馬水松

摘 要：在現(xiàn)代各種通信技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的推動(dòng)下，人們對(duì)圖書館的服務(wù)要求也在向智慧化轉(zhuǎn)變。因此，了解智慧圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)智慧圖書館所面臨的問(wèn)題，思考相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策，從而使智慧圖書館的建設(shè)順利推進(jìn)。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館；智慧服務(wù)；智慧環(huán)境；智慧管理

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.07.044

1 智慧圖書館

“智慧圖書館”最先興起于歐美國(guó)家，人們普遍認(rèn)為智慧圖書館是一個(gè)不受時(shí)間、空間限制，能被感知的可移動(dòng)的圖書館，用戶可以利用智慧圖書館方便、快捷地找到自己所需要的圖書和資料。國(guó)內(nèi)對(duì)智慧圖書館的研究起步較晚，認(rèn)為“以人為本、綠色發(fā)展、方便讀者”是智慧圖書館的靈魂與精髓。智慧圖書館離不開“智慧”，它不僅利用了智能技術(shù)，更結(jié)合了當(dāng)前的最新技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)都是智慧圖書館建設(shè)不可或缺的組成部分，智慧圖書館的根本任務(wù)和目的就是圖書館服務(wù)實(shí)現(xiàn)智慧化。服務(wù)智慧化是以用戶為本，服務(wù)用戶為宗旨，實(shí)現(xiàn)圖書館設(shè)施資源管理服務(wù)的智慧化。館員利用圖書館自身的館藏資源，采用先進(jìn)技術(shù)提取出用戶所需的資源，為用戶主動(dòng)提供與其專業(yè)興趣相近的個(gè)性化服務(wù)。

2 發(fā)展智慧圖書館過(guò)程中存在的問(wèn)題

2.1 服務(wù)待提高

隨著智慧圖書館的提出，很多圖書館的智能化水平在不斷提高，很多圖書館都已實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)借還書服務(wù)，提高了服務(wù)的效率，但還有很多圖書館由于各種條件的限制，還停留在需要館員人工借還，這就造成借還書高峰時(shí)期排隊(duì)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、服務(wù)效率不高。由于受到服務(wù)地域和定位的限制，很多圖書館沒(méi)有發(fā)揮服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，比如高校圖書館主要服務(wù)對(duì)象是在校大學(xué)生，校外用戶很難享受到高校圖書館的服務(wù)，城市的公共圖書館也只能對(duì)本地區(qū)服務(wù)，服務(wù)空間和方式受到限制。目前，圖書館的服務(wù)內(nèi)容比較單一，個(gè)性化服務(wù)資源缺乏，主動(dòng)服務(wù)不主動(dòng)，檢索方式形式單一，各項(xiàng)新型服務(wù)推出緩慢，這不利于圖書館智慧化服務(wù)的開展。

2.2 理論待完善

隨著智慧圖書館的理論研究的不斷進(jìn)步，國(guó)內(nèi)外學(xué)者圍繞著智慧圖書館的建設(shè)開展了許多探索性研究。雖然取得了一些理論成果，但是智慧圖書館的研究沒(méi)有形成完善的研究體系，其理論研究主要針對(duì)智能化方面，智能與智慧是不同的概念，不能將智慧圖書館停留在圖書館的智能服務(wù)方面。此外，目前理論研究的側(cè)重點(diǎn)也比較傾向于技術(shù)層面，將智慧圖書館、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算混在一起，認(rèn)為智慧圖書館僅僅依靠這些技術(shù)就可以了。對(duì)于智慧圖書館的研究人員，其水平參差不齊，缺乏核心的具有研究?jī)?nèi)涵的智慧圖書館研究思想。

2.3 安全問(wèn)題突出，系統(tǒng)集成困難

智慧圖書館的運(yùn)行將更多地涉及到用戶的相關(guān)信息資料和圖書館運(yùn)行的相關(guān)數(shù)據(jù)資源。用戶的個(gè)人隱私、相關(guān)信息、圖書館珍藏的文獻(xiàn)資源、圖書館自身安全防護(hù)系統(tǒng)等都需要智慧圖書館采取相應(yīng)的保護(hù)措施，即信息的安全問(wèn)題是智慧圖書館建設(shè)的重要問(wèn)題之一。智慧圖書館涉及的部門眾多，不同地區(qū)的圖書館相互之間的館際合作資源共享有很大的難度，相關(guān)技術(shù)難度也在不斷增加，要將計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、信息控制技術(shù)等進(jìn)行整合，需要把不同的系統(tǒng)、產(chǎn)品進(jìn)行集成。由此可見(jiàn)，智慧圖書館的建設(shè)還要解決眾多問(wèn)題。

