李君+劉東

【摘要】 隨著社會的進(jìn)步，也帶動了智能電能表的發(fā)展。而在實(shí)際應(yīng)用智能電能表的過程中，怎樣減少流程環(huán)節(jié)、節(jié)約人力，是當(dāng)前急需解決好的問題?；诖?，本文論述了智能電能表自動化抄表核算的應(yīng)用策略。

【關(guān)鍵詞】 費(fèi)控智能電能表 自動化抄表核算 應(yīng)用策略

電力企業(yè)不斷在進(jìn)行改革，而智能電能表也在電力企業(yè)當(dāng)中得到廣泛應(yīng)用。要想做好抄表核算工作，電力企業(yè)要能夠順應(yīng)時代發(fā)展的趨勢，將系統(tǒng)的操作流程制度建立起來，強(qiáng)化相關(guān)工作人員的培訓(xùn)，只有這樣為廣大人民群眾提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、自動化抄表核算

電力化技術(shù)不斷在發(fā)展，智能化的系統(tǒng)也得到了廣泛地應(yīng)用，傳統(tǒng)采用的是人工計時以及人工抄表的模式，但是這種模式要耗費(fèi)非常多的人力以及物力，難以提升工作效率。抄表、錄入表碼、計算電費(fèi)以及處理異常等環(huán)節(jié)就是人工流程，其中最為繁瑣且最耗時的一個環(huán)節(jié)就是抄表和算費(fèi)，這需要非常多的人力資源來完成。去年，電力公司調(diào)研了自動化的抄表核算工作，實(shí)踐證明這項(xiàng)業(yè)務(wù)有非常大的提升比率。而且根據(jù)抄表數(shù)量顯示出來的結(jié)果，相比以往，提高了采集正確率、采集幅度以及及時率，而這也為后續(xù)的工作做好了充足的準(zhǔn)備。

二、簡化業(yè)務(wù)流程

以下就是人工電費(fèi)發(fā)行流程：首先，由抄表人員對個人工號進(jìn)行登錄，并進(jìn)入到相關(guān)環(huán)節(jié)。每個人有不同的分工，核算人員需制定抄表計劃的工作，制定完畢后，可將工單傳到相關(guān)人員的賬號下，然后由相關(guān)人員做好抄表的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。在這個環(huán)節(jié)，由人工提取和保存抄表數(shù)據(jù)。當(dāng)帳段戶數(shù)高于不能采集的數(shù)據(jù)的時候，要記錄下來，并核抄現(xiàn)場表碼[1]。對于采集到的表碼可進(jìn)行抄表的工作，沒有異常的抄表狀態(tài)會顯示為已抄，而顯示異常的抄表會發(fā)行異常工單，通知相關(guān)人員處理。而對于采集不了的用戶，需要手工錄入抄回的表碼，將其保存下來，然后處理下一工單。接著再由抄表人員復(fù)核抄表數(shù)據(jù)，在這個環(huán)節(jié)，相關(guān)人員可針對抄表的帳段，來核實(shí)表碼的正確率，并可對起碼高于止碼的大電量錯誤的用戶抄表進(jìn)行查看，同時也可了解到零度用戶在抄表中的抄表情況。復(fù)核通過之后，可向核算員發(fā)送工單，然后遵照電費(fèi)的核算管理流程，實(shí)施操作。假如有異常的情況發(fā)生，核算人員可向相關(guān)班組傳遞異常工單，讓他們進(jìn)行處理。帳段審核通過之后，可進(jìn)行發(fā)行，流程到此結(jié)束。對自動化抄表核算進(jìn)行實(shí)施，不僅能夠提升采集的成功率，還能夠簡化業(yè)務(wù)流程。人工只需要參與一些工作，包括傳遞異常工單以及復(fù)核抄表數(shù)據(jù)等工作，這樣的方式不僅節(jié)省了大量的人力，還能有效避免人工操作時出現(xiàn)的差錯，從而有效提升了工作效率[2]。

三、將信息采集系統(tǒng)建立起來

不管是自動發(fā)行還是手動發(fā)行，都需要解決抄表時出現(xiàn)的問題，包括抄表計劃不符合校驗(yàn)規(guī)則、需要人工查找資料、沒有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫以及準(zhǔn)確對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集的問題。對于這些異常情況。抄表人員首先需要的做的就是將異常工單填寫，向相應(yīng)的班組反饋，通知他們到現(xiàn)場進(jìn)行處理。處理完之后，獲得返回工單，確保問題得到妥善處理之后，再重新對電費(fèi)進(jìn)行發(fā)行[3]。

在處理異常的環(huán)節(jié)上，由于面對的情況不同，處理的人員不同，因此也有不同的處理方式。所以，在處理工單的時候，相關(guān)人員的工作經(jīng)驗(yàn)以及責(zé)任心顯得尤為重要，快速的處理速度能夠?yàn)橛脩艄?jié)省大量的時間，而在自動發(fā)行當(dāng)中，這一環(huán)節(jié)也是流程中很重要的一部分。

建設(shè)信息采集系統(tǒng)，能夠?yàn)橛脩魧?shí)時提供用電的信息和數(shù)據(jù)，也推動了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)抄表、營銷計量以及核算模式的進(jìn)程。同時能夠?qū)⒖蛻舻膶?shí)際用電需求反映出來，還可在用電信息的源頭上為客戶提供一些數(shù)據(jù)支持，并且也能夠助于公司實(shí)施階梯電價和分時電價以及全面預(yù)付費(fèi)等營銷策略。其中，實(shí)施電費(fèi)管理很重要的一個環(huán)節(jié)就是抄表的核算工作，對電力公司的線損統(tǒng)計、電量正確統(tǒng)計、經(jīng)濟(jì)效益以及服務(wù)工作產(chǎn)生直接影響的就是抄表質(zhì)量的好與壞，所以電力公司應(yīng)將監(jiān)督考核以及質(zhì)量評價等考核的制度建立起來。

為了考核和管控抄表準(zhǔn)確率、對實(shí)抄率、自動化抄表的核算比率，可采用月跟蹤分析、日實(shí)時監(jiān)控以及季監(jiān)督通報等方式，來有效達(dá)到目的。這樣才能夠逐步地將自動化抄表的核算工作效率以及質(zhì)量提高，為廣大人民群眾提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[4]。

四、結(jié)束語

從某種角度上來講，自動化抄表能夠?qū)⒙┏?、抄表以及浪費(fèi)大量的人力資源的問題解決。自動化抄表用戶只需要實(shí)行幾個簡單的步驟，就能夠抄回全部的智能表的數(shù)據(jù)，這樣更助于用戶有秩序的用電，電力公司有效地實(shí)施監(jiān)控，同時還能夠使得用戶日常對數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控的需求得以滿足。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]任婷.供電企業(yè)抄表核算收費(fèi)中存在的問題與策略[J].技術(shù)與市場，2016，23（11）：162-163.

[2]賴瓊玉.電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)的要點(diǎn)分析[J].技術(shù)與市場，2016，23（11）：160-161.

[3]王俊杰.計算機(jī)智能化在電力抄表核算業(yè)務(wù)中的應(yīng)用[J].科技資訊，2015，13（30）：46-47.

[4]孟德.智能費(fèi)控電能表的改造及應(yīng)用[J].內(nèi)蒙古電力技術(shù)，2016，34（5）：77-79.