杜杏葉+劉遠穎+王錚

編者按：“北京知識管理研究基地”（http：//km.bistu.edu.cn/）成立于2006年，是依托北京信息科技大學建立的北京市哲學社會科學研究基地。研究基地以“推進中國知識管理理論創(chuàng)新與應用”為建設宗旨，積極把握世界前沿知識管理理論與先進實踐，持續(xù)推進中國知識管理創(chuàng)新。本期“專家訪談”欄目中，我們有幸采訪了北京知識管理研究基地主任兼首席專家葛新權教授。

葛教授從20世紀末就開始關注和研究知識管理，提出了知識經(jīng)濟與可持續(xù)發(fā)展、平等管理思想、科技進步對就業(yè)貢獻率方法、泡沫經(jīng)濟模型、時滯生產(chǎn)函數(shù)模型族以及回歸模型技術等一系列具有創(chuàng)新性和影響力的學術成果。葛教授現(xiàn)擔任北京信息科技大學經(jīng)濟管理學院院長，兼任北京交通大學博士生導師、中國社會科學院博士生導師，享受國務院政府津貼、是北京市有突出貢獻專家，曾入選北京市百千萬人才計劃、高層次人才資助計劃。

本次采訪我們主要圍繞知識管理基地的建設情況、知識管理與大數(shù)據(jù)的關系、對知識管理研究與實踐的建議等相關議題展開，葛教授從經(jīng)濟學這一獨特視角深入淺出地為我們講述了具有普適性的知識管理，令人耳目一新。

采訪者：《知識管理論壇》（以下簡稱KMF）編輯部杜杏葉、劉遠穎

文字整理：王錚

受訪者：北京知識管理研究基地主任兼首席專家葛新權教授

采訪時間：2016年10月24日

采訪地點：北京信息科技大學

引用格式：知識管理具有普適性——《知識管理的論壇》專訪北京知識管理研究基地主任兼首席專家葛新權教授[J/OL]. 知識管理論壇， 2016， 1（5）： 400-406[引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/1/68/.

1 關于北京市知識管理基地的緣起、建設和發(fā)展

KMF：葛教授您好，首先非常感謝您接受我們的專訪。我們知道您從20世紀末就開始關注和研究知識管理，也發(fā)表了很多具有影響力的研究成果，同時您也是北京市知識管理基地的首席專家。我們對于這個專門以知識管理的命名的平臺非常感興趣，因為全國其他地方很少見，您能否首先為我們介紹一下這個知識管理基地的情況？

葛新權：這個平臺的誕生要追溯到20世紀末，知識經(jīng)濟已經(jīng)初見端倪，我們當時跟著名的經(jīng)濟學家李京文先生、張守一先生這兩位中國社會科學院的學部委員一起研究知識經(jīng)濟。我們知道，從知識經(jīng)濟角度講，知識是第一要素，就像農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代的土地、工業(yè)經(jīng)濟時代的資本一樣重要。進而我們意識到知識管理很重要。我們知識管理基地就是在這樣的背景下開始籌建的，并于2006年成功入選北京市哲學社會科學研究基地。

當時學界有一些專家學者并不認可知識管理這個名字，但是事實證明，我們之后10年的發(fā)展正是得益于這個平臺。相較于其他哲學社會科學研究基地比較偏文史哲，我們基地將自然科學、社會科學、工程技術、計算機科學結合得比較好，這一點對于研究社會經(jīng)濟現(xiàn)象與管理這個復雜系統(tǒng)問題非常重要，它需要跨學科研究，正是因為這一點我們團隊在2008年獲得了國家科技進步二等獎。

KMF：目前我們的知識管理基地主要在開展哪些方面的研究呢？

葛新權：目前我們的研究團隊有30多人。起初我們主要研究知識管理的理論和應用。之后依托于知識管理基地這個平臺，我們又延伸了幾個方向：

首先，我們知道在經(jīng)濟學領域，當“理性人”的假定被打破之后，人的心理行為因素就備受關注。在經(jīng)濟學和管理學中，任何問題都是不同利益主體的博弈現(xiàn)象，因此我們將博弈實驗引入到我們的基地里面，用心理學的實驗方法、通過建立實驗經(jīng)濟學實驗室用實驗的手段來研究經(jīng)濟與管理問題中的人的心理行為。

