樊子溶

摘 要 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，不僅使得新媒體蓬勃發(fā)展，而且改變了受傳者所處的媒介環(huán)境和傳者和受者之間的關(guān)系。近幾年這樣一種新聞現(xiàn)象頻頻上演：隨著事件的不斷發(fā)展，許多關(guān)注度極高的熱點(diǎn)事件到最后被證實(shí)與媒體最初的報(bào)道相差甚遠(yuǎn)，甚至黑白顛倒，最后演變成人們意料之外的情況，即所謂的“反轉(zhuǎn)新聞”。文章著重分析了“反轉(zhuǎn)新聞”這一新聞現(xiàn)象其中關(guān)鍵一環(huán)的——媒體，探討了媒體在報(bào)道中的責(zé)任缺失并給出合理化建議。反轉(zhuǎn)新聞始于媒體的失實(shí)報(bào)道，結(jié)束于媒體重新承擔(dān)起自身的職責(zé)，反轉(zhuǎn)新聞背后的媒介責(zé)任值得關(guān)注。

關(guān)鍵詞 新媒體；反轉(zhuǎn)新聞；媒介責(zé)任

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）08-0005-03

2015年，人民日?qǐng)?bào)評(píng)出了“2015年輿情反轉(zhuǎn)典型事件”，如大學(xué)生救落水兒童身亡、成都男司機(jī)暴打女司機(jī)、云南女導(dǎo)游罵游客、黑龍江慶安襲警事件等。2016年反轉(zhuǎn)新聞熱度依舊不減，“上海女逃離江西農(nóng)村”事件、“天價(jià)魚(yú)”事件、農(nóng)婦“約炮”事件、男子借20萬(wàn)照顧植物人女友實(shí)為家暴所致等事件引爆網(wǎng)絡(luò)，引爆全社會(huì)和新聞業(yè)界的思考、大討論。

每一件事物的出現(xiàn)都有其必然和偶然因素，而在反轉(zhuǎn)新聞中究竟是哪些必然因素導(dǎo)致了它的頻繁發(fā)生，甚至都可以進(jìn)行年度評(píng)比。這不得不引起我們的深思，排除其偶然因素，對(duì)必然因素進(jìn)行管控減少該類現(xiàn)象的發(fā)生，尤其是媒體，這個(gè)在新聞報(bào)道中舉足輕重的發(fā)聲者，它到底充當(dāng)了什么樣的角色，如何推動(dòng)了反轉(zhuǎn)新聞的發(fā)生，這都是文章意在探討和研究的問(wèn)題。目前，中國(guó)媒體正在進(jìn)行體制改革和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，來(lái)自各方面的壓力和問(wèn)題還等待解決，大眾的信任和支持對(duì)于媒體來(lái)說(shuō)十分重要。媒體不論因?yàn)楹卧蚨疾荒軄G失在大眾心中的地位。毫無(wú)疑問(wèn)，反轉(zhuǎn)新聞的不斷發(fā)生似乎動(dòng)搖了媒體的公信力和權(quán)威性，為此，非常有必要對(duì)反轉(zhuǎn)新聞進(jìn)行深入研究，對(duì)媒體該承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行深入探討。

1 新媒體背景下的反轉(zhuǎn)新聞

新媒體是隨著數(shù)字技術(shù)和衛(wèi)星技術(shù)的進(jìn)步而不斷向前發(fā)展的一種新興媒介形態(tài)。原始社會(huì)時(shí)期人們利用口語(yǔ)傳播的方式進(jìn)行信息傳遞，慢慢人們發(fā)現(xiàn)由于個(gè)體理解的差異和時(shí)間因素，口頭傳播容易引起信息失真。于是便有了文字，人們用記錄信息的方式進(jìn)行信息交流，隨著手段技術(shù)的不斷成熟印刷術(shù)和造紙術(shù)等應(yīng)運(yùn)而生。在每一樣傳播手段被發(fā)明之前，都存在著一種舊的媒體。所以說(shuō)，新媒體之新只是相對(duì)于它出現(xiàn)之前的媒介手段而言，體現(xiàn)在技術(shù)、帶來(lái)的改變等方面的一個(gè)概念。新媒體是依附數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)通訊技術(shù)等技術(shù)，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。

