淺析護(hù)士面臨的工作壓力及應(yīng)對(duì)方法

摘 要：臨床護(hù)士在工作中承受的心理壓力成為一種職業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，過(guò)高的壓力或壓力時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，可使機(jī)體平衡失調(diào)，導(dǎo)致身心疾病的發(fā)生，而且影響護(hù)理工作質(zhì)量。因此，如何消除職業(yè)壓力，提高心理承載能力，促進(jìn)身心健康，顯得尤為重要。

一、護(hù)士工作中的壓力

1.緊張的工作性質(zhì)，護(hù)士不僅要做到反應(yīng)快，還要做到眼快、手快、腳勤，工作繁瑣多樣、任務(wù)重、節(jié)奏快，時(shí)常處于高度緊張狀態(tài)，加重了心理壓力。

2.超負(fù)荷的工作強(qiáng)度，護(hù)士承擔(dān)起了許多醫(yī)囑以外的工作，很大程度上加大了原本就已承擔(dān)大量非護(hù)理性工作的工作量，加之目前護(hù)士缺編，致使護(hù)士超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，每天都處在疲勞狀態(tài)，使護(hù)士的體力和精力消耗很大，從而使工作滿意度下降。

3.工作的無(wú)規(guī)律性。因護(hù)士要倒夜班，其生物鐘被打亂，對(duì)其身體健康不利；而夜班每班只有一個(gè)護(hù)士，所以，很多護(hù)士上夜班時(shí)就會(huì)產(chǎn)生恐懼和排斥的心理。有研究資料表明，護(hù)士在長(zhǎng)期緊張、繁重的工作中承受著很大的精神、心理壓力，影響其身心健康和工作質(zhì)量，出現(xiàn)頭痛、睡眠障礙、疲乏感等軀體癥狀。

4.工作的高風(fēng)險(xiǎn)性。當(dāng)護(hù)士情緒不穩(wěn)定及處于生物周期低潮時(shí)，差錯(cuò)的發(fā)生率為6O～7O%。病人起病急、病情重、變化快，如果護(hù)士在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)事故，將會(huì)威脅到病人的身心健康，甚至生命，護(hù)士為此必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5.復(fù)雜的人際關(guān)系。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展，對(duì)護(hù)士服務(wù)要求越來(lái)越高，繁忙工作使許多護(hù)士忙于具體操作，沒(méi)有足夠的時(shí)間與家屬進(jìn)行有效的溝通，這就容易產(chǎn)生護(hù)患之間的沖突。有調(diào)查顯示，護(hù)士認(rèn)為心理壓力主要來(lái)自于病人及家屬的不理解，甚至無(wú)端指責(zé)，護(hù)患沖突它直接或間接地涉及護(hù)患雙方的權(quán)益問(wèn)題、健康和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、人格和有關(guān)道德與法律責(zé)任問(wèn)題。

二、如何緩解護(hù)士壓力

激發(fā)護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性，從各方面提高護(hù)士素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平，在護(hù)士之間營(yíng)造一種求實(shí)上進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過(guò)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，樹(shù)立自信心和勤勉精神。

1.提高溝通能力， 護(hù)理工作中，不僅要注重臨床護(hù)理工作的有效開(kāi)展，還應(yīng)該加強(qiáng)與患者的溝通。在與患者溝通的時(shí)候，應(yīng)該了解他們的心理狀態(tài)，相互建立信任，要注意溝通的感情和語(yǔ)氣，掌握患者的思想狀態(tài)和心理需要，同時(shí)與患者的家屬相互配合，為患者的康復(fù)創(chuàng)造有利條件。護(hù)士要了解不同病人的知識(shí)背景，根據(jù)不同的對(duì)象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話內(nèi)容與方法，消除患者的思想顧慮。

2.提高護(hù)士的適應(yīng)能力，增強(qiáng)應(yīng)激能力，設(shè)法消除引起護(hù)理工作壓力因素，護(hù)理人員自身應(yīng)建立正確的價(jià)值觀，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，積極尋求疏導(dǎo)不良情緒的方式。同事間應(yīng)相互鼓勵(lì)和幫助，共同建立一個(gè)和睦友好的工作氛圍，當(dāng)壓力來(lái)臨時(shí)，群策群力，共同應(yīng)對(duì)。因?yàn)檫m度的壓力不僅是無(wú)害的，還可在適應(yīng)的過(guò)程中共同提高與成長(zhǎng)。

3.人性化的護(hù)理管理

（1）樹(shù)立人性化護(hù)理觀念。醫(yī)院護(hù)士是直接服務(wù)于病人的，其每個(gè)行為與語(yǔ)言均代表了醫(yī)院，是醫(yī)院的代言人，所以護(hù)理管理過(guò)程中提升護(hù)理工作者的自身覺(jué)悟十分重要。護(hù)理管理不能脫離出決策、制度及計(jì)劃。在臨床工作中要充分考慮護(hù)理人員自身能力和家庭的情況，保證了護(hù)士的充分休息，工作時(shí)應(yīng)該向護(hù)理人員征求工作建議，鼓勵(lì)他們提出合理意見(jiàn)并重視。只有這樣才可以充分地調(diào)動(dòng)科室護(hù)士的積極性，進(jìn)而開(kāi)發(fā)其自身潛力。

（2）建立和諧、寬松的工作環(huán)境。護(hù)理管理人員應(yīng)善于分析每位護(hù)士的基本特征，做到任人唯賢、知人善用，發(fā)現(xiàn)及利用護(hù)理人員的優(yōu)勢(shì)，為每位護(hù)士創(chuàng)造自身積極性發(fā)揮的機(jī)會(huì)。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)較豐富的護(hù)理人員，在護(hù)理管理過(guò)程中應(yīng)尊重和發(fā)揮其作用，利用已有的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高護(hù)理質(zhì)量，并為所有護(hù)士建立一個(gè)寬松、和諧的工作環(huán)境，使護(hù)理人員能以愉悅的心情完成每日的工作。

（3）制定出人性化管理制度。沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓，擬定制度可充分體現(xiàn)出護(hù)理工作的公平，提高護(hù)士工作的創(chuàng)造性與積極性。同樣人性化管理制度也需要體現(xiàn)出人性化的理念，以人為本，把人性化管理跟制度結(jié)合，尊重其想法，重視他們的需求。

三、總結(jié)

如何減輕護(hù)士心理壓力，護(hù)士要學(xué)習(xí)自我減壓，調(diào)整自己的心態(tài)，感到心理壓力增大時(shí)，學(xué)會(huì)主動(dòng)向家人、同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)等求助和傾訴，必要時(shí)找心理醫(yī)生咨詢，以減輕心理壓力；加強(qiáng)意志鍛煉，樹(shù)立正確的人生觀，保持樂(lè)觀向上的精神，以提高心理耐受能力從而從容面對(duì)壓力，業(yè)余時(shí)間參加有氧運(yùn)動(dòng)，提高自身的免疫力，維護(hù)身心的健康。通過(guò)分析護(hù)士壓力的原因，探討其應(yīng)對(duì)的措施，對(duì)如何提高護(hù)士工作的積極性，減輕其工作壓力有重要的指導(dǎo)意義。

參考文獻(xiàn)

[1]《實(shí)用護(hù)理雜志》

[2]《中華護(hù)理雜志》

[3]《中國(guó)自然醫(yī)學(xué)雜志》

作者簡(jiǎn)介

吳春妮，女（1982-），漢族，湖北隨州，襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院附屬醫(yī)院，主管護(hù)師，研究方向：臨床護(hù)理及護(hù)理管理。

（作者單位：襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院附屬醫(yī)院）