其次，依托于基地和2008年的國家科技進步獎，我們在2010年后又發(fā)展了循環(huán)經(jīng)濟的方向，主要研究城市生活垃圾減量化、廢舊電子產(chǎn)品回收處理利用、有毒有害污染減少、產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展預測預警等生態(tài)文明建設中重要問題，并且獲得了國家自然科學基金的支持。進而我們利用學校大數(shù)據(jù)學科優(yōu)勢又成立了面向循環(huán)經(jīng)濟和綠色發(fā)展的重點實驗室，現(xiàn)在已經(jīng)是我們學校的重點方向。

綜上所述，我們知識管理基地目前有知識管理、博弈實驗、循環(huán)經(jīng)濟三大研究領域。

2 從知識管理到大數(shù)據(jù)

KMF：咱們的知識管理基地依托于北京信息科技大學經(jīng)濟管理學院。其實從這所大學的名字就可以看出，我們會非常關注信息這一塊，而“信息”和“知識”又有著天然的聯(lián)系。從數(shù)據(jù)、信息和知識的角度，您是如何來看知識管理的呢？

葛新權：北京信息科技大學是由原北京機械工業(yè)學院和北京信息工程學院合并組建的。目前學校重視信息及其信息技術研究與應用，并將其融入學校各個學科與專業(yè)中，突出信息特色。目前我們與北京拓爾思信息技術股份有限公司和山東浪潮云服務信息技術有限公司合作，正在申報北京市重點信息實驗室（智庫）——綠色發(fā)展大數(shù)據(jù)決策實驗室。數(shù)據(jù)、信息和知識是知識管理中最基本概念，我認為數(shù)據(jù)是信息的一種重要而普遍表示，而信息與知識具有互不包含又有交集的關系，如股市大盤屏幕顯示的是信息，不是知識；股市分析師所應用的理論是知識，不是信息；股市分析的股評既是知識又是信息。知識管理就是從數(shù)據(jù)與信息中提煉或挖掘新的知識，當然提煉或挖掘本身就是應用知識?？梢姡本┬畔⒖萍即髮W在研究知識管理中具有得天獨厚的優(yōu)勢。

KMF：那樣很好，和實踐一線深度合作，從技術應用層面來提供支持。

葛新權：我去年參加吳慶海博士等組織的中國知識管理聯(lián)盟委員會，當時開大會時我的感覺就是總體上中國知識管理的應用超前于理論，我們需要在實踐中不斷總結與提升，推動理論研究。在知識管理研究中，我們針對政府部門與企業(yè)需求提供的應用及技術服務等實踐成果多一些。近年來我們研究基地引進很多優(yōu)秀的博士、博士后，大大提高了我們的理論研究水平。我們會用一些經(jīng)濟學、心理學、社會學與計算機科學與技術的理論技術、模型、工具和方法來研究知識管理問題，如之前可能也很少有其他人用經(jīng)濟模型來研究知識管理。

KMF：這個正在申報的綠色發(fā)展大數(shù)據(jù)決策實驗室的確很順應當前大數(shù)據(jù)研究與實踐的趨勢。

葛新權：是的。無論政府、企業(yè)和個人，綠色發(fā)展與我們密切相關，從綠色設計、綠色制造、綠色物流與銷售、綠色消費，到綠色回收循環(huán)利用。要做到這一點，利用大數(shù)據(jù)是必然選擇?，F(xiàn)在我們面臨的機遇是：對于海量數(shù)據(jù)，無論政府部門、社會組織、企業(yè)，都確實要針對面臨的問題加強對信息的收集、整理、加工、分析和利用，進而解決問題。其中，大數(shù)據(jù)不僅提供數(shù)據(jù)支持，同時還提供一種結合實際問題處理這些數(shù)據(jù)的有價值理論、技術、方法和工具。

