基于6D法則的企業(yè)外語人才培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)構(gòu)想

楊威

摘 要：本文旨在將“6D法則”應(yīng)用于培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，以外語人才復(fù)合石油專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目為例，在應(yīng)用的過程中進(jìn)行具體論述，證實(shí)了6D法則的實(shí)用性和科學(xué)性，確立了“以終為始”的項(xiàng)目設(shè)計(jì)理念和培訓(xùn)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，完善了培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)流程和步驟，加強(qiáng)了對(duì)最薄弱環(huán)節(jié)——培訓(xùn)轉(zhuǎn)化過程的思考和探索，完成了外語人才復(fù)合石油專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)構(gòu)想。

關(guān)鍵詞：6D法則 培訓(xùn) 商業(yè)結(jié)果 項(xiàng)目設(shè)計(jì) 中石油海外業(yè)務(wù) 復(fù)合型人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）01（c）-161-02

1 6D法則的理論構(gòu)架及特點(diǎn)

“6D法則”是漢譯本《將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果》一書的理論框架和內(nèi)容精髓，源于原著《The Six Disciplines of Breakthrough Learning》，該理論聚焦于企業(yè)培訓(xùn)與人才開發(fā)，將深?yuàn)W繁雜的培訓(xùn)要素歸納為具體可行的6個(gè)步驟，它們依次為：界定業(yè)務(wù)收益、設(shè)計(jì)完整體驗(yàn)、引導(dǎo)學(xué)以致用、推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化、實(shí)施績效支持、評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果。“6D法則”兼具科學(xué)性、系統(tǒng)性與實(shí)效性，在批判地繼承以往傳統(tǒng)培訓(xùn)觀念的基礎(chǔ)上，重新定義了衡量企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，客觀再現(xiàn)了企業(yè)培訓(xùn)過程中的最薄弱環(huán)節(jié)，充分確立了“以終為始”的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)理念，將現(xiàn)代培訓(xùn)理論和實(shí)踐水平推上了前所未有的新高度，具有劃時(shí)代的意義。

2 外語人才復(fù)合石油專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目背景

為認(rèn)真落實(shí)貫徹大慶油田有限責(zé)任公司“實(shí)施人才強(qiáng)企，培育打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍”的指導(dǎo)方針，堅(jiān)持把人才作為第一資源，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提升素質(zhì)，為油田發(fā)展提供可靠保證，長久以來一直承擔(dān)著油田人才開發(fā)和培訓(xùn)核心任務(wù)的大慶油田人才開發(fā)院通過不懈的努力、探索和鉆研，在培訓(xùn)領(lǐng)域收獲了累累碩果，堪為國企培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之典范。

事實(shí)上，對(duì)于懂專業(yè)、通外語，熟悉商務(wù)運(yùn)作的全科型、復(fù)合型人才的培訓(xùn)工作很久以前就被納入到人才開發(fā)與培訓(xùn)的重點(diǎn)工作之中了，但以往的培訓(xùn)思路是先選拔出優(yōu)秀的石油專業(yè)或商務(wù)管理人才，然后對(duì)這一群體進(jìn)行集中的語言技能集訓(xùn)，使之成為崗位急需的復(fù)合型人才，這種人才培養(yǎng)思路的確科學(xué)、合理，卻并非唯一可行。同樣是為了培養(yǎng)復(fù)合型人才，先優(yōu)選出英語專業(yè)人才，再對(duì)其進(jìn)行石油專業(yè)或商務(wù)管理知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)，使之滿足海外業(yè)務(wù)關(guān)鍵崗位的要求，不失為另一種科學(xué)、有益的創(chuàng)新和嘗試，探索實(shí)現(xiàn)崗位知識(shí)和語言技能的雙向復(fù)合，該培養(yǎng)模式一旦實(shí)踐成功，將極大提高企業(yè)培訓(xùn)的效率和效果，充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏，本次外語人才復(fù)合石油專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的初衷和意義亦在于此。

