郭琳

[摘要]質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重要組成，通過建立方針目標(biāo)、規(guī)范各方面管理細(xì)則，以達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，從而使企業(yè)在不斷的PDCA循環(huán)中，達(dá)到高效的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和市場的認(rèn)可。以下通過對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系概述，淺談施工企業(yè)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行控制。

[關(guān)鍵詞]質(zhì)量體系；施工企業(yè)；運(yùn)行

文章編號(hào)：2095-4085（2017）01-0154-02

隨著市場競爭的日益激烈，納入ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證是施工企業(yè)提高競爭力的必經(jīng)之路，通過系統(tǒng)地貫徹GB/T19001質(zhì)量管理體系，可以使各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均按照質(zhì)量管理體系的要求得到梳理和規(guī)范，不僅提高員工的質(zhì)量意識(shí)，也能夠使公司質(zhì)量保證能力持續(xù)加強(qiáng)，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，有效提高公司的整體管理水平。隨著2010年新進(jìn)添加GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范作為強(qiáng)制要求納入質(zhì)量管理體系文件，使整個(gè)質(zhì)量管理體系更加系統(tǒng)化、精細(xì)化。

1.體系執(zhí)行的文件

（1）國家標(biāo)準(zhǔn)。GB/T19001-2015質(zhì)量管理體系要求；GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范。（2）與企業(yè)相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)法規(guī)、規(guī)范。（3）企業(yè)內(nèi)部管理體系文件。

2.體系的建立

（1）管理方針：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定統(tǒng)一的管理方針。（2）人員配備：首先確定項(xiàng)目經(jīng)理是所屬工程項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系的責(zé)任人，并且指定項(xiàng)目總工或負(fù)責(zé)技術(shù)質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)為主管，有條件的項(xiàng)目部可以設(shè)立專兼職管理人員，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理、總工按內(nèi)部審核管理規(guī)定要求，開展本項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系工作。（3）建立組織機(jī)構(gòu)圖：項(xiàng)目部根據(jù)自身的人員配置，建立質(zhì)量體系組織機(jī)構(gòu)圖，從組織機(jī)構(gòu)圖中明確各方面的責(zé)任分工。（4）制定項(xiàng)目部各部門職責(zé)與權(quán)限分配表：通過對(duì)企業(yè)管理體系文件中各章節(jié)的分解，參照公司職責(zé)權(quán)限分配表，確立項(xiàng)目部的職責(zé)與權(quán)限分配表及人員名單，確保項(xiàng)目部各部門分工明確，責(zé)任到人。（5）制定年度目標(biāo)指標(biāo)：項(xiàng)目部根據(jù)公司或上級(jí)單位每年初發(fā)布的年度質(zhì)量管理目標(biāo)和指標(biāo)制訂符合自身要求的質(zhì)量管理目標(biāo)和指標(biāo)，并張貼在項(xiàng)目部醒目位置，以各基層單位的目標(biāo)和指標(biāo)的落實(shí)情況來確保公司總體目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（6）收集法律法規(guī)：項(xiàng)目部根據(jù)公司年度下發(fā)的法律法規(guī)清單，摘取適合本工程的法律法規(guī)，并負(fù)責(zé)獲取項(xiàng)目所在地的工程質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等方面的法規(guī)、規(guī)范，并形成記錄，編制成法律法規(guī)目錄清單。（7）編制記錄清單：根據(jù)公司下發(fā)的記錄清單編制項(xiàng)目部內(nèi)部記錄清單，確保每年使用的表格和記錄文件的有效性。（8）匯總有效文件目錄清單：項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)自身的收發(fā)文情況，及時(shí)匯總編制本項(xiàng)目部的有效文件目錄清單，有效文件的控制范圍一般包括本項(xiàng)目部的發(fā)文、各種策劃書、專項(xiàng)方案、技術(shù)管理文件、國家法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范圖集、圖紙、政府顧客供方等關(guān)于質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等方面的管理技術(shù)文件。

3.質(zhì)量體系的管理

3.1質(zhì)置管理體系組織機(jī)構(gòu)。如圖1所示。

3.2質(zhì)量管理體系運(yùn)行控制

3.2.1施工準(zhǔn)備控制

（1）圖紙會(huì)審：項(xiàng)目組織有關(guān)施工技術(shù)人員熟悉、學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)圖紙，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，核對(duì)圖紙內(nèi)容，對(duì)存在的問題和可以優(yōu)化的內(nèi)容進(jìn)行匯總，并報(bào)請(qǐng)監(jiān)理、業(yè)主、設(shè)計(jì)審核。（2）項(xiàng)目策劃：召開項(xiàng)目策劃會(huì)，形成施工策劃書，按企業(yè)要求上報(bào)審批。（3）方案編制：項(xiàng)目組織和指導(dǎo)有關(guān)施工技術(shù)人員編制施工組織設(shè)計(jì)和單項(xiàng)施工方案。通過方案對(duì)人員、設(shè)備、材料、進(jìn)度、施工工藝、質(zhì)量、安全等措施或要求作出全面安排，指導(dǎo)工程的實(shí)際施工。