現(xiàn)在的海量數(shù)據(jù)鋪天蓋地，你今天發(fā)布一條信息，剎那就可能會被淹沒。但是作為每一個人，在數(shù)據(jù)量這么大、數(shù)據(jù)流這么快的情況下，怎么把自己需要的信息提煉出來，這確實需要一個敏銳、靈巧的方法和工具，這也是知識管理的重要內(nèi)容。

實際上，我認為大數(shù)據(jù)的方法和工具有廣義與狹義之分，傳統(tǒng)的統(tǒng)計方法就是廣義的，而真正體現(xiàn)大數(shù)據(jù)狹義的方法應該是全集的方法，我認為到現(xiàn)在還沒有真正出現(xiàn)。當然，統(tǒng)計其實就是數(shù)據(jù)提煉、數(shù)據(jù)加工分析的思想與工具，統(tǒng)計的功能就是對原數(shù)據(jù)（非決策信息）加工處理，提煉出轉換為決策信息（知識）。

3 大數(shù)據(jù)的本質要求：描述個體異質性，尊重個體異質性

葛新權：過去我們的統(tǒng)計研究是，如要對10萬人組成的對象進行研究，不必對10萬人中的每一個人都逐一進行研究，把10萬人歸成這個總體作為“1”，對這個總體進行研究。但是現(xiàn)在看來這個“1”太綜合了，忽視了很多個體差異，研究出的結果和真正的研究對象會出現(xiàn)比較大的偏差。

我剛才提到博弈實驗，它所研究的就是個體異質性。應該說“以人為本，尊重每一個個體”是不變的，因此將研究對象根據(jù)差異分成不同類別，對每一類做認識，對癥下藥，才是有價值的。

過去我們只描述這個總體的“1”，但你要認識每一個個體也是不可能的、也沒有必要?，F(xiàn)在有了大數(shù)據(jù)之后，依托更為強大的運算和分析技術，我們可以認識各大類，而且可以細分更多的類，這樣就能更好地把握個體的差異。從而通過對這種差異的認識實現(xiàn)對象總體的認識。

因此，我認為大數(shù)據(jù)的本質是個體異質性。因此，要求尊重人，尊重每一個個體。利用大數(shù)據(jù)信息處理量比較快，可以更為接近個體異質性差異。所以我覺得這跟知識管理的本質要求也是契合的。知識管理尊重人的差異。比如我跟這個人相處，這個人內(nèi)向不愛開玩笑，我就要懂得尊重他，而不要去改變他。只有這樣我們相處才可能長久。

4 從大數(shù)據(jù)到大知識

葛新權：基于以上這種對于大數(shù)據(jù)的認識，我們就可以產(chǎn)生出來一些更深遠的知識。知識是由人創(chuàng)造的，是人類大腦勞動的成果。你不“以人為本”是不行的，你不了解人的差異也是不行的。這個人再與眾不同，你也要懂得尊重他，才能跟他合作。我覺得大數(shù)據(jù)和知識管理傳遞出的這種“尊重人”“以人為本”的理念特別好。當掌握了這種知識和認識，你不管是當領導還是做群眾，都能夠相互理解，相互合作，相互尊重，相互平等。

5 平等管理是企業(yè)知識管理發(fā)展的必然

KMF：您剛才從大數(shù)據(jù)談到大知識，又談回到知識管理，其本質都是尊重個體差異、尊重人，這讓我們想到您在2003年就發(fā)表過文章談到平等管理是企業(yè)知識管理的必然趨勢。

