孟海鵬

摘要：當(dāng)前世界經(jīng)齊全球化，我國(guó)加入世貿(mào)組織后在人、財(cái)、物、信息等資源的有效配置更加優(yōu)化，而這些都與當(dāng)代工商管理和管理者的素質(zhì)密不可分。因此，對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的工商管理人才素質(zhì)研究至關(guān)重要。

關(guān)鍵伺：工商管理；管理人才；素質(zhì)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，各行各業(yè)也都朝著國(guó)際化方向發(fā)展。為了贏得企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，加快企業(yè)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)就應(yīng)該充分發(fā)揮內(nèi)部工商管理人員的作用，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，使中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)人了一個(gè)嶄新的階段。面臨國(guó)際國(guó)內(nèi)兩大市場(chǎng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，對(duì)于現(xiàn)今的工商管理人才將是一次極大的挑戰(zhàn)。表面上為一場(chǎng)企業(yè)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，而更深層次的則來(lái)源于人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。所以說(shuō)，當(dāng)代工商管理人才決定了企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略定位，掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權(quán)力，是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的確認(rèn)者、計(jì)劃制定者、工作指導(dǎo)者，在企業(yè)中扮演著重要的角色；一定程度上，工商管理人才的素質(zhì)決定了企業(yè)的發(fā)展。因此，在現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)域中；研究其素質(zhì)具有十分重要的意義。

一、當(dāng)代工商管理人才的素質(zhì)對(duì)企業(yè)的影響

（1）關(guān)系到?jīng)Q策正確與否和水平高低

企業(yè)的發(fā)展水平是取決于決策的水平高低，而決策的正確與否將關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。因此，工商管理人才是企業(yè)決策層的組成人員，其素質(zhì)不但決定了企業(yè)管理者思維高度；也決定了其所做的決策的正確與否和水平高低。

（2）關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力

只有將方針政策、計(jì)劃方案有效地落實(shí)，企業(yè)才能良好地發(fā)展。當(dāng)代工商管理者應(yīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)執(zhí)行力的好壞與其素質(zhì)的高低休戚相關(guān)。另外，企業(yè)管理不能僅限做計(jì)劃、做方案，更重要的是具體落實(shí)，體現(xiàn)執(zhí)行力。

（3）關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果和經(jīng)濟(jì)效益和可持續(xù)發(fā)展

工商管理人才作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主導(dǎo)者，其能力和素質(zhì)均直接影響到管理活動(dòng)，關(guān)系到經(jīng)營(yíng)成果以及經(jīng)營(yíng)效益的好壞。主要為兩方面：一是本身戰(zhàn)略的布局影響，戰(zhàn)略布局科學(xué)合理與否，將決企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向；二是人才的培育，工商管理者的素質(zhì)關(guān)系系著企業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)，換句話說(shuō)，一個(gè)企業(yè)擁有良好的戰(zhàn)略和優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，它才會(huì)有較好的可持續(xù)發(fā)展能力。

二、企業(yè)工商管理人員應(yīng)具備的能力

（1）迅速掌握市場(chǎng)信息

21世紀(jì)，是一個(gè)信息化的社會(huì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與文化都在時(shí)刻發(fā)生巨大變化，想要在這種背景下謀求發(fā)展，就必須及時(shí)掌握市場(chǎng)行情的變化，并根據(jù)市場(chǎng)中的各種信息確定企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，才能確保企業(yè)永遠(yuǎn)走在時(shí)代的前沿。而這一切，都需要企業(yè)工商管理人員的支持。因此，企業(yè)工商管理人員必須能夠快速掌握市場(chǎng)中的各種信息，并判斷市場(chǎng)行情的未來(lái)變化，進(jìn)而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定提供依據(jù)。

（2）有效參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

眾所周知，目前市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了不小的壓力，而為了應(yīng)對(duì)這種壓力，企業(yè)工商管理人員應(yīng)該從自身做起，加強(qiáng)自己決策能力，組織能力以及協(xié)調(diào)能力等各個(gè)方面的培養(yǎng)，為提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力貢獻(xiàn)力量。具體來(lái)說(shuō)，工商管理人員的決策能力就是指其能夠根據(jù)市場(chǎng)中的各種變化，在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)有利的一面，同時(shí)還能避免企業(yè)陷入經(jīng)濟(jì)危機(jī)；企業(yè)工商管理人員的組織能力說(shuō)的當(dāng)然就是在組織部門(mén)生產(chǎn)、確保各個(gè)部門(mén)正常運(yùn)行方面的能力，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要；工商管理人員的協(xié)調(diào)能力自然也是必不可少的，因?yàn)槠髽I(yè)在實(shí)際的運(yùn)行過(guò)程中，需要協(xié)調(diào)好各方的利益，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的環(huán)境，才能促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