3 基于6D法則的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)構(gòu)想

與以往的培訓(xùn)理論不同，6D法則不僅具備強(qiáng)大的理論基礎(chǔ)，而且為每一步驟均配備了具體的實(shí)施方法，可操作性更強(qiáng)，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過程中，如果能夠充分落實(shí)每一步驟的具體要求，培訓(xùn)目標(biāo)和效果一定是漸進(jìn)明細(xì)的。下面將以外語人才復(fù)合石油專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目為例，詳細(xì)例證6D法則在項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中的應(yīng)用。

3.1 D1：界定業(yè)務(wù)收益的內(nèi)涵與應(yīng)用

D1界定業(yè)務(wù)收益包含三個(gè)方面的內(nèi)容，即將學(xué)習(xí)項(xiàng)目目標(biāo)與業(yè)務(wù)需求緊密結(jié)合；描述實(shí)施項(xiàng)目后，學(xué)員行為會(huì)發(fā)生哪些變化；參與培訓(xùn)的各方對(duì)項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)。

結(jié)合外語人才復(fù)合石油專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際情況，D1階段需要完成的項(xiàng)目設(shè)計(jì)內(nèi)容有以下方面：（1）通過調(diào)研，確定勝任海外業(yè)務(wù)關(guān)鍵崗位的實(shí)際能力要求，“勝任”意味著能夠達(dá)到企業(yè)績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)帶來商業(yè)價(jià)值，并將該崗位對(duì)人才能力的要求確定為培訓(xùn)目標(biāo)。（2）建立勝任海外業(yè)務(wù)關(guān)鍵崗位人才的能力素質(zhì)模型，通過對(duì)擬定培訓(xùn)對(duì)象的選拔考試和綜合考察，呈現(xiàn)差距，確定適合本次培訓(xùn)開發(fā)和培養(yǎng)的差距范圍，摸清其所欠缺的知識(shí)領(lǐng)域和能力類型。（3）與海外業(yè)務(wù)相關(guān)部門就所需人員綜合素質(zhì)水平達(dá)成共識(shí)，確定并統(tǒng)一培訓(xùn)效果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

3.2 D2：設(shè)計(jì)完整體驗(yàn)的內(nèi)涵與應(yīng)用

D2設(shè)計(jì)完整體驗(yàn)包括以下方面：學(xué)習(xí)的四個(gè)階段（即培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作、培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)開展、培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)化過程和最終取得的培訓(xùn)收獲）；規(guī)劃與管理學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的過程；重新界定培訓(xùn)結(jié)束點(diǎn)，關(guān)注學(xué)員在崗表現(xiàn)。

需要明確指出的是，D2設(shè)計(jì)完整體驗(yàn)中所呈現(xiàn)的學(xué)習(xí)的四個(gè)階段不同于以往對(duì)培訓(xùn)階段的定義和劃分，將培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)化過程作為一個(gè)獨(dú)立且重要的培訓(xùn)階段納入整個(gè)培訓(xùn)流程；并將轉(zhuǎn)化后的成果作為培訓(xùn)收獲確定為培訓(xùn)流程的終點(diǎn)線，顛覆了以往傳統(tǒng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)理念，更加強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)為提高企業(yè)業(yè)績所帶來的實(shí)際改善，更加務(wù)實(shí)和直接地將企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值和意義呈現(xiàn)出來。因此，外語人才復(fù)合石油專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)在這一階段應(yīng)結(jié)合以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在充分利用教學(xué)資源解決好培訓(xùn)前準(zhǔn)備和培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，將更多精力放在規(guī)劃與管理學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的過程和關(guān)注學(xué)員在崗表現(xiàn)方面，通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式、完善評(píng)價(jià)反饋體系、建立合理機(jī)制等具體途徑，著力實(shí)現(xiàn)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與用人單位的無縫對(duì)接。

3.3 D3：引導(dǎo)學(xué)以致用的內(nèi)涵與應(yīng)用

D3引導(dǎo)學(xué)以致用是指明確學(xué)習(xí)內(nèi)容的相關(guān)性與實(shí)用性；給予學(xué)員練習(xí)時(shí)間及接受反饋；運(yùn)用有助于學(xué)以致用的教學(xué)方法。

