楊筱卿

這是一個有關(guān)注意力的測試。

大多數(shù)決策理論認為，人們作決策時，必然會受到外界影響，因為個人偏好、知識面以及其他情況，都會影響決策過程。

為研究哪些因素影響你的決策，我們想了解你是否真正花時間閱讀了說明；如果沒有，你提供的答案就不會準(zhǔn)確?，F(xiàn)在，為表明你認真閱讀了說明，請不要回答以下問題。

外出就餐時，你愿意嘗試餐廳的特色菜品，即使不確定是否喜歡。

A.同意B.有點同意

C.有點不同意D.不同意。

你會選擇哪個答案？

信息富足導(dǎo)致注意力缺失

無論你選擇哪個答案，你都沒有通過測試，因為你沒有注意說明中的內(nèi)容——“請不要回答”。

但這樣的人并不少?？茖W(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，14%-28.7%的人沒有通過測試。這說明，我們天生就容易注意力渙散，特別是接收大量信息時。

獲得諾貝爾獎的心理學(xué)家赫伯特·西蒙是最早發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象的人之一。1971年，信息時代剛起步，西蒙就意識到“信息的富足造成了注意力的稀缺”。但顯然，1970年代的“信息富足”相比今天，只能說是“信息匱乏”。

而后來的科學(xué)家再次向人們做這個測試，但這次的測試過程是通過計算機屏幕呈現(xiàn)，而非之前的紙和筆。測試結(jié)果是：淘汰率竟高達46%。

“信息的富足導(dǎo)致注意力的稀缺，這一行為規(guī)律如今在各種屏幕上被進一步放大。”本書作者在書中說道。

艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示：2016年全球App數(shù)量達到519.8萬個，近八成網(wǎng)民手機裝有30個以上App。但，僅有28.6%的App經(jīng)常被用戶使用，有46.9%偶爾被使用，而24.5%的App在下載后幾乎就再沒有被點擊過。

作者認為，屏幕上的信息量幾乎總是超過大腦可以接收處理的能力范圍，真正的限制因素是稀缺的注意力，因為我們不能同時處理更多事物。

誰能掌控注意力，誰就屬于未來

1990年代，互聯(lián)網(wǎng)還不發(fā)達，人們通常委托酒店中介推薦或預(yù)訂酒店。谷歌的誕生使線下中介受到?jīng)_擊，但同時，搜索引擎推薦的成千上萬個結(jié)果也讓很多人不知所措。但此后，人們再搜索時，發(fā)現(xiàn)排在搜索結(jié)果前幾位的往往是線上旅游網(wǎng)站，事實上，這些資源和通道又回到了中介手中。

跟以往線下中介只能收取酒店10%的傭金相比，線下旅行社收取的傭金比例是20%-30%，而且不提供任何服務(wù)，僅僅只是信息聚合者和分類者，就能拿走酒店收入的1/4。

這是為什么？

本書作者認為，屏幕具有兩個特質(zhì)：一是物理屏，即其呈現(xiàn)出來的信息；二是心智屏，也就是用戶真正關(guān)注的信息。

21世紀(jì)，人們正淹沒在信息洪流中，人的注意力將成為極度稀缺品。但，掌握稀缺資源就是商業(yè)機會所在。

作者更是宣稱：未來屬于能夠掌控注意力的人。

如何抓住并控制人們的注意力？本書給出的策略是：抓住心智屏，也就是提供人們真正想要的東西，抓住第一印象所帶來的沖動，搶占第一注視點，對用戶進行有效地反饋，設(shè)計在屏幕上的閱讀難度，使數(shù)字個性化等。從這些角度說明，應(yīng)如何抓住多屏?xí)r代的消費沖動和商業(yè)機會。