劉欣藝++張銀丹

摘要：通過調(diào)研大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀，對其旅游行為進(jìn)行分析，結(jié)果表明大學(xué)生旅游市場規(guī)模巨大，大學(xué)生旅游意愿強(qiáng)烈且動(dòng)機(jī)多樣，旅游時(shí)間充裕。同時(shí)針對性提出旅游市場相應(yīng)開發(fā)策略，以期為旅游市場制定具體的開發(fā)策略提供借鑒。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；旅游行為分析；旅游市場；開發(fā)策略

中圖分類號：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.10.009

1調(diào)查情況

1.1基本調(diào)查情況

課題組于2016年11月對某大學(xué)的在校生進(jìn)行了問卷調(diào)查?？傆?jì)發(fā)放問卷110份，回收104份，其中有效問卷98份，有效率為94.2%。問卷涉及的內(nèi)容包括旅游動(dòng)機(jī)、出游意愿、出游方式、旅游目的地選擇等方面。

1.2調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析

1.2.1旅游行為分析

據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生出游動(dòng)機(jī)情況如表1所示。

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，53%的受訪者愿意與朋友一起出行，23%的受訪者愿意與家人出行，12%的受訪者愿意與戀人出行，7%和5%的受訪者的出行方式是員工旅行和其他方式。

大學(xué)生選擇旅游方式為市內(nèi)游、周邊游、省內(nèi)游、省外游、境外游；基本目的地類型分為自然，人文景點(diǎn)（包括歷史遺跡、博物館、商業(yè)演出、文藝類展覽），休閑度假，探險(xiǎn)健身。具體情況如圖1所示。

1.2.2消費(fèi)水平與收入水平

本課題組對一百多名受訪者進(jìn)行了收入水平的調(diào)查以及對旅游產(chǎn)品的消費(fèi)水平的調(diào)查，結(jié)果顯示大部分學(xué)生的收入水平較過去有所提高，但對旅游產(chǎn)品的消費(fèi)水平普遍偏低，受訪者的收入來源大多來自于家庭生活費(fèi)，和獎(jiǎng)學(xué)金助學(xué)金或是社會(huì)兼職等，具體的數(shù)據(jù)情況如圖2所示。

1.2.3意愿旅游時(shí)間

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示13%的受訪者有1-2天的出游時(shí)間，80%的受訪者有3-5的出游時(shí)間，9%的受訪者有5天以上的出游時(shí)間。

1.3影響取樣樣本旅游行為因素

1.3.1經(jīng)濟(jì)水平

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，影響大學(xué)生出游的主要因素為資金不足。勤工儉學(xué)或是社會(huì)兼職帶來的收益也很有限，旅游經(jīng)費(fèi)來自于家庭，并且旅游產(chǎn)品大都價(jià)格超出承受范圍，所以大學(xué)生們雖然具備旅行的充裕時(shí)間和機(jī)會(huì)并且也有強(qiáng)烈的旅游意愿在經(jīng)濟(jì)條件允許的制約下不能過度消費(fèi)，因此他們對于旅游的條件要求普遍偏低。

1.3.2時(shí)間

大學(xué)生的主要任務(wù)是完成學(xué)業(yè)和相關(guān)的課外實(shí)踐活動(dòng)，因此只能利用其余時(shí)間主要是雙休日、法定假日、寒暑假、大約有170天假期。充裕的時(shí)間為大學(xué)生旅游創(chuàng)造了客觀條件。在旅行時(shí)間上的時(shí)間掌控更加靈活。

1.3.3景區(qū)知名度

調(diào)查結(jié)果顯示決策對景區(qū)級別的依賴度較高。各大旅游門戶網(wǎng)站上的旅游景點(diǎn)推薦也偏向于高級別景點(diǎn)，網(wǎng)友們的評論也是大學(xué)生們旅游決策的重要依據(jù)。在同類旅游資源中，選擇4A級別以上的景點(diǎn)的大學(xué)生占80%，8%學(xué)生選擇新開發(fā)、無級別或知級別低的旅游景點(diǎn)，12%的學(xué)生對景區(qū)級別持無所謂的態(tài)度。

2調(diào)查結(jié)果分析

2.1大學(xué)生旅游市場規(guī)模巨大

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至到2016年底，全國高校在校大學(xué)生人數(shù)達(dá)到2768.1萬人。在如此龐大的消費(fèi)群體面前，如果能脫穎而出必定會(huì)形成優(yōu)勢吸引大批大學(xué)生。另外，不僅要盯緊主流的旅游市場，在細(xì)分市場中存在這大量的潛在消費(fèi)者他們的個(gè)性化要求較高并能接受較高定價(jià)，基于長尾理論數(shù)個(gè)細(xì)分市場的份額累計(jì)起來的市場規(guī)模是可以與主流市場所媲美的。

