程曉紅

【摘要】高校圖書(shū)館是專門(mén)為本校的教學(xué)與科研服務(wù)的。它在教學(xué)中所起到的作用越來(lái)越明顯，這就要求圖書(shū)管理人員的素質(zhì)要達(dá)到相應(yīng)水平了。本文中針對(duì)當(dāng)前圖書(shū)管理人員在工作中存在的不足以及具體的表現(xiàn)進(jìn)行分析，探究如何有效的提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)，以期望達(dá)到更髙的水平。

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)管理者；自身素質(zhì)；途經(jīng)；方法

高校教育，就其教學(xué)范圍來(lái)講越來(lái)越寬，教學(xué)的方法越來(lái)越多，手段靈活多樣。在教學(xué)中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體。學(xué)生的自學(xué)，教師的推薦引導(dǎo)，圖書(shū)館的資料供應(yīng)，對(duì)學(xué)生的導(dǎo)讀、導(dǎo)學(xué)等多種形式越來(lái)越受到重視，作為高校三大支柱的圖書(shū)館的學(xué)習(xí)媒體作用，以及圖書(shū)館里工作人員的素質(zhì)因素就顯得尤其的重要。不難看出，隨著當(dāng)前素質(zhì)教育的全面推進(jìn)，高校中學(xué)生的素質(zhì)會(huì)越來(lái)越高，自學(xué)能力會(huì)得到加強(qiáng)，自學(xué)的方法和手段也會(huì)逐步增多。因而圖書(shū)館就會(huì)自然而然的成為素質(zhì)教育的“主戰(zhàn)場(chǎng)”，學(xué)生們自學(xué)的“主陣地”。這就給每一位圖書(shū)館工作人員提出了新的挑戰(zhàn)、更高的標(biāo)準(zhǔn)及更嚴(yán)的要求。特別是計(jì)算機(jī)、通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已廣泛普及的今天。圖書(shū)館的地位職能正發(fā)生著深刻的變化。那種只能借借還還，不丟書(shū)就行的服務(wù)模式已不能適應(yīng)當(dāng)前的教育形式了。因此，每一位圖書(shū)工作人員都必須要努力的，不斷的學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，更新觀念，掌握新知識(shí)（熟悉本校的教學(xué)范圍和教學(xué)內(nèi)容），全面提高自身的綜合素質(zhì)，努力運(yùn)用新技術(shù)（電影、電視、電子圖書(shū)、音像資料、電腦、多媒體技術(shù)）。高質(zhì)量、高速度、高效率的為讀者服務(wù)。

高校圖書(shū)管理人員普遍存在以下幾個(gè)問(wèn)題：一是學(xué)歷普遍偏低，整體素質(zhì)不高，而且絕大部分人員不精通電腦的操作，不能為讀者提供快捷、優(yōu)質(zhì)的檢索服務(wù)；二是專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，具有圖書(shū)管理知識(shí)背景的人員甚少，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、掌握和運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)的專業(yè)復(fù)合型人才比較稀缺；三是圖書(shū)管理人員隊(duì)伍龐雜，有長(zhǎng)期從事圖書(shū)管理工作的、也有半路轉(zhuǎn)行的，人員構(gòu)成參差不齊；四是管理人員缺乏培訓(xùn)，圖書(shū)管理技能差，服務(wù)意識(shí)淡薄，高水平專業(yè)人才缺少。由于高校圖書(shū)館始終處于被邊緣化的位置。圖書(shū)管理隊(duì)伍建設(shè)不被重視，構(gòu)建專業(yè)化的、職業(yè)化的人才隊(duì)伍的意識(shí)不強(qiáng)。高校對(duì)現(xiàn)有人員缺乏專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)缺乏必要的規(guī)劃。有的高校甚至在引進(jìn)人才時(shí)把圖書(shū)館當(dāng)作安置家屬人員的地方，對(duì)新進(jìn)人員缺乏必要的考核和培訓(xùn)，造成圖書(shū)管理隊(duì)伍整體素質(zhì)不高。管理落后，圖書(shū)館根本無(wú)法滿足新時(shí)期高校教學(xué)科研工作的要求。

針對(duì)以上的問(wèn)題現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)建議：

一、提高圖書(shū)管理工作人員素質(zhì)的重要性

圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象主要是本校的教師和學(xué)生，而這些教師和學(xué)生的普遍素質(zhì)都不差，這就要求管理人員也要具有相應(yīng)的高知識(shí)、高素質(zhì)，這樣才能適應(yīng)當(dāng)前的工作需要。

