王力

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)實力不斷進(jìn)步和人民生活水平的不斷提升，社會的電力需求也在逐年遞增，電力營銷已經(jīng)是遍布全國。在此背景下，我國的電力企業(yè)響應(yīng)時代的號召積極進(jìn)行企業(yè)體制與技術(shù)改革，將先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)融入到企業(yè)的運行之中進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化、信息化。而在現(xiàn)在的電力營銷中營業(yè)抄核收工作是相對比較重要的一個環(huán)節(jié)，也必須跟上時代的步伐對此進(jìn)行技術(shù)的更新，這樣才能對電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益進(jìn)行提高，使得電力企業(yè)符合現(xiàn)代的信息化發(fā)展需求，不被市場所淘汰。本文主要對營業(yè)抄核收工作如何適應(yīng)電力信息化發(fā)展而做出改變進(jìn)行分析和探究。

關(guān)鍵詞：營業(yè)抄核收；信息化；發(fā)展

電力企業(yè)也在不斷的學(xué)習(xí)尖端科技并將其融入企業(yè)產(chǎn)品之中，實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化信息發(fā)展。而電力企業(yè)的營業(yè)抄核收工作是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的一個直接相關(guān)環(huán)節(jié)，其重要性不言而喻。但是傳統(tǒng)的電力企業(yè)營業(yè)抄核收工作的工作方式過于落后，工作效率低下而且工作的失誤率很高，在市場不斷擴(kuò)大的今天，這已經(jīng)不能滿足市場的需求[1]，所以要對電力企業(yè)的營業(yè)抄核收工作進(jìn)行科學(xué)的改革，保證工作方式的信息化、現(xiàn)代化發(fā)展已經(jīng)是迫在眉睫的任務(wù)。

1 探究營業(yè)抄核收工作適應(yīng)電力信息化發(fā)展的方法

電力企業(yè)在營業(yè)過程中其電力營銷是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益產(chǎn)生的來源，也是企業(yè)最核心的工作，而在電力營銷中電費的抄核收工作又是直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益的任務(wù)，所以在電力企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展過程中，也必須對營業(yè)抄核收工作進(jìn)行信息化改造，對其融入新科學(xué)技術(shù)，結(jié)合實際情況進(jìn)行調(diào)整，保證營業(yè)抄核收工作能夠滿足不斷發(fā)展的時代需要。

1.1 建立健全的制度

我國人民對電力的總需求量隨著時間的推移在不斷的增加，因此促進(jìn)了電力行業(yè)的繁榮發(fā)展，電力企業(yè)也隨著市場的繁榮而得到了充足的發(fā)展。以往科學(xué)技術(shù)不夠發(fā)達(dá)的時候，很多工作都需要人工完成，企業(yè)也根據(jù)實際情況制定合適的工作流程和企業(yè)規(guī)章制度，這些制度在當(dāng)時是適應(yīng)實際環(huán)境并且對電力企業(yè)的發(fā)展具有足夠的推動力。但是在科技如此發(fā)達(dá)的今天，很多工作可以依靠電子科學(xué)技術(shù)來完成，電力企業(yè)的很多舊的規(guī)章制度已經(jīng)不能適應(yīng)時代的需求，對電力企業(yè)收益的增加有著負(fù)面作用，這其中包括營業(yè)抄核收工作。所以為了企業(yè)的不斷進(jìn)步，必須要建立新的規(guī)范體制來適應(yīng)時代的步伐，要保證新的規(guī)章制度的完整性，并建立對應(yīng)的科學(xué)的管理機(jī)制，對新式的營業(yè)抄核收工作進(jìn)行管理[2]。新的融合了信息化技術(shù)的營業(yè)抄核收工作需要在健全的制度內(nèi)，才能發(fā)揮其真正的能力。

