劉怡

關(guān)鍵詞：閱讀體驗(yàn)區(qū)；功能定位；目標(biāo)群體；設(shè)計(jì)理念；服務(wù)

摘要：公共圖書館的閱讀體驗(yàn)區(qū)突破了圖書館傳統(tǒng)意義上閱讀推廣中對圖書館空間氛圍營造不足、主題活動規(guī)模小、影響力弱的局限，給讀者帶來了全新的閱讀體驗(yàn)。文章以廣州圖書館新館閱讀體驗(yàn)區(qū)為例，系統(tǒng)闡述了閱讀體驗(yàn)區(qū)復(fù)合功能定位、多元目標(biāo)群體、強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)交互等創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念，并進(jìn)一步指出了閱讀體驗(yàn)區(qū)應(yīng)致力于活動、館藏與讀者三位一體的“互動推廣模式”的構(gòu)建，發(fā)揮閱讀推廣平臺的集群效應(yīng)。

廣州圖書館新館于2013年6月底開放，它坐落在城市中軸線上，南倚珠水，將優(yōu)美的自然風(fēng)景和人文景觀盡收眼底。新館創(chuàng)造性地在南樓首層設(shè)立閱讀體驗(yàn)區(qū)，該區(qū)域有別于傳統(tǒng)閱覽室的空間布局，重在再現(xiàn)文獻(xiàn)形態(tài)與閱讀方式的演變，讓讀者在一方天地中親身體驗(yàn)閱讀的進(jìn)化歷程，感受閱讀之美。閱讀體驗(yàn)區(qū)配套茶飲、自助咖啡等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“休閑閱讀”，讓圖書館走出固有的“借還書場所”的形象定位，成為廣大市民進(jìn)行文化休閑活動的集中地。這種新穎的形式，給略顯沉悶的公共圖書館閱讀推廣工作增添了一抹亮色，也帶來了新的啟迪。

1.國內(nèi)公共圖書館閱讀推廣現(xiàn)狀與不足

1.1現(xiàn)狀

2005年，中國圖書館學(xué)會將“倡導(dǎo)全民閱讀”作為重要任務(wù)寫入《中國圖書館學(xué)會章程》，并在中國首個《圖書館服務(wù)宣言》中鄭重承諾：圖書館以促進(jìn)全民閱讀，為公民終身學(xué)習(xí)提供保障為職業(yè)目標(biāo)和社會責(zé)任。自此，全國各級圖書館積極行動起來，逐漸成為各地全民閱讀推廣活動的主要力量，組織閱讀推廣活動也順理成章地納入了圖書館業(yè)務(wù)工作體系當(dāng)中。例如：國家圖書館、中國圖書館學(xué)會于2013年主辦了“全國少年兒童閱讀年”活動，得到了廣大圖書館的積極響應(yīng)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國共有公共圖書館、少年兒童圖書館、中小學(xué)圖書館等各級各類百余家圖書館參與活動，在閱讀年活動期問共舉辦了12場主旨活動和3，500余場次自辦活動。

目前，除了利用每年“4.23世界讀書日”、5月底的圖書館服務(wù)宣傳周等重要時間節(jié)點(diǎn)開展主場館宣傳外，越來越多的圖書館按照普惠、均等原則，運(yùn)用總分館、“流動圖書館”等多種模式，積極開展“走出去”服務(wù)，將閱讀活動推廣至社區(qū)、學(xué)校、軍營及邊遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的全民閱讀。

1.2存在問題

1.2.1閱讀推廣主要依賴活動進(jìn)行，對圖書館營造閱讀空間氛圍考量不足。圖書館閱讀推廣圍繞活動主題開展講座、展覽、讀者沙龍、視聽鑒賞乃至“真人圖書”，形式多樣，非常受讀者歡迎。但在活動組織過程中，圖書館過分注重活動主題的設(shè)計(jì)與探討，對場地空間布局較少考慮，缺乏圖書館元素的直接呈現(xiàn)，如相關(guān)主題實(shí)體圖書的展示、圖書館服務(wù)演示等。尤其是在一些與社會機(jī)構(gòu)合作開展的讀者活動中，過分依賴社會機(jī)構(gòu)的專業(yè)組織，缺少從圖書館角度的導(dǎo)入，圖書館在活動組織中被邊緣化，淪為社會機(jī)構(gòu)宣傳推廣自身的平臺與載體。熱熱鬧鬧的讀者活動聚集了人氣，卻很難讓讀者真正了解圖書館，把圖書館“留在”心中。

