馬瑩

丁榮貴，山東大學(xué)管理學(xué)院博士生導(dǎo)師、山東大學(xué)項(xiàng)目管理研究所所長(zhǎng)、《項(xiàng)目管理評(píng)論》編委會(huì)副主任，歷任國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)“國(guó)際卓越項(xiàng)目管理獎(jiǎng)”（International Project Excellence Award，下稱“IPMA大獎(jiǎng)”）管理委員會(huì)委員、主任評(píng)估師、評(píng)估師培訓(xùn)師和終評(píng)委員。

IPMA大獎(jiǎng)被譽(yù)為國(guó)際項(xiàng)目管理領(lǐng)域的“奧斯卡”，是國(guó)際上針對(duì)項(xiàng)目管理水平評(píng)價(jià)影響力最大、等級(jí)最高的榮譽(yù)。今年7月，丁榮貴教授剛從瑞士結(jié)束本屆IPMA大獎(jiǎng)評(píng)審工作回國(guó)，第一時(shí)間接受了《項(xiàng)目管理評(píng)論》記者的專訪。在他看來(lái)，中國(guó)企業(yè)要走入“一帶一路”國(guó)家、要走向世界、要贏得項(xiàng)目，必須樹(shù)立國(guó)際品牌來(lái)贏得項(xiàng)目業(yè)主和其他相關(guān)方的信任，而IPMA大獎(jiǎng)是企業(yè)塑造國(guó)際項(xiàng)目管理品牌的最佳手段和最便捷渠道。

借平臺(tái)提升品牌，用項(xiàng)目參與競(jìng)爭(zhēng)

記者：申報(bào)國(guó)際項(xiàng)目管理大獎(jiǎng)對(duì)企業(yè)的價(jià)值有哪些？

丁榮貴：第一，對(duì)走向國(guó)際的企業(yè)來(lái)說(shuō)，IPMA大獎(jiǎng)是最佳、最有公信力、傳播面最廣的項(xiàng)目管理能力品牌廣告。

要做成生意、贏得項(xiàng)目，首先要獲得決策相關(guān)方的信任。很多國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，國(guó)際認(rèn)知度不高，更缺乏信譽(yù)度，只能靠過(guò)硬的關(guān)系擔(dān)保拿到項(xiàng)目，這不是普通企業(yè)能做到的。成功的項(xiàng)目管理，是從0到1，逐漸增強(qiáng)信譽(yù)度的過(guò)程。

品牌是敲門磚，是獲得信任的入場(chǎng)券。由于一些企業(yè)推廣能力不夠，或有國(guó)家對(duì)中國(guó)企業(yè)存在偏見(jiàn)，僅靠國(guó)內(nèi)的榮譽(yù)，不易得到國(guó)際社會(huì)認(rèn)可。在國(guó)內(nèi)，政府是最有力的品牌擔(dān)保人，而國(guó)際上，專業(yè)團(tuán)體的影響力更大。IPMA是全球最大的跨國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)協(xié)會(huì)，成立于1965年。目前，協(xié)會(huì)已吸收來(lái)自68個(gè)國(guó)家和地區(qū)的項(xiàng)目管理專業(yè)團(tuán)體，覆蓋國(guó)際大部分地區(qū)。從2001年起，IPMA在全球推行國(guó)際項(xiàng)目管理卓越大獎(jiǎng)。寶馬、西門子、瑞士銀行、GE等知名跨國(guó)企業(yè)，神舟飛船、上海世博會(huì)、南京大屠殺紀(jì)念館等國(guó)內(nèi)優(yōu)秀項(xiàng)目參與申報(bào)。每年IPMA的頒獎(jiǎng)禮，常有東道主國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出席?？梢哉f(shuō)，IPMA是目前最有國(guó)際影響力和公認(rèn)度的獎(jiǎng)項(xiàng)，是項(xiàng)目管理界的“奧斯卡”。

2013年，習(xí)近平主席提出“一帶一路”倡議，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目走向國(guó)際。想得到國(guó)際高度認(rèn)可，IPMA大獎(jiǎng)無(wú)疑是最佳、最便捷、性價(jià)比最高的途徑。

第二，IPMA大獎(jiǎng)可有效促進(jìn)我國(guó)企業(yè)項(xiàng)目思維方式轉(zhuǎn)變，加深對(duì)國(guó)際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)的切身理解，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