葛新權：對。我當時研究知識管理，提到了叫平等管理，定義了職責鏈的概念。我認為在任何一個組織大家的分工不一樣、履行的職責不一樣，我們叫職責鏈，每個人肩負的職責不同，都是組織職責鏈的一個節(jié)點，兩個相連的節(jié)點為一個鏈條。只有職責鏈中所有職責（節(jié)點）以及職責關系（連接兩個節(jié)點的一個鏈條）都發(fā)揮作用，組織的任務才能完成。職責鏈概念把人與他的職責分離開，職責不同且有相互關系，但人是平等的。這有利于營造知識創(chuàng)新的文化氛圍。比如說在大學，校長行使校長的職責，院長行使院長的職責，教師行使教師的職責，大家都是職責鏈中一個節(jié)點，大家的關系是職責鏈中的鏈條，大家協(xié)同工作才能實現(xiàn)大學功能，但在人的屬性上是平等的。大家盡管職責不一樣，但是應該互相尊重，知識創(chuàng)新與知識應用是平等的。

我認為未來知識管理的方向是追求有利于知識創(chuàng)新的平等管理，把職責跟人分離開。作為教師的我跟你校長是平等的，只是說在大學這個功能里面，我履行教師的職責，你履行校長的職責，大家都履行好自己的職責、各司其職，才能實現(xiàn)大學人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務和文化傳承的作用。在一個城市里面，你當市長就履行好市長的職責，我當市民就履行好市民的職責，這個城市越來越好需要大家的共同努力。

而在以前，我們沒有將人與職責、人與職責對應的知識分離出來，從而使職責的不對等造成了人與人之間的不平等。這也跟中國文化有關，在傳統(tǒng)上有個誤區(qū)，我在職責上管著你，我就管著你的整個人，你的其他方方面面我都要管。這種文化強調要管著你，現(xiàn)在應該注重開放，這樣才能充分地讓每個人在寬松的環(huán)境中、在沒有壓力沒有約束的情況下去創(chuàng)新。

所以無論做什么都要尊重人，尊重每一個個體，讓大家有共同的目標，在矛盾中合作才能雙贏。我覺得知識管理最重要的就是尊重人，在這個基礎上才能激發(fā)人的創(chuàng)造性。

我們每個人對知識管理的理解不一樣，我產(chǎn)生這種認識也是跟我的學科背景有關。

6 從經(jīng)濟學角度認識知識管理

KMF：您提到了學科背景，我知道您長期以來都在經(jīng)濟學領域進行研究和工作，那么想請您從經(jīng)濟學的角度談談對知識管理的認識。

葛新權：剛才提到過我們早期就和中國社會科學院的李京文、張守一等老專家研究知識經(jīng)濟，并且出版了一系列著作，如《知識經(jīng)濟與知識產(chǎn)品》《知識經(jīng)濟與可持續(xù)發(fā)展》《知識經(jīng)濟概論》《知識經(jīng)濟學原理》《微觀知識經(jīng)濟與管理》等。我的老師張守一先生生前一個很大的遺憾就是，他一直力主將知識經(jīng)濟的表述寫入政府文件，但是一直沒有實現(xiàn)。但今年的兩會政府工作報告中提到了“分享經(jīng)濟”，這其實也是知識經(jīng)濟條件下的新事物，也體現(xiàn)了知識經(jīng)營的理念。

我學經(jīng)濟學出身，從經(jīng)濟學介入到管理學受益還是蠻大的。我給學生講課，我引用經(jīng)濟學的思想最多，因為管理都有一個實踐問題，而經(jīng)濟學理論能幫著你把管理的思想提煉出來，我覺得有這個最有作用。因此我覺得經(jīng)濟學是非常重要的，經(jīng)濟學的基礎打扎實了，對你從事社會學、管理學都非常有價值。

回到知識管理，我對于知識管理研究與實踐的建議，就是你需要掌握一些經(jīng)濟學的知識。從我的研究來講，你不能只看到企業(yè)與市場，你的企業(yè)不管知識管理怎么做，最后都是與國家宏觀政策、國家經(jīng)濟走向密切相關。