1.2.2主題閱讀推廣活動場地小，影響力弱。圖書館會把有的主題閱讀推廣活動放在相關(guān)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行，達(dá)到營造閱讀空間的目的，但因場地面積限制、會對服務(wù)區(qū)域其他讀者造成影響等因素，參與人數(shù)一般控制在10～30人左右，傳播范圍有限。同時，由于人數(shù)的限制，為了達(dá)到活動的最佳效果，圖書館往往傾向于選擇已經(jīng)培育成熟的、固定的讀者群參與，潛在讀者很多時候被忽視掉了，活動對潛在讀者的影響有限。

2.國外閱讀推廣活動的經(jīng)驗(yàn)

2.1尊重讀者的閱讀體驗(yàn)

在國外，各類機(jī)構(gòu)舉辦的閱讀推廣活動更強(qiáng)調(diào)讀者的閱讀體驗(yàn)，關(guān)注讀者閱讀情感的真實(shí)表達(dá)。如：英國開卷公司的“讀者發(fā)展”計(jì)劃提出“讀者發(fā)展要積極介入，以增強(qiáng)讀者的閱讀自信心和愉悅感，開放讀者的閱讀選擇，為讀者分享閱讀體驗(yàn)提供平臺，提升閱讀作為一項(xiàng)創(chuàng)造性活動的社會地位”，主張“以讀者為中心”，鼓勵讀者依照自己的閱讀喜好和需求去讀，用自己的語言去表達(dá)自己的閱讀體驗(yàn)，真正地尊重讀者的閱讀選擇和體驗(yàn)。

2.2空間設(shè)計(jì)重視閱讀、休閑的結(jié)合，突出互動

如：新加坡的很多圖書館很重視為廣大讀者提供一個交流互動的空間，為民眾提供一個休閑娛樂和創(chuàng)意展示的舞臺。新加坡國家圖書館近年來推出的“Unlibrary”項(xiàng)目就是讓非圖書館員按照自己的意愿重新設(shè)計(jì)超越常規(guī)圖書館的新空問。在2009年的4、5月間，該項(xiàng)目曾邀請藝術(shù)家在新加坡濱海表演藝術(shù)圖書館開展活動?；顒尤趧?chuàng)意舞臺設(shè)計(jì)與真人圖書館于一體，形式多樣，讀者既可以欣賞表演，又能與藝術(shù)家交流，還可以在這個空間閱讀與藝術(shù)相關(guān)的圖書?；顒游?8，000名讀者參與，這些活動既加深了市民對圖書館的認(rèn)識和好感，也豐富了館員對圖書館的想象和創(chuàng)意。而對于非圖書館員的志愿者來說，參與、主導(dǎo)設(shè)計(jì)一個圖書館閱讀空間的整個過程，也是在感受圖書館、認(rèn)知圖書館、理解圖書館。這樣的自我體驗(yàn)，會讓讀者對圖書館留下深刻的印象。

3.新館閱讀體驗(yàn)區(qū)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新

在尚未形成完善的圖書館服務(wù)網(wǎng)的背景下，交通成為讀者考慮利用圖書館的重要因素。廣州圖書館新館地處珠江新城中央商務(wù)區(qū)核心區(qū)域，周圍寫字樓林立，白領(lǐng)聚集。其所在的花城廣場，是廣州市精心打造的城市文化中軸線，博物館、大劇院、少年宮與之交相輝映，又與海心沙亞運(yùn)公園相毗鄰，平日游人如織。這些都為新廣州圖書館培養(yǎng)讀者群奠定了良好的基礎(chǔ)。在圖書館內(nèi)設(shè)立新穎的閱讀體驗(yàn)空間，擺脫了以往圖書館沉悶的擺攤設(shè)點(diǎn)、“傳單式”宣傳的桎梏，讓人耳目一新，使進(jìn)館讀者在第一時問對圖書館產(chǎn)生深刻印象。廣州圖書館在閱讀體驗(yàn)區(qū)設(shè)計(jì)上充分借鑒了國內(nèi)外圖書館、博物館在用戶推廣方面累積的經(jīng)驗(yàn)，并有了新的突破。

