diào)整不合理的認知，更理性的面對生活和學(xué)習。人際關(guān)系方面，幫助學(xué)生更好的與父母溝通，表達自己的真實感受。自我方面，幫助學(xué)生接納自己，勇敢做真實的自己。

三、輔導(dǎo)過程

本次輔導(dǎo)依據(jù)人本主義療法相關(guān)理論，合理情緒療法，與來訪學(xué)生建立關(guān)系，幫助來訪學(xué)生調(diào)整情緒，運用傾聽、共情、提問、質(zhì)疑、自我開放等心理咨詢技術(shù)，幫助學(xué)生認識自己，接納自己，找到走出困境的辦法。

（一）宣泄情緒，建立安全關(guān)系。

人本主義心理治療認為，心理輔導(dǎo)者要做到真誠的面對來訪者，尊重，積極的共情和無條件接納來訪者，創(chuàng)造合適的條件和環(huán)境，來訪者自己會有力量解決內(nèi)心的問題。

該生性格偏內(nèi)向，平時不愿意與其他同學(xué)傾吐自己的內(nèi)心想法，因為父親的突發(fā)疾病，壓抑了很多不安和擔憂，找不到宣泄情緒的出口。與家人打電話時候，父母并不理解自己，他們覺得女兒長大了，應(yīng)該需要自己承擔家庭和自己的不順利。由此看出，父母對該生的表現(xiàn)是不接納的，因而加劇了她的無助感情緒沖突。

輔導(dǎo)教師在傾聽的過程中，首先做到用心傾聽，積極的共情。當學(xué)生敘述自己面對父親遭遇感到恐慌和父母對自己心情的不理解時，輔導(dǎo)老師感同身受的自我開放，“如果我是你，遠離家鄉(xiāng)，內(nèi)心對父母那么牽掛，而面對爸爸突然發(fā)生這樣危及生命的疾病，我也一樣會坐立不安，想要馬上飛回到他身邊的，哪能像從前一樣專心致志的學(xué)習呢。”學(xué)生聽到這里，哭的更厲害了，但也看的出，她不被理解的委屈、面對學(xué)習成績下滑的沮喪也隨之得到宣泄。

在第二次輔導(dǎo)時候，該生和心理老師聊起了自己與父母的關(guān)系。該生能感受到父母對自己的愛，但也很遺憾的發(fā)現(xiàn)爸爸雖然很愛自己，但是因為工作關(guān)系陪自己的時間很少，父女是有隔閡的，該生敘述起自己把成績不錯的試卷拿給爸爸看，爸爸卻什么也沒有說的時候，自己哭鬧時候，生氣的爸爸差點把自己扔進火堆的時候，留著眼淚。心理老師每次都遞過紙巾，握著學(xué)生的手，輕輕的說：“那時候的你一定很失望吧?！薄澳菚r候的你是多么害怕呀?！睂W(xué)生也漸漸停止了哭泣，走出了那些塵封的情緒。

（二）觀察情緒，以此入手覺察并調(diào)整不合理認知。

合理情緒療法治療認為，使人們難過和痛苦的，不是事件本身，而是對事情的不正確解釋和評價。通過與來訪者交談，梳理事件A背后的不合理信念B，從而更理性的看待目前的情緒困擾和不適的行為C。通過對不合理信念B進行調(diào)整，更加理性的思考，從而調(diào)整情緒感受，減輕癥狀。

在輔導(dǎo)過程中，心理教師發(fā)現(xiàn)該生會有一些絕對化、糟糕至極的認知，而這些認知本身并不符合客觀實際，會導(dǎo)致消極的情緒產(chǎn)生，和懈怠的行為結(jié)果。面對該生的一些刻板認識，比如“父母永遠是偉大的”，“所有父母的行為都是對孩子好”等絕對化的、刻板的認識，心理教師挑開那層道德枷鎖，幫助學(xué)生看到自己內(nèi)心的真實感受?！拔铱吹侥阋恢痹谡f爸爸對你的好，可是又止不住的流淚，好像有些委屈和失落，你內(nèi)心的另一個聲音在說什么呢？”

該生聽到教師的反饋，開始注意到自己的真實感受，也開始更多的卸下防御，吐露真實的自己，意識到自己的一些行為模式帶來的結(jié)果。輔導(dǎo)中，學(xué)生動情的說到：“我比較善于勸說自己，不太喜歡說自己和別人的不好，慢慢就習慣了。我也發(fā)現(xiàn)，過多的自己承受，有時候容易讓人家忽視我的感受，覺得我什么也不需要的感覺。”

當該生說到自己應(yīng)該專心學(xué)習，而不是胡思亂想的時候，心理老師通過提問和質(zhì)疑，一步步的幫助學(xué)生認識到，聽到爸爸的疾病，內(nèi)心充滿不安和恐懼的自己，還要像要從前一樣專注學(xué)習的想法是不合理的。這樣的想法只會讓她體驗到更多的失望和無助。