所以我覺得不管做知識管理理論研究，還是在企業(yè)做實踐工作，都要把自己的知識面打開一點，我覺得經(jīng)濟學就很重要?？梢灾v它是研究知識管理的基礎，如果你經(jīng)濟學不是太懂的話，做知識管理應用和研究還是有局限的、甚至有時功虧一簣。

7 企業(yè)知識管理是練內(nèi)功、增長效

KMF：我們之前采訪過很多知識管理業(yè)界的專家，他們有的是從軟件開發(fā)角度、有的是從管理咨詢角度、有的是從培訓角度、有的是從文化角度來解讀知識管理，而您是從經(jīng)濟學角度出發(fā)，為我們又提供了一個不一樣的視角。在您長期的研究實踐中，您認為這么多年來國內(nèi)企業(yè)實施知識管理都面臨著哪些挑戰(zhàn)和問題，又存在哪些規(guī)律呢？

葛新權：我發(fā)現(xiàn)國內(nèi)知識管理搞得好的企業(yè)存在以下幾個條件：一般都是經(jīng)營比較好的企業(yè)，機制上比較完善，產(chǎn)權明晰，有戰(zhàn)略眼光，相對來說大型私企和跨國公司比較多一些。

我覺得在中國做知識管理都是頂尖的企業(yè)，他們的收入、利潤都比較穩(wěn)定，都是高端的企業(yè)，企業(yè)家才會站得高，他也有這種要求、能力與精力，也有資金來支持知識管理，知識管理需要長期投入才能見效，短期是難見效的。一般的國企不怎么做這個，不是說他們沒有要求，只是他們的條件與能力有限。但應該要求他們具有知識管理的思想、營造尊重人的文化環(huán)境。

在中國很多企業(yè)還存在體制機制的問題，還存在著短期行為。一個企業(yè)，任何一個組織都是如此。一個領導人在單位里干得年頭長了，如10年才可能把這個企業(yè)當作自己的事業(yè)，才能做出成績。如果他就干3年，是很難干好的。大學也是這樣，校長要把他的理念、思想、規(guī)劃付諸實施，起碼得有些年頭，如10年才能見效。

所以許多年之后，你能預見到知識管理會遇到這個問題。知識管理不是“花架子”，而是練內(nèi)功、增長效的東西。有能力的企業(yè)，企業(yè)家才有做知識管理愿景，但還需要給他時間。否則因為短期不見效，只能給別人做嫁衣，大多數(shù)也不愿意干。此外，有些有能力的企業(yè)由于受到體制機制的制約，以及社會環(huán)境與評價、市場惡性競爭、企業(yè)家精神缺失也不愿意做。

KMF：那么在這種情況下，您對于國內(nèi)廣大實施知識管理的企業(yè)有哪些建議呢？

葛新權：我覺得這跟企業(yè)規(guī)模有關。華為的知識管理做得非常好，但是一般企業(yè)做不到這樣。我覺得一般企業(yè)搞知識管理，不要追求大企業(yè)那種模式，比如像華為那樣建立知識庫、知識系統(tǒng)等。但是起碼可以應用一些知識管理的思想，比如怎么珍視員工、尊重員工，發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

從知識創(chuàng)新來講，人人具有創(chuàng)新能力。你要給員工一個好的環(huán)境、一個輕松愉快的氛圍，真正把員工當作企業(yè)的主人，他才會把自己的聰明才智貢獻給你。而且智力勞動和心情是有關系的。一個員工到你這個單位工作，他總希望這個單位好，在這個過程中他自己也受益。一般企業(yè)做到這些就可以，具備了這些理念，知識管理就可以做。

其實我們每個人都有創(chuàng)新活動，比如每個人都有自己獨到的創(chuàng)新方法，但是這個創(chuàng)新方法作用太小，只能為自己服務，不具有普遍性和推廣性。如果一個企業(yè)能夠把某一種創(chuàng)新方法提煉上升到整個企業(yè)的高度，那作用就很大了。進而，如果能把企業(yè)的創(chuàng)新方法上升到產(chǎn)業(yè)乃至社會層面，那么這個作用就會非常大。