反轉(zhuǎn)新聞是新媒體背景下發(fā)生在輿論空間中的新現(xiàn)象。針對(duì)同一事件的新聞報(bào)道，媒體后期的報(bào)道內(nèi)容與前期的報(bào)道內(nèi)容差異較大，前期報(bào)道內(nèi)容因信息缺乏等原因?qū)е滦侣勈聦?shí)呈現(xiàn)模糊，隨著采訪與調(diào)查的不斷深入，后期報(bào)道更加完整，新聞事實(shí)被更加全面、真實(shí)、準(zhǔn)確的呈現(xiàn)，導(dǎo)致了一件新聞事件一波多折的上演。民眾對(duì)于事件的態(tài)度也隨新聞“劇情”的反轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn)向。在前期報(bào)道過(guò)程中由于新聞事實(shí)沒(méi)有完全被披露，大量的事實(shí)細(xì)節(jié)不清楚，受眾又受到媒體報(bào)道的影響，其立場(chǎng)往往偏激的站在某一邊。但隨著新聞事實(shí)的不斷公布，受眾的態(tài)度又隨著事實(shí)的真相而發(fā)生改變。通常反轉(zhuǎn)新聞中，事件自身沒(méi)有引發(fā)人們太多的關(guān)注，戲劇性的反轉(zhuǎn)以及民眾態(tài)度的巨大轉(zhuǎn)變則讓人目瞪口呆。

2 戈?duì)柭鼞騽±碚撘暯窍隆俺啥寂緳C(jī)事件”中的媒體表現(xiàn)

2.1 事件回顧

成都女司機(jī)被打事件是2015年具有代表性的一則反轉(zhuǎn)新聞。5月3日，成都市三嬌子立交橋附近發(fā)生一起男子暴打女司機(jī)打人事件。當(dāng)事人盧女士在駕車前往三圣鄉(xiāng)途中，因行駛變道原因在三嬌子立交橋被張某駕車逼停，隨后遭到毆打致傷。事件經(jīng)媒體傳播后，引發(fā)了一場(chǎng)輿論風(fēng)波。之后施暴男司機(jī)公開(kāi)道歉，行車記錄儀視頻被曝光。原本同情女司機(jī)譴責(zé)男子施暴行為的網(wǎng)友全部改口，進(jìn)行對(duì)女司機(jī)的口水攻擊。而媒體的報(bào)道重點(diǎn)也發(fā)生了變化，開(kāi)始聲討女司機(jī)不遵守交通法規(guī)的行為，撤銷了關(guān)于“路怒族”的報(bào)道。

2.2 戲劇理論下反轉(zhuǎn)新聞中媒體的導(dǎo)演功能

在這一反轉(zhuǎn)新聞中，媒體一方面擔(dān)任了導(dǎo)演的角色，通過(guò)新聞報(bào)道的方式向民眾呈現(xiàn)了這出事件，同時(shí)這些報(bào)道在新聞反轉(zhuǎn)的過(guò)程中加強(qiáng)了的戲劇沖突；另一方面，媒體貫穿始終，不自覺(jué)地成為了這場(chǎng)反轉(zhuǎn)新聞中的一個(gè)角色，推動(dòng)了整個(gè)事件的進(jìn)程。

2.2.1 媒體幫助女司機(jī)實(shí)現(xiàn)了理想化表演

女司機(jī)在接受媒體采訪時(shí)的言行完全掩飾了自己的不當(dāng)行為，只一味地哭訴自己遭遇暴打的悲慘遭遇，而媒體也未能嚴(yán)謹(jǐn)查實(shí)，成功地幫助女司機(jī)實(shí)現(xiàn)了自己的理想化表演。女司機(jī)這種通過(guò)隱藏自己與社會(huì)規(guī)范不符的行為達(dá)到自己在大眾心中期望形象的做法就是理想化表演。事件初期各媒體的新聞報(bào)道成功塑造了大眾心中理想的弱者形象，掩飾了女司機(jī)不遵守交通法規(guī)的事實(shí)，博取了大眾的同情。