與國(guó)內(nèi)對(duì)項(xiàng)目評(píng)價(jià)側(cè)重成果的技術(shù)指標(biāo)不同，IPMA大獎(jiǎng)“不以成敗論英雄”，其特點(diǎn)如下。

（1）強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目過(guò)程的可靠性和可持續(xù)性。IPMA大獎(jiǎng)建立在卓越項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)模型（Project Excellence Model，簡(jiǎn)稱“PE模型”）的基礎(chǔ)上。PE模型是起源于德國(guó)的質(zhì)量管理模型，經(jīng)多國(guó)專家研究、大量企業(yè)與項(xiàng)目參與，并結(jié)合ISO1006、ISO21500等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定，是目前最完善的項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)模型。PE模型的評(píng)價(jià)范圍，包括項(xiàng)目目標(biāo)和策略設(shè)定過(guò)程、項(xiàng)目管理過(guò)程、項(xiàng)目成果等。PE模型強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)具有可靠性、可持續(xù)性和可借鑒性。卓越的項(xiàng)目管理，不會(huì)因項(xiàng)目經(jīng)理或關(guān)鍵人員的變更，導(dǎo)致結(jié)果變更。

（2）強(qiáng)調(diào)以人為本。在PE模型中，項(xiàng)目績(jī)效不僅包含各種成果的技術(shù)指標(biāo)，更包含由體系保障的利益相關(guān)方滿意度。PE模型包含對(duì)客戶等關(guān)鍵利益相關(guān)方的需求發(fā)掘、員工潛力的開(kāi)發(fā)和認(rèn)可、管理者自身理想和價(jià)值觀體現(xiàn)等。

（3）強(qiáng)調(diào)管理過(guò)程的證據(jù)和項(xiàng)目成果的驗(yàn)證。流程化和文檔化是IPMA大獎(jiǎng)看重的內(nèi)容。每一項(xiàng)流程的建立、執(zhí)行和成果都需用文檔或其他硬件、軟件提供證據(jù)。整個(gè)項(xiàng)目管理流程，需按計(jì)劃–執(zhí)行–檢查–改進(jìn)的循環(huán)進(jìn)行。

（4）強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。隨著項(xiàng)目管理基本思想、方法的普及，近年來(lái)，IPMA大獎(jiǎng)越來(lái)越重視項(xiàng)目管理的作用：是否促進(jìn)企業(yè)、行業(yè)管理方法改進(jìn)？是否有體系保證創(chuàng)新？

（5）強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)過(guò)程的公正和權(quán)威。IPMA大獎(jiǎng)評(píng)審經(jīng)過(guò)三個(gè)主要過(guò)程：基于申請(qǐng)報(bào)告的書(shū)面評(píng)估，兩到三天的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，終審委員會(huì)評(píng)審。來(lái)自不同國(guó)家的3到5名資深評(píng)估師，每年需參加PE模型的培訓(xùn)，并通過(guò)評(píng)估知識(shí)考試。評(píng)估師、項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)代表、往屆獲獎(jiǎng)?wù)叽淼冉M成終審委員會(huì)。整個(gè)評(píng)估過(guò)程嚴(yán)格按照IPMA大獎(jiǎng)評(píng)估程序進(jìn)行，保證評(píng)價(jià)過(guò)程的公正性和權(quán)威性。

在準(zhǔn)備申請(qǐng)報(bào)告、接受評(píng)估的過(guò)程中，企業(yè)會(huì)切身感受到卓越項(xiàng)目的構(gòu)成要素，如體系化、文檔化、以人為本、HSE（安全、環(huán)境與健康管理體系）和持續(xù)創(chuàng)新等。這些體會(huì)有利于企業(yè)轉(zhuǎn)變項(xiàng)目管理思維方式，建立高效項(xiàng)目管理體系。

把握“一帶一路”，發(fā)揮“中國(guó)正能量”

記者：企業(yè)在申請(qǐng)IPMA大獎(jiǎng)時(shí)要注意哪些問(wèn)題？

丁榮貴：第一，選擇一個(gè)充滿正能量的項(xiàng)目。所謂正能量，指該項(xiàng)目能促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、技術(shù)創(chuàng)新等。IPMA大獎(jiǎng)給全球項(xiàng)目管理者提供最佳實(shí)踐樣本，因此，有正向影響力的、代表先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展方向的、給人民帶來(lái)福祉的項(xiàng)目更容易被認(rèn)可。近年來(lái)，發(fā)展中國(guó)家的能源項(xiàng)目，例如電站、石油化工、大型基礎(chǔ)設(shè)施等申報(bào)較多；發(fā)達(dá)國(guó)家的IT、金融、教育、科技等項(xiàng)目申請(qǐng)較多。