KMF：目前很多傳統(tǒng)的實體經(jīng)濟企業(yè)面對虛擬經(jīng)濟和電商企業(yè)的嚴峻沖擊，您是怎么看實體經(jīng)濟和電商呢？

葛新權：我想起上世紀60年代開始日本的房地產(chǎn)和股市也是非常火，大家都把錢投在股市和房地產(chǎn)，但是大家都這么干，而沒人干實體經(jīng)濟，最后肯定是泡沫。但是當時京都陶瓷株式合社的老板稻盛和夫就一直堅持做實體經(jīng)濟，他說我這個人就做實實在在的事，掙實實在在的錢。到90年代初日本的經(jīng)濟泡沫破滅，那些從實體經(jīng)濟轉向房地產(chǎn)和股市的老板都跨了，而他的堅持成就了兩個世界500強企業(yè)。虛擬經(jīng)濟應實體經(jīng)濟需要而產(chǎn)生，它不能脫離實體經(jīng)濟發(fā)展，否則實體經(jīng)濟無法支撐，泡沫破滅就是必然的。

不管怎么說，網(wǎng)絡確實是一個技術平臺，確實把時間、空間、距離縮短了，這是網(wǎng)絡的優(yōu)勢。但是網(wǎng)絡畢竟是一個工具，都是電商了而沒有實體店，那么網(wǎng)絡與實體就失去平衡，更重要的是喪失文化。

我認為實體店還是要存在的，因為這是一個人與人交流的環(huán)境，這是一種社會活動，也是一種文化氛圍。如果你讓實體店都垮了，那一定是一場災難，因為破壞的東西太多了。我舉個例子，妻子要給丈夫買一雙鞋，于是她們夫妻帶著孩子逛街，這個過程也是培養(yǎng)家庭感情的過程，也是家庭和社會互動的過程，除了買東西的行為之外，還滿足了其他的需求，同時會產(chǎn)生其他需求。而如果僅僅是依靠電商，就會破壞很多東西。我認為人有兩個屬性，一個是自然屬性，比如生老病死，到了什么年齡做什么事情；另一個還有社會屬性，例如維系家庭、社會、民族。這個屬性不應該被破壞。

所以我覺得國家對于實體和電商，還是應有統(tǒng)籌規(guī)劃，有所引導也要有所限制。

8 知識管理與教育、人文

葛新權：剛才提到了人具有自然屬性和社會屬性。你作為一個社會人，你待在家里是無法充分認識社會的?，F(xiàn)在家庭個性化越來越強，需求的個性差異也很大，但是你個性再強，你也要考慮別人，一個人走向社會不能那么任性，你的一言一行對于社會是有影響的。

而中國的社會教育是有缺失的，從小就讓你背唐詩，搞奧數(shù)，其實沒必要，在小時候最重要的是教你做人正直、誠實、守信與禮儀的道理。這是最基本的社會知識，所以我講用知識管理來研究幼兒教育也是很有價值的。

我們現(xiàn)在的社會缺乏誠信的知識。市場經(jīng)濟最大的特點就是契約和信任，我們恰好缺失這個東西。這尤其對私企特別不利，企業(yè)留不住人，員工說走人就走人連招呼都不打，缺乏這種基本的誠信。我們曾經(jīng)接待一個會計事務所的主任，他跟我說，現(xiàn)在不管哪個學校的實習生普遍都有一個弱點，就是缺少信用。

這跟我們的教育有關，孩子從幼兒園小學就應該學習到這些知識，但是現(xiàn)在小學卻在注重教奧數(shù)，這是不平衡的，獨生子女教育更是值得反思。我們知識管理應該從這個角度研究教育，研究在每一個階段應該讓人具備哪些基本知識。

