項(xiàng)利男

摘 要：隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們向圖書(shū)館提出了更多的服務(wù)項(xiàng)目和更高的服務(wù)要求，這就對(duì)圖書(shū)資料管理人員的素質(zhì)提出了新的要求。圖書(shū)資料管理人員能否及時(shí)地掌握信息、傳遞信息、利用信息提高工作效益，即成為直接反映圖書(shū)資料管理人員的知識(shí)水平及素質(zhì)的標(biāo)志。文章擬圍繞如何提高圖書(shū)資料管理人員的素質(zhì)作了初步討論。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)資料；管理人員；素質(zhì)；探討

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起是科學(xué)、技術(shù)、生產(chǎn)三個(gè)環(huán)節(jié)日益一體化的結(jié)果，知識(shí)的生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新將成為人類(lèi)最重要的活動(dòng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為科技信息處理、傳播的圖書(shū)館，有可能被各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、電子化圖書(shū)館所取代，應(yīng)從傳統(tǒng)的信息載體單一、信息處理慢、服務(wù)周期長(zhǎng)、手段單調(diào)等方面盡快轉(zhuǎn)變觀念和運(yùn)行方式，提供全方位、多元化的服務(wù)。

1 提高圖書(shū)資料管理人員的素質(zhì)的必要性

提高圖書(shū)資料管理人員的素質(zhì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)資料管理工作發(fā)展的必然要求。主要有以下幾方面：

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的更新和技術(shù)的進(jìn)步，增加了當(dāng)今社會(huì)對(duì)信息服務(wù)業(yè)的需求。在我國(guó)信息服務(wù)業(yè)中占有重要地位的圖書(shū)資料管理工作，其教育職能、社會(huì)地位、社會(huì)責(zé)任將得到相應(yīng)的提升。知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求圖書(shū)資料管理人員不斷地提高服務(wù)水平和能力等綜合素質(zhì)。

2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)為圖書(shū)資料管理工作的發(fā)展提供了新的機(jī)遇和廣闊前景，而高素質(zhì)的人才是圖書(shū)資料管理工作戰(zhàn)略發(fā)展的保證。單純的收藏、流通印刷型文獻(xiàn)的傳統(tǒng)圖書(shū)資料管理方式向數(shù)字化管理方式的轉(zhuǎn)化，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)資料管理工作發(fā)展的必然選擇，就要求圖書(shū)資料管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)技能隨之發(fā)生根本性的變化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書(shū)資料管理人員必須既懂信息技術(shù)，又具有廣博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，既是知識(shí)的提供者，又是知識(shí)的管理者。

總之" 圖書(shū)資料管理工作的發(fā)展要求圖書(shū)資料管理人員必須具有信息的認(rèn)知能力、研究能力、綜合能力和組織管理能力，掌握知識(shí)、促進(jìn)知識(shí)傳播、共享、利用和創(chuàng)新。這就要求圖書(shū)資料管理人員提高自身素質(zhì)，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)資料管理工作發(fā)展的需要。

2 提高圖書(shū)館管理人員素質(zhì)的對(duì)策

1、強(qiáng)化圖書(shū)資料管理人員形象意識(shí)是提高圖書(shū)資料管理人員素質(zhì)的前提。讀者進(jìn)館，最先接觸的是為其提供服務(wù)的管理人員，因此，圖書(shū)資料管理人員的文化素養(yǎng)、技術(shù)水平、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、儀表服飾最易在讀者中產(chǎn)生印象，就是圖書(shū)資料管理人員形象。圖書(shū)資料管理人員是圖書(shū)館信息開(kāi)發(fā)與利用計(jì)劃的直接實(shí)施者，他們處在讀者服務(wù)的最前沿，又是圖書(shū)館管理中的最活躍的因素。圖書(shū)資料管理人員形象是圖書(shū)館形象的一個(gè)根本因素。在充分分析圖書(shū)資料管理人員的心理與精神需求基礎(chǔ)之上，采取有效措施，激勵(lì)圖書(shū)資料管理人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)圖書(shū)資料管理人員進(jìn)行文化素養(yǎng)、技術(shù)水平、職業(yè)道德等方面的教育，督促圖書(shū)資料管理人員端正服務(wù)態(tài)、注重儀表服飾，是圖書(shū)館管理工作的一個(gè)重要方面，也是提高其綜合素質(zhì)的一項(xiàng)基本要求。

2、進(jìn)行良好的心理素質(zhì)訓(xùn)練是提高圖書(shū)資料管理人員素質(zhì)的保證。圖書(shū)館管理人員應(yīng)根據(jù)不同用戶與讀者的各種需求，提供各種不同的服務(wù)方式。因而，就需要具有分析用戶與讀者的心理特征、活動(dòng)過(guò)程、需要、讀者行為等才能。圖書(shū)館管理人員在工作中要直接為讀者與用戶提供信息和資料，并從他們那里獲得反饋信息。讀者在查找文獻(xiàn)時(shí)的行為特點(diǎn)是不盡相同的，有的希望工作人員幫助，帶有目的性地請(qǐng)求工作人員幫助查找或提供資料； 有的則喜歡自己動(dòng)手，但遇到問(wèn)題后又表現(xiàn)得無(wú)可奈何。遇到后一種情況時(shí)，工作人員應(yīng)主動(dòng)提出詢(xún)問(wèn)，熱情地幫助他們解決困難。這種服務(wù)方式往往比一開(kāi)始就提供服務(wù)的方式更為適合用戶心理，又行之有效。工作人員是信息資料和用戶的橋梁，資料的價(jià)值因人而異，工作人員應(yīng)主動(dòng)與讀者聯(lián)系，了解他們對(duì)信息資料變化要求的規(guī)律，研究讀者的變化對(duì)提高圖書(shū)館管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力，具有十分現(xiàn)實(shí)的意義。