（3）創(chuàng)新性管理能力

說(shuō)到創(chuàng)新，一直是企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的階梯，而且創(chuàng)新是企業(yè)管理人員必不可少的一種基本素質(zhì)。只有當(dāng)企業(yè)管理人員具有創(chuàng)新的管理能力時(shí)，他們才能隨時(shí)調(diào)整自己的工作，使他們能夠及時(shí)跟上市場(chǎng)的變化，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。只有具有開(kāi)拓精神和創(chuàng)新能力的人才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，適應(yīng)未來(lái)社會(huì)的實(shí)踐。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)管理者樹(shù)立創(chuàng)新精神和創(chuàng)新精神的心理基礎(chǔ)，是創(chuàng)造精神力量的條件和客觀條件。管理類人才應(yīng)具備創(chuàng)造性思維，即應(yīng)變性強(qiáng)，能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，走出新路子，創(chuàng)出自己的特點(diǎn)。

（4）激勵(lì)能力

在企業(yè)中，存在著組織利益和員工個(gè)人利益，如何正確地處理好兩種關(guān)系，用各種方式調(diào)整人員的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，為企業(yè)作出更多的貢獻(xiàn)就是激勵(lì)要解決的內(nèi)容。國(guó)外有人做過(guò)這樣的調(diào)查：按時(shí)計(jì)酬的員工每天一般只須發(fā)揮20%～30%的能力用于工作就可足以保住飯碗，由此可見(jiàn)，激勵(lì)員工發(fā)揮潛力，對(duì)企業(yè)將是一筆非常可觀的財(cái)富。激勵(lì)員工的方式有精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)，激勵(lì)勛是一門(mén)藝術(shù)，工商管理者必須有效掌握激勵(lì)的原則和激勵(lì)方法，將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)、外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)、正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)有效結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中創(chuàng)造生動(dòng)活潑的氛圍。目前，各企業(yè)都在探索員工參與、員工持股、員工企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)、新福利方案等新的激勵(lì)方式。

（5）企業(yè)文化的管理能力

企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)形態(tài)中折射出來(lái)的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特色、技術(shù)特色、管理特色以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為對(duì)社會(huì)的影響。另一方面，它影響企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)。有人說(shuō)企業(yè)管理的最高層次是企業(yè)文化答理。在企業(yè)管理活動(dòng)中，企業(yè)的使命、理念、精神等方面確實(shí)得益于企業(yè)文化的建立，企業(yè)外部形象的建立也依賴于企業(yè)文化的建設(shè)和傳播?，F(xiàn)代企業(yè)管理人員必須具備建立、維護(hù)和促進(jìn)企業(yè)文化的能力。企業(yè)文化是一種生產(chǎn)力，目前，大部分企業(yè)只有一些物理標(biāo)志、口號(hào)和文章來(lái)代表整個(gè)企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)包括三個(gè)層次的精神層面，系統(tǒng)級(jí)和物質(zhì)水平。企業(yè)管理者必須以塑造者、管理者、提倡者為主體，在企業(yè)文化建設(shè)中，從企業(yè)文化建設(shè)到企業(yè)文化的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，轉(zhuǎn)變企業(yè)文化建設(shè)的角色。

三、結(jié)束語(yǔ)

總之，工商管理人員在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，所以企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部工商管理人員的教育培訓(xùn)力度，并通過(guò)多種途徑，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作能力；溝通協(xié)調(diào)能力、管理執(zhí)行能力、創(chuàng)新管理能力以及快速掌握市場(chǎng)信息的能力，滿足市場(chǎng)對(duì)工商管理人員的高要求，才能保證企業(yè)贏得更高的競(jìng)爭(zhēng)力。

（作者單位：山丹馬場(chǎng)三場(chǎng)）