KMF：您所講的這就上升到文化教育層面了。

葛新權：我們做教育工作的都知道，現(xiàn)在中國繼續(xù)教育的方向有偏頗，其實終身學習是對的，但是現(xiàn)在在大環(huán)境壓力下大家都不得不熱衷于考各種證。按說他博士碩士學士都畢業(yè)了，適應、勝任自己選擇的相關專業(yè)崗位的工作是沒有問題，當然在工作中需要學習新知識，但沒有必要用考證要求，而需要結合工作實際學習新知識，這是終身學習的一個方面，當然現(xiàn)在取消了很多考證，我認為力度還應加大。知識管理要求“干中學”很重要，每個人都有自己興趣選擇的職業(yè)，在工作中通過努力他的事業(yè)就會成長。終身學習的另一方面，我認為是閑暇時間的自由學習，每個人根據(jù)自己的興趣愛好選擇，有喜歡舞蹈的，有喜歡繪畫的，有喜歡讀書的，有喜歡旅游的，有喜歡運動的，等等，這樣的繼續(xù)教育、終身學習才有價值，提高國民素質素養(yǎng)、品質與愛好，有利于提升國民生活態(tài)度與質量，有利于營造良好的生態(tài)文化，有利于和諧社會的建設。但是現(xiàn)在都是專業(yè)教育，都是考證，就有了偏差了，還影響到生活情緒與質量。

所以終身教育應該是每個人喜歡什么就學習什么，提高自己的素養(yǎng)、提升自己內(nèi)心的東西，不能太功利。

不僅繼續(xù)教育如此，研究生教育也有偏頗?，F(xiàn)在大學培養(yǎng)碩士博士，含金量確實有待提高。比如博士培養(yǎng)，我們強調創(chuàng)新，強化發(fā)表論文。結果，博士論文反映出在文獻閱讀與把握上不足，只了解還未必掌握了文獻的冰山一角就創(chuàng)新，結論可想而知。從知識管理的角度來說，做一篇合格的博士論文，最重要的是要花幾年時間閱讀相關文獻，真正全面了解、理解與掌握前沿，做到站在巨人的肩旁上從某個點上創(chuàng)新，得到的結論與認識才是有價值的創(chuàng)新，豐富發(fā)展理論，才能解決實際問題。我認為，博士論文應該是理論創(chuàng)新，現(xiàn)在情況是應用對策多且缺少學理支撐，由于閱讀少，現(xiàn)狀都沒有搞清楚就創(chuàng)新，顯然是靠不住的。

其實這些問題都可以回歸到知識管理，用知識的思想來認識這些問題，在學習掌握應用知識中創(chuàng)造新的知識，在創(chuàng)造新知識中學習知識。

9 知識管理具有普適性

KMF：從您的角度來看，什么是知識呢？

葛新權：其實研究任何一個問題實際上都是知識應用與知識創(chuàng)新。我跟我的導師張守一研究員在研究知識經(jīng)濟時，有一個基本觀點：什么叫知識？我們認為人類大腦活動的成果才叫知識。自然界、社會上沒有的，而是人類大腦產(chǎn)生的才叫知識，知識是人創(chuàng)造的。

我們在研究和解決問題時產(chǎn)生的新觀點、新方法、新工具、新模型、新理論等，這些都是知識；制定法律法規(guī)、制度與管理辦法等也都是知識；制定的規(guī)劃、計劃、評價方法與評價體系以及提出的政策建議等也都是知識產(chǎn)品。特別地，文化是知識產(chǎn)品，與制度是邊際收益遞減的相比，它是邊際收益遞增的。不做知識管理的人，他其實也會遵循這樣一個程序，而對于掌握知識管理的人來說，他會使這個過程更有序。我感覺學習知識管理的人，掌握了知識管理的理論、方法與工具，再去研究其他問題就比較專業(yè)，很到位，他更能抓住知識的本質，也是解決問題的關鍵。

