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      論醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)對醫(yī)患關(guān)系的影響

      2017-06-07 12:30:53劉詩文
      辦公室業(yè)務(wù) 2017年5期
      關(guān)鍵詞:醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)患關(guān)系

      劉詩文

      【摘要】醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)療行業(yè)當(dāng)中極為重要的一部分,直接關(guān)系著醫(yī)患關(guān)系的和諧與否,雖然目前各醫(yī)院對于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)都投入巨大的精力與財(cái)力,但是仍然在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理中存在著一些問題,因而了解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的檔案管理建設(shè)對醫(yī)患關(guān)系起著重要的促進(jìn)作用。因此本文從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)的重要性以及目前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)存在的問題出發(fā)來論證其對醫(yī)患關(guān)系的重要影響。

      【關(guān)鍵詞】醫(yī)德醫(yī)風(fēng); 歸檔建設(shè); 醫(yī)患關(guān)系

      醫(yī)德檔案在我國其實(shí)已經(jīng)實(shí)行很多年,最早在1998年由國家衛(wèi)生部提出要為醫(yī)生建立相應(yīng)的醫(yī)德檔案并進(jìn)行考評,并在2007年出臺(tái)指導(dǎo)意見,進(jìn)一步細(xì)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案內(nèi)容并使其與年終考核相掛鉤,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)對于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),規(guī)劃醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)行為,提高醫(yī)療服務(wù)水平,糾正不良行業(yè)風(fēng)氣起著重要的作用。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系既是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ),又是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的具體實(shí)踐。然而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,現(xiàn)有的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)中的不足之處也隨之顯現(xiàn),因而我們需要了解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)對于醫(yī)患關(guān)系的重要性,從而就現(xiàn)階段醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)存在的問題提出相應(yīng)的措施,從而加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)的實(shí)效性,以便更好地為大家提供醫(yī)療服務(wù),從而抑制現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系日益緊張的趨勢。

      一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)的作用

      (一)教育和導(dǎo)向的作用。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)在醫(yī)患關(guān)系當(dāng)中起著教育和導(dǎo)向作用。該作用主要是針對醫(yī)務(wù)人員而言,將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案中的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化并將其引入各項(xiàng)考核當(dāng)中,有利于在制度層面上對醫(yī)務(wù)人員的行為形成一定的約束作用,使得醫(yī)務(wù)人員能在與病人的交流溝通當(dāng)中更加重視自己的言談舉止,從而在一定程度上減少醫(yī)生、患者因溝通上的沖突而導(dǎo)致關(guān)系緊張,并有助于醫(yī)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)遵守醫(yī)德規(guī)范從“他律”到“自律”的轉(zhuǎn)變。

      (二)激勵(lì)和催化的作用。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案納入年終考核當(dāng)中,能夠在一定程度上促使醫(yī)務(wù)人員對自己的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題進(jìn)行相應(yīng)的反思,反思自己在日常工作過程中是否嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)定,尤其是醫(yī)德考評過程中不僅涉及到自我評價(jià)還涉及到科室評價(jià)以及單位評價(jià)這三個(gè)部分,這就使得醫(yī)務(wù)人員不僅可以進(jìn)行相應(yīng)的反思并可以根據(jù)他人的意見來調(diào)整自己的言行舉止,從而起到激勵(lì)與催化的作用,這種激勵(lì)與催化對于醫(yī)患關(guān)系的作用重大,因?yàn)樗苁贯t(yī)務(wù)工作人員自覺地審視自己的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題,從而減少醫(yī)患關(guān)系出現(xiàn)矛盾沖突的可能性,但是這對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的歸檔建設(shè)有著一個(gè)較大的要求,那就是醫(yī)院方面要非常重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的歸檔問題,是否能夠即時(shí)準(zhǔn)確地完成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的歸檔建設(shè)不僅關(guān)系著醫(yī)務(wù)人員自我評價(jià)與他人評價(jià)的制度,操作上的完成水平,還關(guān)系著醫(yī)務(wù)工作人員是否有進(jìn)行自我反思的機(jī)會(huì),因而完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)在緩和醫(yī)患關(guān)系中作用巨大。

      (三) 監(jiān)督和約束作用。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案提供了發(fā)生在醫(yī)務(wù)人員身邊的典型案例,因而對于醫(yī)務(wù)人員而言非常具有現(xiàn)實(shí)意義以及感召力,所以這就使得醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案對醫(yī)務(wù)人員具有強(qiáng)大的監(jiān)督作用和約束作用,并能夠促進(jìn)其自覺地遵守相關(guān)的職業(yè)操守,廉潔行醫(yī)不收取患者的紅包并且合理對待患者,樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

      從這三個(gè)方面可以看出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)對于緩解醫(yī)患矛盾具有重要作用,然而銜接的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)當(dāng)中仍存在著一些問題,并導(dǎo)致一些醫(yī)患問題的出現(xiàn)。

      二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)中存在的問題

      (一)歸檔意識(shí)薄弱。很多醫(yī)療工作人員以及一些醫(yī)院的管理層往往只關(guān)注于醫(yī)療技術(shù),對于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔的作用認(rèn)識(shí)不足,只追求經(jīng)濟(jì)利益,而不關(guān)注醫(yī)務(wù)工作人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理與提升。

      (二)歸檔管理手段落后。隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,信息化技術(shù)在檔案管理中所起的作用越來越大,但是現(xiàn)如今仍有很多醫(yī)院對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案采用原來的紙質(zhì)檔案管理的方法,這就很容易出現(xiàn)無法及時(shí)查閱核對歷年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,并且還容易出現(xiàn)信息遺失的情況。

      三、對于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)的建議

      (一)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)院管理層的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔意識(shí)??梢酝ㄟ^召開院周會(huì)或者是職代會(huì)的形式,大力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)的重要性,并且需要對專門的科室負(fù)責(zé)人以及相關(guān)兼職檔案員進(jìn)行專業(yè)培養(yǎng),以期在檔案管理過程中既有專業(yè)的知識(shí)又能通過現(xiàn)代化手段對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案進(jìn)行歸檔管理。還可以擴(kuò)展健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的內(nèi)容豐富程度,比如將各級榮譽(yù)證書或者是患者送的表揚(yáng)信、表彰錦旗納入歸檔管理當(dāng)中。

      (二)加強(qiáng)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的信息化處理。要建立一套操作性強(qiáng)、行之有效的管理方法和規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案數(shù)據(jù)庫,并將其建設(shè)成對患者開放使用的平臺(tái),以便了解患者對醫(yī)務(wù)工作人員的真實(shí)評價(jià),從而了解真實(shí)的醫(yī)患關(guān)系,并緩解醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀。

      四、結(jié)語

      醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)今社會(huì)的重要熱點(diǎn)問題,而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)歸檔建設(shè)能在一定程度上促進(jìn)醫(yī)務(wù)工作人員規(guī)范自身行為,從而緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系。

      【參考文獻(xiàn)】

      [1]馮震宇,馬淑芹,王沙.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建設(shè)現(xiàn)狀與對策分析[J]. 中外醫(yī)學(xué)研究, 2015(20):149-150.

      [2]雷文娟.建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)德檔案管理的幾點(diǎn)思考[J].陜西檔案,2014,15(2):32-33.

      [3]楊紅亮.醫(yī)德檔案管理制度的創(chuàng)新探討[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊), 2015 (5): 54-55.

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