3 建設(shè)智慧圖書館的對(duì)策

3.1 開展智慧服務(wù)

智慧圖書館需要將智慧服務(wù)作為主要工作，將大量收集、整理的資源信息通過(guò)各種方式提供給用戶，使用戶體驗(yàn)到智慧服務(wù)帶來(lái)的全新體驗(yàn)，這是智慧圖書館成功建設(shè)前提。在圖書館智慧化的條件下，讀者可以通過(guò)任意終端檢索平臺(tái)，使用眾多知識(shí)庫(kù)，智慧圖書館擁有知識(shí)資源疊加的資源庫(kù)，知識(shí)得到了共享，各圖書館之間也實(shí)現(xiàn)了互通。隨著社會(huì)的發(fā)展，各類信息不斷出現(xiàn)，學(xué)科劃分更加細(xì)化，各種新興學(xué)科不斷涌現(xiàn)，學(xué)科之間相互交叉，導(dǎo)致圖書館資源也越來(lái)越趨于復(fù)雜化，數(shù)量不斷增多。圖書館要想滿足用戶的知識(shí)需求，就必須走館際合作、聯(lián)合發(fā)展的道路，實(shí)現(xiàn)各種資源的共享。擁有充足的資源庫(kù)，智慧圖書館就可以要求更多的館員、專家、讀者參與到智慧服務(wù)中來(lái)。讀者提出問(wèn)題，人們利用智慧知識(shí)庫(kù)平臺(tái)共同解決問(wèn)題。這樣可以把更多的隱性知識(shí)和智慧發(fā)揮出來(lái)，提高了圖書館的服務(wù)水平，也提升了圖書館服務(wù)的智慧程度。

3.2 建設(shè)智慧環(huán)境

要想打造智慧圖書館，對(duì)環(huán)境的智慧化要求是必須的，走進(jìn)智慧圖書館一定要讓讀者感受到智慧化的氣息。比如，圖書館的燈光、窗戶、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、感應(yīng)監(jiān)控等各項(xiàng)硬件設(shè)施應(yīng)很好地融合在一起，使圖書館的建筑實(shí)現(xiàn)智慧化。通過(guò)智能調(diào)溫系統(tǒng)，可以為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境，雖然從表面看智慧圖書館僅僅是在建筑和環(huán)境層面進(jìn)行了改善，但圖書館作為向讀者提供服務(wù)的公共空間，不僅提供了豐富的知識(shí)資源，更提供了優(yōu)美舒適的綠色環(huán)境。圖書館作為知識(shí)傳播的承載者，不僅僅傳播了知識(shí)，更為用戶提供了獲取知識(shí)的環(huán)境，也為實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)提供良好的硬件基礎(chǔ)。

3.3 采用智慧管理

圖書館的機(jī)構(gòu)設(shè)置一般分為計(jì)算機(jī)中心、文獻(xiàn)檢索研究室、流通服務(wù)部、采編部和綜合部5大部門，分別滿足技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、智慧化要求和讀者需求。通過(guò)部門間的合作互助，提高了服務(wù)管理效率，提升了智慧化服務(wù)水平。智慧圖書館在不斷提高技術(shù)水平和豐富資源知識(shí)庫(kù)的同時(shí)，也要努力提高智慧化館員的管理水平。館員的素養(yǎng)水平?jīng)Q定著智慧圖書館管理服務(wù)的成敗，圖書館應(yīng)該對(duì)館員進(jìn)行智慧化培養(yǎng)，提高其職業(yè)素養(yǎng)和快速吸收知識(shí)的能力。智慧化館員應(yīng)該是復(fù)合型人才，具有多項(xiàng)技能的綜合型人才，只有這樣，提供的服務(wù)才會(huì)是智慧服務(wù)，才有利于智慧圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

圖書館在不斷發(fā)展和進(jìn)步，正在由傳統(tǒng)型圖書館向智慧型圖書館發(fā)展。智慧圖書館不僅在技術(shù)上體現(xiàn)了智能化理論，在管理服務(wù)方面更加智慧化。智慧是圖書館知識(shí)管理提升的表現(xiàn)，將信息服務(wù)到位，智慧管理運(yùn)用起來(lái)，充分發(fā)揮智慧館員的智慧，從而將圖書館的智慧化服務(wù)發(fā)展壯大。

參考文獻(xiàn)

[1]王世偉.未來(lái)圖書館的新模式——智慧圖書館[J].圖書館建設(shè)，2011（12）.

[2]劉麗斌.智慧圖書館探析[J].圖書館建設(shè)，2013（03）.

〔編輯：張思楠〕