KMF：所以知識管理具有普適性。那么您是如何將知識管理延伸到其他的領域的呢？

葛新權：在我們經(jīng)濟管理學院，并不是所有老師都專門研究知識管理，但是可以考慮如何將他們的學科專業(yè)與知識管理結合。比如研究營銷的老師可以考慮在營銷管理中哪些地方涉及知識管理問題，也可以反過來思考，哪些知識管理理論與方法可以用到市場營銷研究當中。以此類推，所有的研究都是可以與知識管理掛鉤的。

其實，回想過去我們小學上語文課，一篇課文學完了，老師問中心思想是什么？這一段的段落大意是什么？這其實也是知識挖掘，你首先要看懂，并理解，才能概括提煉出來。目前無論自然科學、社會科學，還是工程技術科學，統(tǒng)計推斷是最基本、最有效、最普遍的方法，它就是知識管理與知識挖掘（發(fā)現(xiàn)）的方法，未來的大數(shù)據(jù)也是如此。其實在藝術文化領域，美與數(shù)，美與形的表達也有規(guī)律，知識管理也是有作為的。

還有一點，我們?yōu)檎块T做課題，遇到的最大挑戰(zhàn)也是知識挖掘、知識發(fā)現(xiàn)。比如撰寫一個報告，3萬字、10萬字對研究者是容易的，但是政府部門要求你提供精簡版濃縮到3 000字、1 000字，甚至800字的核心內(nèi)容，這就考驗你歸納和概括的能力，你需要提取關鍵知識，把最核心的800字提煉和表達出來，并且讓領導看明白，這一點其實很多人做不到。這是極致的知識管理應用，不僅體現(xiàn)在課題研究本身，還體現(xiàn)在對課題成果的高度提煉。

所以我覺得知識管理思想真的很有價值，可以運用于各個領域。而且知識管理的理論與方法在實際工作中會有比較大的作用。無論我們做什么工作，都應該有知識管理的意識，應用知識管理的思想與方法，如同在法治社會具有法制意識一樣。

10 關于知識管理研究

KMF：您如何看待當前的知識管理研究？對知識管理研究工作有哪些建議？

葛新權：當前盡管在專業(yè)目錄中沒有設置知識管理這一學科專業(yè)，但是國家自然科學基金的項目目錄中在管理科學與工程學科下專門有知識管理的方向。但是研究知識管理與10年前比已經(jīng)呈現(xiàn)良好的態(tài)勢，許多大學在管理科學與工程、工商管理、計算機科學與技術等學科專業(yè)下培養(yǎng)知識管理研究方向的碩士、博士生。

由于知識管理具有普適性，從不同學科專業(yè)領域都可以研究知識管理，對所有的問題都能夠運用知識管理來研究，形成不同的特點。有研究理論的，有研究方法、工具、模型的，有研究制度、政策的。

任何一個研究都應該針對理論與現(xiàn)實問題從自己所長出發(fā)，從不同角度來進行研究。比如說我們基地有研究基礎理論，有研究制度，有研究方法技術。知識（產(chǎn)品）往往要匯聚集很多人的智慧。在這幾年我們經(jīng)濟管理學院發(fā)表了10余篇頂級的A類刊物文章，還獲得國家科技進步二等獎、北京市科學技術獎和北京市哲學社會科學優(yōu)秀成果獎，其中很多都是和知識管理有關。我從2008年開始在北京交通大學招收知識管理方向的博士研究生，從明年起也將在中國社會科學院政府政策與公共管理系招博士研究生。這也是對于我們研究成果的肯定。

采訪后記：

北京知識管理基地經(jīng)過10年的發(fā)展，已經(jīng)形成了自己的特色和優(yōu)勢。本次采訪中，葛新權教授從經(jīng)濟學視角對知識管理的解讀、對大數(shù)據(jù)本質的認識、對知識管理普適性闡述及其儒雅的學者風范都給我們留下了深刻的印象。采訪適值葛教授的團隊正在申報北京市重點實驗室（智庫）——綠色發(fā)展大數(shù)據(jù)決策實驗室，即將進入現(xiàn)場評估階段，在此我們也預祝他們順利通過評估。