（三）接納情緒，主動表達，重建與父母的溝通模式。

第三次輔導(dǎo)時候，心理教師鼓勵該生與父母打電話溝通，說出自己內(nèi)心的真實感受，打開心結(jié)，并介紹了換位思考，共情等技術(shù)，從而幫助來訪學(xué)生更好的與父母交流。之后，該生分享了她與父母打電話的情景，那次電話里，她一改往日貼心的乖乖女的形象，破天荒的在電話里大哭，幾乎是吼出了自己內(nèi)心的想法，她跟爸媽說，她再也不能欺騙自己了，很多爸媽做的事情就是給自己留下了遺憾，留下了傷痛。那通電話后，該生感到自己的內(nèi)心輕松了很多，她的真實袒露也讓媽媽開始正視女兒的感受，反思自己。來訪者認知到了家庭交流模式帶給自己的影響，“我家是從來不會表達的，越是親的人越不會表達。臨走去內(nèi)高班時候，我媽非要往里面放一件衣服，我就不放，后來堅持了好久，我把衣服扔在地上哭，我們隔著一個門哭，其實心里都不舍得彼此，但是卻沒有表達，而是用這樣的方式表達?！?/p>

心理教師回應(yīng)她說：“當我們覺察到自己的行為模式的時候，也是我們擺脫的開始。每一個心靈都渴望成長為更加積極、健全的自己，也許需要很長時間，但是只要不斷嘗試改變，一定會有變化的?！?/p>

三、輔導(dǎo)效果

經(jīng)過四次心理輔導(dǎo)，來訪學(xué)生自述心情平靜了很多，跟父母的關(guān)系達到了改善，自己也變的更成熟了?，F(xiàn)在又面臨期中考試，覺得自己能夠投入的學(xué)習，狀態(tài)很好，對成績的提升很有信心。

根據(jù)心理教師的觀察和評估，這個階段的輔導(dǎo)的效果是讓人滿意的。學(xué)生的認知得到了調(diào)整，消極情緒得到平復(fù)，臉上出現(xiàn)了更多的笑容。在這個過程中，學(xué)生的人際關(guān)系狀況也得到改善，與父母有了更暢通的交流，在學(xué)習上也更加投入，自信心有所增強。在一個月和一個學(xué)期后的回訪中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生仍然保持比較樂觀的太對面對學(xué)習和生活。

因此，輔導(dǎo)目標基本得以達成。

四、輔導(dǎo)反思

本次輔導(dǎo)是以學(xué)生的情緒調(diào)整為出發(fā)點，幫助學(xué)生認識和接納自我，調(diào)整認知和人際關(guān)系的心理輔導(dǎo)案例。中學(xué)階段的學(xué)生心理發(fā)展迅速，有獨立的意識和豐富的內(nèi)心活動。然而，因為閱歷和社會經(jīng)驗的不足，認知容易存在偏差，對自己的認識還不夠全面，自我控制力還有待加強，因而容易內(nèi)心沖突，其中情緒是最明顯，也是最激烈的體驗。

然而，正如薩提亞冰山理論認為，人的內(nèi)心世界就好像是一座冰山，在情緒感受之下還有更加龐大的心理內(nèi)容。有我們的觀點、信念、期待以及內(nèi)心的渴望。因而在心理輔導(dǎo)中，幫助學(xué)生體察情緒，發(fā)現(xiàn)情緒背后的想法和模式，更好的認識和接納自己，有利于學(xué)生以成熟的態(tài)度面對學(xué)習和人際交往，減少消極的情緒體驗。

對于本案例，需要反思的地方包括以下內(nèi)容：

首先，心理教師需要精進心理輔導(dǎo)技術(shù)，培養(yǎng)自己深厚的專業(yè)功底，靈活把握心理咨詢的理論和療法，從而在有限的輔導(dǎo)中盡快幫助學(xué)生走出困境，針對該案例中敏感、認知能力強的來訪學(xué)生，合理情緒療法比較有效。但是面對其他個性特點的學(xué)生，也要相應(yīng)調(diào)整方法，因人而異的開展輔導(dǎo)。

其次，目前來看，在中學(xué)做心理輔導(dǎo)，受到督導(dǎo)機制欠缺和心理輔導(dǎo)培訓(xùn)不足的情況，學(xué)校的心理輔導(dǎo)顯專業(yè)性不足，教師在輔導(dǎo)中容易走向說教，學(xué)生也容易出現(xiàn)脫落現(xiàn)象。而心理教師如果急于引導(dǎo)學(xué)生，走的太快，提出一些學(xué)生難以理解或過于犀利的觀點，反而引發(fā)學(xué)生阻抗。但學(xué)校心理輔導(dǎo)比較社會中的心理咨詢又有其特點，心理教師的角色又不與心理咨詢師完全相同，因而，如何把握自己的角色定位，在學(xué)校開展更有效的心理輔導(dǎo)還需要更多的探索。

參考文獻

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