3.1復(fù)合的功能定位，“一區(qū)多用、資源共享”

閱讀體驗(yàn)區(qū)旨在讓公眾接觸、認(rèn)知和體驗(yàn)豐富的閱讀方式，以激發(fā)閱讀興趣，促進(jìn)社會閱讀。體驗(yàn)區(qū)集文化普及、閱讀體驗(yàn)、閱讀推廣功能于一體，突出“一區(qū)多用、資源共享”理念。具體設(shè)計(jì)定位如下。

3.1.1展示閱讀方式與文獻(xiàn)形態(tài)（閱讀介質(zhì)）的演變，實(shí)現(xiàn)文化普及功能。閱讀體驗(yàn)區(qū)通過不同閱讀場景的搭建，讓公眾感受各個時代截然不同的閱讀方式，同時以“時空隧道”的方式呈現(xiàn)文字及其載體的演變過程；在回望歷史的同時，感受閱讀對于人類的重要性，感受閱讀與人類精神生活越來越密切的關(guān)聯(lián)；對到訪公眾，尤其是青少年普及文字、文字載體、閱讀方式等與閱讀有關(guān)的知識。

3.1.2營造休憩空間，體驗(yàn)和推介新的閱讀方式和閱讀理念。閱讀體現(xiàn)區(qū)體現(xiàn)了現(xiàn)代的閱讀理念，即：隨時、隨地、隨意；展現(xiàn)新媒體、新閱讀方式，為讀者提供高科技數(shù)字閱讀的平臺，同時也是廣州圖書館新閱讀方式推廣、試驗(yàn)的場所。作為花城廣場與圖書館服務(wù)之間的過渡地帶，閱讀體現(xiàn)區(qū)配套設(shè)置品茶會客區(qū)和自助咖啡供應(yīng)區(qū)，讓讀者在進(jìn)行閱讀體驗(yàn)的同時享受文化休閑的樂趣。

3.1.3閱讀推廣活動平臺。利用閱讀體驗(yàn)區(qū)的空間特色，圖書館開展國學(xué)、書法、茶藝、古曲等方面主題沙龍活動，吸引有興趣的讀者參與。提供交流空間，潛移默化地引導(dǎo)讀者分享體驗(yàn)，暢談閱讀帶來的收獲和愉悅的感受，充分發(fā)揮閱讀推廣活動的平臺效應(yīng)。

3.2目標(biāo)群體多元化，發(fā)揮閱讀體驗(yàn)區(qū)的集群效應(yīng)

閱讀體驗(yàn)區(qū)突破了在各服務(wù)區(qū)域開展閱讀推廣活動對象單一的局限，而是較為廣泛，具有多面性。開放的大空間，能容納數(shù)量更多的讀者。不同年齡階段、不同層次的讀者在閱讀體驗(yàn)區(qū)都能感受閱讀帶來的樂趣，閱讀體驗(yàn)區(qū)的集群效應(yīng)十分明顯。具體而言，其目標(biāo)群體包括以下幾類。

3.2.1到訪游客。大量穿梭于花城廣場的游客是培養(yǎng)讀者不可忽視的來源，但游客流動隨意性大，沒有明確的閱讀目的，如果不能迅速吸引住他們的目光，閱讀體驗(yàn)無從談起。廣州圖書館閱讀體驗(yàn)區(qū)設(shè)在正門入口延伸的動線旁邊，進(jìn)館游客能在第一時間看到。同時，將數(shù)字閱讀區(qū)和咖啡書吧置于體驗(yàn)區(qū)入口區(qū)域，具有時代感、開闊的閱讀空間布局，隨性的閱覽桌椅設(shè)計(jì)，先進(jìn)的觸摸屏讀報(bào)機(jī)能帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊。只要能吸引讀者駐足參觀，他們心里潛在的閱讀興趣就會被激發(fā)出來。