二、提高高校圖書(shū)管理人員素質(zhì)的路徑

引進(jìn)具有專業(yè)圖書(shū)情報(bào)知識(shí)的人才，讓這些具有專業(yè)知識(shí)的人才定期為所有服務(wù)于一線的圖書(shū)館工作人員培訓(xùn)。每年定期安排相關(guān)管理人員去專業(yè)圖書(shū)情報(bào)大學(xué)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。強(qiáng)化圖書(shū)管理人員形象意識(shí)。這既是圖書(shū)館管理工作的一個(gè)重要方面，也是提高圖書(shū)管理人員綜合素質(zhì)的一項(xiàng)基本要求。圖書(shū)管理人員是圖書(shū)館信息開(kāi)發(fā)與利用計(jì)劃的直接實(shí)施者，他們處在讀者服務(wù)的最前沿，又是圖書(shū)館管理中的最活躍的因素。圖書(shū)管理人員形象是整個(gè)圖書(shū)館形象。

1、強(qiáng)化職業(yè)道德教育，提高服務(wù)意識(shí)。高校圖書(shū)館應(yīng)對(duì)圖書(shū)管理人員開(kāi)展有針對(duì)性的職業(yè)道德教育。首先應(yīng)加強(qiáng)圖書(shū)管理人員職責(zé)意識(shí)教育。作為高校教學(xué)科研的輔助性單位，服務(wù)讀者是高校圖書(shū)館的核心工作，“為讀者服務(wù)”是圖書(shū)館的基本宗旨。圖書(shū)管理人員在日常工作中要實(shí)現(xiàn)這一理念和宗旨，就應(yīng)忠于職守，甘于奉獻(xiàn)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平。圖書(shū)管理人員應(yīng)主動(dòng)增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，想讀者之所想，急讀者之所急，認(rèn)真做好瑣碎、繁雜的日常工作。

2、知識(shí)素質(zhì)，圖書(shū)館是人類智力資源中心和文獻(xiàn)信息交流的重要渠道，因此，圖書(shū)管理人員必須重視文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。管理者還要具備相應(yīng)的電腦操作知識(shí)，以便為讀者提供快捷優(yōu)質(zhì)的檢索服務(wù)。教學(xué)科研人員越來(lái)越多地向圖書(shū)館提出許多新的服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)要求，考核圖書(shū)管理工作質(zhì)量的也不再僅僅只是服務(wù)態(tài)度的好壞問(wèn)題，更多的是服務(wù)效率問(wèn)題，即圖書(shū)管理人員與有關(guān)機(jī)構(gòu)能否根據(jù)教學(xué)科研人員的需要，運(yùn)用各種現(xiàn)代化的手段向他們提供所需要的信息，這就對(duì)圖書(shū)管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了新的要求。首先，必須具有較高的思想素質(zhì)。圖書(shū)館是體現(xiàn)一所高校管理水平的重要窗口，它的服務(wù)對(duì)象是：有承擔(dān)大量教學(xué)和科學(xué)研究工作的教師，也有在學(xué)海里探求知識(shí)的學(xué)生，讀者的需求也是多方位的，有的需要了解在某一學(xué)科領(lǐng)域里最新的研究動(dòng)態(tài)，有的需要全面檢索在某一領(lǐng)域里全面的研究成果。由此給圖書(shū)管理人員帶來(lái)的工作任務(wù)可能是繁重的、瑣碎的、復(fù)雜的和多變的。這就需要圖書(shū)管理人員熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，熱心為師生服務(wù)，工作任勞任怨，具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心和進(jìn)取心。有較強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)保證服務(wù)工作的精確性、全面性、高效性，力求讓每個(gè)讀者滿意。其次，要具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。主要包括：全面系統(tǒng)掌握?qǐng)D書(shū)情報(bào)學(xué)科方面的基礎(chǔ)知識(shí)、要熟悉圖書(shū)管理業(yè)務(wù)程序、了解自己所管理圖書(shū)情報(bào)的內(nèi)容和特點(diǎn)；要理解和掌握?qǐng)D書(shū)情報(bào)學(xué)科相關(guān)領(lǐng)域里的最新成就和發(fā)展動(dòng)態(tài)；要信息感強(qiáng)，情報(bào)意識(shí)濃厚，能及時(shí)獲取和吸收最新情報(bào)信息。

3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，高校圖書(shū)館的定位應(yīng)該是為廣大師生服務(wù)，管理人員做好服務(wù)工作是根本。圖書(shū)管理人員應(yīng)以服務(wù)讀者為已任，把滿足讀者需求放在第一位。要樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的原則，以服務(wù)讀者、方便讀者為宗旨，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，豐富服務(wù)方式，拓寬服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，切實(shí)為讀者提供熱情周到的服務(wù)，使者感到舒心、滿意。在高校圖書(shū)館中，電腦及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用是相當(dāng)普遍的，管理人員不但要學(xué)會(huì)利用這些技術(shù)，而且還要掌握計(jì)算機(jī)的維護(hù)與開(kāi)發(fā)，只有這樣才能利用現(xiàn)代化的高新技術(shù)手段，提高圖書(shū)管理水平，從而實(shí)現(xiàn)辦公現(xiàn)代化、管理科技化。