賈瑞娜

摘 要 教輔圖書的互聯(lián)網轉型升級之路必須先從傳統(tǒng)業(yè)務結合數(shù)字業(yè)務切入，再通過數(shù)字業(yè)務推動傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展與轉型，最終實現(xiàn)O2O運營、服務模式。以上“三步轉”是教輔圖書出版互聯(lián)網轉型升級路徑設計的總思路。首先，應充分挖掘自身的優(yōu)勢資源——已積累的讀者；其次，充分發(fā)揮幫助我們翻越K12用戶墻的梯子——紙本教輔；最后，搭建教輔行業(yè)新的商業(yè)生態(tài)圈——O2O K12學習平臺。

關鍵詞 教輔圖書；互聯(lián)網思維；轉型升級

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）07-0106-03

隨著全民互聯(lián)網時代的到來，我國的基礎教育輔導圖書的出版正面臨著極大的機遇與挑戰(zhàn)，該如何適應技術變革、順應時代發(fā)展、實現(xiàn)轉型升級？

1 教輔圖書出版現(xiàn)狀

1.1 傳統(tǒng)出版

傳統(tǒng)教輔出版為讀者提供的服務是為滿足中小學師生的教與學需要，根據(jù)教材內容和考試要求，策劃、設計教輔編寫體例內容，遴選一線優(yōu)秀老師和教研員，將其轉化為符合出版規(guī)范的紙質出版物，再通過發(fā)行渠道分銷至全國市場，供老師、家長和學生選用，通過終端銷售以實現(xiàn)教輔市場的商業(yè)價值[1]。自20個世紀90年代以來，民營書商不斷涌入教輔行業(yè)，教輔產品爆發(fā)式增長，到近10年的同質化滯漲時代。隨著直銷模式的出現(xiàn)，校邊店對區(qū)域資源壟斷加劇，零售性質的紙本教輔出版物處于下行通道，所有競爭對手都在設法通過差異化營銷策略擴大市場份額，但這種基于傳統(tǒng)教輔運作思維的經營策略很難改變市場不利的大趨勢。教輔圖書實際是季節(jié)性極強的工具類產品，使用周期短、內容更新快，出版社在整個產業(yè)鏈中只是通過將資源進行匯編、生產，在快速傳播中獲取利益。在移動互聯(lián)網時代到來前，優(yōu)質、全新的內容資源完全依靠紙媒傳播，因此出版社在傳統(tǒng)出版模式下比拼出版速度，并獲取相應的生存和發(fā)展空間[2]。隨著移動互聯(lián)網時代的到來，紙媒不再是唯一承載內容的載體，而且紙媒的傳播速度、廣度遠不及互聯(lián)網，已無法滿足教輔產品對內容日益求新、求快的迫切要求。因此，我們傳統(tǒng)教輔出版需要順應時代，進行轉變[3]。

1.2 數(shù)字出版

教輔傳統(tǒng)行業(yè)從事在線教育，現(xiàn)階段瓶頸問題在于缺乏有力的技術支撐，主要產品以錄播課在線播放為主，互動、個性化的教育平臺功能研發(fā)緩

慢[4]；IT行業(yè)從事在線教育，雖然具備較強的技術實力，但是他們所面臨的瓶頸問題是用戶積累從零開始，而且現(xiàn)階段他們無法逾越K12用戶面前的那堵墻。K12用戶關系構成復雜，學習者（學生）不是付費者（家長），付費者（家長）不是購買決策者（老師），決策者（老師）又受到第四類用戶（校邊店）的干預。如何讓上述用戶上線？他們目前找不到去翻越這堵墻的梯子。

2 轉型升級總思路

結合教輔出版現(xiàn)狀，轉型升級的設計思路為：首先，應充分挖掘自身的優(yōu)勢資源——已積累的讀者；其次，充分發(fā)揮幫助我們翻越K12用戶墻的梯子——紙本教輔；最后，搭建教輔行業(yè)新的商業(yè)生態(tài)圈——O2O K12學習平臺。

按照以上思路，轉型的基本路徑設計為：轉—留—培—轉（賺）。轉，即借助二維碼、OCR技術，通過用戶多種體驗滿足讀者需求，實現(xiàn)讀者向用戶的轉換；留，即讀者上線后，在滿足現(xiàn)有需求的前提下，通過開發(fā)多種個性化的學習應用，進一步挖掘潛在學習需求，將其留在平臺之上；培，在學習應用開發(fā)、社區(qū)建設過程中，培養(yǎng)用戶的使用習慣、學習習慣和支付習慣，增強其平臺黏性；轉（賺），最終實現(xiàn)線上和線下多用戶參與、互動、個性化的學習體驗，讓教育和學習翻轉起來，構建基于K12學習平臺的學習生態(tài)圈，開創(chuàng)教輔行業(yè)全新的商業(yè)模式和盈利模式。

