蔣城穎 蔣錦霞 金瀟

電網(wǎng)企業(yè)是關(guān)系國家能源安全、關(guān)系國民經(jīng)濟命脈的骨干企業(yè)。電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，離不開信息化的重要支撐。為了有效解決各地區(qū)發(fā)展水平不均衡、IT人才資源緊張等問題，確保項目建設(shè)順利實施，國家電網(wǎng)浙江省電力公司（下稱“國網(wǎng)浙江公司”）組建了跨地域、跨組織的IT項目管理虛擬團隊。

不畏難題，發(fā)揮優(yōu)勢

虛擬團隊知識技術(shù)的載體是“人”。相對團隊“虛”的特殊性，項目管理團隊面臨著一些“人”的挑戰(zhàn)。針對某項任務集中工作時，對于原本任務繁重、人手緊張的單位來說，要在項目目標和工作目標之間進行取舍，才能實現(xiàn)，這就決定了團隊成員很難召集，長期工作很難保障，同時團隊成員的積極性、溝通、信任度都容易出現(xiàn)問題，想讓激勵制度起作用更是難上加難。

國網(wǎng)浙江公司針對以上問題，建立虛擬團隊，整合有效資源，發(fā)揮自身優(yōu)勢。在人力資源方面，充分利用基層單位內(nèi)部的人力資源，更快更好地處理問題；知識技能方面，虛擬團隊聯(lián)合眾多單項優(yōu)勢，通過周期性培訓與交流的學習制度、共享知識庫，使好的經(jīng)驗、靈感迅速推廣，形成優(yōu)勢互補和有效合作。通過網(wǎng)絡(luò)、郵件、移動電話、可視電話會議等技術(shù)，實現(xiàn)團隊成員即時交流，使問題的解決思路變得更加廣闊，從而提高了工作效率。同時，虛擬團隊的柔性工作模式，大大降低了人才招聘、培訓等運營成本，辦公費用、為聚集開會而支付的旅行費用等管理成本也大幅降低。 虛擬團隊的靈活組建，可針對具體問題或項目的需求動態(tài)變化，從而實現(xiàn)了虛擬團隊的價值。

建設(shè)學習型“武裝”團隊

以彼得圣吉闡述的“學習型組織理論”為指導，學習型組織以共同愿景為基礎(chǔ)，以團隊學習為特征，以扁平化的組織系統(tǒng)為管理結(jié)構(gòu)。它強調(diào)“學習+激勵”，使員工不斷挖掘潛能，提高團隊的智商和綜合能力。經(jīng)過不斷實踐，國網(wǎng)浙江公司摸索出一條學習型虛擬團隊建設(shè)的通道。

樹立先進的學習理念

學習理念需要更新和轉(zhuǎn)變，樹立好的學習理念包括如下幾個方面。

一是“終身學習”的理念。當今社會，世界飛速變化，新情況、新問題層出不窮，知識更新的速度大大加快，要求我們通過終身學習、不斷求知以適應科學技術(shù)迅速發(fā)展的需要。

二是“素質(zhì)學習”的理念。個體學習的最直接的目的是不斷提高和發(fā)展個人的素質(zhì)、業(yè)務水平和實際工作能力。學習不單純是為了獲取知識，更重要的是把知識內(nèi)化為自身的素質(zhì)和能力。

三是“自主學習”的理念。學習的原動力是對知識強烈的饑餓感和精神追求，而不是迫于外界和社會的種種壓力，要把個人的學習態(tài)度從“要我學”轉(zhuǎn)到“我要學”上來。

四是“科學學習”的理念。真正懂得學習的本質(zhì)，明確學習策略，掌握學習的規(guī)律，培養(yǎng)“會”學習的能力。

五是“實踐學習”的理念。保持“理論聯(lián)系實際”的學習觀念和學風，通過系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習等一系列學習環(huán)節(jié)和技術(shù)的運用，成為一種新的精神成果。

建立長效的學習機制

國網(wǎng)浙江公司樹立長期建設(shè)的思想，做到鍥而不舍、持之以恒、循序漸進，形成長效學習機制，確保建設(shè)取得預期成效。

一是建立領(lǐng)導責任機制。把創(chuàng)建學習型虛擬團隊作為一項活動，形成“一級抓一級、一級帶一級”的責任機制。建立學習聯(lián)系會議制度，與下屬單位IT部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源、內(nèi)容、方式和時間。