2.2.2 媒體奠定了男子欺負(fù)女司機(jī)的表演劇本

人們普遍對(duì)于女人的社會(huì)期望是弱勢(shì)群體，所以在男子動(dòng)手打女人類的報(bào)道中，不論是否事出有因人們都會(huì)把責(zé)任全部歸到男子身上。在這起新聞中媒體的最初報(bào)道明顯偏向了女司機(jī)，字里行間透著對(duì)女司機(jī)的同情，對(duì)女司機(jī)的傷勢(shì)進(jìn)行了細(xì)致的描寫。這樣的報(bào)道完全符合了人們心中的“劇本”設(shè)定，民眾下意識(shí)地跟著媒體設(shè)定的劇本走就成了一件順理成章的事情。

2.2.3 媒體對(duì)于打人男子的“污名”評(píng)價(jià)

帶有“污名”評(píng)價(jià)的人在社會(huì)交往中一般會(huì)處于不利的地位，人們會(huì)戴著“有色眼鏡”評(píng)價(jià)他們。社會(huì)約定俗成或是媒介建構(gòu)，都是“污名產(chǎn)生的原因。比如“城管”“醫(yī)生”等表述就是媒介建構(gòu)的產(chǎn)物，是媒介選擇式呈現(xiàn)的結(jié)果，是長(zhǎng)期以來(lái)媒介報(bào)道累積效果的體現(xiàn)。媒體大量關(guān)于男子“路怒族”的報(bào)道和評(píng)論，引發(fā)了人們對(duì)該事件的高度關(guān)注和對(duì)于該男子的謾罵。

3 新聞反轉(zhuǎn)過(guò)程中媒介責(zé)任的缺失

3.1 追求速度，報(bào)道片面

新媒體時(shí)代的來(lái)臨讓傳統(tǒng)媒體的地位稍有動(dòng)搖，各家媒體使出渾身解數(shù)想要保住更多的受眾和發(fā)行量、收視率。時(shí)效性這一新聞的基本特征決定了搶發(fā)新聞成為新老媒體之爭(zhēng)的重點(diǎn)。媒體獨(dú)家新聞難做，新聞線索的獲取渠道也大部分的轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)，盯著網(wǎng)絡(luò)看網(wǎng)友爆料來(lái)發(fā)現(xiàn)新聞是記者現(xiàn)在的常有做法。當(dāng)某一事件被其他媒體或者網(wǎng)民進(jìn)行曝光時(shí)，媒體不是及時(shí)進(jìn)行采訪、證實(shí)，而是為了不缺席，也要先進(jìn)行轉(zhuǎn)載、刊登，顯示存在感，報(bào)道新聞成了一種“簽到”行為。

3.2 刻板印象引發(fā)道德批判

刻板印象即人們受自身認(rèn)知基模的影響多少會(huì)對(duì)一些事物形成自己的固有看法。根據(jù)這種固有看法，會(huì)導(dǎo)致人們?cè)诮佑|到事件后做出不一定正確的判斷。在安徽女大學(xué)生扶老人被訛事件中就可以看出無(wú)論是受眾還是媒體基于固有成見(jiàn)的結(jié)論先行。因?yàn)榕龃墒录诿襟w的報(bào)道中已是屢見(jiàn)不鮮，媒體盡心竭力妖魔化中國(guó)老人讓其“不是善茬”的這一認(rèn)知深入人心，因此在安徽女大學(xué)生扶老人被訛事件中，僅憑幾張圖，民眾都下意識(shí)地認(rèn)為是老人訛詐女大學(xué)生。

3.3 標(biāo)簽化報(bào)道導(dǎo)致以偏概全

如何在這個(gè)被信息充斥著的社會(huì)中找到一條捷徑，能夠更輕松容易地吸引到大眾的注意力，是所有傳媒需要考慮的一個(gè)重要問(wèn)題。似乎我們的新聞從業(yè)人員找到了一條捷徑——標(biāo)簽化報(bào)道。對(duì)某一事件中的一些關(guān)鍵詞用夸大或者突出強(qiáng)調(diào)的寫法進(jìn)行報(bào)道，或者直接用這些詞做標(biāo)題使用，利用噱頭來(lái)吸引受眾。又或者把整個(gè)事件中令人感興趣或者可以滿足受眾獵奇、娛樂(lè)等心理的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致描寫，忽略事實(shí)的另外一部分，造成以偏概全的結(jié)果。

3.4 道德優(yōu)越感下評(píng)判先于事實(shí)