3.2.2數(shù)字閱讀主要受眾。在廣州圖書館周邊寫字樓工作的白領(lǐng)一族，因工作繁重、時問緊張，需要及時捕捉有關(guān)信息。因此，閱讀體驗(yàn)區(qū)設(shè)立數(shù)字閱讀體驗(yàn)平臺，熟悉的閱讀方式容易讓人產(chǎn)生親切感，便于拉近讀者與圖書館的距離。

3.2.3未成年人群體。利用中小學(xué)生、學(xué)齡前兒童的求知欲和好奇心，通過靜態(tài)展示、多媒體互動等多種方式，為青少年讀者提供了解中國閱讀史、文字史的渠道，普及傳統(tǒng)文化知識，感受閱讀方式演變，體會閱讀的快樂。

3.2.4其他讀者。閱讀體驗(yàn)區(qū)設(shè)計(jì)為動區(qū)，開闊的空間布局、隨處可見的閱讀座椅，為到館讀者提供了一個良好的交流空間。三五知己圍繞著心儀的圖書、感興趣的話題，聚在一起輕松地討論，有別于傳統(tǒng)閱覽室呆板、沉悶的氛圍，讓讀者感受到圖書館不僅是知識的殿堂，更可以是一個暢享天地。

3.3“展示+體驗(yàn)+互動”的氛圍設(shè)計(jì)，激發(fā)讀者閱讀興趣

閱讀作為一種文化現(xiàn)象，自人類文字符號出現(xiàn)開始就已經(jīng)客觀存在。北大王余光教授認(rèn)為：“文化的進(jìn)化體現(xiàn)為一個歷史過程，不同階段的文化因時代不同而呈現(xiàn)出差異性，而具體的文化活動也總是在一定的時代背景下發(fā)生的。從口耳相傳到文字記錄，從手抄本到印本時代，再到電子圖書時代，閱讀文化的進(jìn)化體現(xiàn)為一個歷史的過程，不同階段的閱讀文化因時代的不同而呈現(xiàn)出差異性”。閱讀體驗(yàn)區(qū)的設(shè)計(jì)遵循了這一歷史進(jìn)程，積極營造閱讀的每個發(fā)展階段的時代氛圍，以觸動和影響讀者。

3.3.1閱讀體驗(yàn)區(qū)空間設(shè)計(jì)上，以“閱讀”為主線，突出了閱讀發(fā)展的各個階段的文字載體特征，重在營造富有時代特色的閱讀氛圍。閱讀體驗(yàn)區(qū)采取“從今到古”的倒序手法，展示中國閱讀史的發(fā)展過程，共劃分了現(xiàn)代閱讀體驗(yàn)區(qū)（包括數(shù)字閱讀區(qū)、咖啡書吧）、印本閱讀體驗(yàn)區(qū)（包括品茶休閑區(qū)、書房）、抄本閱讀體驗(yàn)區(qū)（包括簡帛抄讀區(qū)、紙本抄讀區(qū)）、口耳相傳體驗(yàn)區(qū)等4個區(qū)域。每個區(qū)域作為一個獨(dú)立的展區(qū)，其布局形式、結(jié)構(gòu)構(gòu)成、展示內(nèi)容、家具設(shè)施都自成體系，又相互關(guān)聯(lián)。在布局形式上遵循回歸追溯、尋根懷舊的設(shè)計(jì)理念（大廳-書房-案榻-戶外），帶領(lǐng)公眾一步步回顧閱讀歷史上的各個篇章，認(rèn)識閱讀史上的各個重要變革，體會閱讀對于人類智慧開啟、文化流傳的重要性；在展示內(nèi)容上，又以閱讀方式的切換為基本脈絡(luò)，將4個展區(qū)聯(lián)系在閱讀歷史的大背景之下。而在整個閱讀體驗(yàn)區(qū)的設(shè)計(jì)當(dāng)中，重“閱讀行為”而非“閱讀客體”打破按文字載體的演變劃分閱讀階段的慣常思路，分析并總結(jié)各時代的閱讀特征，以閱讀方式為主線展開設(shè)計(jì)。如此一來，既強(qiáng)調(diào)了“閱讀”的主題，又?jǐn)[脫了類似博物館等展覽場所以“物”為主線的風(fēng)格傾向。