二是建立“領(lǐng)學”“互學”機制。國網(wǎng)浙江公司干部帶頭學習，黨員干部互動學習，倡導組織團體有目標地共同學習，促進信息共享、坦誠交流、取長補短，實現(xiàn)全體成員的共同提高。

三是建立科學的考核評估機制。把建設(shè)學習型虛擬團隊納入綜合考評體系，與系統(tǒng)內(nèi)各單位IT部門共同協(xié)商，逐步形成了較為科學、合理的學習績效評價體系，并定期對各虛擬團隊進行考核評價。各虛擬團隊內(nèi)部也建立和制定了切實可行的考學、評學計劃，對個人、組織的學習進行考核評估，評估學習方式、學習態(tài)度和學習效果。

四是建立激勵機制。對先進典型給予必要的精神和物質(zhì)獎勵，激發(fā)團隊和個人崇尚科學、追求知識的熱情；把實效作為判斷個人素質(zhì)與實績的重要條件，與單位評先和個人工作考核掛鉤；建立學習檔案，記錄團隊和個人理論學習考核的結(jié)果，作為考核的重要依據(jù)。

五是構(gòu)建輿論引導機制。及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和推廣優(yōu)秀團隊的好做法、好經(jīng)驗，通過推廣會和網(wǎng)絡(luò)報道加以宣傳，以點帶面，推動其他學習型虛擬團隊建設(shè)工作的深入開展；通過開展知識競賽、知識問答等多種形式，擴大和深化學習效果；注重發(fā)揮先進典型的示范導向作用，為團隊建設(shè)創(chuàng)造良好的輿論氛圍。

創(chuàng)新學習方法和途徑

建設(shè)學習型組織，要用科學的方法和合適的途徑。因為要學的東西多，所以不講究方式方法，很難收到好的學習效果。

一是方法創(chuàng)新。國網(wǎng)浙江公司采取個人自學、集體學習、崗位培訓、繼續(xù)教育、網(wǎng)絡(luò)學習等多種學習形式，結(jié)合實際，適時舉辦了輔導講座、報告會、讀書會、學習論壇、技能比賽、拓展訓練等各種具有特色的活動，改變了過去灌輸式、單向式、封閉式的學習模式，增強學習的吸引力。

二是途徑創(chuàng)新。為了充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播速度快、信息容量大、交互性強且學習成本低的特點，國網(wǎng)浙江公司搭建了學習平臺，通過建立IT云講堂、VR勞模工作室等，搭建教育平臺，促進學習與交流。

加強轉(zhuǎn)變學習方式

一切工作都必須因時而宜、與時俱進。學習型虛擬團隊建設(shè)也必須如此。要建立與時代特點相適應的學習方式，使學習型虛擬團隊建設(shè)更具成效。

一是由單一式學習向多樣式學習轉(zhuǎn)變。國網(wǎng)浙江公司充分運用知識講座、網(wǎng)絡(luò)課堂、多媒體、送學深造等學習手段；堅持復合式學習，既學習做好本職崗位所必需的知識，又開闊學習視野、拓寬學習領(lǐng)域，廣泛涉獵多學科知識。

二是由獨立式學習向團隊式學習轉(zhuǎn)變。為了實現(xiàn)共同的學習目標，所有成員平等交流、充分討論，運用集體智慧解決問題。

三是以知識為中心向以問題為中心轉(zhuǎn)變。必須把學習知識的中心轉(zhuǎn)變到解決問題上來，否則就像魯迅筆下的孔乙己，學習知識不少，但不能解決問題等于無能。特別要注重研究、解決制約本單位發(fā)展的重大問題，這樣才能真正達到學習目的。

成效顯著

學習型建設(shè)不是“包裝”團隊，而是“武裝”團隊。建設(shè)學習型虛擬團隊，使國網(wǎng)浙江公司IT項目的管理能力和經(jīng)濟收益相得益彰，探索與實踐初見成效。團隊成員逐漸實現(xiàn)了從“告訴型”向“學習型”轉(zhuǎn)變，從“適應型”向“創(chuàng)造型”轉(zhuǎn)變，學習力不斷增強，自身素質(zhì)也得到了提高，團隊意識增強。團隊成員之間提升了溝通力、學習力、執(zhí)行力、團結(jié)戰(zhàn)斗力，在有限的人力資源條件下，實現(xiàn)人才資源的共享和人才使用效率的最大化，培養(yǎng)和造就了一批人才。同時，以團隊成員為主導進行信息系統(tǒng)的建設(shè)與運維，加強了創(chuàng)新學習方法和途徑，提高了工作效率，提升了服務質(zhì)量，降低了成本支出。