3、貫徹終身教育的基本理念是提高圖書(shū)資料管理人員素質(zhì)的有效措施。 圖書(shū)資料管理上的信息化，既是社會(huì)發(fā)展的需要，它也對(duì)管理人員素質(zhì)和素養(yǎng)是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。只有具有良好素質(zhì)和素養(yǎng)的、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的圖書(shū)資料管理員，才能有計(jì)劃地更新自己的知識(shí)，拓寬個(gè)人的專(zhuān)業(yè)面、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)，成為既精通圖書(shū)館學(xué)又掌握計(jì)算機(jī)及其他科學(xué)知識(shí)的人才。強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館管理人員的素質(zhì)和素養(yǎng)，是把知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的需要。圖書(shū)館實(shí)質(zhì)上就是為人們進(jìn)行知識(shí)交流起中介作用，要發(fā)揮知識(shí)交流的功能，圖書(shū)館管理人員每天都得閱讀大量的文獻(xiàn)、獲得大量新的知識(shí)與信息，開(kāi)發(fā)現(xiàn)有文獻(xiàn)中的信息資源，進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動(dòng)，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，沒(méi)有良好的素質(zhì)和素養(yǎng)是難以完成這一重大任務(wù)的。因此，提高圖書(shū)館管理人員的素質(zhì)和素養(yǎng)，必須搞好在職培訓(xùn)和“繼續(xù)教育”， 沒(méi)有文憑的需要培訓(xùn)，有文憑的也需要“繼續(xù)教育”。 當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，知識(shí)更新速度越來(lái)越快，只有不斷更新知識(shí)，才能與現(xiàn)代圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展同步前進(jìn)，這就要求每個(gè)管理人員，除了靠自己在本崗位上奮發(fā)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高業(yè)務(wù)水平外，圖書(shū)資料管理部門(mén)也必須改變。在經(jīng)費(fèi)上將在職培訓(xùn)和“繼續(xù)教育”工作列入議事日程" 經(jīng)常辦多層次、多形式的培訓(xùn)和再教育，定期或不定期組織現(xiàn)有人員學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并形成制度。

4、開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的圖書(shū)資料管理服務(wù)資源并增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制是提高圖書(shū)資料管理人員素質(zhì)的必要方式。圖書(shū)館的工作從采購(gòu)、編目到流通，所有各個(gè)部門(mén)的工作，只是完成了到為讀者服務(wù)這一終點(diǎn)的一部分。但是應(yīng)當(dāng)看到的是，圖書(shū)館的各項(xiàng)工作都消耗了工作人員的許多活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)，生產(chǎn)出許多無(wú)形和有形的物質(zhì)產(chǎn)品，如各種檢索工具、情報(bào)文摘、數(shù)據(jù)庫(kù)、光盤(pán)、聲像等高科技信息產(chǎn)品，使之成為面向現(xiàn)代化的重要產(chǎn)業(yè)，使其更加廣泛地、全面地對(duì)各行各業(yè)提供宏觀、微觀層次的咨詢(xún)服務(wù)，幫助各方面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)環(huán)境做出正確的判斷和預(yù)測(cè)，并制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略具有十分重要的意義。通過(guò)這一工作的開(kāi)展與深化，不僅可以發(fā)揮圖書(shū)資料管理人員的知識(shí)潛能，促使其不斷提高自身素質(zhì)，也可以使圖書(shū)館目前所沉淀的大量服務(wù)得到充分利用。此外，在圖書(shū)館的內(nèi)部管理上，應(yīng)當(dāng)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，以調(diào)動(dòng)圖書(shū)館全體人員的積極性，挖掘管理人員的工作潛力，增強(qiáng)管理人員的工作責(zé)任感，提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效益。

總而言之，現(xiàn)階段我國(guó)各圖書(shū)資料管理人員的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，有相當(dāng)一部分管理人員是從不同的渠道進(jìn)入到圖書(shū)資料管理工作領(lǐng)域里的。由于他們?cè)瓉?lái)從事的職業(yè)多種多樣，因而對(duì)圖書(shū)資料管理專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)掌握程度深淺不一， 受教育的程度有一定的差異，對(duì)圖書(shū)資料管理方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)悟與接受的程度上也存在一定的差異，因而對(duì)涉及圖書(shū)資料管理方面新知識(shí)的接受能力與接受程度也存在一定的差異。這些差異的存在自然會(huì)影響其人員素質(zhì)水平，從而也會(huì)影響到一個(gè)圖書(shū)館的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量" 因此， 要針對(duì)具體情況來(lái)提高圖書(shū)資料管理人員的素質(zhì)，這是當(dāng)務(wù)之急，刻不容緩。

參考文獻(xiàn)

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