3.3.2閱讀體驗(yàn)區(qū)強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)”、突出互動，閱讀推廣形式更加生動，容易吸引讀者注意。在功能設(shè)計(jì)上，4個展區(qū)都力圖擺脫單純展覽的模式，盡可能設(shè)置閱讀體驗(yàn)的內(nèi)容，讓讀者融入特定時期的閱讀環(huán)境，體驗(yàn)歷史名人的讀書生活，并適當(dāng)參與到文獻(xiàn)的書寫、制作當(dāng)中。首先，在體驗(yàn)區(qū)家具設(shè)置中，購置符合每個展區(qū)時代特征及風(fēng)格的家具。其次，閱讀體驗(yàn)區(qū)設(shè)計(jì)了多種讓讀者參與體驗(yàn)的環(huán)節(jié)：比如提供高科技的閱讀平臺、設(shè)置了觸摸屏讀報(bào)機(jī)、平板電腦；利用虛擬技術(shù)設(shè)計(jì)甲骨文挖掘、毛筆書寫等小游戲，將中國傳統(tǒng)文化以現(xiàn)代信息技術(shù)的方式包裝起來，給讀者新鮮的感覺。最后，基于閱讀體驗(yàn)區(qū)推廣新型閱讀方式的目標(biāo)定位，“互動”也是設(shè)計(jì)過程中的一大關(guān)鍵詞。數(shù)字閱讀區(qū)除了展示新型的閱讀媒體，更重要的是為讀者提供接收、分享、處理、傳播信息的平臺和方式。“互動式的閱讀方式”是未來閱讀的趨勢，也是廣州圖書館閱讀體驗(yàn)區(qū)強(qiáng)調(diào)的主題之一。

4.閱讀體驗(yàn)區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展

從2014年以來，廣州圖書館閱讀體驗(yàn)區(qū)先后組織了30余場主題活動，吸引了眾多讀者參與。“悅讀沙龍”追蹤當(dāng)下文化熱點(diǎn)，邀請文化名人、專家學(xué)者探討、解析文化現(xiàn)象；“閱讀體驗(yàn)薈”則以民眾喜聞樂見的“琴棋書畫”“茶道”“養(yǎng)生”等主題切入，以觀摩體驗(yàn)的形式，生動再現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化習(xí)俗。繽紛多彩的閱讀推廣方式和靈活便捷的活動組織，讓圖書館“鮮活”起來，以往相對較為沉悶的“閱覽室風(fēng)格”蕩然無存。

廣州圖書館閱讀體驗(yàn)區(qū)迄今已經(jīng)基本發(fā)揮了閱讀推廣平臺的作用，是一個較為良好的閱讀推廣的活動載體，在接下來應(yīng)注重“嫁接”，使閱讀推廣的功能更加徹底地發(fā)揮。

筆者認(rèn)為，圖書館閱讀推廣的根本目的在于圖書館館藏利用與服務(wù)指導(dǎo)，“授人以魚不如授人以漁”。閱讀體驗(yàn)區(qū)應(yīng)更加致力于推動閱讀推廣活動與實(shí)體館藏的嫁接，通過閱讀推廣活動揭示相關(guān)主題的館藏和知識發(fā)現(xiàn)途徑，延伸“服務(wù)鏈”，形成活動、館藏、讀者三位一體的“互動閱讀推廣模式”。在這種“互動閱讀推廣模式”基礎(chǔ)上，發(fā)揮閱讀體驗(yàn)區(qū)“吸鐵石”的作用，成為各業(yè)務(wù)部門閱讀推廣交流活動的共用平臺，突破依托各服務(wù)區(qū)域場地開展主題活動規(guī)模小、影響弱的障礙。由此，閱讀體驗(yàn)區(qū)閱讀推廣平臺的集群效應(yīng)方能放大，讀者的閱讀需求通過引導(dǎo)才能激發(fā)出來。