第二，一份優(yōu)秀的申請(qǐng)報(bào)告十分重要。如果不按PE模型的體系有效組織，一些有價(jià)值的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，就如散落的珍珠，不能變成珍貴的珠寶首飾。申請(qǐng)報(bào)告的撰寫注意以下要點(diǎn)：①寫報(bào)告不是寫小說(shuō)或畫(huà)畫(huà)，不能無(wú)中生有。報(bào)告是攝影，從最美的角度展示真實(shí)的項(xiàng)目管理。②必須按PE模型的要素和結(jié)構(gòu)進(jìn)行撰寫。并不是優(yōu)秀的項(xiàng)目都能獲IPMA大獎(jiǎng)，獲“魯班獎(jiǎng)”或（美國(guó)）項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)獎(jiǎng)（PMI）的項(xiàng)目，未必能獲IPMA大獎(jiǎng)。③證據(jù)的展示。申請(qǐng)報(bào)告不是文學(xué)作品，不靠感人的故事取勝，項(xiàng)目卓越與否，建立在能被檢驗(yàn)的證據(jù)之上。盡管評(píng)估師在閱讀申請(qǐng)報(bào)告時(shí)，不懷疑所述內(nèi)容，但在現(xiàn)場(chǎng)，他們將通過(guò)訪談、文檔調(diào)閱等方式驗(yàn)證其真實(shí)性。④找到項(xiàng)目管理的亮點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，讓評(píng)估師有所啟發(fā)。由管理體系保障創(chuàng)新點(diǎn)，增強(qiáng)其可靠性和可持續(xù)性，使其能被運(yùn)用于其他項(xiàng)目或企業(yè)。⑤申請(qǐng)報(bào)告的英文翻譯要專業(yè)。中國(guó)人喜歡用排比句，如一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、三個(gè)路徑、四個(gè)體系、五種方法，這些說(shuō)法一旦直譯，外國(guó)人往往搞不懂。因此，翻譯需找專業(yè)人員，專業(yè)術(shù)語(yǔ)和表達(dá)方式要準(zhǔn)確，符合英文寫作規(guī)范。

第三，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估體現(xiàn)項(xiàng)目管理的專業(yè)水準(zhǔn)。評(píng)估的過(guò)程也是項(xiàng)目，從與評(píng)估師前期聯(lián)系，到現(xiàn)場(chǎng)簽證、交通、工作環(huán)境等安排需按項(xiàng)目管理進(jìn)行。評(píng)估師會(huì)從對(duì)評(píng)估工作的管理，體會(huì)企業(yè)和項(xiàng)目組的能力?，F(xiàn)場(chǎng)訪談中，翻譯人員的作用不可忽視，適時(shí)配備專業(yè)翻譯，才能準(zhǔn)確理解評(píng)估師的問(wèn)題，展示項(xiàng)目管理能力。

第四，用好咨詢?nèi)藛T。盡管咨詢不是必要的，IPMA評(píng)獎(jiǎng)辦公室也會(huì)提供申請(qǐng)培訓(xùn)，但若企業(yè)有條件，最好找專業(yè)咨詢。咨詢的作用有：①培訓(xùn)企業(yè)相關(guān)人員，使其更好地了解PE模型的要點(diǎn)；②輔導(dǎo)企業(yè)撰寫申請(qǐng)報(bào)告或模擬評(píng)審申請(qǐng)報(bào)告；③檢查英文翻譯的準(zhǔn)確性；④幫助模擬現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。從以往的經(jīng)驗(yàn)看，借助咨詢的項(xiàng)目申請(qǐng)效果更好。使用咨詢?nèi)藛T需注意以下幾點(diǎn)：①找真正熟悉IPMA的專業(yè)人士；②不要依賴咨詢，咨詢?nèi)藛T可以提供申請(qǐng)指導(dǎo)，但不能代替企業(yè)撰寫報(bào)告；③不要讓咨詢?nèi)藛T充當(dāng)項(xiàng)目組成員，這樣做既違規(guī)又容易被發(fā)現(xiàn)。

記者：國(guó)際項(xiàng)目管理大獎(jiǎng)最后的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)是什么？