媒體的大幅報(bào)道和不明事實(shí)之前的評(píng)論左右了受眾對(duì)事件的看法。近幾年發(fā)生的反轉(zhuǎn)新聞大部分都是社會(huì)新聞，涉及到了對(duì)于一個(gè)人或一件事的道德評(píng)價(jià)。當(dāng)遇到這類型的事件，人們?yōu)榱撕退吮３忠恢麦w現(xiàn)自己的高素質(zhì)、好修養(yǎng)先對(duì)所謂的過(guò)錯(cuò)方進(jìn)行一頓譴責(zé)。當(dāng)最后事實(shí)澄清真相大白之際，人們又發(fā)現(xiàn)自己表錯(cuò)了態(tài)，為了掩飾這種尷尬又開(kāi)始發(fā)聲，討伐最初的受害者，又是為了顯示自己高于他人的同情心、正義心、愛(ài)心等。

4 媒體對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的正確引導(dǎo)與管理途徑

4.1 回歸新聞專業(yè)主義，肩負(fù)媒介責(zé)任

記者在報(bào)道時(shí)不能表露過(guò)多的個(gè)人看法，而是用事實(shí)說(shuō)話，讓受眾根據(jù)事實(shí)進(jìn)行自我判斷而不是構(gòu)建新聞。在報(bào)道時(shí)減少選擇性關(guān)注、避免標(biāo)簽化寫作。不要在對(duì)一些新聞事件進(jìn)行報(bào)道時(shí)，有選擇性的報(bào)道部分內(nèi)容，或者放大、強(qiáng)調(diào)某些字眼。最后，一定是要在保證新聞?wù)鎸?shí)性后再追求發(fā)稿速度，畢竟傳統(tǒng)媒體在時(shí)效性上和新媒體有一定差距，那么就更應(yīng)該取長(zhǎng)補(bǔ)短利用自身優(yōu)勢(shì)在新聞深度上下功夫。

4.2 堅(jiān)持新聞自律，創(chuàng)新報(bào)道方式

新聞自律在新聞活動(dòng)中，是新聞傳播者的一種自我行為控制。媒體人在實(shí)際的新聞傳播活動(dòng)中，應(yīng)該秉承全心全意為人民服務(wù)的思想理念，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，遵守憲法、法律和紀(jì)律，保持清正廉潔的作風(fēng)，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做好人民的社會(huì)公器，重塑媒體公信力。

另外，在媒介融合的環(huán)境下出現(xiàn)的體制不融、操作過(guò)程中等等問(wèn)題也是新舊媒體長(zhǎng)期面臨的問(wèn)題。如何既創(chuàng)新又發(fā)展這不僅需要媒體努力，政府部門也應(yīng)加快相關(guān)政策的出臺(tái)。該問(wèn)題涉及面過(guò)于復(fù)雜，文章在此暫不探討。

4.3 及時(shí)引導(dǎo)輿論，權(quán)威部門第一時(shí)間發(fā)聲

在多起反轉(zhuǎn)新聞中，媒體的態(tài)度和言論深深影響著民眾的態(tài)度，導(dǎo)致了大眾輿論的走向，盡管也有一些不同的聲音其力量也微乎其微。因此媒體一定要及時(shí)引導(dǎo)大眾，正確看待新聞事件，不要過(guò)激地指責(zé)或者偏向某一方，讓真正的受害者蒙冤，不做道德的綁架者。另外，在一些新聞事件引起強(qiáng)烈關(guān)注后，權(quán)威部門應(yīng)該盡快介入調(diào)查，及時(shí)向公眾公布事件真相，盡到自己應(yīng)盡的責(zé)任。

4.4 各方重建信息信任，重塑媒體正面形象

反轉(zhuǎn)新聞更是一種社會(huì)現(xiàn)象，它的發(fā)生有其背后的社會(huì)原因，這需要引起我們的注意。如果沒(méi)有食品安全問(wèn)題，沒(méi)發(fā)生那么多的碰瓷事件，那么上文提及的 “僵尸肉”事件也好，安徽女大學(xué)生稱扶老人被訛事件也罷，是不會(huì)引起如此大的社會(huì)關(guān)注，更不會(huì)上演一出出熱鬧的反轉(zhuǎn)新聞，所以反轉(zhuǎn)新聞的解決還需要社會(huì)各界的共同努力。

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