2.2大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)較為強(qiáng)烈且多樣

據(jù)調(diào)查樣本結(jié)果顯示，大學(xué)生出游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈且多樣。超過50%的同學(xué)想通過旅游來放松身心，體驗(yàn)新奇；其中想要開拓視野的同學(xué)也占較大比例，也有將近20%的同學(xué)出游目的是參加集體活動(dòng)和結(jié)交朋友。

3大學(xué)生旅游市場開發(fā)策略

3.1確定營銷層次，提高品牌影響力

在他們看來，品牌就意味著品味和價(jià)值，它的評價(jià)好，安全系數(shù)高，品牌既定價(jià)值性判斷就是服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)態(tài)度。并且能做到針對細(xì)分市場增加產(chǎn)品種類制定個(gè)性化旅游服務(wù)，提高企業(yè)利潤。

3.2有效利用價(jià)格策略

旅行社和旅游企業(yè)應(yīng)針對本文論述的大學(xué)生旅游意愿強(qiáng)烈但受到經(jīng)濟(jì)條件制約的這一情況綜合運(yùn)用各種價(jià)格策略如價(jià)格差異化策略、比如設(shè)計(jì)兩款相似但異價(jià)的產(chǎn)品顧客會(huì)對兩款產(chǎn)品進(jìn)行比較大大提高顧客選擇其中一款的幾率，通過對比顧客更傾向于選擇價(jià)格低的一款商品。降低產(chǎn)品的門檻價(jià)格吸引更多消費(fèi)者進(jìn)而獲得更大利潤。

3.3創(chuàng)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品層次

大學(xué)生思維活躍，樂于創(chuàng)新，易于受新事物，增加產(chǎn)品層次針對不同的大學(xué)生消費(fèi)群體旅游公司應(yīng)做到有的放矢，運(yùn)用不同的營銷層次的基礎(chǔ)上增加產(chǎn)品層次，更好的針對細(xì)分的大學(xué)生旅游市場，大學(xué)生更愿意接受不同于他人的個(gè)性化旅游方案，兼顧成本的改善服務(wù)，創(chuàng)新產(chǎn)品。考慮以上大學(xué)生的特點(diǎn)，總結(jié)提出以下幾種旅游產(chǎn)品。

3.3.1支教自助游

通過調(diào)查可知當(dāng)代大學(xué)生愿意為需要幫助的人解決問題，扶持弱小比如去支援山區(qū)教育以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，因此，我們可以把去鄉(xiāng)村支教與旅游相結(jié)合。這樣不但能讓城市里的大學(xué)生體驗(yàn)不一樣的鄉(xiāng)村風(fēng)光更有意義的是可以體會(huì)到奉獻(xiàn)愛心的感動(dòng)，提升自身修養(yǎng)。

3.3.2環(huán)保生態(tài)游

而當(dāng)代大學(xué)生把綠色環(huán)保，可持續(xù)等理念都作為了一種規(guī)范和責(zé)任，也愿意投身于環(huán)保公益事業(yè)中。提倡以“無污染，無破壞，親近自然”為主題的綠色出游，在旅途中，可以適當(dāng)進(jìn)行一些植樹造林、關(guān)愛小動(dòng)物等公益活動(dòng)，一定可以吸引大批學(xué)生的關(guān)注與加入。

3.4采取靈活多樣的宣傳方式

3.4.1校內(nèi)宣傳

與各高校的管理層和學(xué)生組織建立長期合作關(guān)系，定期進(jìn)行地推和宣傳活動(dòng)，招聘校園代理方便及時(shí)的對大學(xué)生群體進(jìn)行產(chǎn)品推廣營銷，印制精美的宣傳手冊。在為大學(xué)生提供服務(wù)的同時(shí)也增加了大學(xué)生就業(yè)的機(jī)會(huì)。

3.4.2網(wǎng)絡(luò)宣傳

旅行公司可以搭載在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，也可以加入旅行門戶網(wǎng)站，與電商微商建立合作關(guān)系，利用一切信息渠道接觸大學(xué)生，讓他們更直觀并且辯解的了解到旅游產(chǎn)品并且獲取資源咨詢問題。

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