就外語人才復(fù)合石油專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目而言，若要在培訓(xùn)實(shí)施的全過程中充分體現(xiàn)學(xué)以致用，大致有兩種方法，第一件是在培訓(xùn)過程中更多地采用情景教學(xué)法，模擬現(xiàn)實(shí)崗位工作中經(jīng)常遇到的種種問題，結(jié)合實(shí)際案例傳授專業(yè)知識(shí)、研究解決辦法、訓(xùn)練應(yīng)用技能，實(shí)行邊學(xué)邊練，引導(dǎo)學(xué)員在課堂上實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化；第二種則是與相關(guān)用人單位緊密協(xié)作，開展大規(guī)模崗位實(shí)踐，采用“師帶徒”的模式，堅(jiān)持邊練邊學(xué)，引導(dǎo)學(xué)員在實(shí)際工作中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。多年的培訓(xùn)實(shí)踐證明，這兩種引導(dǎo)方法各有利弊，完全可以根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)際情況，在充分兼顧效率和效果的前提下進(jìn)行有效結(jié)合。

3.4 D4：推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的內(nèi)涵與應(yīng)用

D4推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了三方面內(nèi)容，即將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)項(xiàng)目的一部分；把學(xué)習(xí)目標(biāo)當(dāng)作業(yè)務(wù)目標(biāo)；提供合適的系統(tǒng)和流程支持學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化。

培養(yǎng)能夠明顯提高企業(yè)商業(yè)價(jià)值的復(fù)合型人才，要求學(xué)員在盡可能短的有限時(shí)間內(nèi)同時(shí)完成多個(gè)全新領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)多種專業(yè)知識(shí)之間的融會(huì)貫通，掌握基本的崗位實(shí)踐技能，并積累初步的工作經(jīng)驗(yàn)，無論是專業(yè)復(fù)合語言還是語言復(fù)合專業(yè)，即使是花大力氣，用上一兩年的時(shí)間來做專項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)任何人來說都不是件容易的事情，這個(gè)培訓(xùn)以及轉(zhuǎn)換的過程對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和系統(tǒng)性、對(duì)培訓(xùn)組織和培訓(xùn)模式的科學(xué)性和匹配度、對(duì)培訓(xùn)師資的知識(shí)儲(chǔ)備和實(shí)踐能力、對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)能力和心理素質(zhì)，以及對(duì)企業(yè)整體的培訓(xùn)認(rèn)知和重視程度都將是一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，唯有將上述決定培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵要素和控制節(jié)點(diǎn)安排妥當(dāng)，找到行之有效的辦法，才能將復(fù)合型人才培養(yǎng)真正落到實(shí)處。

3.5 D5：實(shí)施績效支持的內(nèi)涵與應(yīng)用

D5實(shí)施績效支持包括：邀請(qǐng)學(xué)員上司參與學(xué)習(xí)項(xiàng)目，提供工作輔導(dǎo)和績效支持系統(tǒng)，確保給予學(xué)員及時(shí)反饋和輔導(dǎo)。

以往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，成功的培訓(xùn)來自于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與用人單位的緊密配合，以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一己之力，充其量只能保證培訓(xùn)前的準(zhǔn)備和培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)，而培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)化和收獲則更多依賴用人單位的重視程度和后續(xù)支持，尤其要做到以下幾點(diǎn)：（1）學(xué)員所在用人單位的領(lǐng)導(dǎo)及組織對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的重視、對(duì)培訓(xùn)原理的理解、對(duì)培訓(xùn)效果的關(guān)注和對(duì)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化過程的支持。（2）允許學(xué)員在進(jìn)行培訓(xùn)轉(zhuǎn)化過程中進(jìn)行合理的探索、創(chuàng)新和嘗試，給予學(xué)員足夠的試錯(cuò)和調(diào)試時(shí)間，實(shí)行有利于客觀衡量培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果的績效標(biāo)準(zhǔn)。（3）將輔助學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)轉(zhuǎn)化作為人才培養(yǎng)工作的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，設(shè)有專門的部門或?qū)I(yè)人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，以便在培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的過程中能夠?yàn)閷W(xué)員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及時(shí)提供反饋，并進(jìn)行相應(yīng)的工作輔導(dǎo)，幫助學(xué)員發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，克服困難，形成有利于培訓(xùn)成果應(yīng)用推廣的良性氛圍和正向引導(dǎo)。

