露西·凱拉韋

據(jù)英國首相特雷莎·梅的一位不愿具名的同事透露，特雷莎·梅當(dāng)內(nèi)政大臣時，在會議上的舉止是這樣的：“內(nèi)閣開會時，她就坐在那里，以一種雍容不迫的方式擺出惱怒的神情?！?/p>

讀到這里，我立刻明白了這位女士是如何當(dāng)上首相的。更重要的是，我發(fā)現(xiàn)她的策略是何等絕妙--開會時一臉惱怒而又雍容不迫的神情，簡直再好不過。高人一等又不顯得粗魯無禮，強大有力又不顯得虛偽……著實令人望而生畏，極富尊貴的氣派，簡直完美！

在工作場所，坐在會議桌旁聽其他人說話時，如何管理自己的神情是個重要問題。一般的企業(yè)高管每天平均要花4小時開會，如果有9個人參加這場會議，每個人均分說話時間，那每個人每天都必須花費3小時33分鐘坐在原地，一邊漫不經(jīng)心地聽著某人嘮叨，一邊打量著那些沒說話的同事的臉。這么一想便可知，我們之前似乎一直處于誤區(qū)。我們一直為了自己講話時給人留下何種印象而煩惱，卻沒花時間思考我們沉默時給人留下了什么樣的印象。

有一回，別人發(fā)給我一張我參加一個小組討論的集體照，是某位聽眾拍攝的。兩個小組成員都沒有看發(fā)言者，而且神情呆滯。我看起來有點生氣，懷疑地瞪著眼睛，嘴邊帶著一絲自鳴得意的假笑。人群中只有一個人做對了，他擺出了一副禮貌、懷疑而又好奇的神情。

我問同事，那是不是我開會時慣常的表情，對方坦言，的確如此。這讓我深感不安。此前，我對此一無所知。

我們開會時的表情太重要了，在這方面絕不能隨心所欲。會議上最常見的表情是無聊，至少對那些沒說話的人來說常常如此，但這從來不是理想狀況。茫然的沒精打采會給人一種呆頭呆腦的感覺，松弛的面部肌肉讓你看起來又衰老、又疲倦。

無聊得打瞌睡是最糟的。20世紀(jì)90年代，柯達(dá)公司首席執(zhí)行官凱·惠特莫爾在和比爾·蓋茨見面時睡著了，那件事比把公司搞砸更加讓他臭名遠(yuǎn)揚。

開會時低頭打瞌睡絕對屬于災(zāi)難，但一般的點頭可能棒極了。9年來，我在公司的董事會中占有一席之地，我已經(jīng)花了幾百個小時，觀看這個國家最優(yōu)秀的一些非執(zhí)行董事點頭。事實表明，不同類型的點頭能在不同的時候派上用場。討論的材料越復(fù)雜，節(jié)奏中等的點頭就越能顯得你聰明、接地氣，表明“我正在考慮這件事”的慢速點頭也可能很管用。

會議表情的規(guī)則和一般的辦公室表情規(guī)則相反。微笑通常是個好主意，這會讓他人感覺更好，但在開會時要避免，因為微笑可能讓你看起來不嚴(yán)肅，顯得巴結(jié)，甚至諂媚。拍馬屁有時是必要的，但這種行為有失體面，不宜在公開場合進(jìn)行。

皺眉在辦公室里通常是不好的，但在會議上不可或缺。皺眉暗示你在進(jìn)行深度思考，能夠讓你與正在進(jìn)行的任何決策拉開距離。更妙的是，它暗示了一種高人一等的姿態(tài)：眼前的任務(wù)由別人來做會更好。

你在會上的表情不僅會影響你的聲譽，還會影響你的工作量。表情太過熱切會導(dǎo)致人們把不想要的任務(wù)扔給你。仔細(xì)想想，或許只有特雷莎·梅開會時經(jīng)常做出的表情——雍容而惱怒——能成功地避免一切額外工作。這就像是在公開宣布：提都別提！

摘自《視野》