高校用戶科技查新行為實證研究

何潔　李宏宇

關鍵詞：大數(shù)據統(tǒng)計分析；查新工作調研；用戶信息查詢；用戶信息行為實證研究

摘要：文章基于東北大學查新站十年工作數(shù)據的統(tǒng)計分析，以圖表的形式從用戶課題查新數(shù)量、查新委托單位、查新類型、查新范圍、影響用戶查新行為因素等方面進行了實證研究，概括總結了大數(shù)據環(huán)境下科研用戶科技信息行為的特點。

從2003年11月到2014年11月，教育部先后分7批次認定并授權批準了102所教育部科技查新工作站，借以規(guī)范高?？萍疾樾聶C構，充分發(fā)揮高校科技查新在科研立項、成果評審、申報獎勵和專利申請等方面的作用。查新站為委托單位的科研和成果鑒定提供了大量有參考價值的文獻信息，為科技管理決策服務起到了支持作用，社會效益顯著。因此，通過查新工作站的查新數(shù)據而對用戶信息行為進行研究就有了很好的實證平臺?；诖耍椖拷M對2003年首批獲得教育部認證的東北大學查新工作站10年間的查新課題進行統(tǒng)計，并在此基礎上分析了大數(shù)據環(huán)境下高校用戶的科技查新行為。

數(shù)據和案例的選擇時間為2004-2013年，其原因是2003年東北大學查新站剛剛成立，工作還是局限在查收查引方面，分析價值不大，2014年教育部查新政策發(fā)生了變化，一些查新數(shù)據不具事實效應。對此，筆者從用戶課題查新數(shù)量、查新委托單位、查新類型、查新范圍、影響用戶查新行為因素等方面進行了數(shù)據統(tǒng)計分析及調查研究。

1.2004-2013年用戶查新數(shù)量總覽

近年來，科技查新課題呈現(xiàn)逐年遞增態(tài)勢，雖不是在穩(wěn)步增長中呈現(xiàn)出跳躍性曲線，但總體呈現(xiàn)出上升趨勢。從圖1可以看出2005、2007、2010、2013幾個年度呈現(xiàn)跳躍式上升，2013年實現(xiàn)了飛躍，達到了最高值513項。查新課題的數(shù)據統(tǒng)計表明，查新用戶數(shù)量趨勢上也是逐漸上升的。

2.用戶查新課題的類型呈現(xiàn)多樣化

用戶查新課題的類型緣于查新目的。查新站成立初期，查新課題主要是科研立項、項目鑒定和申報獎勵，其他類型的查新項目相對較少。2005年，開題查新的數(shù)量較大，原因是配合“圖書館宣傳周”，查新站出臺優(yōu)惠措施，免費為博士生做開題查新報告而數(shù)量增加。2007年，教育部對查新給予政策上的支持，要求所有申報教育部博士點基金的項目必須經查新站出具查新報告。此后，立項課題中超過50%的查新是申報博士點基金項目，這也是查新數(shù)量倍增的另一個重要因素。2013年，用戶查新的類型已經增加到153項（見表1），占查新總量的30%。用戶查新目的包括申請專利、博士生項目開題、大學生創(chuàng)新大賽、國家高新企業(yè)認定、新產品認定、發(fā)表論文、技術引進、成果評價等，說明用戶已經對科技查新有了充分的認識、利用及認可，已經成為決策相關事項的重要依據。

通過表1還可以看出，用戶科研立項的數(shù)量比較平穩(wěn)，但成果鑒定、申報獎勵的數(shù)量近年來迅速增加。查新在時間段上符合并凸顯了用戶科學研究呈周期性的行為特點，即：科研課題立項需要2～3年研究完成，而成果申報時間還會有所延遲，用戶查新的隱性需求一直存在，且潛伏期較長。

3.查新用戶覆蓋面越來越廣，國內外查新比例越來越高

3.1查新用戶覆蓋面越來越廣

近年來，東北大學校內查新用戶數(shù)量較為平穩(wěn)，近七年均量都在150項左右，但校外查新用戶數(shù)量逐年遞增，尤其是省內高校以外的企業(yè)用戶增速較快，2013年更是遠超高校用戶4倍以上（見表2）。用戶范圍實現(xiàn)本省及本市高校用戶全覆蓋，同時，外省用戶也在逐漸增加，充分說明用戶對查新結果的信任。

3.2國內外查新比例越來越高

從查新范圍的統(tǒng)計來看，國內外查新與查新課題總量的比例由2004年的6%發(fā)展到2013年的40%（見表3），說明國內科研用戶越來越重視對世界范圍內相關數(shù)據的采集、關注國外同質課題的研究進展及國外同行的研究動態(tài)，國內科研用戶的科研水平、科研層次在逐漸提升，其科研水平與國外的技術差距也正在縮小。

以2013年為例，東北大學查新站國內外查新占查新總量的40%（見表3），略高于國內外查新的平均數(shù)字38.6%。其中本校的國內外查新比例約為85%，本市其他高校為30%，而本市高校以外的單位及外埠委托單位的這一比例占15%（見表2），本校國內外查新比例遠高于其他單位，說明越來越多的高校成果管理機構更加重視從國際視野評價科研項目的創(chuàng)新程度。

4.影響用戶科技查新行為的分析

科技查新是一項耗費人力、精力和資源的科研活動，用戶查新效果很大程度上取決于查新員的業(yè)務能力和綜合素養(yǎng)，也就是說，查新員的服務能力是影響用戶查新行為較為重要的一個因素?？萍疾樾滦枰樾聠T在較短的時間內，對用戶從事多年的科研內容有一個全面深入的了解。查新員不僅要負責課題文獻的檢索和閱讀，還要對課題文獻做出公正準確的評價，某種程度上查新報告質量的高低將直接對用戶查新效果產生影響。

筆者分析10年間東北大學查新工作站用戶查新各方面的數(shù)據，是為了更好地觀察和分析大數(shù)據環(huán)境下用戶科技查新行為的特點，為高層次、高起點制訂圖書館服務策略提供參考和依據。