1.2 加強(qiáng)員工的職業(yè)技能

在傳統(tǒng)的電力企業(yè)營業(yè)抄核收工作中，進(jìn)行抄核收工作的員工的主要工作就是上門對用戶所用電力總量進(jìn)行抄表，然后核查這段時間內(nèi)的電力消耗最后進(jìn)行這段時間的電費收取工作。工作人員從事的勞動主要是體力勞動為主，腦力勞動為輔，其工作的職業(yè)技能主要就是能夠正確的進(jìn)行電力的抄核收工作。但是在電力企業(yè)營業(yè)方式進(jìn)行了現(xiàn)代化改革之后，電力企業(yè)的營業(yè)抄核收工作的工作內(nèi)容已經(jīng)發(fā)生了改變，傳統(tǒng)的人員上門工作由于其低效率、高錯誤率已經(jīng)被社會逐漸淘汰，取而代之的是新式的信息化的營業(yè)抄核收工作。工作人員的工作主要在計算機(jī)系統(tǒng)上進(jìn)行，其工作所需的工作素質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷τ嬎銠C(jī)系統(tǒng)的熟練操作、對電費收費機(jī)制的熟練理解和對相關(guān)營業(yè)制度的了解，并且要培訓(xùn)其用計算機(jī)處理一切相關(guān)事務(wù)的能力，這就是營業(yè)抄核收工作進(jìn)行信息化發(fā)展所必要進(jìn)行的一個步驟，就是對進(jìn)行該項工作的員工進(jìn)行工作技能培訓(xùn)工作。另外在新的時代背景之下，服務(wù)也成為評判企業(yè)水平的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，在對員工的工作技能進(jìn)行培訓(xùn)時，要同時培訓(xùn)其服務(wù)素質(zhì)，要保證工作人員用熱情的態(tài)度進(jìn)行服務(wù)，用高水平的技術(shù)完成服務(wù)。

1.3 改革營業(yè)抄核收工作方式

電力企業(yè)營業(yè)抄核收工作的信息化發(fā)展是適應(yīng)民心的一項改革，這項工作的信息化發(fā)展不僅對企業(yè)的經(jīng)營收益有著直接的提升效果，而且對人民生活也會產(chǎn)生很多便利。實現(xiàn)電力營業(yè)抄核收工作的信息化發(fā)展，首先就要結(jié)合電力企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r建立企業(yè)內(nèi)部的專用系統(tǒng)[3]，系統(tǒng)內(nèi)部功能要全面。要包含對數(shù)據(jù)的收集、分析和處理，而且該系統(tǒng)還應(yīng)滿足現(xiàn)代大用戶量的處理需求。其次在該總系統(tǒng)建立的情況下要以該系統(tǒng)為基礎(chǔ)，發(fā)展和優(yōu)化可靠的用電監(jiān)測系統(tǒng)。該用電監(jiān)測系統(tǒng)能夠?qū)嵤┍O(jiān)督用戶用電情況并且將數(shù)據(jù)納入總系統(tǒng)，在需要的時候可以進(jìn)行調(diào)取工作。該系統(tǒng)還應(yīng)能自我核查，保證避免電費計量失誤的情況出現(xiàn)。最后還應(yīng)該在總系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立一個用戶反饋系統(tǒng)，該系統(tǒng)功能就是讓用戶有相關(guān)渠道對出現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋，而且該系統(tǒng)還應(yīng)該對用戶提供信息查詢服務(wù)和提醒服務(wù)，保證企業(yè)服務(wù)的全面性，體現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。此外還可以在保證準(zhǔn)確率和及時性的情況下發(fā)展出用戶能夠自己繳費的手機(jī)APP、網(wǎng)絡(luò)客戶端等終端系統(tǒng)，實現(xiàn)多種繳費方式并存的現(xiàn)代化營業(yè)抄核收工作。這些都是對電力營業(yè)抄核收工作的現(xiàn)代化、信息化改革發(fā)展途徑。

2 結(jié)語

總而言之，電力企業(yè)必須順應(yīng)時代的步伐，對企業(yè)自身進(jìn)行科學(xué)技術(shù)更新和經(jīng)營管理制度進(jìn)行完善，保證能夠滿足社會對電力的需求，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展而不被市場淘汰。企業(yè)的營業(yè)抄核收技術(shù)對與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益有著直接的影響，因此電力企業(yè)在進(jìn)行信息化改革時，要充分重視營業(yè)抄核收的信息化發(fā)展，保證該工作的工作方式和管理方式科學(xué)高效，更好的進(jìn)行服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]幸家龍.淺析現(xiàn)階段供電企業(yè)抄表、核算、收費過程的問題與對策[J].工程技術(shù)全文版，2017（2）：19.

[2]郭淑貞，王秋娟.營業(yè)抄核收工作如何適應(yīng)電力信息化的發(fā)展[J].中小型企業(yè)管理與科技旬刊，2016（5）：246247.

[3]祁曉晨.關(guān)于電力抄核收在電力系統(tǒng)中的作用及技術(shù)分析[J].科研，2017（1）：25.