丁榮貴：IPMA大獎(jiǎng)的最終評(píng)審，由評(píng)審委員（Jury Member）完成，他們分別來(lái)自瑞士、意大利、荷蘭、中國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、羅馬尼亞等國(guó)，包括一名IPMA分管大獎(jiǎng)的副主席。

評(píng)審分為兩大環(huán)節(jié)。首先，在評(píng)估師小組開(kāi)始書(shū)面評(píng)審時(shí)，評(píng)審委員同時(shí)閱讀申請(qǐng)報(bào)告，每個(gè)項(xiàng)目有兩名評(píng)審委員重點(diǎn)關(guān)注?；谏暾?qǐng)報(bào)告，評(píng)估師小組將書(shū)面評(píng)審結(jié)果報(bào)送評(píng)審委員會(huì)，后者召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議分析報(bào)告，提出現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估注意事項(xiàng)或需澄清的問(wèn)題。然后，待各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估結(jié)束，評(píng)估小組向評(píng)審委員會(huì)提交報(bào)告和獲獎(jiǎng)等級(jí)建議，評(píng)審委員隨即召開(kāi)面對(duì)面終評(píng)會(huì)議。在此期間，評(píng)估師小組組長(zhǎng)（首席評(píng)估師）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻，向評(píng)審委員會(huì)委員匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估結(jié)果并接受質(zhì)詢。

終評(píng)標(biāo)準(zhǔn)決定最終獲獎(jiǎng)?wù)?，主要包括以?個(gè)方面：①項(xiàng)目是否反映PE模型中的要素；②HSE是否得到有效管理；③項(xiàng)目對(duì)客戶、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響；④PE模型中目標(biāo)、過(guò)程、結(jié)果三方面的平衡性；⑤申請(qǐng)報(bào)告的質(zhì)量；⑥項(xiàng)目的技術(shù)復(fù)雜度和管理復(fù)雜度；⑦項(xiàng)目管理的創(chuàng)新性。

IPMA大獎(jiǎng)分為三類，一類是特大型項(xiàng)目，預(yù)算在1億歐元以上；第二類是大型項(xiàng)目，預(yù)算在500萬(wàn)歐元以上；第三類為中小型項(xiàng)目。每類項(xiàng)目至多一個(gè)金獎(jiǎng)，銀獎(jiǎng)和銅獎(jiǎng)可多項(xiàng)。

自2005年山東高速公路收費(fèi)信息系統(tǒng)項(xiàng)目以來(lái)，我國(guó)已有十幾個(gè)項(xiàng)目申請(qǐng)IPMA大獎(jiǎng)。其中，神舟六號(hào)載人飛船項(xiàng)目、南京市公共醫(yī)療衛(wèi)生中心項(xiàng)目、中國(guó)海油惠州煉油項(xiàng)目等多個(gè)項(xiàng)目獲金獎(jiǎng)。相關(guān)部門的重視程度，是能否獲獎(jiǎng)的重要因素。當(dāng)然，是否遇到強(qiáng)勁對(duì)手也是原因之一。

記者：您對(duì)國(guó)內(nèi)的企業(yè)還有哪些建議？

丁榮貴：中國(guó)企業(yè)正大規(guī)模走向世界。當(dāng)我在IPMA大獎(jiǎng)終評(píng)現(xiàn)場(chǎng)，親手投票給中國(guó)項(xiàng)目時(shí)，激動(dòng)、自豪的心情無(wú)以言表。

“一帶一路”倡議深入實(shí)踐、與非洲協(xié)作進(jìn)一步加強(qiáng)、中國(guó)大國(guó)責(zé)任的進(jìn)一步發(fā)揮，都給中國(guó)企業(yè)、項(xiàng)目走出去帶來(lái)極佳的歷史機(jī)遇。機(jī)遇的背后是挑戰(zhàn)。當(dāng)前，項(xiàng)目管理水平良莠不齊、對(duì)國(guó)際挑戰(zhàn)估計(jì)不足、照搬國(guó)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)以致碰壁的尷尬還需進(jìn)一步重視。

申報(bào)IPMA大獎(jiǎng)，既能檢驗(yàn)企業(yè)自身項(xiàng)目管理水平、提升企業(yè)品牌，又能進(jìn)一步理解國(guó)際項(xiàng)目管理準(zhǔn)則。因此，不要僅將申報(bào)IPMA大獎(jiǎng)作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取榮譽(yù)的活動(dòng)，而要將其作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一部分、爭(zhēng)奪海外市場(chǎng)的校軍場(chǎng)，真正提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。