3.2.2施工過程質(zhì)量控制

對(duì)工程項(xiàng)目施工過程進(jìn)行控制，保證工程質(zhì)量符合規(guī)定要求，施工過程、服務(wù)過程處于受控狀態(tài)。（1）分項(xiàng)工程施工方案：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人主持編制分項(xiàng)工程施工方案，項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。業(yè)主有要求時(shí)送業(yè)主認(rèn)可。（2）技術(shù)交底：分項(xiàng)工程施工前，項(xiàng)目部要進(jìn)行技術(shù)交底，明確操作方法和質(zhì)量要求。對(duì)于一些重點(diǎn)項(xiàng)目需要進(jìn)行典型施工，以證明方案的可行性。（3）“三檢制度”：項(xiàng)目部對(duì)每道工序施工執(zhí)行“自檢、互檢、專檢”程序，并填寫工序交接單，上道工序質(zhì)量合格、手續(xù)健全方可進(jìn)行下道工序施工。凡隱蔽覆蓋的工序或分項(xiàng)工程，必須執(zhí)行隱蔽工程驗(yàn)收手續(xù)，由分項(xiàng)工程技術(shù)負(fù)責(zé)人填寫隱蔽工程驗(yàn)收記錄表，經(jīng)專職質(zhì)量員檢驗(yàn)合格后提交監(jiān)理工程師檢驗(yàn)，經(jīng)監(jiān)理工程師檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)入隱蔽工程覆蓋工序。（4）質(zhì)量例會(huì)制度：按要求定期召開質(zhì)量例會(huì)，分析質(zhì)量現(xiàn)狀，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)診斷、整改、協(xié)調(diào)、研究、解決、攻關(guān)，做到持續(xù)改進(jìn)。（5）質(zhì)量獎(jiǎng)罰措施：對(duì)出現(xiàn)的一般性質(zhì)量問題，通過下發(fā)質(zhì)量整改通知書的方式，要求協(xié)作單位及時(shí)整改。對(duì)整改不利的單位和個(gè)人根據(jù)獎(jiǎng)罰制度嚴(yán)格罰款，對(duì)提高施工質(zhì)量有功人員給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。（6）把控材料質(zhì)量關(guān)：項(xiàng)目部建立材料采購、倉儲(chǔ)、領(lǐng)用過程中的審批、監(jiān)督體系；堅(jiān)持大宗材料貨比三家或采用招標(biāo)辦法；執(zhí)行供應(yīng)商評(píng)審和確定商家的會(huì)簽制；工程所有材料進(jìn)入施工現(xiàn)場都經(jīng)過檢驗(yàn)并有質(zhì)保資料，材料進(jìn)場前，對(duì)其進(jìn)行抽樣復(fù)試，檢測不合格的材料不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場，且建卡登記，積極配合專業(yè)監(jiān)理工程師做好見證取樣工作。對(duì)澆筑的混凝土，焊接鋼筋均在現(xiàn)場取樣，試驗(yàn)結(jié)果均能滿足規(guī)范要求。（7）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：通過對(duì)工程施工過程中的產(chǎn)品、原材料、半成品、成品及分部、分項(xiàng)工程施工等各個(gè)階段中以適當(dāng)?shù)姆绞郊右詷?biāo)識(shí)，防止產(chǎn)品混淆并在必要時(shí)實(shí)現(xiàn)追溯。

3.2.3產(chǎn)品防護(hù)

（1）做好位移觀測工作：根據(jù)觀測數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整施工參數(shù)和工藝，以確保工程結(jié)構(gòu)的安全和使用功能。（2）工程成品保護(hù)：在施工過程中，積極采取必要措施，加強(qiáng)對(duì)工程成品、半成品的保護(hù)和保養(yǎng)。（3）推行標(biāo)準(zhǔn)化施工，通過精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，開展質(zhì)量通病治理活動(dòng)，提高工程質(zhì)量水平。（4）開展各類爭優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng)，積極參與QC小組活動(dòng)，通過PDCA循環(huán)不斷提高工程質(zhì)量。（5）其他要求：在確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)的同時(shí)，以安全標(biāo)準(zhǔn)化、環(huán)境無污染為前提，適時(shí)對(duì)環(huán)境和安全體系進(jìn)行同步認(rèn)證。

4.持續(xù)改進(jìn)

企業(yè)應(yīng)及時(shí)掌握工程進(jìn)度、質(zhì)量動(dòng)態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，實(shí)施動(dòng)態(tài)控制，針對(duì)存在問題，分析原因，采取措施，以保證項(xiàng)目工期、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了保證整個(gè)質(zhì)量管理體系的正常有效運(yùn)行，公司可以通過適當(dāng)?shù)膬?nèi)審和外審來進(jìn)行體系運(yùn)行檢查和不符合項(xiàng)的整改驗(yàn)證。通過發(fā)現(xiàn)問題、進(jìn)行整改驗(yàn)證，不斷持續(xù)改進(jìn)，以圍繞滿足顧客滿意率為宗旨，將體系的建立和運(yùn)行貫穿到企業(yè)的所有領(lǐng)域和工作過程中，才能達(dá)到不斷提高管理效率、優(yōu)化資源成本的目標(biāo)。