本刊訊（通訊員 黃 琦 李煥洲）“‘書寓意著護(hù)理人員的專業(yè)知識和進(jìn)取精神，‘心寓意著護(hù)理人員要不忘初心，專業(yè)用心，讓病人安心?！?月25日，公安邊防部隊總醫(yī)院軍人保健科張曉明護(hù)士長在第二期護(hù)理“品管圈”成果發(fā)布會上介紹道。軍人保健科、外二科、內(nèi)三科等6個科室的“品管圈圈長”分別通過多媒體形式對各圈的主題改善活動情況進(jìn)行了成果展示和匯報，總結(jié)分享了活動開展兩年以來所取得的成果與經(jīng)驗?？傖t(yī)院黨委委員和各科室護(hù)理人員共100余人參加了此次活動。

“書心圈”“守護(hù)圈”“綠洲圈”“朱骨力圈”等6個“品管圈”都是由科室的54名醫(yī)護(hù)人員參與到科室質(zhì)量管理中，積極探索和創(chuàng)新、集思廣益后確立的圈名、圈徽及圈主題，并從住院患者和部隊官兵中調(diào)研、征求意見和建議總結(jié)出來的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理方法。通過前期的準(zhǔn)備及試運(yùn)行，總醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員對“品管圈”的流程及方法有了更加深入的了解，并積極推動了“品管圈”活動的順利實行。今年，總醫(yī)院護(hù)理部將全面繼續(xù)推行護(hù)理“品管圈”活動，不斷提高護(hù)理品質(zhì)，深化護(hù)理內(nèi)涵，并注重加強(qiáng)護(hù)士與醫(yī)生及輔助科室的合作，將“品管圈”活動提升到新的高度，讓病人受益;將與醫(yī)院機(jī)關(guān)多部門合作，把“品管圈”活動進(jìn)一步完善。 “‘品管圈不僅是一種管理手段，更是一種文化建設(shè)。護(hù)理‘品管圈工作能切實解決臨床一線工作問題，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量?！崩聿客袅斜魅伪硎?，院領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心支持極大鼓舞了護(hù)理工作者的士氣，此次護(hù)理“品管圈”成果匯報會圓滿成功的召開，也是對目前護(hù)理工作的肯定和激勵。

據(jù)悉，開展“品管圈”活動，是提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)管理、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的重要舉措。通過組織單位員工參與“品管圈”活動，激發(fā)工作主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮每一位成員的聰明才智，從“要我做”變“我要做”，創(chuàng)建愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)工作責(zé)任感，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員積極的工作態(tài)度以及解決問題的能力，提高患者滿意度，提高單位的整體管理和服務(wù)水平。從2015年開始，護(hù)理部在全院范圍內(nèi)培訓(xùn)“品管圈”（QCC，又稱QC小組，一般6人左右，全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式，目的在于提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高工作效率）活動相關(guān)知識，使全院醫(yī)護(hù)人員通過活動積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用品管方法，在實際工作中尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量管理。“三分醫(yī)療，七分護(hù)理”。標(biāo)準(zhǔn)化的活動流程，全面的質(zhì)量管理，“品管圈”的開展使總醫(yī)院各科室護(hù)理單元進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，減少護(hù)理過程中存在的漏洞，完善護(hù)理容易忽視的細(xì)節(jié)，保障患者安全。