3.6 D6：評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果的內(nèi)涵與應(yīng)用

D6評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果包括：評(píng)估培訓(xùn)出資人關(guān)心的業(yè)務(wù)收益，反思結(jié)果、推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)，向關(guān)鍵利益相關(guān)方“營銷學(xué)習(xí)成果”。

培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的程度和結(jié)果是培訓(xùn)收獲的根本和來源，即使是成果顯著的培訓(xùn)項(xiàng)目，如果僅僅止步于用人單位的贊譽(yù)及肯定，恐怕也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，事實(shí)上，缺乏培訓(xùn)機(jī)構(gòu)反思結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)方案的培訓(xùn)過程本身就是殘缺的、沒有生命力的。同樣是一個(gè)培訓(xùn)結(jié)果，從用人單位角度較為單一的綜合評(píng)價(jià)到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客觀、專業(yè)的全面總結(jié)，雖然只有一步之遙，結(jié)果卻謬以千里，前者如同盲人摸象后云里霧里地交流感想，而后者則旨在展現(xiàn)大象形象鮮活的全貌，人們記住了大象模樣，也就自然深刻理解了培訓(xùn)的價(jià)值和意義。培訓(xùn)成果是培訓(xùn)營銷的基石，培訓(xùn)成果豐碩深厚，培訓(xùn)營銷工作也就必然事半功倍，只要在此基礎(chǔ)上做好案例再現(xiàn)和宣傳推廣工作即可。

4 結(jié)語

6D法則的內(nèi)容（即D1界定業(yè)務(wù)收益、D2設(shè)計(jì)完整體驗(yàn)、D3引導(dǎo)學(xué)以致用、D4推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化、D5實(shí)施績效支持、D6評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果）是按照實(shí)際操作步驟進(jìn)行定義和排序的，如果按照培訓(xùn)或?qū)W習(xí)的四個(gè)階段進(jìn)行劃分，則D1的目標(biāo)在于重點(diǎn)解決培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備，D2用來支撐起整個(gè)培訓(xùn)的實(shí)施期間，D3應(yīng)該存在于培訓(xùn)的實(shí)施期間及培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間，而D4、D5、D6均發(fā)生在培訓(xùn)結(jié)束后。按照工作的細(xì)致程度和所需時(shí)間來衡量，我們不難發(fā)現(xiàn)6D法則比以往任何理論都更加注重培訓(xùn)轉(zhuǎn)化和以商業(yè)價(jià)值提升為核心的培訓(xùn)成果的實(shí)現(xiàn)，而唯一貫穿于培訓(xùn)期間和培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的D3（引導(dǎo)學(xué)以致用）則是在強(qiáng)調(diào)：實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵在于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該堅(jiān)持始終的正確方向和引導(dǎo)意識(shí)。

“6D法則”內(nèi)涵深遠(yuǎn)、外延廣泛，本文所論述的案例和實(shí)踐雖然只是牛刀小試，但該理論已經(jīng)在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段展現(xiàn)了其強(qiáng)大的生命力和巨大潛能，隨著外語人才復(fù)合石油專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施和開展，結(jié)合更細(xì)致深入的研讀和應(yīng)用，相信“6D法則”可以為我們的培訓(xùn)工作帶來更多的啟發(fā)和借鑒。

參考文獻(xiàn)

[1] Calhoun Wick， Roy Pollock，Andrew Jefferson.The Six DisciplinesofBreak through Learning（Second Edition）[M]. San Francisco：Pfeiffer，2010.

[2] 卡爾霍恩·威克，羅伊·波洛克，安德魯·杰斐遜.將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果[M].北京：電子工業(yè)出版社，2013.

[3] 戴釗.將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果的六個(gè)準(zhǔn)則[J].培訓(xùn)，2012（3）.

[4] 安德魯·杰斐遜.6D法則之“界定業(yè)務(wù)收益”[J].培訓(xùn)，2014（18）.