3 轉型升級必備要素

教輔出版按照以上思路在實施轉型升級過程中，還需要提前做好以下充足準備：1）在思維方式上要從傳統(tǒng)出版思維向移動互聯(lián)網思維方式上轉變，無論經營理念、管理理念還是關于業(yè)務、產品思考，以用戶為核心；2）在運營模式上從傳統(tǒng)生產、銷售單一紙本產品，向聚集、優(yōu)化、生產和提供基于信息化技術的碎片化、標準化教學、考試資源，提供互動性、個性化的服務性應用和社交化服務平臺轉變；3）服務模式從單一的線下服務模式向O2O線上、線下交互式服務模式轉變；4）在產業(yè)鏈定位上從教學、考試內容資源提供商向教育全過程的服務商轉變；5）在用戶定義上，以核心用戶為紐帶，從讀者向教育全流程參與者擴充。

教輔出版轉型目標：要以面向教育機構、培訓機構、教師、學生、家長、教育關聯(lián)人員為主要對象，以信息化技術為建設手段，以互聯(lián)網思維為運營思路，以O2O線上、線下聯(lián)動為服務模式，用“三步轉”的方式逐步實現(xiàn)三個階段轉變：首先，逐步實現(xiàn)從目前的共性紙本教輔出版向個性課程學習服務提供轉變；其次，進入學生學習檔案大數(shù)據(jù)庫建立和數(shù)據(jù)云平臺建設階段，實現(xiàn)為個人、機構用戶提供基礎教育個性化學習方案平臺商轉變；再次，要轉變?yōu)榫酆匣A教育教學、學習需求用戶的主流云服務平臺商；最后，實現(xiàn)提供個性化學習和培訓、個性化學習解決方案、大數(shù)據(jù)分析服務等服務模式。

4 轉型升級路徑

教輔出版轉型路徑圖如圖1。

圖1

4.1 第一階段

階段定位：通過新型教輔，完成讀者轉用戶。

1）階段性目標。以學科為分類標準，數(shù)字化已有紙本書內容，碎片化和標準化已有數(shù)字內容以及其他各類積聚的教學和學習資源，建成以品牌套書為基點的資源發(fā)布和功能發(fā)布的運營平臺，實現(xiàn)“紙本書+移動（或PC）功能應用+個性服務”為主要形態(tài)的產品體系，具備為學?；蚶蠋?、學生或家長提供個性化的教學和學習解決方案的能力，逐步培養(yǎng)用戶互聯(lián)網信息化使用、學習和消費習慣，將教輔圖書用戶單一線下體驗行為，轉為線下+線上聯(lián)動行為，為第二階段用戶聚合和分類管理打下基礎。

2）產品形式。為老師、學生或家長提供紙本教輔+移動（或PC）學習功能應用+個性服務平臺的新型教輔，即在紙本教輔的基礎上，通過技術連接，享受在線產品及個性化服務。

為學校、老師提供基于品牌套書數(shù)字平臺的智能作業(yè)批改建設方案。

為學生提供微課學習、個性錯題本數(shù)字化產品。

為家長推送實時和階段性的孩子個性化的學習問題報告、解決方案和線上微專題付費課程學習數(shù)字產品。

為老師、家長、學生搭建信息交流平臺，提供此三類用戶圍繞日常教學的互動交流數(shù)字平臺。

為用戶搭建虛擬社區(qū)，向有開辦培訓班需求的用戶提供虛擬班級數(shù)字平臺。

3）收入模式。第一階段的收入主要來自新型紙本教輔的收入、智能作業(yè)批改項目收入、個性化微專題課程銷售收入，以及線上培訓班學費現(xiàn)金理財收入。平臺應用、微課學習、錯題本、學習問題報告和解決方案推送免費（如表1）。

.2 第二階段

階段定位：有效用戶集聚，提供基于大數(shù)據(jù)的產品和服務。

1）階段性目標。進一步擴大新型紙本教輔市場占有率，積聚更多線下用戶引入線上，擴充多學科、多版本、多區(qū)域教學、考試、學習資源和服務應用功能，基于學生學習檔案大數(shù)據(jù)，為機構、學校、個人提供更具針對性、個性化的教育云服務，平臺線上活躍用戶快速疊加，初步具備中小學生學習大數(shù)據(jù)云服務的功能。

2）產品形式。同第一階段產品形式。此外，向機構、學校、個人提供針對性、個性化更強的學習解決方案。例如，基于大數(shù)據(jù)分析下的區(qū)域、學校周期性學習診斷報告，學校、老師復習課程規(guī)劃，個人學習課程規(guī)劃等。

3）收入模式。第二階段收入來源在第一階段基礎上，新增收入為：面向機構和學校的與期刊類型相似的周期性跟蹤學習診斷報告；基于學校、班級、個人的復習課程規(guī)劃。其他服務免費。具體如表2。

4.3 第三階段

階段定位：基于O2O服務模式的教輔生態(tài)圈。

主要目標：平均活躍用戶達到千萬級；實現(xiàn)多對多線上、線下學習生態(tài)圈的建立，通過平臺互選機制、共享機制、公平機制等，提供用戶高度個性化、互動化、公平化的教育、學習服務體驗；為機構、學校提供個性化的解決方案，成為信息化教學的服務運營商；最終成為“學習平臺”。

5 資源建設

5.1 資源建設戰(zhàn)略意義

教輔傳統(tǒng)業(yè)務積累下來的都是紙本教輔，其他形式的多媒體資源嚴重匱乏，為數(shù)不多的聽力錄音、視頻課由于錄制、拍攝、制作的技術手段不同，導致技術參數(shù)各異，格式不相同，因此給統(tǒng)一應用帶來困難。

為了更好、更快地實現(xiàn)學習平臺的建設、上線和應用，一套科學、系統(tǒng)、規(guī)范、可移植的多媒體資源數(shù)據(jù)庫，以及數(shù)據(jù)庫關系庫亟待建立。

5.2 資源建設思路

5.2.1 建設步驟

立項/啟動制定數(shù)據(jù)質量規(guī)范確定數(shù)據(jù)采集渠道建立質量保證體系驗收

結項。

5.2.2 制定數(shù)據(jù)、質量規(guī)范

資源種類：視頻類、音頻類、文本類、圖像類。

命名原則：按照數(shù)據(jù)庫設計原則制定命名

規(guī)范。

制作標準（存儲格式）：視頻類，MP4；音頻類，MP3，可轉化為MP4；文本類，txt，doc，html，pdf；圖像類，TIF。

制作流程（數(shù)字化規(guī)范）：

視頻類， 規(guī)定“高清質量、標清質量和最低質量”三種級別對應的各參數(shù)數(shù)值，參數(shù)為分辨率、幀數(shù)、視頻速率等；

音頻類：規(guī)定主要參數(shù)（采樣率、量化級和通道數(shù)）的數(shù)值；

圖像類：規(guī)定圖像分辨率、色彩位深等；

文本類：Unicode字符編碼，字符錯誤率不超過3‰。

5.2.3 數(shù)據(jù)采集渠道

內部資源：對紙本書進行數(shù)字轉檔，按照知識點或考點碎片化歸集，以學科形式進行匯總，并為資源的更新、增刪改留出數(shù)據(jù)接口。實現(xiàn)紙本書的完全數(shù)據(jù)庫化。

外部資源：按照平臺要求，通過自建、共建、購買、匯聚等方式從外部所需資源，并按照數(shù)據(jù)標準和質量標準對所采集數(shù)據(jù)初始化，按照數(shù)據(jù)庫關系設計要求建立起各類數(shù)據(jù)資源之間的邏輯關系。

5.2.4 質量保證體系

根據(jù)平臺和資源建設項目要求，制定數(shù)據(jù)采集標準和流程規(guī)范，以及內容制作標準和規(guī)范。根據(jù)采集數(shù)據(jù)的不同類型、不同內容，設置相應質檢人員和質檢工作規(guī)范及流程。

6 “互聯(lián)網+教輔”重要意義

在互聯(lián)網+時代背景下，“互聯(lián)網+教輔”必將徹底顛覆傳統(tǒng)出版行業(yè)，豐富多樣的教育產品，將會滿足K12階段用戶的個性化學習需求，同時會改變我國當下的教育現(xiàn)狀。首先，實現(xiàn)教育平等化，“互聯(lián)網+教輔”將改變學生的學習模式，個性、互動在線學習將被廣泛應用，來自任何一個地方的學生、家長和老師通過平臺可以獲取到優(yōu)質的學習資源，“互聯(lián)網+教輔”將彌合地域之間教育水平的差異，實現(xiàn)教育的平等化。此外，“互聯(lián)網+教輔”將提升環(huán)保效益。紙本出版產業(yè)鏈中的造紙、印刷業(yè)都是污染性極強的高能耗企業(yè)，數(shù)字出版的無紙化，可以節(jié)約大量的紙張，有效保護林木資源，環(huán)保效益顯著。

參考文獻

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